宜家家具的营销方式

关于“宜家”的营销疑问

IKEA（宜家），瑞典家居用品零售集团，已有56年历史，1943年从一点“可怜”的文具邮购业务开始发展到在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工的“庞然大物”。

2001年IKEA获取了110亿欧元收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商，商品品种多达11000种，还赢得了Interbrand发布的TOP100全球最有价值品牌中排名第44位的荣誉。

宜家刚进入中国不久，便获得了中国正在崛起的中产阶级消费者的关注，并成为了时尚家居和小资生活的符号，至少目前还没有任何一个家居用品企业能够和宜家形成正面的竞争，并且能够做到像宜家一样为消费者着想，能够使用一种近乎让中国消费者看到就会怦然心动的营销模式来进行营销。

我们有很多的企业每天都在研究消费者，每天都在设想如何为从消费者的角度来出发做我们的营销工作，但是往往是说得多做的少。

在这个消费者越来越追求生活品味和越来越挑剔的今天，宜家为我们带来的是一种全新营销理念的实践。

文化符号才是制胜的力量 在世界上的很多国家，宜家的产品以价廉物美在竞争种获胜，但是在中国，宜家的产品却不属于大众消费者，因为其价格相比中国目前的消费水平来说依然偏高，但是宜家却获得了中国正在崛起的中产阶级的厚爱。

1999 年 1 月 13 日，北京“宜家”开张时盛况空前，人们对当时的情景记忆犹新：“离宜家一站多远的街边，停满了桑塔纳和富康，惊奇的顾客拥挤在每一件商品前啧啧称赞，小心地斟酌着该如何花出手中的人民币。

”在两个星期内，热情的北京人把宜家货架上的商品抢购一空，有人在 7 天里去了 6 次。

有外刊称，这是“北京中产阶层”的一次集体出动。

为什么会这样呢？宜家的出现，为喜欢变革的中产阶级们提供了一个温暖的支撑。

在自己的私人空间里，宜家的家具是为生活中的不断变动而设计的——一个新公寓，一段新恋情，一个新家......即使仅仅随意的逛逛宜家的商场都会让许多人振奋起来。

宜家的许多空间都被格成小块，每一处都展现一个家庭的不同角落，而且都拥有自己的照明系统，向人充分展示那可能的未来温馨的家。

而看到价码会令人更加振作：这些外表高档，有品位的家具竟然是普通中产家庭就可以负担的。

尽管只有上海和北京两家分店，宜家引发的轰动迅速由传媒扩大至全国各地。

3 年来的运作，宜家成了一个文化符号，让长久以来渴望自由消费主义的中国新兴中产阶级趋之若骛，我们可以明显的感觉到，当品牌成为一种时尚，成为一种群体的消费文化的符号的时候，其力量是非常巨大的。

有杂志据曾做了一次时尚调查，发现北京上海广州流行时尚中，有两大共同的爱好：逛宜家，吃哈根达斯。

宜家成了家居文化中最强势的符号。

这给我们带来的启示是，随着中国新兴消费阶层的崛起，在未来，那些能够代表一个阶层的文化符号的产品注定有着广阔的空间。

体验式营销兜售一种主张 在宜家购物，你会发现与很多家居市场有着根本上的不同，因为你完全可以自由的选择你喜欢的逛商场的乐趣，因为轻松、自在的购物氛围是宜家商场的特征。

宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验，比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等。

跟国内的很多家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顾客无一不可坐上去试试感觉。

宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去！感觉一下它是多么的舒服！”此外，宜家的店员不会像其他家具店的店员一样你一进门就对着你喋喋不休，你到哪里她们跟到哪里，而是非常安静的站在另一边，除非你主动要求店员帮助，否则店员不会轻易打扰你，以便让你静心浏览，在一种轻松、自由的气氛中作出购物的决定。

体验代表着给予你寻找感觉的机会，中国消费者很多还不属于完全理性的消费，因此体验会在瞬间通常会改变一个人的消费观念，就好像中国南方华南地产板块的“星河湾”楼盘开盘一样，在很多房地产商的样板间是只能看而不能体验的的时候，这个楼盘反其道而行之，允许大家到样板间充分体验，让消费者真正感受到了受尊重的滋味，当天就销售而空。

体验也表示了质量的可靠，有很多家居企业不让消费者体验，往往担心消费者将其弄坏，或者弄脏等，但是宜家告诉你，质量是禁得起考验的，同时还向你销售一种消费观念：一定要体验过作出的决策才是最好的。

顾问式的营销指导消费者快速决策 消费者在购买一件商品的时候，心里通常有的疑问会是，目前选择这么多，凭什么让我选择你？还有很多消费者在很大的购物场所里面经常迷失方向，因为商品的种类太多，不知道每一件商品究竟是什么样的，这在一定程度上增加了消费者的决策时间和决策成本。

国内很多家居商场采取的是通过店员的详细介绍来说明每一件商品的特点，但是宜家没有选择这样做，宜家将营销的信息全面公开和透明，完全打破了消费者的顾虑，并节省了消费者的时间。

IKEA精心地为每件商品制定“导购信息”，有关产品的价格、功能、使用规则、购买程序等几乎所有的信息...

宜家家居营销模式如何体现？家私是否值得购买？

展开全部 宜家成功的商业模式，表现在如下几个方面：
* 1、成本化管理。

宜家经营的宗旨就是一切为客户着想，为客户尽可能地创造价值，包括如何省钱，省时间，方便，实用却又呈现高档。

首先宜家家居的市场定位就是城市的白领阶层，房子不是很大，收入不是很高，但需要一个温馨的家。

为了使自己的产品既有价格上竞争力，宜家想尽一切办法减少制造和经营成本，比如集中设计，全球采购，当地委托加工以减少物流成本，商城选址一般位于城市效区有较大的停车场，且采用仑储式装修，讲究清洁，干净，有条不絮而又不奢侈。

通过信息化而减少人力成本，通过专业化而让物流及售后服务外包。

加上全球性的规模化供应，这样成本一下来，产品就有价格上的优势。


* 2、标准化管理。

传统上的家私很多要定做，因为房子大小不一，客厅、厨房、睡房也有不同尺寸，但是宜家的家私尽量采用标准化，特别是很多柜子，书架，甚至睡床都是采用组合式，而且也提供很多款式让客户挑选，标准化产品便于大规模的工业化生产，不仅产品标准化，宜家的服务、经营模式、对外形象等等也是标准经，你一走进宜家商城，每个地方都分成二层，你就必须顺着箭头指引的方向，先逛楼上一层的家私，把所有的东西都看一遍，然后再到楼下把所有的家居用品看一遍，最后再到仑库区，把你要的标准化家私装上推车，到前台结帐，人流一直是一个方向，客户不会混乱，也不会忘记购买哪一件东西，这就是标准化的经营模式。


* 3、信息化管理。

宜家采用的是类似于超市的自助式服务管理，每一件产品都有电脑编号，小件东西顺手拿放在推车上，大件家私可以把电脑编号抄下来，再到仓库区提取。

成千上万件商品都通过ERP系统管理，大大减少了人力，提高了效率，方便了客户，这样先进的信息化管理便于结算，便于统计库存，便于及时调配，也减少出差错的可能性。

数据库的使用还便于对客户消费趋向的统计和市场的分析，以及对客户资料的保存和以后定向的推广和跟踪服务。


* 4、人性化管理。

宜家产品的设计和服务都非常人性化。

家居用品本身就是非常人性化的东西，不仅体现在大件的家私上，连很小的东西，家装内衣内裤的挂袋，到装各类食品的塑料小盒，还有各种各样的台灯和落地灯，各种装饰干花等等，处处体现在细微之处的人性化设计。

在服务方面，它还有配备自助餐厅、休息室，使客户一走进商城，就可以消费一个上午甚至一整天时间而不感到无聊和疲倦。

还有就是实行购货之后两周内，无条件退货的政策，使客户放心，完全照顾客户的利益。


* 5、环保化管理。

环保化理念是当今社会的发展趋势，特别是在家私和家居用品使用上。

提倡节约，提倡环保是一种公民责任，商家责任。

宜家很多产品都体现环保概念，包括节约用材，循环使用，多功能和多用途。

材料也尽量采用环保材料，同时使用的油漆也都是环保用漆。

与国内很多的家私城相比，你会感觉到产品明亮、实用、可靠* 所以，宜家家居相对其他家居品牌而言，有以下优势：1：价格相对来说比较便宜 2：家具颜色简洁明快，有很强的现代感，适合年轻人购买 3：家具样式温馨，带有自然之风 4：家具款式比较简单，适合年轻人购买 5：家具是平板式包装，十分便于运输


宜家的分销渠道是什么

渠道营销：完全的直销宜家的通路策略是绝对不打折扣的直销，为了保证对产品价格、销售记录、专利权的维护以及整个销售体系的控制，宜家一直拒绝对旗下的产品进行批发，对大宗团购客户也不提供任何“让利”服务，这充分保护了宜家产品的品牌形象与价格体系的稳定。

另外宜家也不出租任何自己的柜台，连餐厅都是自己亲历亲为。

反向控制生产企业的策略。

对于绝大多数零售商而言，制造商品牌是主流，中间商品牌只能是一个有益的补充部分，全球最大的企业沃尔玛也是这样，沃尔玛自己的品牌只是极少数。

这实际上就意味着仅仅控制了家具业的渠道，却无法控制品牌的权益。

然而，宜家并不满足于仅仅控制家居产品渠道，它更希望自己的品牌以及自己的专利产品能够最终覆盖全球。

基于此种理念，宜家一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利，每年有众多的设计师为宜家工作，以保证“全部的产品、全部的专利”。

所以对于宜家而言，绝不会存在所谓的“上游制造商”的压力，也没有任何一家制造商能对它进行所谓的“分销链管理”。

所有产品均自行设计，并享有专利权。

这样做不仅降低了产品的设计成本，同时掌控了品牌与技术的主动权。

宜家的中国经营情况

宜家在中国大陆有18家分店，分别在北京（西红门和四元桥）、上海（徐汇、北蔡和宝山）、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、天津、重庆、宁波、武汉（华中地区唯一门店 ）、杭州、西安。

宜家的秘密是什么？许多人认为宜家的成功在于它创造了一种特别的购物感受，如商店布局、没有销售员、瑞典美食，以及由顾客自己组装家具等等。

但这些只是表面现象，至关重要的一个因素是它以低价格销售高质量的商品。

这才是它征服市场的武器。

与竞争对手相比，宜家销售的家具价格平均要低30%至50%。

同时，它还在不断降价，与此相反的是，不少家具零售公司的价格却往往随时间上涨。

宜家打出的口号是：“有价值的低价格。

”它的目标是保持产品的价格不至于太高，但又不让顾客觉得它的商品是便宜货。

要做到这一点，降低成本就成了不二法门。

实际上，降低成本贯穿了宜家产品的整个过程，从产品构思、设计、生产到运输和营销，英格瓦无时不想着成本二字。

为此，他曾经说过：“资源的浪费，在宜家是一种致命的过失。

一个没有成本核算的目标计划是决不能被接受的。

” 宜家中国扩张提速 未来5年开8-10家门店2010年12月15日，在宜家位于北京的第二家门店奠基的仪式上，宜家家居中国区零售经理吉丽安表示，1998年在中国开设第一家门店，未来5年，宜家将在中国新开8-10家门店。

这与过去近12年，仅开出8家门店的状态相比，以买地自建方式发展的宜家家居明显提速。

吉丽安称，“在通过长时间的摸索，宜家家居认为，我们可以深入更广阔的中国一二线市场。

” 刚刚过去一个财年，宜家中国销售数据实现了23%的增长。

2010财年（2009年9月1日-2010年8月31日），宜家集团销售额增长了7.7%，达231亿欧元，宜家中国销售额则超过了37亿元。

宜家家居集团亚太区总裁杜福廷称，“过去数年，亚太区是宜家集团中增长速度最快的区域，其中，中国市场保持着年15%的复合增长。

未来，15-25年的时间，中国将成为宜家销售贡献最大的单一国家市场。

” 宜家中国2010财年销售逾37亿元2010财年（2009年9月至2010年9月）宜家中国财报显示，宜家中国销售额比2009财年增长23%，超过37亿人民币。

在房产新政波及中国整体家居零售的背景下，作为全球最大的家具家居用品零售商，瑞典宜家在华扩店终于迈开大步。

按照宜家的最新布点规划，三年内将在上海、北京、天津、无锡新建，武汉也已经成功拿到开发地块。

宜家中国零售总裁吉丽安在25日举办的媒体见面会上告诉记者“与此同时，宜家将在中国首次全面推出‘完整厨房’，提供从设计到安装到全套产品销售的完整服务。

”上述项目的宜家商场面积均不低于15万平方米，和早先开业的上海、广州等宜家门店单纯经营家居产品不同，新店将有餐饮、儿童中心等设施配备。

宜家投1.2亿美元在重庆开店2011年9月24日，宜家正式签约落户重庆两江新区，将投资1.2亿美元在重庆开店，建立卖场及加工区。

宜家已在北京、上海、广州、成都等7地开有卖场。

瑞典宜家有关负责人表示，瑞典宜家把重庆作为了当前布局中国内陆的战略重点，对在重庆投资非常有信心。

丁晖出任英特宜家购物中心中国董事总经理 曾任宜家中国区财务经理兼共享服务中心经理的丁晖，出任英特宜家购物中心中国董事总经理。

最为重要的是，这家新成立的公司专门负责宜家在中国商业地产的投资和开发。

大兴店开业 宜家家居2012财年媒体见面会在宜家上海北蔡商场举行。

在发布会上，宜家中国区零售经理吉利安透露，宜家在北京的第二家店——大兴店在2013年开业。

并且，大兴店首次推出针对家庭的装饰设计服务——宜家装饰设计服务HFC，可以在基础装修结束之后，帮顾客进行宜家家居产品的规划设计，让房间更具设计感、更合理利用空间，是集设计、购买、提货、送货、安装一体化的软装服务。

据宜家中国区零售经理吉利安介绍，在上一财年，宜家中国销售额超过49亿元人民币，同期增长20%；超过3100万名消费者访问过宜家商场，同比增长20%。

在未来两年，宜家还将在全国继续开店。

2012年宜家将在天津、无锡开设两家新商场，而在2013年还将有包括北京大兴店在内的三家商场开业，至2015年宜家商场全国总数将达到17家。

无锡店开业 宜家无锡商场于2012年6月6日盛大开业。

近5万平方米的宜家家居（仅次于上海北蔡宜家，为中国第二大宜家）将成为中国第一个宜家综合购物中心特有的主力商户。

成华商场 全球著名家具及家居用品零售商宜家宣布，2016年春将开设其在成都的第二家商场。

新商场面积将超过40000平方米，为消费者提供1000多个停车位 。

成都宜家成华商场IKEA宜家家居位于城北川陕立交西北角，与富森美家居相对，距离宜家高新商场30公里，2014年3月1日宜家成都成华商场动工，预计2015年8月31日建成。

2016年春天，宜家成都成华商场正式开业。

西安商场2015年8月27日，西北首家宜家商场在古城西安隆重开业，填补了大西北的空白。

宜家在中国是什么零售业态

宜家家居（IKEA）是全球连锁的经营模式，所以不论是中国还是国外都是连锁经营的零售方式。

宜家的产业链包括研发设计，产品外包，物流运输，自建商场营销等。

有哪几种方式和宜家家居合作

品牌名称： 宜家 所属公司： 美国宜家IKEA家居连锁中国事务处 成立时间： 2002年 品牌发源地： 瑞典 行业类别： 装潢家居 经营类别： 家居卖场 经营模式： 直营，特许 单店投资额： 500万以上 加盟费： 100 开始特许时间： 2007年 店铺数量： 260 联系地址： 上海 联系人： 加盟部 联系电话： 021-54256060 传真： 021-54256060 公司网址： http://www.ikea.com.cn 联系E-mail: service@ikea.com.cn

在宜家购物的程序和方法是怎样的？

展开全部 1，大家具（桌子椅子）的话，记下标签上面的商品号和货架号。

去1楼仓库自提就行了，如果搬不动，那里有手推车可以用。

2，货架上的堆放小东西（锅碗瓢盆、花瓶）的话直接拿就行了，门口也有购物袋可以用。

3，像超市一样，去1楼出口结账。

所有的东西都需要自己搬回家并且自己组装。

如果需要送货服务，上海这边是内环以内 60元/50公斤。

需要安装的话，安装费是售价的4%，不满20元按20元计。

上海这边宜家的服务态度还是挺好的，不懂的话可以问哦。

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求宜家营销策划书最后的总结部分

看到你的问题，给你回复个，希望对你有帮助，不管你是网络推广，还是实体店营销，你需要明白所有的营销方案和营销工作都是围绕两个问题展开的：1如何引流2如何成交在分析这两个问题之前你也需要分析4个问题：1你的客户是谁2 你的客户还是哪些商家的客户3分析你的前端：也就是不图赚钱的产品或者服务。

4分析后端：你的主营产品，也就是真正赚钱的部分。

分析了以上四个问题之后，那么你把你的前端产品投放到那些和你拥有相同的客户群体的商家那里，这样做的意义是：1帮助其他商家促成成交2帮助其他商家回馈客户3帮助其他商家维护客户4帮助其他商家提升竞争力5和其他商家共同锁定这一群客户6最终目的是为你的公司或者企业引流，把你的前端拿去投放吸引客流来成交你的后端，这样一来你就有源源不断的客流。

当你有大量的客流的时候，你就有更多成交的机会。

百度一下 恒衡横文化 还有更多的方法和具体步骤希望对你有帮助，谢谢

宜家购物官网的支付方式

1.货到付款 货到时使用现金支付。

货到时使用移动POS机刷卡支付，客户请选择货到付款作为支付方式。

移动POS机刷卡付款仅限北京市区。

商品总额大于10000元的订单需先行收款后才能发货，不支持货到付款方式支付。

注：300元以下订单配送，美廉美网上商城将收取10元配送费 2.自取 用户在宜家购物网上商城下单成功后，商城客服人员会第一时间与您取得联系，确定取货门店，用户上门取货。