家具样板间说辞 户型说辞

通过户型解说，置业顾问应该达成以下目的：1.使潜在客户更为详尽的了解项目相关房型的卖点；2.引导潜在客户的需性，推荐适当的产品给客户；3.解说房型同时，及时去除潜在客户对于产品的不同抗性，促成销售。

一、户型解说的5大步骤

1.了解客户需求

在带客户看样板房之前，置业顾问首先应该了解客户的需求，并将客户需求与项目产品相对应。在没有适合客户所需面积的产品时，可做引导推荐，但在引导推荐其他面积房型时，切忌脱离客户的实际需求。通过询问，可根据客户家人状况、收支情况、购房目的等进行分析，从而向客户提出置业顾问的看法。

2.向客户推荐户型

在了解客户初步需求后，可大体介绍项目产品及其面积段，并让客户了解其需求产品在项目中的比例，推荐2套左右客户需求的同面积段户型。

项目的面积房型与客户所需求的面积房型相近时，建议同时推荐两种同面积段房型，如推荐一套，客户在拒绝或对此房型有极大抗性时，将出现不必要的尴尬场面；如推荐三套，可能会使潜在客户无法最终确定房型，从而使房型也无法在其脑海中留下深刻印像。

3.详尽解说房型

在推荐了户型之后，带客户前往样板房，并按照“进门前——室内参观——出门”的动线设计规范的动作与说辞。

a.解说顺序

在解说房型时为避免给客户留下杂乱无章及啰嗦的感觉，应有解说顺序方面的准备：

（1）纵向讲解：进门（大门朝向、寒暄）→厨房→生活阳台→餐厅→客厅→阳台（穿插个功能区的优势、总结组合优势）→客卫（方位、优势）→主卧（优势、设计重点讲解）→次卧（优势简明扼要）→整体组合优势总结。

（2）环向讲解：进门→客厅→阳台→次卧→主卧→北卧→客卫→厨房→生活阳台→餐厅→整体组合优势总结。

b.说辞重点

万科就按照参观动线设计了说辞重点：

（1）入户大堂：空间特色、彰显尊贵感

（2）进户门：入户门材质、防盗锁

（3）入户收纳柜：功能强大的收纳空间

（4）对讲系统、红外线电子幕帘：人性化管理、安防系统强大

（5）客厅、餐厅、阳台：空间特色、空间功能分割、强调户型南北通透、新风系统、超大露台）

（6）主卧：超大南向面宽、收纳空间

（7）洗手间：干湿分离

（8）次卧书房：空间紧凑

（9）厨房：厨房品牌配置、人性化操作动线

（10）回到门口：强化交楼标准、该户型套数

4.解答客户问题

客户对户型常见质疑问题一般都是入户门的朝向位置、主要功能区域的朝向（客厅、主卧、阳台）、功能区域之间的过道浪费面积、主卫生间的采光及通风、功能区域布局的不合理性（餐厅等）、功能区域面积过小（如次卧、厨房、卫生间）、通风问题、噪音问题、空气污染、防水处理办法等。针对这些问题提前做好应对话术，在客户提出问题后可从容应对。

5.引导客户需求

在销售过程中可能会遇到这些情况，客户需求的户型太少，这时就要巧妙引导客户的需求，比如：你看中的是A户型，可其实B才是最适合你的。

在与客户交谈过程中要反复强调该户型的主要优势，强化客户意识，去除抗性，最终令潜在客户最大程度上的认可置业顾问所推荐的房型——使命达成！

二、户型解说4大必杀技

1.强化客户3个记忆点：包括户型设计空间多样性、居住实用性、收纳空间人性化；

2.给客户“造梦”：将客户引入到户型介绍的过程中去，为客户具体安排假想的生活情况等等，令客户身临其境的感受，以达到客户对项目产生最大好感目的。

比如，在介绍客厅、餐厅、阳台的时候，要站在厨房门口处，让客户体验客餐厅南北通透的感觉和客户讲解；在讲解主卧时，打开衣柜让客户体验收纳空间，邀请客户体验改造后的飘窗面积空间。

3.3大标准动作

（1）进门前说辞完毕后，3秒停留，主要是给客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间；

（2）客厅餐厅之间的位置，销售员静默，3秒停留后开始销售说辞，主要是为了给予客户3秒的停留，然后才开始关于“人性化”的销售说辞，包括故事穿插，细节描述；

（3）参观完一套板房户型后，需要强化户型的稀缺性，目的是激发购买欲望与决策速度。

4.更重要的技巧点

（1）用一些词汇能瞬间增加你的专业度；

（2）结合本房型谈起户型设计的一个变革趋势，会大大加深客户对产品的认可度；

（3）介绍房型时，用“您的”给予客户心理暗示。

三、5类户型的劣势各个击破

不同面积段的户型有不同的优劣势，如何针对劣势进行各个击破？在《户型解说流程》一文中对此进行了总结：

1.四房

客厅进深太短，不够大气。

答：餐客相连，本身空间感就很好，再加上客厅4.8米超大开间，客厅非常开阔。

餐厅、厨房太小不实用。

答：厨房做整体橱柜后剩余空间还是比较足的，再加上进入厨房的人一般不会很多，所以完全够用；餐厅连接北阳台，使用很方便，而且单纯作为餐厅这个面积也够用。

过道太长，太窄浪费面积。

答：作为南北通透的四房设计，有过道是必然的。这样可以增加您卧室的私密性及实用性，再加上您在装修的时候在过道的墙上装饰一些壁画或您平时的照片也是一道非常亮丽的风景线。

北卧室的门与入户门相对，冲风散财。

答：书房的门对这门从风水上来讲，没有任何影响，再说这样还可以增加您书房的通风。

没有飘窗设计。

答：飘窗向外伸出，玻璃对接时容易产生缝隙，密封不严会容易渗水，时间长了还容易留下水渍，打扫会很麻烦，影响室内装修效果。再加上向外伸出的窗台他的透光性没有平窗透光性好，为了让您享受到更充足的阳光，我们就采用了现在高端住宅常用的超大平窗。

次卧带一个储藏室，不够实用浪费面积。

答：这个主要看您怎么来看了，实际上作为四房，您家里的杂物肯定相对来讲会稍多一些，所以在您的房间里多一个储藏室，这些杂物都可以放在里面，您的卧室也会更加整洁。

次卧面积太小。

答：相对来讲面积是不大，但这个是您的客卧或者是儿童房，根本不需要太大的使用空间。

厨房与公共卫生间紧挨着。

答：这个完全不影响，不从一个方位进出。

主卧衣帽间实用性不强、浪费面积。

答：装修方法不同他的实用性也不一样，我建议您可以做一个推拉的组合衣柜，现在很流行也很实用，一扇推拉门还可以做成穿衣镜，独立的使用，节省卧室空间。

主卧梯形窗，不好摆放家具。

答：这么豪华的卧室，最主要的就是他突出的空间感，您还要摆什么家具啊？您放一些健身器材如跑步机或者放一个贵妃椅，享受别样生活多好。

2.大三房

入户花园使用率不高。

答：入户花园是非常实用的，首先他多出了一个独立的空间，您可以布置出一个您喜欢的私人绿色空间，比如放一些藤椅、盆景等，当您回到家的时候，第一眼看到的就是满眼绿色，心情肯定比较舒畅。再加上入户花园也是一个过渡，相当于一个玄关的作用，可以增加室内的私密性，并且只算了一半的面积，非常划算。

餐厅的位置空置面积太大，浪费太多。

答：餐厅的空间完全够用，空置的位置还可以装修一个吧台，更加提升主人的品位。

次卧门对餐厅，没有私密性。

答：本身是一个次卧，相对来讲不会那么明显，而且这样还可以增加房间的通风效果，真正做到南北通透。

公共卫生间不是干湿分离的，不太方便。

答：以前大家比较喜欢干湿分离的卫生间是因为家里人口比较多，现在相您选择三房本身家里人也不多，再加上是两卫设计，完全够用了，而且卫生间面积比较大，您可以设计一些比较豪华的浴缸等洗浴设施，使用起来也更方便。

客厅的窗户不是落地窗，不够大气。

答：虽然没有做落地窗，但是客厅我们做的是超大的平窗，透光、视野同样也是和开阔的。

不是南北双阳台设计。

答：而且这样的设计也是现在最新的一种设计，阳台做的很宽，次卧与客厅共用一个，既保证了基本功能的使用也不至于出现在客厅会客，看到阳台上主人私人衣物这样的尴尬。

书房的门正对主卧室的门。

答：这样很好啊，只有这样才算是真正的通风对流。

餐、客错开，空间感不强。

答：虽然没有完全对应但是是相连一体的，空间感也很好。

北向书房面积太小。

答：12平米的面积作为书房来说已经够用了，书房一般只是放个书桌，放个书架本身就用不了多大面积。

3.小三房

主卫生间面积太大。

答：主用卫生间面积大是现今最流行的，您可以根据您的喜好来装饰您的私人浴室，享受真正的尊贵、奢华生活。

厨房面积太小。

答：作为小三房来讲，人口不多，可以做整体橱柜，厨房面积完全够用。

次卧室带一个储藏间，卧室显得非常的小。

答：次卧室本身不需要太大面积，而且家里肯定都有杂物，有储藏间很方便。

户型设计有过道，面积有浪费。

答：作为南北通透的三房设计，有过道是必然的。这样可以增加您卧室的私密性及实用性，再加上您在装修的时候在过道的墙上装饰一些壁画或您平时的照片也是一道非常亮丽的风景线。

4.二房

厨房与阳台相连使用不方便。

答：南北双阳台设计使用方便，独立分隔、可以放置杂物。

次卧室从卫生间的门进入。

答：卫生间是干湿分离的，外面是洗手间，您也可以做成洗衣机房，空间是已定的看您怎么来利用。

入户门与主卧室的门相对。

答：这个影响不大，您可以把您主卧的门与墙壁做成颜色一致，在稍作装饰等****主要是转移注意力。

不是动静分区，相互影响。

答：因为它本身就是两房，而这样的设计是最标准的动静分区，三轴设计。

卧室的观景阳台太窄，没啥用。

答：他的用处很大，首先可以增加采光、通风，再者是给您一个独立的空间，您平常工作累了不用出门，站在这样一个小阳台上，眺望一下风景，呼吸一下新鲜空气，放松放松心情，多好，而且如果您有什么私人物品不想放在阳台上，那这里就给您了一个隐蔽的空间让您使用。

离路近吵，有灰尘且一楼是商铺比较吵。

答：我们用的都是双层隔音效果特别好的玻璃。

5.一房

户型不通透，透气性不好。

答：阳光户型，除卫生间之外，都有窗。

卫生间无窗户，不透光，不透气。

答：卫生间设有通风道。

厨房窄长，不好摆橱柜且厨房没窗户不透亮。

答：厨房南边与生活阳台相连，厨房南墙可以做成玻璃透光也很好而且还设有通风道。

客厅开间太小。

答：49平米一房一厅双阳台，这已经很经典了，而且将近19平米面积完全够用。

客厅和餐厅没有分隔开。

答：如分开的话每个空间都太小，而且这样空间感更强。

进入户门处有点浪费。

答：是一个过渡和缓冲，可以设置鞋柜。

阳台和厨房相连多此一举。

答：功能分开，多了一个独立功能区，可以做洗衣房也可以做储物间，非常实用。

入户门对楼梯间。

答：因为是一梯三户，这样公摊少。

户型说辞

通过户型解说，置业顾问应该达成以下目的：1.使潜在客户更为详尽的了解项目相关房型的卖点；2.引导潜在客户的需性，推荐适当的产品给客户；3.解说房型同时，及时去除潜在客户对于产品的不同抗性，促成销售。

一、户型解说的5大步骤

1.了解客户需求

在带客户看样板房之前，置业顾问首先应该了解客户的需求，并将客户需求与项目产品相对应。在没有适合客户所需面积的产品时，可做引导推荐，但在引导推荐其他面积房型时，切忌脱离客户的实际需求。通过询问，可根据客户家人状况、收支情况、购房目的等进行分析，从而向客户提出置业顾问的看法。

2.向客户推荐户型

在了解客户初步需求后，可大体介绍项目产品及其面积段，并让客户了解其需求产品在项目中的比例，推荐2套左右客户需求的同面积段户型。

项目的面积房型与客户所需求的面积房型相近时，建议同时推荐两种同面积段房型，如推荐一套，客户在拒绝或对此房型有极大抗性时，将出现不必要的尴尬场面；如推荐三套，可能会使潜在客户无法最终确定房型，从而使房型也无法在其脑海中留下深刻印像。

3.详尽解说房型

在推荐了户型之后，带客户前往样板房，并按照“进门前——室内参观——出门”的动线设计规范的动作与说辞。

a.解说顺序

在解说房型时为避免给客户留下杂乱无章及啰嗦的感觉，应有解说顺序方面的准备：

（1）纵向讲解：进门（大门朝向、寒暄）→厨房→生活阳台→餐厅→客厅→阳台（穿插个功能区的优势、总结组合优势）→客卫（方位、优势）→主卧（优势、设计重点讲解）→次卧（优势简明扼要）→整体组合优势总结。

（2）环向讲解：进门→客厅→阳台→次卧→主卧→北卧→客卫→厨房→生活阳台→餐厅→整体组合优势总结。

b.说辞重点

万科就按照参观动线设计了说辞重点：

（1）入户大堂：空间特色、彰显尊贵感

（2）进户门：入户门材质、防盗锁

（3）入户收纳柜：功能强大的收纳空间

（4）对讲系统、红外线电子幕帘：人性化管理、安防系统强大

（5）客厅、餐厅、阳台：空间特色、空间功能分割、强调户型南北通透、新风系统、超大露台）

（6）主卧：超大南向面宽、收纳空间

（7）洗手间：干湿分离

（8）次卧书房：空间紧凑

（9）厨房：厨房品牌配置、人性化操作动线

（10）回到门口：强化交楼标准、该户型套数

4.解答客户问题

客户对户型常见质疑问题一般都是入户门的朝向位置、主要功能区域的朝向（客厅、主卧、阳台）、功能区域之间的过道浪费面积、主卫生间的采光及通风、功能区域布局的不合理性（餐厅等）、功能区域面积过小（如次卧、厨房、卫生间）、通风问题、噪音问题、空气污染、防水处理办法等。针对这些问题提前做好应对话术，在客户提出问题后可从容应对。

5.引导客户需求

在销售过程中可能会遇到这些情况，客户需求的户型太少，这时就要巧妙引导客户的需求，比如：你看中的是A户型，可其实B才是最适合你的。

在与客户交谈过程中要反复强调该户型的主要优势，强化客户意识，去除抗性，最终令潜在客户最大程度上的认可置业顾问所推荐的房型——使命达成！

二、户型解说4大必杀技

1.强化客户3个记忆点：包括户型设计空间多样性、居住实用性、收纳空间人性化；

2.给客户“造梦”：将客户引入到户型介绍的过程中去，为客户具体安排假想的生活情况等等，令客户身临其境的感受，以达到客户对项目产生最大好感目的。

比如，在介绍客厅、餐厅、阳台的时候，要站在厨房门口处，让客户体验客餐厅南北通透的感觉和客户讲解；在讲解主卧时，打开衣柜让客户体验收纳空间，邀请客户体验改造后的飘窗面积空间。

3.3大标准动作

（1）进门前说辞完毕后，3秒停留，主要是给客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间；

（2）客厅餐厅之间的位置，销售员静默，3秒停留后开始销售说辞，主要是为了给予客户3秒的停留，然后才开始关于“人性化”的销售说辞，包括故事穿插，细节描述；

（3）参观完一套板房户型后，需要强化户型的稀缺性，目的是激发购买欲望与决策速度。

4.更重要的技巧点

（1）用一些词汇能瞬间增加你的专业度；

（2）结合本房型谈起户型设计的一个变革趋势，会大大加深客户对产品的认可度；

（3）介绍房型时，用“您的”给予客户心理暗示。

三、5类户型的劣势各个击破

不同面积段的户型有不同的优劣势，如何针对劣势进行各个击破？在《户型解说流程》一文中对此进行了总结：

1.四房

客厅进深太短，不够大气。

答：餐客相连，本身空间感就很好，再加上客厅4.8米超大开间，客厅非常开阔。

餐厅、厨房太小不实用。

答：厨房做整体橱柜后剩余空间还是比较足的，再加上进入厨房的人一般不会很多，所以完全够用；餐厅连接北阳台，使用很方便，而且单纯作为餐厅这个面积也够用。

过道太长，太窄浪费面积。

答：作为南北通透的四房设计，有过道是必然的。这样可以增加您卧室的私密性及实用性，再加上您在装修的时候在过道的墙上装饰一些壁画或您平时的照片也是一道非常亮丽的风景线。

北卧室的门与入户门相对，冲风散财。

答：书房的门对这门从风水上来讲，没有任何影响，再说这样还可以增加您书房的通风。

没有飘窗设计。

答：飘窗向外伸出，玻璃对接时容易产生缝隙，密封不严会容易渗水，时间长了还容易留下水渍，打扫会很麻烦，影响室内装修效果。再加上向外伸出的窗台他的透光性没有平窗透光性好，为了让您享受到更充足的阳光，我们就采用了现在高端住宅常用的超大平窗。

次卧带一个储藏室，不够实用浪费面积。

答：这个主要看您怎么来看了，实际上作为四房，您家里的杂物肯定相对来讲会稍多一些，所以在您的房间里多一个储藏室，这些杂物都可以放在里面，您的卧室也会更加整洁。

次卧面积太小。

答：相对来讲面积是不大，但这个是您的客卧或者是儿童房，根本不需要太大的使用空间。

厨房与公共卫生间紧挨着。

答：这个完全不影响，不从一个方位进出。

主卧衣帽间实用性不强、浪费面积。

答：装修方法不同他的实用性也不一样，我建议您可以做一个推拉的组合衣柜，现在很流行也很实用，一扇推拉门还可以做成穿衣镜，独立的使用，节省卧室空间。

主卧梯形窗，不好摆放家具。

答：这么豪华的卧室，最主要的就是他突出的空间感，您还要摆什么家具啊？您放一些健身器材如跑步机或者放一个贵妃椅，享受别样生活多好。

2.大三房

入户花园使用率不高。

答：入户花园是非常实用的，首先他多出了一个独立的空间，您可以布置出一个您喜欢的私人绿色空间，比如放一些藤椅、盆景等，当您回到家的时候，第一眼看到的就是满眼绿色，心情肯定比较舒畅。再加上入户花园也是一个过渡，相当于一个玄关的作用，可以增加室内的私密性，并且只算了一半的面积，非常划算。

餐厅的位置空置面积太大，浪费太多。

答：餐厅的空间完全够用，空置的位置还可以装修一个吧台，更加提升主人的品位。

次卧门对餐厅，没有私密性。

答：本身是一个次卧，相对来讲不会那么明显，而且这样还可以增加房间的通风效果，真正做到南北通透。

公共卫生间不是干湿分离的，不太方便。

答：以前大家比较喜欢干湿分离的卫生间是因为家里人口比较多，现在相您选择三房本身家里人也不多，再加上是两卫设计，完全够用了，而且卫生间面积比较大，您可以设计一些比较豪华的浴缸等洗浴设施，使用起来也更方便。

客厅的窗户不是落地窗，不够大气。

答：虽然没有做落地窗，但是客厅我们做的是超大的平窗，透光、视野同样也是和开阔的。

不是南北双阳台设计。

答：而且这样的设计也是现在最新的一种设计，阳台做的很宽，次卧与客厅共用一个，既保证了基本功能的使用也不至于出现在客厅会客，看到阳台上主人私人衣物这样的尴尬。

书房的门正对主卧室的门。

答：这样很好啊，只有这样才算是真正的通风对流。

餐、客错开，空间感不强。

答：虽然没有完全对应但是是相连一体的，空间感也很好。

北向书房面积太小。

答：12平米的面积作为书房来说已经够用了，书房一般只是放个书桌，放个书架本身就用不了多大面积。

3.小三房

主卫生间面积太大。

答：主用卫生间面积大是现今最流行的，您可以根据您的喜好来装饰您的私人浴室，享受真正的尊贵、奢华生活。

厨房面积太小。

答：作为小三房来讲，人口不多，可以做整体橱柜，厨房面积完全够用。

次卧室带一个储藏间，卧室显得非常的小。

答：次卧室本身不需要太大面积，而且家里肯定都有杂物，有储藏间很方便。

户型设计有过道，面积有浪费。

答：作为南北通透的三房设计，有过道是必然的。这样可以增加您卧室的私密性及实用性，再加上您在装修的时候在过道的墙上装饰一些壁画或您平时的照片也是一道非常亮丽的风景线。

4.二房

厨房与阳台相连使用不方便。

答：南北双阳台设计使用方便，独立分隔、可以放置杂物。

次卧室从卫生间的门进入。

答：卫生间是干湿分离的，外面是洗手间，您也可以做成洗衣机房，空间是已定的看您怎么来利用。

入户门与主卧室的门相对。

答：这个影响不大，您可以把您主卧的门与墙壁做成颜色一致，在稍作装饰等****主要是转移注意力。

不是动静分区，相互影响。

答：因为它本身就是两房，而这样的设计是最标准的动静分区，三轴设计。

卧室的观景阳台太窄，没啥用。

答：他的用处很大，首先可以增加采光、通风，再者是给您一个独立的空间，您平常工作累了不用出门，站在这样一个小阳台上，眺望一下风景，呼吸一下新鲜空气，放松放松心情，多好，而且如果您有什么私人物品不想放在阳台上，那这里就给您了一个隐蔽的空间让您使用。

离路近吵，有灰尘且一楼是商铺比较吵。

答：我们用的都是双层隔音效果特别好的玻璃。

5.一房

户型不通透，透气性不好。

答：阳光户型，除卫生间之外，都有窗。

卫生间无窗户，不透光，不透气。

答：卫生间设有通风道。

厨房窄长，不好摆橱柜且厨房没窗户不透亮。

答：厨房南边与生活阳台相连，厨房南墙可以做成玻璃透光也很好而且还设有通风道。

客厅开间太小。

答：49平米一房一厅双阳台，这已经很经典了，而且将近19平米面积完全够用。

客厅和餐厅没有分隔开。

答：如分开的话每个空间都太小，而且这样空间感更强。

进入户门处有点浪费。

答：是一个过渡和缓冲，可以设置鞋柜。

阳台和厨房相连多此一举。

答：功能分开，多了一个独立功能区，可以做洗衣房也可以做储物间，非常实用。

入户门对楼梯间。

答：因为是一梯三户，这样公摊少。

户型介绍说辞从入户门开始

您好！户型说辞

一、讲解顺序 1. 明确户型（几房几厅几卫），明确面积（多大面积） 2. 确定方位（上北下南左西右东） 3. 讲解路线 a、纵向讲解：进门（大门朝向、寒暄）——厨房——生活阳台——餐厅——客厅——阳台（穿插个功能区的优势、总结组合优势）——客卫（方位、优势）——主卧（优势、设计重点讲解）——次卧（优势简明扼要）——整体组合优势总结 b、环向讲解：进门——客厅——阳台——次卧——主卧——北卧——客卫——厨房——生活阳台——餐厅——整体组合优势总结

二、注意事项 1. 把客户引导至户型南向 2. 手势为四指并拢，指定位置，（指定一个位置时，手指不可在户型上乱晃，直到该位置 讲解完毕） 3. 多用“您的”，让客户身临其境 4. 注意感情渲染，描绘客户住进去之后的情景 5. 注意每个功能区的优势 6. 增加互动，多提肯定回答的问题

三、各个户型的优、劣势及劣势回避办法

（1）四房 * 优： * 1. 户型方正，面积适中。 2. 布局舒展，尺度宽松，动静分区 3. 全明设计，南北通透，即充分采光，又有利于室内空气流通。 4. 客厅超大开间，与景观阳台相连，使客厅的空间感增强，采光效果更好。 5. 厨房与餐厅东西相连，就餐、使用更加便利。 6. 餐厅北面带阳台设计，采光，观景，生活更方便。 7. 客卫干湿分离又照顾到了3个卧室及客厅的便利性。 8. 主卧带独立卫浴，便捷之中尽显优越与尊崇。 9. 主卫独立朝南，阳光杀菌，享受健康生活。 10. 主卧梯形窗设计，三面采光效果更佳。 11. 超大主卧，4米开间，更能彰显主人尊贵和大气。 12. 次卧室带储藏室设计，居家生活人性化设计。 13. 北边的卧室避免了一节过道，更能节约面积，增大使用空间。 * 劣： * 1. 客厅进深太短，不够大气。 2. 餐厅、厨房太小不实用。 3. 过道太长，太窄浪费面积。 4. 北卧室的门与入户门相对，冲风散财。 5. 没有飘窗设计。 6. 次卧带一个储藏室，不够实用浪费面积 7. 次卧面积太小。

8. 厨房与公共卫生间紧挨着。 9. 主卧衣帽间实用性不强、浪费面积。 10. 主卧梯形窗，不好摆放家具。 * 劣势回避： * 1. 餐客相连，本身空间感就很好，再加上客厅4.8米超大开间，客厅非常开阔。 2. 厨房做整体橱柜后剩余空间还是比较足的，再加上进入厨房的人一般不会很多，所以完 全够用；餐厅连接北阳台，使用很方便，而且单纯作为餐厅这个面积也够用。 3. 作为南北通透的四房设计，有过道是必然的。这样可以增加您卧室的私密性及实用性， 再加上您在装修的时候在过道的墙上装饰一些壁画或您平时的照片也是一道非常亮丽的风景线。 4. 书房的门对这门从风水上来讲，没有任何影响，再说这样还可以增加您书房的通风。 5. 飘窗向外伸出，玻璃对接时容易产生缝隙，密封不严会容易渗水，时间长了还容易留下 水渍，打扫会很麻烦，影响室内装修效果。再加上向外伸出的窗台他的透光性没有平窗透光性好，为了让您享受到更充足的阳光，我们就采用了现在高端住宅常用的超大平窗。 6. 这个主要看您怎么来看了，实际上作为四房，您家里的杂物肯定相对来讲会稍多一些， 所以在您的房间里多一个储藏室，这些杂物都可以放在里面，您的卧室也会更加整洁。 7. 相对来讲面积是不大，但这个是您的客卧或者是儿童房，根本不需要太大的使用空间。 8. 这个完全不影响，不从一个方位进出。 9. 装修方法不同他的实用性也不一样，我建议您可以做一个推拉的组合衣柜，现在很流行 也很实用，一扇推拉门还可以做成穿衣镜，独立的使用，节省卧室空间。 10. 这么豪华的卧室，最主要的就是他突出的空间感，您还要摆什么家具啊？您放一些健身

器材如跑步机或者放一个贵妃椅，享受别样生活多好！ （2）大三房 * 优： * 1. 全明设计，南北通透。 2. 引入新的居住理念，入户花园，尽显尊贵。 3. 入户花园使人视觉放松，更增加了室内的私密性。 4. 南边的景观大阳台设计完全可以做阳光房，无形中多出一个房间。 5. 厨房入户门紧挨着，这样使用或放置杂物更为方便。 6. 功能分区、动静分离。 7. 主卧带卫生间，更显主人的尊贵。 8. 有独立的书房，更有一种书香门第的气息。 9. 客厅4.5米大开间采光，通风非常的好。 10. 次卧室有一大落地窗，通风，景观效果更好。 11. 餐厅设计大气，便于客人会餐。 12. 全明设计，没有暗房。 13. 空调外机板设计在里边，不经风吹日晒。 * 劣： * 1. 入户花园使用率不高。 2. 餐厅的位置空置面积太大，浪费太多。 3. 次卧门对餐厅，没有私密性。 4. 公共卫生间不是干湿分离的，不太方便。 5. 客厅的窗户不是落地窗，不够大气。 6. 客厅不连接南向阳台，视野不够开阔。

7. 不是南北双阳台设计。 8. 书房的门正对主卧室的门。 9. 餐、客错开，空间感不强。 10. 北向书房面积太小。 * 劣势回避： * 1问题回答：入户花园是非常实用的，首先他多出了一个独立的空间，您可以布置出一个您喜欢的私人绿色空间，比如放一些藤椅、盆景等，当您回到家的时候，第一眼看到的就是满眼绿色，心情肯定比较舒畅。再加上入户花园也是一个过渡，相当于一个玄关的作用，可以增加室内的私密性，并且只算了一半的面积，非常划算。 2问题回答：餐厅的空间完全够用，空置的位置还可以装修一个吧台，更加提升主人的品位。 3问题回答：本身是一个次卧，相对来讲不会那么明显，而且这样还可以增加房间的通风效果，真正做到南北通透。 4问题回答：以前大家比较喜欢干湿分离的卫生间是因为家里人口比较多，现在相您选择三房本身家里人也不多，再加上是两卫设计，完全够用了，而且卫生间面积比较大，您可以设计一些比较豪华的浴缸等洗浴设施，使用起来也更方便。 5问题回答：虽然没有做落地窗，但是客厅我们做的是超大的平窗，透光、视野同样也是和开阔的。 6问题回答：同上；而且这样的设计也是现在最新的一种设计，阳台做的很宽，次卧与客厅共用一个，既保证了基本功能的使用也不至于出现在客厅会客，看到阳台上主人私人衣物这样的尴尬。 7问题回答：本身厨房就够大，非常实用。而且入户花园要比北阳台功能更多，更实用。 8问题回答：这样很好啊，只有这样才算是真正的通风对流。 9问题回答：虽然没有完全对应但是是相连一体的，空间感也很好。 10问题回答：12平米的面积作为书房来说已经够用了，书房一般只是放个书桌，放个书架本身就用不了多大面积。

（3）小三房 * 优： * 1. 全明设计，南北通透。 2. 南北双阳台设计。 3. 户型方正，紧凑实用。 4. 卫生间干湿分离。 5. 动静分区。 6. 客厅连大观景阳台。 7. 主卧带卫生间且有窗。 8. 有独立的储藏间。 9. 主卧带观景台，使卧室更添浪漫的气息。 10. 内设空调机位。 * 劣： * 1. 主卫生间面积太大。 2. 厨房面积太小。 3. 次卧室带一个储藏间，卧室显得非常的小。 4. 主卧室门与书房门对着。 5. 北阳台与厨房相连，使用不方便。 6. 户型设计有过道，面积有浪费。

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户型介绍说辞从入户门开始

您好！户型说辞

一、讲解顺序 1. 明确户型（几房几厅几卫），明确面积（多大面积） 2. 确定方位（上北下南左西右东） 3. 讲解路线 a、纵向讲解：进门（大门朝向、寒暄）——厨房——生活阳台——餐厅——客厅——阳台（穿插个功能区的优势、总结组合优势）——客卫（方位、优势）——主卧（优势、设计重点讲解）——次卧（优势简明扼要）——整体组合优势总结 b、环向讲解：进门——客厅——阳台——次卧——主卧——北卧——客卫——厨房——生活阳台——餐厅——整体组合优势总结

二、注意事项 1. 把客户引导至户型南向 2. 手势为四指并拢，指定位置，（指定一个位置时，手指不可在户型上乱晃，直到该位置 讲解完毕） 3. 多用“您的”，让客户身临其境 4. 注意感情渲染，描绘客户住进去之后的情景 5. 注意每个功能区的优势 6. 增加互动，多提肯定回答的问题

三、各个户型的优、劣势及劣势回避办法

（1）四房 * 优： * 1. 户型方正，面积适中。 2. 布局舒展，尺度宽松，动静分区 3. 全明设计，南北通透，即充分采光，又有利于室内空气流通。 4. 客厅超大开间，与景观阳台相连，使客厅的空间感增强，采光效果更好。 5. 厨房与餐厅东西相连，就餐、使用更加便利。 6. 餐厅北面带阳台设计，采光，观景，生活更方便。 7. 客卫干湿分离又照顾到了3个卧室及客厅的便利性。 8. 主卧带独立卫浴，便捷之中尽显优越与尊崇。 9. 主卫独立朝南，阳光杀菌，享受健康生活。 10. 主卧梯形窗设计，三面采光效果更佳。 11. 超大主卧，4米开间，更能彰显主人尊贵和大气。 12. 次卧室带储藏室设计，居家生活人性化设计。 13. 北边的卧室避免了一节过道，更能节约面积，增大使用空间。 * 劣： * 1. 客厅进深太短，不够大气。 2. 餐厅、厨房太小不实用。 3. 过道太长，太窄浪费面积。 4. 北卧室的门与入户门相对，冲风散财。 5. 没有飘窗设计。 6. 次卧带一个储藏室，不够实用浪费面积 7. 次卧面积太小。

8. 厨房与公共卫生间紧挨着。 9. 主卧衣帽间实用性不强、浪费面积。 10. 主卧梯形窗，不好摆放家具。 * 劣势回避： * 1. 餐客相连，本身空间感就很好，再加上客厅4.8米超大开间，客厅非常开阔。 2. 厨房做整体橱柜后剩余空间还是比较足的，再加上进入厨房的人一般不会很多，所以完 全够用；餐厅连接北阳台，使用很方便，而且单纯作为餐厅这个面积也够用。 3. 作为南北通透的四房设计，有过道是必然的。这样可以增加您卧室的私密性及实用性， 再加上您在装修的时候在过道的墙上装饰一些壁画或您平时的照片也是一道非常亮丽的风景线。 4. 书房的门对这门从风水上来讲，没有任何影响，再说这样还可以增加您书房的通风。 5. 飘窗向外伸出，玻璃对接时容易产生缝隙，密封不严会容易渗水，时间长了还容易留下 水渍，打扫会很麻烦，影响室内装修效果。再加上向外伸出的窗台他的透光性没有平窗透光性好，为了让您享受到更充足的阳光，我们就采用了现在高端住宅常用的超大平窗。 6. 这个主要看您怎么来看了，实际上作为四房，您家里的杂物肯定相对来讲会稍多一些， 所以在您的房间里多一个储藏室，这些杂物都可以放在里面，您的卧室也会更加整洁。 7. 相对来讲面积是不大，但这个是您的客卧或者是儿童房，根本不需要太大的使用空间。 8. 这个完全不影响，不从一个方位进出。 9. 装修方法不同他的实用性也不一样，我建议您可以做一个推拉的组合衣柜，现在很流行 也很实用，一扇推拉门还可以做成穿衣镜，独立的使用，节省卧室空间。 10. 这么豪华的卧室，最主要的就是他突出的空间感，您还要摆什么家具啊？您放一些健身

器材如跑步机或者放一个贵妃椅，享受别样生活多好！ （2）大三房 * 优： * 1. 全明设计，南北通透。 2. 引入新的居住理念，入户花园，尽显尊贵。 3. 入户花园使人视觉放松，更增加了室内的私密性。 4. 南边的景观大阳台设计完全可以做阳光房，无形中多出一个房间。 5. 厨房入户门紧挨着，这样使用或放置杂物更为方便。 6. 功能分区、动静分离。 7. 主卧带卫生间，更显主人的尊贵。 8. 有独立的书房，更有一种书香门第的气息。 9. 客厅4.5米大开间采光，通风非常的好。 10. 次卧室有一大落地窗，通风，景观效果更好。 11. 餐厅设计大气，便于客人会餐。 12. 全明设计，没有暗房。 13. 空调外机板设计在里边，不经风吹日晒。 * 劣： * 1. 入户花园使用率不高。 2. 餐厅的位置空置面积太大，浪费太多。 3. 次卧门对餐厅，没有私密性。 4. 公共卫生间不是干湿分离的，不太方便。 5. 客厅的窗户不是落地窗，不够大气。 6. 客厅不连接南向阳台，视野不够开阔。

7. 不是南北双阳台设计。 8. 书房的门正对主卧室的门。 9. 餐、客错开，空间感不强。 10. 北向书房面积太小。 * 劣势回避： * 1问题回答：入户花园是非常实用的，首先他多出了一个独立的空间，您可以布置出一个您喜欢的私人绿色空间，比如放一些藤椅、盆景等，当您回到家的时候，第一眼看到的就是满眼绿色，心情肯定比较舒畅。再加上入户花园也是一个过渡，相当于一个玄关的作用，可以增加室内的私密性，并且只算了一半的面积，非常划算。 2问题回答：餐厅的空间完全够用，空置的位置还可以装修一个吧台，更加提升主人的品位。 3问题回答：本身是一个次卧，相对来讲不会那么明显，而且这样还可以增加房间的通风效果，真正做到南北通透。 4问题回答：以前大家比较喜欢干湿分离的卫生间是因为家里人口比较多，现在相您选择三房本身家里人也不多，再加上是两卫设计，完全够用了，而且卫生间面积比较大，您可以设计一些比较豪华的浴缸等洗浴设施，使用起来也更方便。 5问题回答：虽然没有做落地窗，但是客厅我们做的是超大的平窗，透光、视野同样也是和开阔的。 6问题回答：同上；而且这样的设计也是现在最新的一种设计，阳台做的很宽，次卧与客厅共用一个，既保证了基本功能的使用也不至于出现在客厅会客，看到阳台上主人私人衣物这样的尴尬。 7问题回答：本身厨房就够大，非常实用。而且入户花园要比北阳台功能更多，更实用。 8问题回答：这样很好啊，只有这样才算是真正的通风对流。 9问题回答：虽然没有完全对应但是是相连一体的，空间感也很好。 10问题回答：12平米的面积作为书房来说已经够用了，书房一般只是放个书桌，放个书架本身就用不了多大面积。

（3）小三房 * 优： * 1. 全明设计，南北通透。 2. 南北双阳台设计。 3. 户型方正，紧凑实用。 4. 卫生间干湿分离。 5. 动静分区。 6. 客厅连大观景阳台。 7. 主卧带卫生间且有窗。 8. 有独立的储藏间。 9. 主卧带观景台，使卧室更添浪漫的气息。 10. 内设空调机位。 * 劣： * 1. 主卫生间面积太大。 2. 厨房面积太小。 3. 次卧室带一个储藏间，卧室显得非常的小。 4. 主卧室门与书房门对着。 5. 北阳台与厨房相连，使用不方便。 6. 户型设计有过道，面积有浪费。

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沙盘说辞，结束语怎么说（主要是给领导讲解沙盘）

【实战干货】纳美模型的合作伙伴，月入10万的销售冠军都是这样介绍沙盘的

沙盘是按照一定的规划比例缩小所做成的一个用以展示楼盘整体平面的、或立体的空间模型。大多数的楼盘都有沙盘，通常包括二大部分：平面分布情况；立体分布情况；（有时会有灯光）。

显示的结果包括：（1）楼盘所在的具体位置；（2）周边环境：自然环境、社会环境、交通设施；（3）建筑分布情况；（4）小区内部的自然环境布局等。

一、沙盘介绍对整个销售的影响

沙盘介绍是为了让客户未见到现楼或样板房时，利用沙盘让客户对楼盘周边环境、楼盘的整体设计开始了解，从而得到一种全新的生活体验。

在进行沙盘介绍时，招商顾问可以用生动形象的语言，去为客人描述一种风景，一种生活方式的享受，甚至引导客人去做一种美好的景象的想象，从而激发客户的购买欲望。

沙盘介绍的成功，是促使成交的重要环节，是让客户产生注意与兴趣的重要环节，良好的沙盘介绍对于成交完全能实现事半功倍的效果。

二、找出楼盘卖点

沙盘介绍是通过沙盘让客户清楚的了解楼盘的卖点,所以只有了解了楼盘的所有卖点后才能进行。

请你试想一下，今天走进来的客人不了解楼盘优点，而你介绍时也没有说出来这些优点，那么你怎么能让他购买呢？

如何找出楼盘卖点呢？

其实每个楼盘都会有专业的人员进行卖点设计，只需要花时间记忆就可以了。但卖点也会随时间、环境等改变，可以通过经理了解新的卖点，也可以自己发掘新的卖点后和大家分享，比如通过学习调查，或座谈的形式向老业主了解所在楼盘的吸引点。

三、沙盘介绍的要领

1.进入角色，全情投入，先感动自己，再感动客户

做沙盘介绍，不能只做一个讲解员，还要做一个好的演讲者。当你记忆熟悉了所有的卖点后，只能为客户讲解，不一定会让他购买。想要激发出客户的购买欲望，就要让客户的思路跟你走，让他喜欢，产生兴趣，感到这就是他的梦想，你要带领他去想像。而你首先要进入角色，绘声绘色地描绘出你要说的风景，生活方式。

2.四到：口到、手到、眼到、脑到

口到：语言能力要强，描述得生动形象;要多用生活的语言，言情并茂;有感染力、吸引力。如，瞧，那就是泳池所在，泳池会分三个区域，有儿童活动区域、浅水区域、深水区域，四周会种上树，您可以想想在夏天您不用出远门就可以和家人一起游泳，会多么好啊！当你们家小孩在游泳池玩耍的时候的一举一动你都能关注得到。

手到:要多运用身体语言，主要是手势，起到指引、强化的作用，在关键时辅以一些简单的动作。如：请来这个角度看一下；或你从这个角度往那边看。

但是要看情况，手势太多太乱，也会破坏整体的表达效果。但一定要注意：男、女有别，老少有别；千万不能有过急的行为表现。

眼到：要与客户有交流，不能自言自语，要积极的与客户沟通，如：您说是不是？对不对啊？来调动他的思维;并留意客户的反映，如：介绍到均价时要注意客户的神态从而判断客户的购买能力。

脑到：这是最重要的一点，不能做例行公事介绍。之前，在开场白中已经大致知道他的状况，现在要根据他的状况进行必要的卖点的选择介绍；要注意他听介绍时的动作、神态等等；你要很兴奋，带动客户，调动他的情绪，又要保持自己思路清晰，让沙盘介绍一气呵成。

四、沙盘介绍中要注意的问题

1.被客户打断沙盘介绍：这是在沙盘介绍中经常碰到的问题之一，处理这个问题时尽可能不要先回答客户的问题，可以对他说，这个问题我会做重点说明，或这个问题我们会在下一个环节介绍。

要记住：你正在描绘楼盘，在为客户做描绘，不能让客户牵着走。

2.缺乏与客户的交流：有时候，我们太有激情，全然投入在描绘中，无法做到与客户的交流。结果，描绘得十分好，但客户没有听进去没有动心，或者他根本未被这些打动而我们也不知道。

如何做到与客户的交流？像之前提到的，用手、眼的交流，适当的问一下他的感觉，从而有效的引导客户。

3.不够吸引力，不生动、语言不丰富：通常我们都会用口语化的语言与文学化的语言相结合，也会根据客户的层次，进行适当的调整。

像老师，我们会多用到文学化的语言;中彩票的农民，我们会多用口语化的语言。

4.保持职业形象：职业形象关系到客户对你的信任度，所以在做沙盘介绍时，请不要忘记举手投足之间要给人感到你是专业人士。

五、讲解实例：万科城沙盘讲解说辞

我是万科销售代表xx。由我向您介绍一下我们的沙盘。

项目总体介绍：

项目整体规划以环绕的景观绿化轴相串连，形成整体规划骨架.核心区以鉴真佛学院为对景空间，打造日式风情的樱花大道，樱花大道北侧的中式商业街，文化广场与之呼应。形成主轴及广场的划分，打造内城、外城双重空间。细节上，通过道，院，墙，形成丰富的空间层次和亲切宜人的生活体验。以营造开放的环境氛围为规划设计主导，塑造开放性、人性化的居住环境

扬州万科城项目占地30万方，总建筑面积约31万方，综合容积率不足1.1，其中住宅面积25万方，商业6万方。住宅包括洋房和别墅、商业我们的万科国际广场和风情商街，属于大型综合性高档社区，所以定名为万科城。

用意在于“一座城改变一座城市”，这种改变既是对区域属性的改变，又是对我们生活方式的改变。

首先是万科城极大的改善并提升了我们这个区域。我们的万科国际广场，定位高端集中商业，占地近6万方。将引进大型品牌超市、五星级影院、五星级酒店、高档餐饮、高档运动会馆、休闲娱乐、等高端生活配套，极大的完善生活配套，为业主提供更便利的生活方式；在这里，您可以在超市购物之后，走路回家；您可以找到高档酒店宴请朋友，还可以在茶余饭后散步去五星级影院看场电影……同时，万科国际广场与蜀冈生态城的商业、行政相匹配，与瘦西湖汇金玄武酒店、天沐温泉度假村、瘦西湖新天地等共同构成区域的配套系统，推动区域成为扬州高档消费休闲的示范区域，使生态城生活更便利、更具品质，您生活在万科城，除了享受宜人的自然环境，还可以享受到国际都市所拥有的高端配套。除了这些，万科城还拥有风情商业街区，将引入生活便利店、洗衣店、银行、咖啡店等，让便利的配套近在身边。

另外小区还包含一座1500平米的高档会馆，规划有室内外游泳池，您可以在自家小区里游泳健身。

为了不让您的孩子输在起跑线上，我们还将引进一家知名幼儿园，目前正在洽谈阶段，幼儿园面积3200平米，您的孩子可以在这里健康快乐的成长和学习。

我们为您的衣食住行考虑的如此周到，住在这里，您还会有什么疑虑吗？

万科国际广场的北侧就是我们首期住宅产品，如果说我们的商业和配套提升了生活的品质，解决了您的后顾之忧，那么我们的住宅将给您的生活带来更舒适的享受。

一期住宅介绍：

我们首期推出9栋，总共52套四层院落洋房，占地面积1.9万平米，建筑

面积20755平米，容积率仅为1.1，绿化率35%，建筑密度≤28%，这是什么样的概念呢？在其他项目，这样的容积率多数会做别墅产品，我们为了能够让更多的人享有这边土地，拥有这样优质的配套资源，从而设计了四层的洋房产品，庭院和景观就分布在16米的奢侈楼间距之间。

先看我们的环境和规划，我们首期住宅北临扬州著名的樱花大道，现在您可以看到道路两旁树木郁郁葱葱，而春天的时候，这里樱花烂漫，每天您下班回家，开车走在开满樱花的路上，肯定会忘记一天的疲惫。

小区两个出入口，均设置在唐韵路上，保障你出行不会受扬子江路车流干扰，又给您一份安静和私密。小区门口有绿岛分流，出入车辆不会相互干扰，行车进入小区后，就近驶入地下车库，人车分流，既能保障地面上游戏的儿童和散步的老人安全，又能节省更多的土地做景观和绿化，在车库停好车之后，直接乘坐电梯入户，方便快捷又安全。车库的入口我们也考虑好了，用棚架和植物掩映好，配合水景和绿地，更像是小区里的一道风景。

五、讲解实例：万科城沙盘讲解说辞

我是万科销售代表xx。由我向您介绍一下我们的沙盘。

项目总体介绍：

项目整体规划以环

景观介绍：

整体规划以环绕的景观绿化轴相串连，形成整体规划骨架.核心区以鉴真佛学院为对景空间，打造日式风情的樱花大道，樱花大道北侧的中式商业街，文化广场与之呼应。规划在建构整体的小区结构的同时，充分研究环境资源分配的合理性，弱化影响环境品质的不利条件，倡导居住环境的公平性。规划樱花大道宽62M，以樱花为主要树种，结合日本设计风格，凸显鉴真图书馆的标志性。各个地块的景观带相互映绕，形成连续的景观主轴。

我们尊重扬州的文化习惯，采用“长卷构景，宅院一体的理念”，设计了多重庭院，给您更多私密空间。小区中央景观轴我们设有步道和休息桌椅，让它成为社区共享的起居厅堂。

在植物的选择上，我们也用心考虑，小区外围和内部道路两旁，我们用树木进行屏障，让您的生活不受干扰。而在树木种植的位置上您也可以看到，我们一般贴近楼栋北侧种植，这样既能避免楼栋间的对视，还能避免遮挡北侧家庭的采光。

建筑设计上回归新亚洲风格的理性空间，以简约、纯粹的纯净主义风格，使居住者情感回归于宁静与自然，追求居住的舒适度与品位，精心设计的景观步道，与新亚洲风格的院落，住宅交相辉映，亲切宜人。立面风格采用新亚洲风格，让传统艺术在当今社会得到合适的体现.建筑的凸窗、阳台、挑台等都处处体现着新亚洲风格的味道。

我们的建筑就在这些绿化里面，从沙盘上您可以感受到这种新亚洲风格建筑的品质。非常简洁干净的线条，大面积通透的玻璃窗，与我们小区的景观，以及整个瘦西湖景区融为一体，自然和谐。建筑的一楼采用黄锈石材，二楼以上采用高档真石漆，稍后在样板房区域，您可以看到两种材料的不同效果。

我们首期推出的户型有两种，一种是125的三房户型，总共72套，分布在1#、2#、8#和9#楼栋，另一种是143平米的四房户型，总共是80套，分布在3#、4#、5#、6#和7#楼栋，不知道您对哪种户型感兴趣，我带您去参观一下样板房。

沙盘说辞，结束语怎么说（主要是给领导讲解沙盘）

【实战干货】纳美模型的合作伙伴，月入10万的销售冠军都是这样介绍沙盘的

沙盘是按照一定的规划比例缩小所做成的一个用以展示楼盘整体平面的、或立体的空间模型。大多数的楼盘都有沙盘，通常包括二大部分：平面分布情况；立体分布情况；（有时会有灯光）。

显示的结果包括：（1）楼盘所在的具体位置；（2）周边环境：自然环境、社会环境、交通设施；（3）建筑分布情况；（4）小区内部的自然环境布局等。

一、沙盘介绍对整个销售的影响

沙盘介绍是为了让客户未见到现楼或样板房时，利用沙盘让客户对楼盘周边环境、楼盘的整体设计开始了解，从而得到一种全新的生活体验。

在进行沙盘介绍时，招商顾问可以用生动形象的语言，去为客人描述一种风景，一种生活方式的享受，甚至引导客人去做一种美好的景象的想象，从而激发客户的购买欲望。

沙盘介绍的成功，是促使成交的重要环节，是让客户产生注意与兴趣的重要环节，良好的沙盘介绍对于成交完全能实现事半功倍的效果。

二、找出楼盘卖点

沙盘介绍是通过沙盘让客户清楚的了解楼盘的卖点,所以只有了解了楼盘的所有卖点后才能进行。

请你试想一下，今天走进来的客人不了解楼盘优点，而你介绍时也没有说出来这些优点，那么你怎么能让他购买呢？

如何找出楼盘卖点呢？

其实每个楼盘都会有专业的人员进行卖点设计，只需要花时间记忆就可以了。但卖点也会随时间、环境等改变，可以通过经理了解新的卖点，也可以自己发掘新的卖点后和大家分享，比如通过学习调查，或座谈的形式向老业主了解所在楼盘的吸引点。

三、沙盘介绍的要领

1.进入角色，全情投入，先感动自己，再感动客户

做沙盘介绍，不能只做一个讲解员，还要做一个好的演讲者。当你记忆熟悉了所有的卖点后，只能为客户讲解，不一定会让他购买。想要激发出客户的购买欲望，就要让客户的思路跟你走，让他喜欢，产生兴趣，感到这就是他的梦想，你要带领他去想像。而你首先要进入角色，绘声绘色地描绘出你要说的风景，生活方式。

2.四到：口到、手到、眼到、脑到

口到：语言能力要强，描述得生动形象;要多用生活的语言，言情并茂;有感染力、吸引力。如，瞧，那就是泳池所在，泳池会分三个区域，有儿童活动区域、浅水区域、深水区域，四周会种上树，您可以想想在夏天您不用出远门就可以和家人一起游泳，会多么好啊！当你们家小孩在游泳池玩耍的时候的一举一动你都能关注得到。

手到:要多运用身体语言，主要是手势，起到指引、强化的作用，在关键时辅以一些简单的动作。如：请来这个角度看一下；或你从这个角度往那边看。

但是要看情况，手势太多太乱，也会破坏整体的表达效果。但一定要注意：男、女有别，老少有别；千万不能有过急的行为表现。

眼到：要与客户有交流，不能自言自语，要积极的与客户沟通，如：您说是不是？对不对啊？来调动他的思维;并留意客户的反映，如：介绍到均价时要注意客户的神态从而判断客户的购买能力。

脑到：这是最重要的一点，不能做例行公事介绍。之前，在开场白中已经大致知道他的状况，现在要根据他的状况进行必要的卖点的选择介绍；要注意他听介绍时的动作、神态等等；你要很兴奋，带动客户，调动他的情绪，又要保持自己思路清晰，让沙盘介绍一气呵成。

四、沙盘介绍中要注意的问题

1.被客户打断沙盘介绍：这是在沙盘介绍中经常碰到的问题之一，处理这个问题时尽可能不要先回答客户的问题，可以对他说，这个问题我会做重点说明，或这个问题我们会在下一个环节介绍。

要记住：你正在描绘楼盘，在为客户做描绘，不能让客户牵着走。

2.缺乏与客户的交流：有时候，我们太有激情，全然投入在描绘中，无法做到与客户的交流。结果，描绘得十分好，但客户没有听进去没有动心，或者他根本未被这些打动而我们也不知道。

如何做到与客户的交流？像之前提到的，用手、眼的交流，适当的问一下他的感觉，从而有效的引导客户。

3.不够吸引力，不生动、语言不丰富：通常我们都会用口语化的语言与文学化的语言相结合，也会根据客户的层次，进行适当的调整。

像老师，我们会多用到文学化的语言;中彩票的农民，我们会多用口语化的语言。

4.保持职业形象：职业形象关系到客户对你的信任度，所以在做沙盘介绍时，请不要忘记举手投足之间要给人感到你是专业人士。

五、讲解实例：万科城沙盘讲解说辞

我是万科销售代表xx。由我向您介绍一下我们的沙盘。

项目总体介绍：

项目整体规划以环绕的景观绿化轴相串连，形成整体规划骨架.核心区以鉴真佛学院为对景空间，打造日式风情的樱花大道，樱花大道北侧的中式商业街，文化广场与之呼应。形成主轴及广场的划分，打造内城、外城双重空间。细节上，通过道，院，墙，形成丰富的空间层次和亲切宜人的生活体验。以营造开放的环境氛围为规划设计主导，塑造开放性、人性化的居住环境

扬州万科城项目占地30万方，总建筑面积约31万方，综合容积率不足1.1，其中住宅面积25万方，商业6万方。住宅包括洋房和别墅、商业我们的万科国际广场和风情商街，属于大型综合性高档社区，所以定名为万科城。

用意在于“一座城改变一座城市”，这种改变既是对区域属性的改变，又是对我们生活方式的改变。

首先是万科城极大的改善并提升了我们这个区域。我们的万科国际广场，定位高端集中商业，占地近6万方。将引进大型品牌超市、五星级影院、五星级酒店、高档餐饮、高档运动会馆、休闲娱乐、等高端生活配套，极大的完善生活配套，为业主提供更便利的生活方式；在这里，您可以在超市购物之后，走路回家；您可以找到高档酒店宴请朋友，还可以在茶余饭后散步去五星级影院看场电影……同时，万科国际广场与蜀冈生态城的商业、行政相匹配，与瘦西湖汇金玄武酒店、天沐温泉度假村、瘦西湖新天地等共同构成区域的配套系统，推动区域成为扬州高档消费休闲的示范区域，使生态城生活更便利、更具品质，您生活在万科城，除了享受宜人的自然环境，还可以享受到国际都市所拥有的高端配套。除了这些，万科城还拥有风情商业街区，将引入生活便利店、洗衣店、银行、咖啡店等，让便利的配套近在身边。

另外小区还包含一座1500平米的高档会馆，规划有室内外游泳池，您可以在自家小区里游泳健身。

为了不让您的孩子输在起跑线上，我们还将引进一家知名幼儿园，目前正在洽谈阶段，幼儿园面积3200平米，您的孩子可以在这里健康快乐的成长和学习。

我们为您的衣食住行考虑的如此周到，住在这里，您还会有什么疑虑吗？

万科国际广场的北侧就是我们首期住宅产品，如果说我们的商业和配套提升了生活的品质，解决了您的后顾之忧，那么我们的住宅将给您的生活带来更舒适的享受。

一期住宅介绍：

我们首期推出9栋，总共52套四层院落洋房，占地面积1.9万平米，建筑

面积20755平米，容积率仅为1.1，绿化率35%，建筑密度≤28%，这是什么样的概念呢？在其他项目，这样的容积率多数会做别墅产品，我们为了能够让更多的人享有这边土地，拥有这样优质的配套资源，从而设计了四层的洋房产品，庭院和景观就分布在16米的奢侈楼间距之间。

先看我们的环境和规划，我们首期住宅北临扬州著名的樱花大道，现在您可以看到道路两旁树木郁郁葱葱，而春天的时候，这里樱花烂漫，每天您下班回家，开车走在开满樱花的路上，肯定会忘记一天的疲惫。

小区两个出入口，均设置在唐韵路上，保障你出行不会受扬子江路车流干扰，又给您一份安静和私密。小区门口有绿岛分流，出入车辆不会相互干扰，行车进入小区后，就近驶入地下车库，人车分流，既能保障地面上游戏的儿童和散步的老人安全，又能节省更多的土地做景观和绿化，在车库停好车之后，直接乘坐电梯入户，方便快捷又安全。车库的入口我们也考虑好了，用棚架和植物掩映好，配合水景和绿地，更像是小区里的一道风景。

五、讲解实例：万科城沙盘讲解说辞

我是万科销售代表xx。由我向您介绍一下我们的沙盘。

项目总体介绍：

项目整体规划以环

景观介绍：

整体规划以环绕的景观绿化轴相串连，形成整体规划骨架.核心区以鉴真佛学院为对景空间，打造日式风情的樱花大道，樱花大道北侧的中式商业街，文化广场与之呼应。规划在建构整体的小区结构的同时，充分研究环境资源分配的合理性，弱化影响环境品质的不利条件，倡导居住环境的公平性。规划樱花大道宽62M，以樱花为主要树种，结合日本设计风格，凸显鉴真图书馆的标志性。各个地块的景观带相互映绕，形成连续的景观主轴。

我们尊重扬州的文化习惯，采用“长卷构景，宅院一体的理念”，设计了多重庭院，给您更多私密空间。小区中央景观轴我们设有步道和休息桌椅，让它成为社区共享的起居厅堂。

在植物的选择上，我们也用心考虑，小区外围和内部道路两旁，我们用树木进行屏障，让您的生活不受干扰。而在树木种植的位置上您也可以看到，我们一般贴近楼栋北侧种植，这样既能避免楼栋间的对视，还能避免遮挡北侧家庭的采光。

建筑设计上回归新亚洲风格的理性空间，以简约、纯粹的纯净主义风格，使居住者情感回归于宁静与自然，追求居住的舒适度与品位，精心设计的景观步道，与新亚洲风格的院落，住宅交相辉映，亲切宜人。立面风格采用新亚洲风格，让传统艺术在当今社会得到合适的体现.建筑的凸窗、阳台、挑台等都处处体现着新亚洲风格的味道。

我们的建筑就在这些绿化里面，从沙盘上您可以感受到这种新亚洲风格建筑的品质。非常简洁干净的线条，大面积通透的玻璃窗，与我们小区的景观，以及整个瘦西湖景区融为一体，自然和谐。建筑的一楼采用黄锈石材，二楼以上采用高档真石漆，稍后在样板房区域，您可以看到两种材料的不同效果。

我们首期推出的户型有两种，一种是125的三房户型，总共72套，分布在1#、2#、8#和9#楼栋，另一种是143平米的四房户型，总共是80套，分布在3#、4#、5#、6#和7#楼栋，不知道您对哪种户型感兴趣，我带您去参观一下样板房。

看样板间要注意什么？警惕着六大猫腻！

在买房的时候，听完置业顾问的介绍再参观下样板间，已是常规行为。但一看样板间，每个都十分诱人。可真当房子买回来，却发现并不是那么回事。那么样板间常见猫腻都有哪些？购房者需要认准下面5个容易出问题的地方，见招拆招才能避免吃亏。

样板间是商品房的一个包装，也是购房者装修效果的参照实例。样板间是一个楼盘的脸面，其好坏直接影响房子的销售。随着房地产市场的逐渐成熟以及购房客户的理性置业以及装修市场越来越大，竞争越来越激烈，包装作为一门学科的崛起，样板间的设计和装修，成为了具有真正意义上的文化思维理念。以下是样板间的五大猫腻，买房时一定要警惕哦。

猫腻一：样板间面积以大充小

去看过精装房样板间的就会发现，70多平米的样板间看起来很大，很宽敞。当问起售楼小姐时，她便说这是没放上家具的原因。而有家具的样板间，她们的说辞便是家具尺寸大小适宜。

猫腻二：家具瘦身

有的样板房即使放满了家具看起来也会觉得很宽敞，可是房屋面积却不是很大。当售楼小姐告诉你这些家具都是市面上常用的尺寸时，你可得留意了。迷你家具是房地厂商常用的手段，所以当你买了同样尺寸的家具放进去时才发现实在是拥挤。

以上两点要如何防止忽悠呢？当然是学会自行测量。送的面积会缩水，比如有些楼盘推出90平左右的2+1（两个房间外送一个入户阳台or室内花园户型），看看样板间，送的那一间可以改造成书房，拿到实体后才发觉面积小得只能闲置。

猫腻三：高价配饰给样板间增色

样板间通常使用进口材料，这些材料在质地、设计以及环保等方面都优于国内产品。同时，设计师会按照统一的风格，使家具的造型、尺寸、颜色等与整体色彩和用料风格相匹配，让样板间的搭配看起来天衣无缝。而这样的设计费用十分高昂。据悉，一套100平方米左右的样板房，光设计费就要25万，而这是一般购房者无法承受的。

猫腻四：没有管线等妨碍空间的物品

样板间里基本没有管线、上下水管道等妨碍空间的物品。水、电、煤气在每个家庭生活中必不可少，然而在样板间中，参观者基本看不到管道、电线，因为这是占空间、影像视觉的东西。但要明确的是，这些管线的铺装是真实存在的。所以，在参观样板间时要详细了解管线的安装位置，包括会占用哪部分空间，做好心里预期。

猫腻五：没有门 镜子还很多

细心的购房者不难发现，为了增加空间，设计者还有一招，那就是“没有门”，这就无形中为样板间加分。

而且，镜子在样板间中随处可见，镜子透明、反光，是房屋设计中备受青睐的物品之一，因为它是增加视觉深度和空间感最好的物品。看房时要设想一下，如果不用镜子，整体效果会如何。

猫腻六、样板间永远不关灯

走进样板间，我们会发现很多美感是通过灯光打造的，吊灯、壁灯等等，而且，灯光强弱的转换，也让房间变得美轮美奂，往往在这样的前提下照射进房间的自然光就很容易被忽略。我们要知道，日常生活不能完全靠灯光来照明，采光才是重中之重。

业内人士表示，目前一些开发商在商品房买卖合同后面附补充约定，说明样板间不作为实际房屋销售标准，而是以最终实物为准。作为消费者此时应提高警惕，很可能自家的房屋与样板间差别很大。为避免吃“哑巴亏”，在购房时可以提出要求和开发商做明确约定，今后实际房屋和样板间什么是一样的、什么是不一样的，可作为购房合同中的“补充条款”进行明确。

遇到以上样板间的问题，购房者一定要多留个心眼，仔细看看购房合同，一一对照，谨防被忽悠。

（以上回答发布于2017-03-10，当前相关购房政策请以实际为准）

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