家具店零售流程图 家具销售开场白技巧

首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。” 其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！ 一、迅速的建立信任： ⑪看起来像这个行业的专家。 ⑫注意基本的商业礼仪。 ⑬顾客见证顾客来信、名单、留言 ⑭名人见证报刊杂志、专业媒体 ⑮权威见证荣誉证书 ⑯问话请教 ⑰有效聆听十大技巧： ①态度诚恳，用心聆听。 ②站∕坐在顾客的左边记笔记。在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到 ③眼神注视对方鼻尖和前额。 ④不打断，不打岔在顾客说话时尽量不要中途打断 ⑤不要发出声音只点头、微笑便可 ⑥重新确认在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单 ⑦不明白聆听总有不明白、不清楚的地方，及时 ⑧不要组织语言不要在心里去想着如何反问和抢答 ⑨停顿 3～5 秒在开始说话时，略停顿 3～5 秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。 ⑩点头微笑在谈话过程中，不停地点头微笑 ⑱赞美是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法 ①真诚发自内心。 ②闪光点赞美顾客闪光点 ③具体不能大范围，要具体到一点 ④间接间接赞美效果会更大 ⑤第三者通过赞美小孩、衣服等 ⑥及时 经典语句： 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您上级对下级 赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

家具生产流程

1、起草草图方案：设计师对红木家具的设计构思的形象表现，以草图形式把构思原型固定下来。目前常使用徒手绘制和电脑绘制。

2、绘制三维透视图：在草图的基础上，进一步具象化，此时已接近成品的实际效果。

3.制作模具：由于三维透视图是平面的，且都有一定的视点和方向，表现不够全面立体。因此，使用简单材料和加工手段，制作出模型，再加以完善修改，以便最终敲定设计方案。

扩展资料：

家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的器具设施大类。

家具也跟随时代的脚步不断发展创新，到如今门类繁多，用料各异，品种齐全，用途不一。

是建立工作生活空间的重要基础。

家具是由材料、结构、外观形式和功能四种因素组成，其中功能是先导，是推动家具发展的动力；结构是主干，是实现功能的基础。这四种因素互相联系，又互相制约。

由于家具是为了满足人们一定的物质需求和使用目的而设计与制作的，因此家具还具有材料和外观形式方面的因素。

家具多指衣橱、桌子、床、沙发等大件物品。

柳青《铜墙铁壁》第十八章：“一个背盒子枪和卡宾枪两件子家具的警卫员上来了。”　

家用的器具，指木器，也包括炊事用具等，是人类日常生活和社会活动中使用的具有坐卧、凭倚、贮藏、间隔等功能的器具。

与传统实木家具相对应的现代板式家具，是以人造板材为中心的。

以最常用的中纤板来说，它是以木质纤维或其它植物纤维为原料，加入树脂等胶粘剂，因此，实木封边、贴木皮是板式家具最高等级的做法，即使进口高级欧洲家具也是如此。

实木一般只用在木条、封边等小局部。

另一方面，无论是传统家具还是现代家具，所用木材因其材质、纹理、资源多少等因素，有明显的高、中、低档的划分。低档的实木，其价值还不如高档的木皮。

参考资料：

百度百科_家具

在淘宝卖家具流程

我开淘宝网店卖家具 2010年销售额30多万吧，刚混到1钻。百分百好评。

家具属于众口难调的行业，同样的一个东西 有的说好有的说差。

开车等推广用处绝对不小，这点我也认可，但是你要让客户在你店里选到满意产品后购买时没有心里顾虑。这点才是最重要的。毕竟家具是大件产品，我店里平均一单都要1300元以上，一般一个客户在我这里每次消费在5000元左右。这可不是小数目，你得让人家心里踏实人家才会在你这里花钱买东西。所以之前购买过产品的客户评价很有用。

虽然说众口难调，但是如果在客户购买之前你把你的产品介绍清楚，客户购买后也不会出现什么异议。这就是我交易额超过40万后的心得。（举个例子吧，比如我店里的实木沙发，有全实木的，有密度板和实木结合的，虽然后者说起来不怎么好听，但是也得给客户介绍明白，比如哪个位置是密度板，哪个位置是实木。都要说明白。）这样客户买回去就不会有什么么心里落差了。如果你把话给人家说的很好听，说是全实木的，人家回去一看有板材部分，客户就会感觉你这个卖家不实在，有点坑蒙拐骗的成分。 如果这样口碑坏了就会对网店的影响很大。口碑这个东西前期做很难，可能会影响到你一些交易。但是做起来后会受益无穷。

只要是正常人都喜欢跟真诚的人合作。。所以开网店要真诚，出现问题要积极对待。。

家具销售跟单员的具体工作是什么

家具销售跟单员总的工作是：从接触客人开始，一直到出货后收款。

具体工作有：

（1）接待客人的来访；

（2）跟进报价；

（3）跟进订单；

（4）跟进生产进度（包括材料的购入，生产的时间，交货时间的保证，出货时间的保证，这里是工作量最大的地方）；

（5）出货，催收货款。

买家具的步骤一般是怎样的

1.先买家具，再定硬装。家具才是引领空间的灵魂！

2. 在网上浏览各类家装美图。对各种风格有个认识，同时找到自己喜欢的大体风格，明白自己要什么。比如喜欢简约风还是地中海风格，喜欢中式还是新古典。各种家居装修网站有很多，大家可以自行搜索。

3. 结合房间尺寸确定要买哪些家具。每个人的房型不同，生活习惯也不同，首先要结合自己的情况给自己列一个家具购买清单。比如小户型的朋友可能需要买个沙发床，豪宅的朋友还要为自己的视听室买套看电影的沙发，爱书的朋友就一定会为自己准备一套实用的书架。其次，要考虑每件家具的功能性要求，比如餐桌要可抽拉折叠的，还是固定的。

4，砍价签合同订家具。选到了自己喜欢的家具品牌和产品，价格合适，风格也很喜欢，那么接下来就是要砍价签合同了。这里有几个小窍门：每逢五一、国庆和元旦等假期，商家都会有折扣，在这时候买比较实惠。多比价，同一个品牌在一个城市会有多个卖点，打折程度很可能不一样，掌握多个卖点的导购电话，互相压价。

买家具在实体店买好还是网上买好？

大型的家具最好还是到实体店购买，毕竟家具是大件物品，如果购买到的家具不符合自己预期，退货的物流费也是一笔不小的支出。当然也应当从两者的优势出发分析，再决定是选择哪种方式购买家具。

一、实体店买家具的好处

当我们到达实体店购买家具时，最大的优势在于家具可以看得见摸得着，能最真实的感受家具的做工、质量。并且实体店是比较注重口碑和服务的，部分实体店还能享受免费送货上门以及专业的安装服务，售后方面也无需过多担心。

二、网上买家具的好处

网上买家具最大的优势在于方便快捷，无需出门即可在家完成整个购物流程。并且网购的家具价格往往会比较实惠。但不能实际接触到家具，卖家给出的商品图往往都是效果图，实际效果很多都要差一些。

扩展资料：

如何购买合适的家具？

家具与人们的生活息息相关，影响着人们的生活质量和身体健康，因此在选购家具之前，最好事先做好知识储备，学些挑选识别各种家具的窍门。

1、挑选木质家具要注意木材含水率的高低。含水率高了，木材容易翘曲、变形。家具的含水率不得超过12%，一般我们购买时，没有测试仪器，可以采取手摸的方法，用手摸摸家具底面或里面没有上漆的地方，如果感觉发潮，那么含水率起码在50%以上，根本不能用。再一个办法是可以往木材没上漆处洒一点水，如果洇的慢或不洇，说明含水率高。

2、注意家具所用的材料。 家具的表面用料，如桌、椅、柜的腿子，要求用硬杂木，象水曲柳、柞木等，比较结实，能承重，而内部用料则可用其他材料。厨房、卫生间的柜子不能用纤维板做，而应该用三合板。因为纤维板吸水力强，遇 水就会膨胀、损坏。餐厅的桌子则应耐水洗。发现木材有虫眼、掉沫，说明烘干没有彻底，这样的家具不能买，因虫眼会越咬越大。检查完表面，还要打开柜门、抽屉门看里面，内料有没有腐朽，可以用手指甲掐一掐，掐进去了就说明内料腐朽了。开柜门后用鼻子闻一闻，如果冲鼻、刺眼、流泪，说明胶合剂中甲醛含量太高，会对人体有害。

3、要注意家具的结构是否牢固，榫眼交接处是否严密。 小件家具，如椅子、凳子、衣架等在挑选时可以在水泥地上拖一拖，轻轻摔一摔，声音清脆，说明质量较好；如果声间发哑，有劈哩叭拉的杂音，说明榫眼结合不严密，结构不牢。字台、桌子可以用手摇晃摇晃，看看稳不稳。沙发可坐一坐，用晃一晃，如果不活动，不发软，没声音，说明榫眼结构，比较牢靠，如果坐一动就吱吱扭扭地响，一摇就晃的，是钉子活，用不了多长时间。方桌、条桌、椅子等腿部都应该有四个三角形的卡子，起固定作用，如果没有，时间用长就可能会散架。挑选时可把桌椅倒过来看一看，包布椅可以用手摸一摸。

4、挑选家具时还要检查一下家具的四脚是否平整落地。 这一点放平地上一晃便知，有的家具就只有三条腿落地。看一看桌面是否平直，不能弓了背或塌了腰。桌面凸起，玻璃板放上会打转；桌面凹进，玻璃板放上一压就碎。注意检查柜门，抽屉的分缝不能过大，要讲究横平坚直，门子不能下垂。

5、挑选带镜子类的家具，如梳妆台、衣镜、穿衣镜，要注意照一照，看看镜子是否变形走色，检查一下镜子后部水银处是否有内衬纸和背板，没有背板不合格，没纸也不行，否则会把水银磨掉。

6、家具的油漆部分要光滑、平整、不流唾、不起皱、无疙瘩。 边角部分不能直棱直角，直棱处易崩渣、掉漆。家具的门子里面也应着一道漆，不着漆板子易弯曲，又不美观。

7、在挑选沙发、软床时，应注意表面要平整，而不能高低不平；软硬要均匀，而不能这块硬，那块软；软硬度要适中，既不能太硬，没有什么弹性，也不能太软，一坐就塌下去。 挑选方法是坐一坐，用手摁一摁，平不平，弹簧响不响，如果弹簧铺排不合理，致使弹簧咬簧，就会发出响声。其次还应注意绗缝有无断线、跳线，边角牙子的密度是否合理。

参考资料：家具-百度百科

家具怎么质检

　　1、 检验：是通过观察和判断，适当的结合测量、试验所进行的符合性评价。对于产品而言是指根据产品标准或检验过程对原材料、中间产品、成品进行观察，适当时进行测量、试验并把所得的特性值和规定值进行比较判定出各个或成批产品的合格或不合格的技术性检查活动。

　　2、 质量检验：对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验并将结果和规定的质量进行比较。

　　3、 标准化：在一定范围内获得最佳秩序对实际或潜在问题制定共同和重复行使的规则活动。

　　4、 标准：在一定范围内获得最佳秩序对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导测或特性文件。

　　5、 公差：允许尺寸的变动量（没有负值）（最大尺寸减去最小尺寸）=ES-EI/(es-ei)用“T”表示。

　　6、 配合：基本尺寸相同的相互接合的孔和轴公差带之间的关系。

　　7、 尺寸链：零件各个要素间相互位置的尺寸要素，按一定的顺序排列并构成封闭形式，其中一个尺寸的大小和精度由其余所有尺寸的大小和精度所决定，这样的尺寸系统称为尺寸链。

　　8、 公差带：在公差带图中，有代表上、下偏差的两条线所限的区域。

　　家具外观质量：包括产品外形尺寸检验，各类产品主要尺寸（功能尺寸）检验。木工加工质量和加工精度的检验，用料质量及配件质量的检验。涂饰质量外观的检验以及产品标志的检验。

　　表面涂饰质量的检测

　　一、 木质家具表面漆膜外观质量及理化性能的检测

　　1、 色泽涂层的检验 2、透明涂层的检验 3、抛光面的检验 4.、不涂饰部位的检验

　　二、 木质家具表面漆膜的理化性能指标及其检测

　　1、 耐液性测定 2、耐湿热性测定 3、耐干热性测定 4、附着力的测定 5、厚度的测定 6、耐冷热温差性测定 7、耐磨性测定 8、抗冲击性测定

　　三、 金属家具表面涂镀层外观质量及理化性能的检测

　　1、金属家具表面涂镀层的外观质量要求及其检测

　　以目测与标准样板进行比较

　　第一，金属件外观要求

　　管材和壳压件不允许有裂缝

　　管材无叠缝、焊接无错位和结疤

　　冲压件无脱层

　　圆管和异型管弯曲处

　　第二，漆膜涂层外观要求

　　不得有露底、凹凸、明显流挂、疙瘩、皱皮、飞漆、色差、图案缺损、漏喷、剥落、黏漆

　　第三、电镀层外观要求

　　外露部位不得有烧焦，起泡，露底，针孔，裂纹，明显毛刺，长斑，划痕，剥落，返绣和黏漆

　　2、 金属家具表面烘漆喷塑涂层心理化性能指标及其检测

　　金属家具表面烘漆喷塑涂层心理化性能指标包括硬度，冲击强度，耐腐蚀，附着力，光泽度

　　3、 金属家具表面电镀层心理化性能指标及其检测

　　金属家具表面电镀层心理化性能指标结合力，粗糙度，抗盐雾，拷层厚度，氧化膜厚度

　　污染的来源：

　　木质人造板材中固有的胶黏漆

　　家具制作过程使用的胶黏漆

　　家具油漆过程中使用涂料等等（溶剂性涂料）如PU,PE,NC，光敏固化UV漆等

　　有害物质的种类

　　有毒挥发性气体，重金属，放射性核素

　　ISO9000的作用

　　1、 有利于提高产品质量，保护消费者利益

　　2、 为提高组织的运作能力提供了有效的方法

　　3、 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒

　　4、 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求期望

　　软体家具力学性能检测：

　　1、 座面高度和压缩量的测定

　　2、 松动量和剩余松动量的测定

　　3、 座面预压

　　4、 耐久性试验

　　家具质量检验的内在六个方面：

　　1、 原辅材料、外购件的检验

　　2、 生产设备（包括新购、自制和修理后设备）的检验

　　3、 工具（包括刀具量具、夹具、模具等）的检验

　　4、 生产环境（包括温湿度、照明、震动、噪声、污染、整文、清洁等）的检查

　　5、 工艺过程的监督检查

　　6、 在制品、半成品和成品的检验

　　胶合：1、界面破坏：胶粘剂层全部与粘体表面分开（胶粘界面完整脱离）

　　2、 内聚力破坏：破坏发生在胶粘剂或被粘体本身，而不在胶粘界面间

　　3、 混合破坏：被粘物和胶粘剂层本身都有部分破坏或这两者中只有其一

　　这些破坏说明粘接强度不仅与被粘剂与被粘剂物之间作用力有关，也与聚合物粘料分子间作用力有关。

　　家具力学性能检测:包括各类产品的强度检验、耐久性检验、稳定性检验、软硬质覆面剥离强度的检验等。

　　家具力学性能测试原理

　　模拟家具在人们正常使用和习惯性的误用情况下可能经受到的载荷作为力学性能试验的基本依据，从而确定出各类家具应具有的强度指标。

　　家具力学性能试验水平的分级

　　家具力学性能试验对试件的要求

　　1应为完整组装出厂成品，并符合产品设计图样要求。2拆装式家具应按图样要求完整组装。 3组合家具如有数种组合方式，则应按最不利于强度试验和耐久性试验的方式组装。4 五金连接件在试验前应安装牢固。5 胶接方法制成的试件胶接方法制成的试件，从制成后到试验前应至少在一般室内环境中连续存放7 天，使胶合构件中的胶液充分固化。

　　表面粗糙度：

　　家具表面粗糙度对家具质量影响：

　　影响木材的胶合质量和装饰质量以及胶黏剂和涂料的耗用量。

　　影响加工工艺的安排、加工余量的确定、原材料的消耗和生产效率的提高。

　　因此，国家在制定有关木制品和家具等产品技术标准中，木材加工表面粗糙度都作了相应的规定。

　　评定参数：1、轮廓最大高度

　　2、轮廓微观不平度10点高度

　　3、轮廓算术平均偏差

　　4、轮廓微观不平度平均间距

　　5、单位长度内单个微观不平度的总高度

　　表面粗糙度分为：粗光 方法：目测法

　　细光 光断面法

　　精光 阴影断面法

　　轮廓仪法

　　论述：为什么对家具产品进行质量检验，其意义是？通常包括哪几方面，通过椅、柜、桌说明

　　家具质量检验的内容包括外观质量、理化性能、力学性能和环保性能的检测，而家具产品质量检验的形式可分为形式检验和出厂检验。

　　家具力学性能测试分类（椅柜桌测试）：

　　静载荷试验：检验家具在可能遇到的重载荷条件下所具有的强度

　　耐久性试验：检验家具在重复使用、重复加载条件下所具有的强度

　　冲击载荷试验：检验家具在偶然遇到的冲击在和条件下所具有的强度

　　稳定性试验：检验家具在外加载荷作用下所具有的抵抗倾翻的能力

　　桌类家具力学性能检测

　　检测项目：强度试验、耐久性试验和稳定性试验。

　　（ 1 ） 强度试验 ：

　　静载荷试验（主桌面垂直静载荷试验、 副桌面垂直静载荷试验、桌面持久垂直静载荷试验和桌面水平静载荷试验）

　　冲击试验（桌面垂直冲击试验和桌腿跌落试验）。

　　（ 2 ）耐久性试验：

　　桌面水平耐久试验、独角桌垂直耐久性试验

　　（ 3 ）稳定性试验

　　桌子垂直加载稳定性试验

　　桌子垂直和水平加载稳定性试验

　　椅凳类家具力学性能检测

　　检测项目： 强度试验、耐久性试验和稳定性试验。

　　（1）强度试验

　　静载荷试验（ 椅凳座面、椅背椅背 、椅子扶手和枕靠侧向、椅子扶手垂直向下、椅凳椅凳

　　腿向前、椅凳腿侧向）

　　冲击试验（椅凳面、椅背、椅扶手、椅凳腿跌落试验）

　　（2 ）耐久性试验

　　椅凳面、椅背 椅凳面、椅背

　　（3 ）稳定性试验

　　椅子向前倾翻试验和无扶手椅侧向倾翻试验 、 椅子向后倾翻试验、 扶手椅侧向倾翻试验、凳子任意方向倾翻试验。

　　柜类家具力学性能检测

　　检测项目：强度试验、耐久性试验和稳定性试验。

　　（1 ）强度和耐久性试验包括

　　非活动部件强度试验：搁板强度试验、挂衣棍强度试验、顶面板及底板强度试验。

　　活动部件强度试验：拉门拉门、移门及侧向启闭卷门、翻门翻门、垂直启闭卷门抽屉及滑道。

　　主体结构强度试验。

　　底架结构强度试验。

　　（2 ）稳定性试验

　　空载稳定性试验

　　加载稳定性试验

　　家具企业如何将进行全面企业质量管理：

　　a、质量检验阶段b、统计质量控制阶段c、全面质量管理阶段d、社会质量管理阶段

　　以下答案仅供参考不是标准答案

　　家具企业如何进行全面的质量管理

　　一﹑质量管理方法

　　1. 目的

　　确保产品质量标准化,提高质量水准.

　　2. 范围

　　范围

　　产品生产及开发设计.

　　3. 实施单位

　　工程部﹑业务部﹑质量管理部成品科及有关单位.

　　二﹑进料检验规定

　　1. 目的

　　确保进料质量合乎标准,确使不合格品无法混入.

　　2. 范围

　　原料﹑外协加工品的检验.

　　3. 进来检验流程(略)

　　4. 实施单位

　　品质部﹑物控部﹑仓库.

　　5. 实施要点

　　(1) 检验员收到验收单后,确依检验标准进行检验,并将进料厂商﹑品名﹑规格﹑数量﹑验收单号码等,填入检验记录表内.

　　(2) 判定合格,即将进料加以标示“合格”,填妥检验记录,及验收单内检验情况,并通知仓储人员办理入仓手续.

　　(3) 判定不合格,即将进料加以标示“不合格”,填妥检验记录表及验收单内检验情况,并立即将检验情况通知采购单位(物料部﹑采购科或外协工科),请购单位,由其依实际情况决定是否需要特采.

　　① 不需特采,即将进料加以标示“退货”,并于检验记录﹑验收单内注明退货,由仓储人员及采购单位办理退货手续.

　　② 需要特采,将进料加以标示“特采”,并于检验记录﹑验收单内注明特采处理,以 及通知有关单位办理入库或部分退回,或扣款等有关手续.

　　(4) 进料应于收到验收单后三日内验毕,但紧急需用的进料优先办理.

　　(5) 检验时,如无法判定合格与否,工艺技术部﹑生产部共同判定.

　　(6) 检验员执行检验时,抽样应随机化,并不得以个人或私人感情认为合用为由,予以判定合格与否.

　　(7) 回馈进料检验情况,并将进料供应商交货质量情况及检验处理情况登记于厂商交货质量履历卡内及每月汇总于厂商交货质量月报表内.

　　(8) 依检验情况对检验规格(材料﹑零件)提出改善意见或建议.

　　6.本规定经质量管理委员会核定后实施.

　　三﹑制程质量管理作业办法

　　1. 目的

　　确保制程质量稳定,并求质量改善,提高生产效率,降低成本.

　　2. 范围

　　各生产车间.

　　3. 制程质量管理作业流程(略)

　　4. 实施单位

　　品质部﹑生产部﹑各车间.

　　5. 实施要点

　　(1) 操作人员确依操作标准操作,且于每一批的第一件加工完成后,必须经过有关人员实施首件检查,等检查合格后,才能继续加工,各组组长并应实施随机检查.

　　(2) 检查站人员确依检查标准检查,不合格品检修后需再经检查合格后才能继续加工.

　　(3) 质量管理部制程科派员巡回抽验,并做好制程管理与分析,以及将资料回馈有关单位.

　　(4) 发现质量异常应立即处理,追查原因,并矫正及做成记录防止再发.

做淘宝卖家具怎么弄的

现在电商销售家具已经不是什么新鲜事了，宜家在这方面已经做了好多年了，林氏木业也做得很不错。

至于在哪方面下功夫，作为家具从业人员，有几个建议可供您参考：

1，款型，简单，大气。

2，价格，一定要低，尽量控制成本，但质量和外观都要尽量好。

3，物流费用需要考虑

4，大中城市找好代理商（用于上门安装和售后）

5，家具要做好安装说明和VCR(安装指导视频）这样小城市的人也可以自己安装。