出口家具沟通

销售家具首先跟顾客怎么沟通啊

般说质量问题或者产品型号合适退换货般情况七内都退要事先卖家沟通家具品牌、家具种类千万消费者都左挑件右挑件家才发现完全搭配真伤脑筋品家具旦买除非质量问题否则难退货尚品宅配新居网门免费量尺定制家具服务免种烦恼尚品宅配定制家具则门独身设计且包括床、衣柜、书柜、桌、化妆台等系列全屋设计提供效图待顾客满意再制作并且提供门安装服务

我是做出口家具贸易的新手,刚毕业,不知道从哪开始入手,每天很茫...

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广东省家具出口中存在哪些问题？

1. 出口市场结构失衡。

广东省外贸出口的主要市场为美国、欧盟、日本和东盟等国家和地区。

美国和欧盟仍然是广东省家具出口的主要市场，对两者出口合计占广东省家具出口总额的6成以上。

2008 年对两者出口合计占广东省家具出口总额的55.3%。

由于出口市场过于集中，导致我省的抗风险能力弱的劣势。

欧美市场如果有政策的变动、金融的问题等等，会直接对我省的家具出口造成影响，而且从大环境来看，我国的家具基本上都是以出口欧美为主，形成国内对手的竞争，有些企业为了抢争市场，不惜以低价出口，不惜亏本竞相压价，恶性竞争。

这使出口秩序陷入混乱，容易引起国际上贸易保护主义的浪潮。

2. 自主品牌企业出口家具缺少。

广东省相当多的家具企业产品出口过分依赖于OEM，较少实行ODM（自主设计制造）和OBM（自创品牌），因而品牌力不强是广东省家具出口的软肋。

即使生产的是国际知名产品，也只是长期停留在贴牌生产环节，只做到了“中国制造”，甚少看到“中国设计”、“中国名牌”。

品牌力不强，自主品牌少，缺乏核心竞争力是广东家具出口的软肋。

3. 出口家具档次不高，附加值低。

广东省家具企业依靠低廉的劳动力优势，不断发展扩大，从生产规模到生产能力都有明显提高，但出口产品的价格较低，档次不高，产品质量与发达国家相比存在极大差距。

在高档次、高价位以及高附加值的家具产品领域，占有率太小，所以广东省家具虽然年年出口量极大，但论其收益却非常有限。

而且，广东省家具出口企业主要以三资企业为主，收益仅仅是很少部分的加工制造费而已。

广东省出口的家具基本为中低档产品，技术质量和档次不高，仅能满足普通的消费水平，很难进入高档的家具商铺，难以获得大量出口、高额利润的理想效果。

4. 家具出口恶性竞争，打价格战。

造成恶性竞争的最根本的原因就是企业战略存在短视，盲目跟风，看到任何一款家具产品好卖，立刻投入生产，完全不顾企业现有的产品定位和消费群定位，打短线提销量，不考虑长期的业务发展规划。

一旦出现相同家具大量供应的状况时，价格战、客户争夺战等恶性竞争手段就随之而来，造成恶性循环。

目前的家具企业在进行竞争时，也存在着不少不合理甚至违法的现象。

比如在产品板材、涂料、五金等的使用上，偷工减料、以次充好；模仿、抄袭竞争对手的新产品；先提高家具产品的价格，再低价打折促销的行为，等等。

外贸家具出口物流问题怎么解决

在销售员的心中，除了成交，别无选择。

但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。

在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：1、顾客说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。

机不可失，失不再来。

1）询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。

所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。

如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。

如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。

假设您现在购买，可以获得**（外加礼品）。

我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会失败。

(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。

如：**先生，说真的，会不会是钱的问题呢？ 或您是在推脱吧，想要躲开我吧？2、顾客说：太贵了。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

(1) 比较法：① 与同类产品进行比较。

如：市场**牌子的**钱，这个产品比**牌子便宜多啦，质量还比**牌子的好。

② 与同价值的其它物品进行比较。

如：**钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

(2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

(3)平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。

买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。

如：这个产品你可以用多少年呢？按**年计算，**月**星期，实际每天的投资是多少，你每花**钱，就可获得这个产品，值！(4)赞美法：通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。

如：先生，一看您，就知道平时很注重**（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。