衣柜售后目标是什么意思

1.定制衣柜售后服务是怎么样的

定制衣柜售后服务怎么样？

两种方式制作的衣柜都有保修，但在期限上有所差别。木工现场打制衣柜是装修施工的一部分，其保修是纳入装修合同的，如果消费者选择的是正规家装公司，签订的是北京市正规家装合同，则保修期应是两年。

而定制衣柜厂家一般承诺免费保修五年。另外，定制衣柜的柜体与墙面并不连接固定，如果客户搬家时想把衣柜一同搬走，有些厂家还会提供搬家服务。

传统的现场打制衣柜，是木工实地测量，依尺寸在现场对大芯板进行切割，并用钉子连接，将其拼装制成的衣柜，衣柜拼装成型后，再应用户要求采取相应的工艺对大芯板的表面及边缘进行手工处理。

而专业定制衣柜使用的板材以刨花板居多，板材采用标准化的流水线生产及全自动的机器封边，对尺寸把握比较精确，保证了衣柜的密合度及精细度，板材边缘也比较均匀，没有毛糙。

2.购衣柜售后服务很重要须弄清如何保证

装修想选择定制衣柜，但品牌众多，不知哪家的售后服务好，而且在选择的时候不太注意到售后服务的重要性，往往忽略，等到问题出现后才想到索赔的问题，但因购买前没有做好相关的合同签订工作，消费者很多都无处索赔。

衣柜作为家具中的重要组成部分，与人们生活起居息息相关，商家良好的信誉、优质的售后服务显得非常重要。消费者购买时要仔细询问商家的售后服务是如何保证的。

首先，品牌衣柜有保障。有些整体衣柜品牌在同一区域，既有厂家直营店，又有经销商。春城多数是经销商，因此，不同的门店，同样的产品会有价格差异。一般而言，购买量越大，价格底线会越低。但品牌衣柜会把产品的档次划分得非常详细，为的是能更好地做好售后服务。如果衣柜在使用中出现问题，品牌衣柜会及时地为业主解决，做到消费者满意为止。

其次，有的商家在销售产品时说得天花乱坠，但出现问题就竞相推诿，情况严重的干脆闭门走人。其实很多商家也关注售后，但因这一服务需支出大笔成本，单是顾客管理系统就需要大量的财力、人力和物力。所以，在定制衣柜前必须搞清其保修期限有多长。一般要求是不低于5年（最少3年以上）。衣柜安装完毕后，厂商一般会发放保修卡，一般厂家的保修期为3~5年

3.做衣柜的时候一定要想好自己的目标客户是谁

除了爱好也得考虑价格，定制整体衣柜价格有的在几万元，有的在几百元。那么不说个人喜好和个人品味了。光从价格就能够把目标客户给分出个三六七种。所以，在推出一款衣柜的时候一定要想好到底，这个衣柜适合什么样的人。如果是工薪阶层，想自己的衣柜销售给工薪阶层，那么这个定制整体衣柜价格需要怎么来定价格。

工薪阶层首先他们是手上有钱的，但是这个数量是有限的。这些钱基本上说是够一家的开销，如果想增加额外的开支，会有一些小紧张。所以在装修的时候，一般都会满打满算。尤其是在做定制类家具。因为相对而言，定制的家具要比其他的家具要贵那么一点。

知道了工薪阶层的消费水平和消费习惯的话，现在要做的是来定一个工薪阶层能够接受或者是比较喜欢的价格。因为我们得想到他们是可以购买自己的衣柜的。但是对于价格会有一些关注。也就是说如果高得离谱，他们会放弃。但是如果基本持平和其他的衣柜，那么他们会考虑。

4.衣柜企业如何进行目标客户定位

家居企业经营越来越专业化，要想在行业内做到独树一帜就不能“一把抓”。

哪里有买卖哪里就有市场，而消费者的需求却不尽相同，多受年龄、性别、生活环境、社会地位等方面的因素影响。都说萝卜白菜各有所爱，这就要求企业自己清楚地了解到自己究竟是萝卜还是青菜。

找到自己的目标消费群体，并且按照这个群体的消费习惯来进行企业规划并制定有效的发展战略，是企业打通市场的重要方向。锁定目标群体 打开市场大门企业想扩大市场份额、挖掘潜在客户，首先需要锁定目标客户。

无论什么商品，有消费者就有市场，市场大门常打开，却不意味着任一企业的产品有了准入证就能卖得好。在现代人的家居生活中，衣柜早已经成为必需品，再加之衣柜的耐消、紧跟潮流等特性使得衣柜拥有较宽广的目标用户层，那么针对不同的用户群，哪些是衣柜企业应该紧紧锁定的主流客户呢？哪些又是企业需要维护好并进一步挖掘的潜在客户呢，这方面需要企业多花心思去研究。

营销布局应着手于人流量大的场所有媒体报道，正佳广场去年的客流量达到8000万人次，平均每人每年到店次数超过6次。东方宝泰购物广场直驳广州地铁1号线和3号线交会处，商业易达性明显。

索菲亚广州市场销售总监黄滔表示，百货商场相对于专业家居卖场来说人流量是非常大的。除了人群流量，租金成本和销售额也是企业在布局门店区位时重要的两个考量因素。

女性消费和儿童消费是市场主力军女性、儿童、宠物，这是广告传媒中经典的“3B”原则，显然这个原则同样适用于衣柜消费市场。除了女性用户，成长中的儿童虽然不具备购买力，却已经成为众多商家们竞相“讨好”的对象。

儿童自身的脆弱性和家庭中的特殊地位决定了他们的衣食住行各方面都需要被呵护，儿童房中衣柜的选购自然被父母们所重视。在为孩子选择衣柜时，父母在细节上往往考虑的更多，这无疑给儿童衣柜市场带来无限的可能。

有相关数据显示，女性的消费者却远超男性。其次女性注重美感，感性的天性使其较容易产生冲动式消费，再者女性在家庭中扮演多重身份，她们通常会为包括自己在内的全家人进行购买决策。

这种情况下就使让女性在购买活动中起着无可替代的作用，而儿童在拥有购买力后也必将接替父母成为下一代的主流消费群。市场年轻化引领家居营销年轻化资料显示，在2013年家居消费者年龄分布中，25-35岁的消费者比例为64%，显示出家居消费群体的年龄结构年轻化特征。

伴随随着互联网成长起来的80、90后，他们呈现出更深的社交化，喜欢娱乐消遣，更愿意追求平等对话，对品牌也有很高的忠诚度。衣柜企业把体验店布局在商场，在年轻消费群体还没有需求时把营销前置，提前对家居品牌有所体验和了解，这也是企业在未来市场能够占领先机的有效营销手法。

目前以80、90后为主体的年轻人群已是职场的主力军，这群具备一定经济能力的人群逐渐成为消费主体。定位好目标客户才能在市场中处于不败之地。

衣柜想要打动用户，就必须先过女性用户这一关，稳固性、防潮性、实用性、美观性、环保性等等兼顾统筹只是基础，最好能有某一两方面独树一帜才能吸引到她们的目光。把握住目标客户的重点，再根据目标客户的消费习惯进行战略调整并有效执行，企业就离成功不远了。

5.购衣柜售后服务很重要须弄清如何保证

装修想选择定制衣柜，但品牌众多，不知哪家的售后服务好，而且在选择的时候不太注意到售后服务的重要性，往往忽略，等到问题出现后才想到索赔的问题，但因购买前没有做好相关的合同签订工作，消费者很多都无处索赔。

衣柜作为家具中的重要组成部分，与人们生活起居息息相关，商家良好的信誉、优质的售后服务显得非常重要。消费者购买时要仔细询问商家的售后服务是如何保证的。

首先，品牌衣柜有保障。有些整体衣柜品牌在同一区域，既有厂家直营店，又有经销商。

春城多数是经销商，因此，不同的门店，同样的产品会有价格差异。一般而言，购买量越大，价格底线会越低。

但品牌衣柜会把产品的档次划分得非常详细，为的是能更好地做好售后服务。如果衣柜在使用中出现问题，品牌衣柜会及时地为业主解决，做到消费者满意为止。

其次，有的商家在销售产品时说得天花乱坠，但出现问题就竞相推诿，情况严重的干脆闭门走人。其实很多商家也关注售后，但因这一服务需支出大笔成本，单是顾客管理系统就需要大量的财力、人力和物力。

所以，在定制衣柜前必须搞清其保修期限有多长。一般要求是不低于5年（最少3年以上）。

衣柜安装完毕后，厂商一般会发放保修卡，一般厂家的保修期为3~5年。

6.不知道怎么销售衣柜和橱柜

一、封闭式提问

1.您的房子开始装修了吗？目标：拉近与客户之间的距离。

（点评：开启销售的第一个问题需要我们从最简单的问题开始，并且只需要客户回答“是”或“不是”；“对”或“不对”，即选择题。）

2.您是家装还是自装？目标：确定客户类型，缩小选择。

3.以前您有听过箭牌衣柜这个品牌吗？目标：确认客户的品牌敏感度，塑造品牌价值。

4.装饰公司和设计师找了吗？目标：确定装修阶段，为下一阶段帮助选择做准备。

5.房子的采光好不好？房子在几楼？目标：确定房型，面积等房子的基本情况。

6.房子是南北向吗？目标：确定房型，建议色系

7.您的房子是几个人住呢？目标：确定客户情况，为下一阶段推荐做好准备。

8.有孩子或老人吗？目标：确定客户情况，缩小地板选择范围。

9.衣柜想用深色还是浅色的呢？目标：确定色系，进一步缩小选择范围。

10.地板、瓷砖准备用深色还是浅色，已经确定使用什么颜色吗？目标：确定色系，帮助搭配。

11.装修风格是现代简约还是简欧的呢？目标：确定风格，帮助进一步缩小选择范围。

二、开放式提问为主，通过提问帮助客户解决疑问的过程

1.您对衣柜有什么特殊的要求吗？目标：进一步了解客户需求，答疑。

2.准备选择大概什么价位的衣柜？ 目标：进一步缩小选择范围。

3.按照您选择的装修颜色/风格搭配，这是我给您推荐的两款衣柜，您看可以吗？目标：在销售过程中帮助客户选择产品。

4.售后服务保修卡我们会在您的衣柜安装完毕后带过去给您，您看可以吗？目标：帮助客户解决后顾之忧。

5.您还有其他的问题吗？目标：帮助解决客户疑问，暗示订单。

希望以上能帮助到你。