衣柜导购激励机制

1.如何建立有效的销售激励机制

一个有效团队的建设应该经过基础建设、领导的选择、销售队伍目标管理、经理人管理下属的方法四个步骤。

1、基础建设，即团队的目标、定位、职权划分、计划、人员五要素的建设目标是为了是团队的绩效大于团队成员个人绩效总和，定位是对团队的组织形式的定位，职权划分是团队负有的责任和应享有的权利，计划是团队成员对整个团队的责任，权利的分配，人员是基础建设的基础元素。2、领导选择，一个优秀的领导应该做到以下几点（1）意识到领导的责任（2）发挥领导作用（3）加强管理（4）彻底加强事前管理（5）确立领导的自主性和主导性（6）具有领导应有的行为标准3、销售队伍的目标管理，执行销售团队的目标管理的步骤可分为设定销售团队目标、执行销售团队目标、评估与修正销售团队的目标和目标管理的惩罚，销售团队的目标管理评估方法一般使用4W1H法。

4、经理人管理下属的方法，每一个经理人有自己的管理核心理念，例如：海翔食品饮料有限公司销售经理孙建军 执行 我认为销售人员最应该看重的是品德，我们一般不要求他们有多强的业务能力，更多的时候我们都是招一些“空白人”，就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起，很容易和公司一条心。

而且我们能很明确地知道他们想要什么，我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后，我们一般对其有半个月的培训，从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。

而我们就是要做好“传、帮、带、教”的作用，把他们一个一个都培养起来。 我认为，好的销售人员首先要有“执行力”，执行力强，这个业务员就是成功的。

我们要求业务员下去拜访客户，他们回来后都要填写一个拜访回馈表格，有这样的约束，老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间，到客户那里看看他去了没有，效果如何，客户如何评价。

从而发现他的优点和缺点，好的发扬，不好的指正，并且这样可以因材而用，把他们安排到不同的岗位上。 我们用人还有一个“秘招”，就是多用外地人员，这些人思想包袱比较轻，而且可以把他们集中在一起，我们同吃同住，象一家人。

在不断的交流中形成一种凝聚力，利于培养团队精神。当然，我们也为他们提供广阔的发展空间，让他们感觉在这里工作前途是光明的。

海南椰岛股份有限公司杨涛 责任心 销售人员是企业的中流砥柱，企业到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。而如何去选择业务员呢？综合素质是考察业务员的标准。

我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等，如果这个人素质高，业务精，当然是最好的选择。但是人无完人，因此选择业务员的时候，我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩。

业绩也是一个人综合素质的体现。如果打分的话，业绩这一栏我认为应该占到80%的比重。

构建好的销售团队，要培养销售人员的责任心。销售人员必须和公司的奋斗目标一致，虽然每个人都不一样，但是只要有共同的目标，相同的见解和想法，那么这个销售团队就有了核心，也就能拧成一股绳。

我们经常召开一些小团体会议，交流思想和意见，激发销售人员达到公司销售目标的责任心，鼓励大家团结起来，共同奋斗，通过这些小会议把这些思想慢慢渗透到大家的头脑中。 好的销售团队都有非常强的向心力，我们就是要把这个向心力激发出来，让销售人员围着公司这个“心”而努力工作，进而在工作中提高自身的素养。

黑龙江双城王占峰 激励 我发现很多企业之所以人才流动异常频繁，根本原因就在于激励措施不到位，员工心里有怨气，要么是一言不发愤然离去，要么是向上级反映了也没有得到反馈而郁闷不已。 二是奖励承诺要及时兑现。

在涉及到“钱”的时候一定要谨慎，但是谨慎不是抠门，而是不要轻许承诺，但是承诺了就要说到做到。有一句话说“人的耐心只有30天，因此工资是一月一发。”

其实替业务员们想想：在市场上辛辛苦苦地工作，不过是相信公司能够兑现承诺，给予他们实现销售目标后可以得到的东西：或是提升或是奖励。如果企业在这时候没有及时兑现，那会给业务员的心理造成很大的影响。

不仅会认为企业没有信誉而对企业丧失信心，还有可能会导致对公司的不满而跳槽到对手的公司。 某品牌浙江区经理王业 沟通从以上几位经理人的阐述中我发现一点，就是不管持何种观点的人，都认为交流和沟通是非常重要的。

构建一个好的销售团队，领导人就要想办法让大家齐心协力把工作做好，沟通是最好的工具。沟通的方式有很多种，但是最根本的就是要尽量满足个人所需，在“发展”的大前提下把员工的积极性调动起来。

如此一来，员工们的积极性才会提升，团队的效率自然也就会大大提高。

2.求一套好的门店管理制度及导购员绩效激励制度

门店管理制度大概内容：

一、营业前、营业中、营业后事项

（一）营业前

1.开启店门、照明设备、电脑、传真机等，保持电话机畅通；

2.检查备用零钱是否够用并妥善保管；

3.检查咖啡、茶叶、茶杯、饮用水等饮用品是否足够；

4.检查笔、计算器等是否备好并能正常使用；

5.全面检查卫生；

6.检查样品陈列是否整齐；

7.主持晨会，清点人数，检查服装仪容，昨日遇到问题提出并解决，介绍新款推销方法，安排今日重点工作。

（二）营业中

1.检查当日商品的陈列和销售情况；

2.礼貌接待客户，向客户介绍公司商品；

3.随时检查店面卫生；

4.检查商品吊卡是否有掉落及破损；

5.店长要督导营业员做好销售服务态度和礼节等情况，及时纠正营业员工作失误；

6.处理顾客投诉，做好售后服务工作。

（三）营业后

1.关闭电脑、饮水机、照明设备等；

2.最后巡视消防安全，锁闭店门离开。

二、视觉形象

（一）员工形象

1.总体要求：得体、协调、整洁、大方、精神饱满。

2.员工上班须佩戴公司挂牌。

3.头发干净，梳理整齐，男员工头发不过耳，不得留胡子；女员工头发整洁，不得做奇异发型。

4.员工上班一律穿工作服（副总级以上及试用期员工除外），周末若无接待和外出工作，可着便装。

5.上班时间提倡穿正式场合鞋袜，皮鞋亮净。

6.女员工上班提倡化淡妆，饰物佩戴得当，着装不得过于暴露和夸张。

7.员工提倡“3米微笑”。

（二）接待礼仪

1.客户进出店面适时打招呼、让座，面带微笑，给客人以亲切感。

2.及时询问客人需要喝什么。

3.适时地主动向客户双手递名片。

4.向客户介绍商品时应站直。

三、陈列管理

陈列原则：美观、清洁、整齐、协调，具体根据情况而定。

四、销售管理

（一）市场调查

1.调查方法，具体根据情况而定。

2.市场调查一般包括以下内容：

(1)调查对象店中卖得很好的货品是什么？

(2)货品陈列方法有无新鲜意味？

(3)一般价位定在哪里？

(4)畅销商品的价格、数量、品质如何？

(5)有没有使用广告而销售效果显著的商品？

(6)服务方面有没有优点？

（二）销售计划制定

1.制定依据根据公司发展战略、历年销售数据、市场行情，结合部门意见共同制定销售目标。

2.部门根据实际情况，将年度销售目标分解为年、月、周销售目标，并取得公司意见。

3.拟定销售计划时应注意事项：

(1)配合已经拟定的销售方针与政策，来订定计划；

(2)拟定销售计划时，不能只注重特定的消费群体；

(3)销售计划的拟定必须以店长为中心，全体店员均参与为原则；

(4)勿沿用前期的计划，或拟订惯性的计划。必须要组合新计划，确立努力的新目标才行。

4.销售计划的实施与管理

对于销售计划的彻底实施，店长必须负完全的责任；拟定计划后，要努力施行，并达成目标，计划才有意义。所以，对于销售计划的实施与管理必须彻底；计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无法达成目标时，方可更改。

（三）报价

具体根据情况而定。

（四）订单处理

具体根据情况而定。

五、现金、财务管理

具体根据情况而定。

六、库存管理

（一）补货

（二）出货

（三）保管

（四）盘点

（五）帐目

七、顾客管理

（一）顾客资料建立

（二）顾客意见调查

（三）顾客投诉处理

八、推广管理

具体根据情况而定。

九、店员培训

具体可以在中国店长人才网店长论坛栏目交流，导购员绩效必须根据现场问题和公司导向制定，这样才有生命力和激励效果。

3.销售人员的激励办法

首先要有良好的物质奖励机制，毕竟干活的人都需要一份好的收入，他们也要让家人和自己过上好的生活，这样才有更多的精力投入到工作当中，当然，还应该注重的是在内部的一个好的企业环境，即所谓公平的机制，能够让团队融合在一起，不要过多出现内耗问题，再有就是精神方面的问题，该表扬的一定要表扬，不仅仅是物质层面的，精神层面也很重要.往往是一个新创立的企业创业时期问题很少，越是发展，尤其是快速发展了，这方面的问题就会一下子出现.解决的最好的办法就是有规范的规章制度，并能够严格的执行，需要注意的是制度要有人情味道，不能太教条了.一个部门的风气如何，往往和部门的领导以及领军任务休戚相关的，领导要能够以身作则，公平对待下属的各种问题，在生活上关心他们.当然有好多事情要关注，可以在线沟通呀。

4.如何强化销售激励机制

销售激励模式可以划分为产品导向销售与解决方案销售两种，然而，在实际销售激励操作中，传统的产品导向与解决方案导向销售激励模式两种模式的差异性与操作性体现在哪？其差异性不外乎两点：第一，解决方案销售的困难程度大大超过产品导向的销售，而且每个客户都有高度的客制化要求，导致对销售人员综合能力的要求大幅度提升；同时服务的销售周期比较长，销售过程往往更加富有挑战性。第二，解决方案销售是一种顾问式的销售流程，业务销售流程往往比产品导向销售更会涉及横向众多部门或团队销售协作，这些都建立在众多高业绩销售人员以及销售前后台协作实践的基础之上。如何有效地设计基于两种模式差异化基础上的激励策略就越来越成为困扰管理人员的关键问题。

要实现公司的高盈利战略目标，有必要通过加强激励报酬机制有效性来鼓励销售人员的积极行为，翰威特咨询公司对销售人员激励机制有效性设计做了深入的研究，发现在既定的销售策略下，成功的激励方案对于强化和推进销售力量拥有独特的作用。在翰威特的激励报酬机制设计方法论中，根据我们的经验，首先要考虑四个问题：

第一， 综合合理调整激励报酬机制，强化销售产品、激励政策、业绩指标设定组合拳，强化销售策略的牵引能力，确保激励方案能有效牵引策略与鼓励员工的模范行为，奖金不再被理所当然地看作是对必要薪酬的补充；

第二， 分析不同销售组织运作与销售岗位业绩产出模式，综合考虑不同层级销售岗位的影响力与业绩驱动力，并能及时将组织销售业绩结果分析传递到不同层级的销售岗位，确保在达成公司目标的同时照顾到各个层次销售人员的自我业绩分析与自我诊断的需求；

第三， 从定性、定量不同维度设定考核指标，确保指标的可用性，指标设计既能考虑到销售业绩当前性又能考虑到战略长期性。通常有效的指标确定在三个左右，一项与产品相关，譬如销售额；另外一到两项从战略性高度考察，譬如联结公司整体绩效目标，如关键新产品的市场份额、产品组合销售平均覆盖完成率等。

第四，充分考虑销售激励的成本测算与业绩覆盖的科学性，最适量的激励方案能覆盖到50%~60%的销售人员通过努力达成目标，10%~15%的销售人员超过预期，10%~20%的销售人员低于最低预期，激进的销售激励方案可能造成销售人员很强的挫折感以及较高的流失率，但过于温和的激励方案则可能导致业绩驱动力不足，销售人员不思进取。

仔细考虑以上四个问题之后，企业就可以通过改善激励报酬管理机制来达成提高销售表现的目标。以下为大型国际零售银行财富管理部案例，其既销售金融产品又设计销售综合理财解决方案：

计划设计阶段

从产品和客户两个纬度来思考激励的力度：产品的收益率不同，销售提成的比率不同；产品所售予的客户类型不同，销售提成比率也不同，这种激励组合模式有利于体现不同产品、不同销售阶段、不同客户的策略重点。

报告与分析阶段

清晰有效的报告和分析有助于提高激励报酬机制的有效性，同时提高面对销售人员及管理人员时的可解释度，提升组织销售业绩分析反馈与销售岗位的自我业绩感知与诊断能力，目前，也有一些企业开始运用系统辅助这些报告过程。同时，我们也建议企业要定期回顾激励报酬方案的投入产出效用，分析执行中的方案是否有效地激励销售人员的表现。

激励给付与成本测算阶段

（下图） 能根据销售层级与岗位特性设置关键绩效指标值，从而估算适应的销售激励成本与激励覆盖范围，从而很好地平衡激励成本与激励对象分布关系。

而快速消费品（FMCG or PMCG）包括医药、食品、个人卫生用品、烟草、酒类和饮料等，是目前竞争激烈的市场中相对利润率最丰厚、销售规模最大、发展速度较快的一个行业。由于快速消费品市场庞大，消费群体广泛，行业进入壁垒普遍较低，行业内竞争对手的数量较多，相互之间竞争激烈，故销售激励设计作为业绩成长的关键驱动要素之一，也变得尤其重要，以医药行业为例，下图不同医药销售渠道由于产品特性以及销售特性不同，需要设计差异化的销售激励模式，其销售激励趋势有以下三种：

1） 医药销售越来越要求有组合型的战略销售型绩效指标，并关注长期与短期、产品组合的业绩平衡，所以销售奖金作为激励的主流模式，其灵活性以及适用性比销售佣金要更为深入广泛。

5.销售人员的激励办法

首先要有良好的物质奖励机制，毕竟干活的人都需要一份好的收入，他们也要让家人和自己过上好的生活，这样才有更多的精力投入到工作当中，当然，还应该注重的是在内部的一个好的企业环境，即所谓公平的机制，能够让团队融合在一起，不要过多出现内耗问题，再有就是精神方面的问题，该表扬的一定要表扬，不仅仅是物质层面的，精神层面也很重要.往往是一个新创立的企业创业时期问题很少，越是发展，尤其是快速发展了，这方面的问题就会一下子出现.解决的最好的办法就是有规范的规章制度，并能够严格的执行，需要注意的是制度要有人情味道，不能太教条了.一个部门的风气如何，往往和部门的领导以及领军任务休戚相关的，领导要能够以身作则，公平对待下属的各种问题，在生活上关心他们.当然有好多事情要关注，可以在线沟通呀。

6.整体衣柜业务员应该如何正确灵活的掌握它销售

整体衣柜的销售行业对于品牌的发展也同样十分重要的作用，所以做好业务人员的培训也非常的重要。目前市场上各种各样的销售技巧到处都有，而且每一种刚刚看上去时都显得非常的有道理。其实，每个人的自身条件不同，性格与学识也各有不同，这也使得销售人员无法非常好的利用理论上的这些方法，有时候反而会适得其反。其实，良好的销售技巧是需要通过不断的训练得到的，如果销售方法总是让顾客感觉到不适应，那就应该及时调整销售技巧。

销售所涉及到的技巧是方方面面的，即会受到外部大环境的影响，也会受到顾客的消费习惯的影响，同时还与人际关系、竞争对手条件以及自身的条件有关。正是这些条件因素使得销售的环境受到了多样性的影响，同时也使得销售在一定程度上具有了共通性。所以，业务人员在学习整体衣柜的销售技巧时应学会思考性的接受，找到合适自己的方法，不断提升自己的随机应变能力，努力提升销售技巧。

举例而言，许多整体衣柜经销商将自己的装修期间的促销活动陷入一片空白之中，一个多月的装修期往往给浪费了。其实，在装修期间，经销商可以给自己做一个显眼的喷绘，花费不多，而且可以起到临时性广告的作用，只需要一百多块钱就可以提升品牌形象。有些聪明的经销商还会拉出条幅，写明店铺的开业时间，给顾客形成一种非常好的期待感，也给开业造势。

除此之外，经销商也可以通招聘的方式来宣传品牌，开店铺必然要招导购人员，而精美的广告往往可以起到更好的宣传作用。例如，有报纸上我们经常会看到有些企业通过招聘广告来显示企业实力。

整体衣柜行业可以通过促销来为开业造势。如果开业没有促销类，那顾客就不容易适应。所谓的促销并不一定是让利，可以让顾客办理白金卡等方式来吸引顾客的眼球。有些顾客喜欢到新开张的店铺里来逛逛，目的就是新鲜，所以整体衣柜经销商可以给顾客创造一种神奇的购物体验，让顾客产生熟悉感，这样心情就会更放松。当然了，也可以通过赠送一些小礼品的方式来给开业制造声势。

7.如何激励导购员更好的为品牌服务

导购的代名词就是引导消费者购买产品，因此，需要给导购员以压力又有悬念的待遇，促使其完成下达的各项指标，任务，通过对导购员的选聘、培训、考核、感情投入等，培养增强导购员对企业的忠诚度，不断强化导购员对企业品牌、理念认识促进其融入企业的文化氛围，提升其促销技能和素质，以打造有战斗力的高素质的促销队伍。

在导购人员的管理过程中必须建立详细的业绩制度考核，让导购员能够坚持不懈的为企业的产品销售而努力。要想达到如此效果就需要为其解决后顾之忧，“安居方可乐业”，20-30岁的刚从学校毕业的学生，待定青年是主要人员构成群体，建立起导购人员的个人保障机制（如各种劳动保险，医疗保险），要有系统的管理方法，不断提高导购员的销售信心，知识面、创新意识。

制定导购人员的发展空间用合理的薪金分配制度

“授之以鱼，不如授之以渔”，强迫性的去要导购员去执行销售中的计划工作，不如告诉她们所执行工作的目的，用处，给其一种销售的本领和方法。学习各种促销技术是导购人员都需要的，除正常的培训，也要有对比性的激励管理方法，为此要想让导购员能迅速的融入企业文化与强烈的团队荣誉感就需要完善以下几个方面：

1.建立完善的各项制度

A.建立完善的的《导购人员管理制度》，就有了所有行动以制度为导向目标。

B.建立合理的员工薪金制度，让导购员每天清楚的了解自己每天付出的劳动有多少回报率，并且清楚的计算出个人的收入情况，同时保障人员的稳定性，给她持续不断的发展空间，激励其做的更好。

C.制度要透明化，让导购人员能知道每天自己要完成的事情、促销目标要清楚。

2.培训是不可缺少的重要环节A：要求每天进行会议制度，让导购员分享一起分享每个人的销售心得、方法、技巧、进行总结。B：不定期的安排培训计划，提高导购人员的以店为家的意识，要求导购人员进入专营店的角色就需要学习阶段才可以达到的导购的要求。C：给导购员树立发展方向，提供发展平台，升迁机会

、树立其个人的远景观。D：分专题阶段实施培训，并由经验丰富、业绩突出的优秀导购人员负责对新聘导购人员进行

“传”“帮”“带”的岗位培训和岗位跟踪。3.

让导购人员能够清楚地知道实施独特的促销会激励你对产品销量的信心A：导购在促销的过程中需要记得产品在销售与促销过程中有两大类型产品：求利润产品，推出单品毛利润高的产品，扩大其销量来保障专营店的盈利空间；求人气产品B：做到诚信经营的口碑。C：善于经常性的单品或者平民用的产品做促销的炒作，以此来带来美誉度。D：在产品销售过程中，导购员要学会引导，给客户讲故事

；让顾客产生联想、再购买4.