美式家具生产知识 北美之家是做美式家具的品牌吗

　　1、北美之家是做美式家具的，全实木家具品牌，厂址在东莞东城区温塘管理区茶上村大玉岭路18号铭晋家具有限公司

　　2、“北美之家”是东莞铭晋家具有限公司旗下的高端美式实木家具品牌。

　　东莞铭晋家具有限公司，坐落于中国家具之都——广东省东莞市。公司占地面积60000平方米，员工1000余人。自2002年成立至今，在创始人吕先生的带领下 ，公司同仁上下一心，不断开拓进取，已发展成为一家声誉卓著、实力出众的美式家具制造商。

　　十多年来，公司始终以坚持品质为企业的第一生命，严格品质管理，不断提升员工素质、改进生产技艺、持续引进国际一流设备，建立高规格生产车间，制定国际水准的质量管理系统。并在2009年成为中国首批通过联合国世界自然基金会森林管理委员会FSC认证的家具企业。

　　铭晋公司多次通过第三方执行的质量体系建设与论证，并通过美国The home depot公司（全球第一大家居连锁品牌）社会责任标准验收，成为旗下高端家具品牌HDC（homedecorators.com）唯一免检中国民用木制家具生产供应商。公司先后与国际上知名高端品牌家具公司如：potterybarn.com、la-z-boy.com、 kingfisher.com等合作 ，向他们提供高标准的家具产品和服务。与国际领先家居家具品牌合作多年，学习并实践当今世界最高标准的家具产品设计、开发技术和管理经验，铭晋公司已发展成为一家集产品研发、生产、销售于一体的大型美式实木家具公司。

　　与美国威廉索罗马公司旗下的POTTERY BARN和WEST ELM品牌、LA-Z-BOY公司旗下的HAMMARY品牌、THE HOME DEPOT旗下的HOME DECORATERS COLLECTION品牌、以及法国的KINGFISHER 集团旗下的BRICO DEPOT品牌、德国的高端卫浴品牌Duravit等国际顶级家具品牌的多年合作与共舞，对北美生活方式耳濡目染，深刻体会到美式家居文化的舒适与优越性。2011年，公司组建美式家居文化研究团队，聘用来自美国、菲律宾、台湾地区及中国大陆资深家具设计师，打造了一支实力卓著的美式家居设计团队，深入探究当今美国家居文化并引入今日美国主流家居生活方式，打造新美式家具品牌，创建了“北美之家”！

　　“新美式、轻怀旧、全实木”是北美之家品牌家具的风格定位，让消费者享受“生活化的经典”家居是我们不懈的追求。在设计理念方面，我们的设计团队致力于健康、时尚及优雅的生活体验，实现美感、设计与文化的融合。摒弃传统美式家具的复杂繁琐，执着追求一种简练精致、自然且淡淡怀旧的全新现代美式家具。铭晋公司秉承严谨务实的工作作风和工作态度，倾心倾力、全心全意，为您提供完美优质的家居产品和服务。

家具的结构常识？

以中密度板或刨花板作为框架，通过三连接快速连接，安装方便快速。使用中尽量避免长期移动，防止连接松动

美式风格的实木家具产品中，枫木和橡木哪种好

枫木

枫木分软枫和硬枫两种，属温带木材，产于长江流域以南直至台湾，国外产于美国东部。木材呈灰褐至灰红色，年轮不明显，管孔多而小，分布均匀。枫木纹里交错，结构甚细而均匀，质轻而较硬，花纹图案优良。容易加工，切面欠光滑，干燥时易翘曲。油漆涂装性能好，胶合性强。主要用于板材类贴薄面。

白枫木地板的优缺点

白枫是枫木的一种，现在用在地板和家具上做饰面的很多，给人一种清爽、简洁的感觉。比较适合年轻人的审美情趣。

白枫木地板优点

白枫木,纹理美丽多变,细腻,木材韧性佳.软硬适中.

白枫木突出安静高雅、实用的风格.

白枫木地板可以使小巧的房间看起来整洁、不拥挤。

缺点：颜色浅，要很勤快的打理。

枫木家具的优点

一：枫木纹里交错，结构肾细而均匀，质轻而较硬，花纹图案优良，颜色协调统一，无疤结，是装潢用的高档木材。世界上最好的枫木属加拿大枫木，还具有冬暖夏凉的特性。

二：枫木是自然景观中的奇葩，也是建筑装饰的良材。它容易加工，切面欠光滑，干燥时易翘曲。油漆涂装性能好，胶合性强。握钉力强，牢固，结实，经久耐用，美观高档。

白枫是枫木的一种，现在用在地板和家具上做饰面的很多，给人一种清爽、简洁的感觉。比较适合年轻人的审美情趣。

橡木

橡木树心呈黄褐至红褐，生长轮明显，略成波状，广泛用于装潢贴皮用材和制酒桶。它们分布在北半球温和地区。

橡木属麻栎，属山毛榉科，树心呈黄褐至红褐，生长轮明显，略成波状,干燥缓慢；红橡木的颜色、纹理、特征及性质会随产地变化，南方红橡比北方红橡生长迅速,通常按产地区分并分南方北方出售，南方材颜色偏红，有色差，适合做较深色涂装产品；北方材颜色偏浅红，偏白，且颜色均匀，适合做浅色产品，南北方价差大。

优点

1）具有比较鲜明的山形木纹。

2）韧性中，可根据需要加工成各种弯曲状。

3）质地中，在许多古式的门窗花格制作中采用。

4）橡木管孔内有较多的侵填物，用其来做酒桶。

缺点

1）由于橡木水份大，水份脱净比较难，所以制作成家具的工艺更为细致！

2）市场上以橡胶木代替橡木的现象，普遍存在，如果顾客专业知识不足，直接影响着消费者的利益，因纹路一样很难辨认。

4）橡木边材柔软，很容易受到昆虫攻击，但现在的加工工艺比较成熟，通常成品橡木不受虫蛀！

5）无承重能力，通常不会受用于建筑。

家具板材

橡木大量应用于装潢材、地板材等。白橡、红橡的切片也是生产帖面化胶合板的理想用材，其花纹也有直纹和横纹的区别。

随着现代木材加工技术的发展，木材的烘干防虫工艺已经得到较大的进步，橡木如今已经广泛应用于家具，木地板等居家装潢。但由于成材周期长，全实木的家具价格依旧不菲。

急！卖家具需要哪些方面的知识

　　1家具分类;

　　2按选材分; 实木,藤制,软体,玻璃,金属,密度板,

　　3按风格分;日式,欧式古典,欧式现代,(北欧丹麦,挪威,德式现代,)中式,

　　明清,美式.

　　4按定位分;儿童,成人, 都市白领功能.

　　5按时代分;古典,新古典,现代,时尚,(后现代).

　　6按价位分;高端 10--100万/套,中端 5万元左右,低端产品1万元以下/套

　　价位实质是承诺顾客产品的品质,功能,品牌服务物超所值.

　　四大家具生产基地

　　1广东,现代家具;如 深圳,广州东莞,顺德,这些主要生产板式,玻璃,金属,现代欧式和台湾风格的产品.

　　2东北,实木家具;沈阳,黑龙江,部分城市生产(水曲柳)的实木家具.

　　3四川板式家具的产品款式,工艺质量略差与广东.

　　4此外,北京的欧式白象木皮家具,上海,温州欧式也有一定的市场.

　　细木工板

　　是用杨木桦木拼合成的中板两面胶贴实木单板经高温加压而成.

　　此板握钉力好抗拉力不易变形易加工.

　　水曲柳

　　材质的特性;

　　1柔韧度好纤维线直,抗拉,耐水性强.

　　2对热电的传导性较低,湿胀干缩的现象不明显.

　　3木材有天然色泽和美丽的花纹,并容易着色和涂饰.

　　4木材居于可朔性

　　5木材容易接合,加工简便.

　　7树木可人工培育使森林不断生长和扩大.

　　木材的缺点和克服方法

　　1干缩湿胀是木材最主要的缺点,可以通过人工干燥,及其他方法来减轻

　　和克服.

　　2木材易于燃烧和糟受虫蛀,及腐朽,可以对木材采取滞火和防腐朽处理.

　　3木材具有天然缺陷,如节子,虫眼,弯曲,而且木材的直径,也有一定的限度影响木材的使用率,可以在加工时注意合理使用木材用意接合的特点来家

　　加以克服.

　　4木材是具有向异性的材料,即使是同一树种的木材,因部位不同,其物理,力学性质也大有差别,使加工和使用受到了限制. 这个缺陷在人造板上就不存在.

　　5树木成材缓慢,我国成片的森林大部分在边远的省份和山区,这给大规模的采伐和运输带来了一定的难度.

　　木材干燥流程

　　1湿料━码托盘━自然干燥━(水分达到25-35%)━入窑人工干燥━(水分达到8—12%)━存放15天(消除应力)是指回潮在次干燥━车间生产.

　　2气干;自然干燥

　　人工干燥是指在特定的建筑物或金属容器内,人为的控制干燥介质的温度.湿度,以及气流的速度,主要是利用气体介质的对流传热.对木材进行处理,给木材加热促使水分蒸发热气流吸收水分后排除室外.

　　工艺相关知识

　　1产品发生开开裂和变形的原因?

　　由于干燥不彻底含水率不均衡,当周围的温湿度变化时,木材发生胀干缩容易开裂变形.

　　'消除瓦楞"

　　使各板块含水率差异控制量在<1%以内对集成材进行强制处理,

　　湿度均衡就是让集成材在一定的温湿度环境下,表面内部和各拼接处含水

　　趋于平均干燥.

　　2木射线;在木材横切面上,凭肉眼或放大镜可以看到一条条字髓心向树皮方向呈辐射状略带光泽的断线条,这种线条叫做木射线.

　　3规格料;按规格加工经四面刨光的部件叫规格料.规格料在加工前的自然干燥标准含水率为,25━35%才能进入人工干燥.

　　家具甲醛释放量和环保标准

　　①E1级＜1.5 mg/L

　　②EO级＜0.5 mg/L

　　③超级EO级＜0－0.3mg/L 甲醛趋于零

　　涂料与油漆有什么关系

　　油漆;有基涂料的一种,

　　涂料; (粉体涂料)-(金属涂料)-(建筑涂料)-(家具油漆)等,油漆一词由来已久.早期是指桐油和大漆.随着有基高分子化合物进入发展出许多新品种的油漆."油漆"以不能概括这些新产品只有该名称."有基涂料"(简称)"涂料"

　　显孔亚光油漆

　　木制品经油漆涂饰后显现木管孔漆膜光泽度低于50摄氏的称为显孔亚光漆.

　　木家具油漆分类

　　①按漆分类；”物理干燥”和”化学干燥”两种．

　　又分为NC硝基漆和水性漆两种．

　　化学又分为”PU”和”PE”聚脂漆和”NV”光固化漆

　　”NC”漆的优点施工容易干燥速度快，活化期长光泽柔和适合半封闭产品．

　　缺点；成本高手感差固含低需消耗大量的溶剂，耐水，耐热性低，特别是耐化学性药品性能极差．

　　②水性漆；优点，干燥性能适中活化期长，耐久性长，属绿色环保漆．

　　缺点目前因技术问题很难形成教厚的漆膜，硬度比”PU”

　　漆差．

　　”PU”漆：优点，施工性能优异固含高，透明度好有弹性和硬度，渗透力强，填充性好易打磨漆膜光润细腻，耐久性优良

　　理化性能好，抗热性好成本低，是目前市场上广泛使用的油漆．

　　缺点；在调漆上比硝基漆和NC漆复杂， 要严格按照固定比例调配，而且配好的混合液必须在一定的时间内用完，否则将自行固化，不能使用造成浪费．

　　”PE”漆优点；干燥速度快，漆膜平整饱满坚硬，其填充性好透明度高．一般使用在班台底漆．

　　缺点：弹性不好，活化期短，易脆漆膜损坏不易修补，（易损坏设备）不易储存比PU漆附着力差．

　　"UV"漆优点;固含高填充性,硬度和透明度都比较好.通过紫外线光照几秒钟固化.

　　缺点;要一次做成教难操作.漆膜损伤不好修补气味大.毒素含量幅度较高.

　　木材含水％比 胀缩％比

　　干燥10％木材的对比.

　　木材含水为50％柞木径向干缩3.68％

　　弦向干缩6.34％体积干缩10.96％

　　公司化验室

　　有害物质成分检验与控制的能力.如甲醛,苯,TDI 游离子有基化合物有害的检测.家具辅料的品质监测与控制,油漆(附着力) (耐黄变) (抗划性)

　　(抗湿热) (抗低温)等.

　　导购技巧

　　购买动机; 顾客购买某种商品的原因叫做购买动机.

　　销售要点;在销售过程中,把最能影响顾客购买商品的特点表诉出的叫要点.

　　顾问式服务

　　是指导购代表真诚的帮助顾客,无论顾客对商品知识能否做出某种程度的选择.导购员都要站在顾客的立场为其着想.针对顾客的需求给予他们最多的实事求事.和咨询建议上的帮助,使他们放心购买.

　　沟通的种类

　　书面, 口头,肢体,

　　影响沟通的因素.

　　环境—提供沟通的场所.

　　氛围--气氛是否有利于沟通.

　　内容—沟通的内容是否是双方都感兴趣的.

　　交流方式—不同类型的对象决定着不同的交流方式.

　　个人状态—精神面貌,服饰,个人卫生,文化素质.

　　参与交谈的要素

　　微笑—准备注意听的姿态—音调—目光的交流.肢体语言的配合.

　　如何对待因顾客的错误而导致抱怨和投诉.

　　体谅同情—尊重的态度—委婉澄清事实

　　简述顾客进店类型

　　闲逛型:无明确的购买意图.

　　巡视型:有意图和打算.

　　市场营销导购常识

　　首先人员必须了解4P的真正的含义.

　　4P,产品---生产流程---工艺---材质

　　5S 服务的评定

　　5S 微笑---灵活---朴素---快捷---认真

　　当充分了解产品后,人员要有良好的工作心态和热诚.

　　导购是企业的代表言行举止都代表一个企业形象.在与客户沟通时应注意形象 和素质.

　　接听电话五向原则

　　时间--事物--地点--人物--答复

　　在与顾客沟通时切不要答非所问,语言要简明扼要,客户一听明了.

　　肢体语言:

　　在与客户沟通时要察言观色,分析客户心里.

　　顾客心里

　　1是少花钱买到货真价实的产品.

　　2怕花钱买不到好的产品.

　　这样可以把你的产品特点,特性和给顾客带来什么好处,让产品的优点占据其心里矛盾.激发顾客购买欲望,让顾客自己比较利弊,把产品的优点好的质量优异售后服务和你最佳的导购服务态度,那离成功就很近了.

　　销售产品也是在推销自己,顾客接纳你信任你也就有很高的几率接受的产品,

　　在店面里与新客户接触时在最短的时间内与其有共同的话题,这是一般的导购做不到的,

　　1以对方话题为中心,来找到共鸣,

　　2可试探性询问找出你们的谈论点.

　　作为一名优秀的导购员应有非常大的学习力,和忍耐力,要做到不卑不亢,千问不厌.

　　做为一名出色的导购员应该知道,在你的销售市场里有多少你的竞争对

　　手.你的对手优点有那些缺点有什么.那一个那部分对你的产品有威胁,及时反馈给你的公司,以便公司以后的销售运作.

　　在了解你的对手后当顾客和你的对手产品比较时你也有说辞.

　　在导购时可把你的优点与对手缺点让顾客自己来对比.他的缺点你的优点结果很明显.导购不可夸大其词要实事求事,不可直接抨击你的对手那样你的客户会有反感的,起到逆反心里就不好了.

　　每个人都有虚荣心只要有思想的人就有要抓住品牌的利益.

　　在导购过程中不可与顾客争其长短,或争论,伤他们的自尊心.或直接否认对方的观点即使对方是错误的,要慢慢引导回来.怎样的产品是最好的.

　　所以你幻化出的思维他就 容易进入.让其幻化出他用产品的幻境.

　　加深他购买的欲望,

　　每天或许有很多的客户经过你的店里,但你会很认真的细心接待.哪怕是路过累了,在你那坐一会儿你会真心的一笑到上杯水,说声没关系的.即使他们不买你的产品他们感觉到你真心的服务和热诚的语言,在他们的的 生活圈里.会得到很大的口杯宣传的,

　　顾客性格都是不同的,这些和他们的生活习惯有很大关系,要掌握好和他们沟通的方式.如说话的音量大小,节奏的快慢.比如一个顾客语言速度慢,而你说话的速度非常快,你说的第一句话还没听清楚下一句又来了,这样顾客觉得和你沟通很累无法继续下去.

　　还有一些焦躁性的客户你说话的速度较慢那就太糟糕了.

　　要随着顾客的语言速度来沟通.要言简意赅,简单顾客一听就明了.

　　在销售的过程中会有许多人来或朋友和亲人,要找准决策人,那个有决策权,也要多注意他身边人的言语,这时你在他们当中就是调味剂,要让整个氛围融洽和谐,这样才能进行销售.

　　在导购员眼睛里的故事

　　眼神会说话,在与顾客沟通时你的眼神有诚恳的开心的同情的无所不能的.面部的表情非常重要,要对着镜子多练习.练习到自然与生俱来.变成本能.

　　销售的概念

　　所谓销售就是为使个人或团体目标通过交换得到满足,对商品服务加以定价,促销及发售计划管理的过程.

　　确切的说销售就是通过交换的过程而使需求得到满足的人类活动.而交换只有两方参加,每一方都具备有一定的潜在价值物品情况下才能得以实现.通过交换销售产生了效用,效用就是令人满意.

　　销售产品4种效用:形式效用, 地点效用, 时间效用, 及所有权的效用.

　　销售管理的重要性

　　通过交换既为消费者带来了好处,也给企业增加了利润,也是任何一个企业的一条生命线.在企业应用的销售方式上是否得当是直接关系到企业能否占据更多的市场份额.或能否获得更多的利润.

　　产品促销,促销包括广告,促销活动公共关系,及推销等销售活动.

　　市场定价,定位

　　可控制因素市场组合

　　产品 定价 销售 促销

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　　※目标市场※

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　　资源 人口 社会 技术 竞争 政治法律

　　可控制因素是我们销售人员能够控制的；为了实现企业目标，销售管理层就必须慎重的对每个组合，针对部分市场情况来选择适当的策略，如果做不好那么在优异的产品也会无人问津的．

　　市场定位

　　／ ／ ＼ ＼

　　性别 年龄 群体 收入

　　不可控制因素

　　是企业无法控制的如资源，人口，社会 经济 竞争 政治法律．

　　这些都是一个企业管理层必须针对环境去开发实施的．

　　还有不可控制的因素那就是你的竞争对手的行动，和通货膨胀等一些可变因素．

　　这就意味这企业的信息收集分析体系必须及时提供有关的不可控制因素情况．以便企业管理层随时调整销售计划的组合，使销售组适合，适应于目标市场．

　　销售部门的职能

　　刺激需求：就是指导购员．

　　为需求提供服务：包装，包装是不会说话的推销员，美好的包装可以沟通顾客与企业之间的关系，还可以对购买行为产生幻象，通过包装可以使顾客过目不忘，这不仅是可以扩大销售，还可以减少广告的费用．

　　销售管理

　　企业销售管理层

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　　刺激需求 为需求服务

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　　广告 | 促销 | 定价 | | 储存管理 |订单管理发货

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　　导购 产品计划 分供关系 仓储 运输

　　其它销售活动

　　1 管理 财务 销售调研 销售预测.

　　销售管理部门的职责

　　为需求而服务,对商品库存的限制与管理.

　　初步市场调研与组合

　　所处地域人口,忠教 民族生活习惯 文化氛围,城市主要经济来源和资源 都有那类的企业,如轻工重工.

　　平均人年收入吃住行,中层消费水平在多少.房地产较多的面积是多少.房地产平均售价在多少,高低的对比后与大中小城市评定.

　　城市类别,和城市主流,就形成了你的产品定位与定价,

　　在做市场评估和预测,人员的定位.

　　在跨行业树立品牌的道路上企业的管理者应注意,产品在客户心目中的形象和品牌优势是企业获胜的关键一步.切忌产品的质量才是品牌的根,

　　如果只注重品牌的建设而忽略了质量,那样的品牌优势就象沙丘上的堡垒经受不住任何风浪.

　　商标:

　　符号为R的商标是经过登记注册的商标,任何个人部门,或企业均无权使用违者将受到法律的制裁.

　　导购员 企业 顾客

　　导购是企业的外交官,在企业与客户之间充当调解人,是双方之间的一座桥梁,当顾客与企业发生矛盾或纠纷时要设法予以调解消除隔阂,使双方保持良好的关系.

　　品牌 商标 专利

　　品牌就是指企业经营的商标,企业为了彰显其所生产制造,加工,建造,销售的商品.而所使用的名称,词句,标志,符号,图案,设计或上述各项组合以确认该企业或经营单位的产品服务,一经合法注册即成为商标,

　　在企业树立品牌时可与它有关的产品商家建立共享,共生,共荣的关系.

　　导购技巧顾客分类

　　导购须知:1993年颁布的<<消费者权益保护法>> <<反不正常竞争法>>

　　<<经济合同法>>需要了解的.

　　购买动机:有从众心里,合群心里,从众是指流行性的产品.

　　购买过程:揭示顾客如何购买产品,什么是最好的产品打动顾客诱导和劝说,懂得顾客心里才能对不同的顾客进行不同的介绍.才能使顾客喜欢你,

　　你说我听,你会喜欢我,我说你听你会喜欢我.

　　在许多顾客中,孩子不听他的话,老婆也不听他的话,但和你在一起时他说的很带劲,因为他所说的没有被你打断,你不仅洗耳恭听而且还不时的表示赞赏,其结果黄瓜菜还没凉你已得到了一个忠实的顾客了.

　　树立随时化的寻找意识

　　掌握连锁性原理,通过老顾客来挖掘潜在的新顾客,成几何趋势发展那成功就是非常大的.

　　从顾客的喜好来导购,例如:他们喜欢那方面,(品牌,功能,外观,和材质,服务,价格)等.要有明确的洞察力把潜在的客户划分为,忠实的客户,一般的客户和特殊客户.

　　潜在客户又分为,早期购买者和晚期购买者,作为一明优秀的导购员首先得学会和顾客委婉的说不,委婉的拒绝顾客无理的要求,

　　找准决策人 找准决策对象

　　就是找准真正购买你产品的对象和决策人,你的顾客可能是一个家庭或一个企业,家庭或企业里谁是决策人,谁有权利做出购买决定,情况可能很复杂如果你不加坚定见人就谈可能会浪费很多时间.就家庭而言从夫妻交谈

　　中的表情和语气中就能分辨出的.如果夫妻感情在决策上是互让的那么你得在中间加味或举荐.

　　顾客分类

　　1健谈型,(外向性)

　　这类顾客好夸夸奇谈,常常谈及与销售无关的话题,把推销变为聊天,这类顾客推销员要有耐心,不能如莽行事不能随意打断顾客的话,(尤其是谈幸正浓时,否则会使顾客少幸,于推销不利,当顾客的话题偏离正题时推销员应寻找有利时机,将话题自然的转入推销的话题上.

　　2沉默型:

　　这类顾客比较内向少言寡语不意激动,在会谈时习惯于听不爱开口显的稳重有主见,所以这类顾客不好打交道.这类顾客之所以沉默,1是认为一但开口导购纠缠不休劝说自己购买产品,2让对方摸不清自己真实的意图,3由于性格所致生来不爱讲话,4有意不让对方多说自己察言观色见机行事,6对陌生人存有戒备心里,对购买没有经验怕上当受骗.因此对不爱讲话的顾客,一定要针对他们的兴趣爱好及他们所关心的事,先让他们讲话向他们提问引他讲话,让他讲的开心则成交的希望就越大.

　　冲动型:

　　这类顾客自我控制力差易手外界因素刺激失去理智,容易感情用事为所欲为,但事后常后悔,和这类顾客打交道时应注意回答问题时防止顾客情绪激动,导购要让其在理智下购买否则顾客冷静时有不合理的地方反而需要更改变动订单,造成不必要的麻烦.

　　稳健型:

　　这类顾客自我控制力强遇事沉着冷静思维严谨,有主见不易手外界因素干扰.在购买商品时注重商品实际效用,认真听取和分析导购员的每句话,不清楚时他会及时询问,对于购买的事不轻率做出决定.针对这类顾客多注意你所说的话真实性.要充分利用证据不要自做聪明画蛇添足.

　　怨恨型:

　　这类顾客对导购极度不满,因为曾经上过导购员的当或是售后有一定的偏差,对这类顾客导购员要有好的态度热情,不可对顾客发牢骚埋怨甚至恶意攻击要有忍耐的精神.切忌勿以牙还牙,要弄清楚顾客抱怨的真相,才能成功的接近顾客推销产品.

　　友善型:

　　这类顾客对导购员的态度友好和善,应注意不要因为顾客的热情友好而得意忘形,以至忽视了推销的礼仪,不要被顾客的热情所迷惑,以为顾客对商品有兴趣一定会马上购买而不去促使顾客做出购买决定,往往的结果是错失良机还浪费时间.

　　疑虑型:

　　疑心重大多数顾客多是这类的特点,他们对导购员的话总是持有怀疑的态度.或是半信半疑的态度,生怕上当受骗,导购员要想取得这类顾客的信任必须拿出有说服力的证据.如专家权威机构的技术坚定质料,质量检查合格证书,优质产品证书等或是当面示范口说无凭眼见为实,从而打消顾客的疑虑.

　　圆滑型:

　　这类顾客是商场上的老手,圆滑老练极善应变在洽谈中他们常施展些手腕,诱使导购员进入他们的全套,然后大肆杀价或取得异常的优惠的购买条件,面对这类顾客时要小心谨慎不露声色假装糊涂,以探询对方虚实然后出奇制胜.

　　逞强型:

　　这类过客有三大特点,

　　<一> 争强好胜自以为是,很难听从别人的建议和劝阻.

　　<二> 爱与别人争执喜欢把自己的意志强加给别人,

　　<三> 好高谈阔论自我吹嘘凡事总要妄加评论,对推销员他们常常先入为主认为不可信赖.或是认为推销的产品有问题,因此和这类顾客沟通时推销员要注意自己的情绪,讨论时若有分歧不可强加争论应通过反问或间接的说服方式引导过客向你的方向靠拢,同时还要摆出客观事实证据,使其心服口服,如果有些问题无关紧要则可对顾客的观点给予适当的赞赏或肯定,以满足其争强好胜的心里.

　　挑剔型:

　　有些顾客买东西时常常挑来选去,不是说这有问题就是哪儿有毛病,即使好的产品经他们一挑也会有好多问题真实鸡蛋里挑骨头,如一些素质不好的导购员往往会因此不耐烦与其争吵不休.向推销这类顾客时导购员应有不厌其烦精神为其解释问题和疑问强调产品的优点要远超过其不足的地方.瑕不掩瑜,让顾客觉得在没有比你的产品更好更合适的产品满足他的需求了,使他不在挑剔转为购买问题.

　　自负型:

　　这类顾客对待人的态度异常傲慢。尤其对待比自己地位低的人不霄一顾，因而不易接近导购决不能显得低三下四而应该不卑不亢，在导购中可以适当的给予恭维，和抬举以博取好感使导购顺利进行。

　　吝啬型：

　　这类顾客在购买时常为蝇头小利与导购争的面红耳赤总想占些便宜，向这类顾客导购时不能显得过份大方慷慨。，要强调产品的高质量。常语说的好一分价钱一分货，同时指出产品给他带来的利益远远超过了他在产品上的投资，从而避免在交易中纠缠不休，在收尾阶段也可适当的给予一点额外的好处，与满足贪图小利的心理。

　　犹豫型：

　　这类顾客购买产品时举棋不定，对产品的功能，价钱，款式，颜色，反复比较难以取舍，他们的外表显示出很强的购买欲望，但内心却瞻前顾后，犹豫不决，对于这样的顾客导购员要表现出坚定的信心给予顾客强大的感染力。其次要摆出事实的根据，示范产品给予顾客鼓励自己动手操作增强其购买信心，最后要让顾客做出合理话的判断，使其明白自己的判断是正确的从而摆脱犹豫的心理。

　　果断型：

　　这类顾客一般的性格开朗豪放意志坚强有主见，处事干脆不拖泥带水对知己认定的事坚持到底的精神。但有时急噪缺乏耐心以至行动轻率，与这类顾客沟通时介绍产品时要简明扼要突出重点切记长篇大论，以免顾客反感，还要强调买卖不成情谊在，与顾客的友谊比推销更重要这样收效更好。

　　顾客购买心理特征与类别划分

　　① 具备了消费定势心理的消费者，是指那些过去的生活传统，文化修养消费习惯等形成比较稳定的消费指向的人们。

　　例：如某人只喝茶，不喝其它任何果汁，饮料咖啡等等，而且茶中只喝乌龙茶，乌龙茶只喝福建安溪的产品，很显然此人在喝茶方面以具备了很强的消费定势心理。如果企业能够想方设法使一部分消费者形成对自己产品的消费定势那么企业就成功了。

　　信誉型：

　　这类顾客的消费定势是由一些名牌所引发造成的，这类顾客只信赖名牌，认为名牌的产品什么都好，于是对某厂的A名牌产品崇尚，对该厂B产品也信认，此外还对某个商店或某个导购员特别信赖每次购买产品时似乎非得去哪个店，找哪个导购员

　　不可。具有此类消费定势的人，其消费心理是比较稳定的，试图用一个新产品尽管它从各方面不比名牌产品差来动摇他的这类购买定势是很困难的。

请问如何学好有关家具方面的知识？？？

我猜是加聚对吗？

加聚反应（Addition Polymerization）：即加成聚合反应， 烯类单体经加成而聚合起来的反应。加聚反应无副产物。加聚反应和缩聚反应都可以归为聚合反应。此类反应常用于塑料、合成纤维、合成橡胶等化工生产中。

1.相对分子质量小的化合物（单体）分子互相结合成高分子化合物的反应，叫聚合反应。

2.有机物分子里不饱和的碳原子跟其他原子或原子团直接结合,变成饱和(或较饱和)化合物的反应,叫加成反应。

3.加聚反应 小分子的烯烃或烯烃的取代衍生物在加热和催化剂作用下,通过加成反应结合成高分子化合物的反应,叫做加成聚合。

题目里出现的应该不太难而是平时不常见。只要抓牢反应的官能团，就是双键或三键，以及双烯C=C-C=C加成会变成C-C=C-C的单元，还有能够成环的狄尔斯阿德耳反应，大概可以应付得来。更多

不是，我不是说家具的生产化学反应，而是作为家具业务员应该了解的关于家具的性质啊，怎么销售那些。。

抱歉哈。

1，现在市场上销售的木家具，除了全实木家具外，多数都有人造板部件。甲醛超标的木家具大多使用廉价的人造板材，因此整套木家具的价格往往很低。由于廉价的人造板材大量使用了劣质胶水，致使甲醛释放量严重超标。如果气味使人流眼泪、打喷嚏，说明家具的甲醛释放量比较高，是由粘结木材的胶类物质释放的。

2，消费者可以向经销商索取质量检验报告，看看家具的甲醛释放量是否在标准允许的范围里。国家标准《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》规定，木家具中甲醛释放量每升不得大于1.5毫克。

3，使用新家具的注意事项：

新买的家具不要急于放进居室或者使用，建议有条件的最好让家具里的有害气体尽快释放，过一段时间再用。儿童房间的家具尤其要注意。

使用新买的人造木板制作的衣柜，尽量不要放内衣、睡衣和儿童服装。因为甲醛是一种过敏源，当从纤维上游离到皮肤的甲醛量超过一定限度时，会使人产生反应性皮炎。

4，除味方法：

植物和活性炭可以吸附甲醛气体。醋盆子……菠萝可以吸附油漆味（这个我倒是不知道），家具市场还会卖专用的除味剂。

其他信息：

1，实木家具是指由天然木材制成的家具，这样的家具表面一般都能看到木材美丽的花纹。纯实木家具就是说家具的所有用材都是实木制成的，不使用其他任何形式的人造板。

仿实木家具就是从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具。

2，板式家具是指以人造板为主要基材、以板件为基本结构的拆装组合式家具。常见的人造板材有胶合板、细木工板、刨花板、中纤板等。胶合板（夹板）常用于制作需要弯曲变形的家具。

板式家具常见的饰面材料有薄木（俗称贴木皮）、木纹纸（俗称贴纸）、PVC胶板、聚脂漆面（俗称烤漆）等。

3，软体家具，美式沙发最大的魅力是非常松软舒适，让人坐在其中感觉像被温柔地环抱住一般。美式沙发座是使用 弹簧加海绵的设计。 日式沙发最大的特点要数它的成栅栏状的小扶手和矮小的设计。中式沙发的特点在于整个裸露在外的实木框架。上置的海绵椅垫可以根据需要撤换。富于现代风格的欧式沙发大多色彩清雅、线条简洁，适合一般家庭选用。在市场上常见的床有床组和床垫，其实床主要是看床垫，主要组成是弹簧、海绵和外包面料。

希望对你有点点帮助！~

恩，歇息，那你知道怎么在网上找家具经销商，采购的客户吗？

关于家具？

最好买品牌要小心甲醛超标

米宿家具是一个品牌吗？

米宿ME-SURE，2015年创立于深圳，其色彩艳丽，工艺精湛。米宿ME-SURE隶属于易天旗下，家具风格属于简约的美式风格。米宿家具在国内品牌中性价比还是比较高的。

如何挑选鞋柜 美式高档鞋柜家具怎么样

1、尺寸选择

根据鞋子数量选择鞋架大小。鞋架的尺寸有很多种，鞋子很多的朋友可以选择稍大的鞋架，鞋子较少的朋友可以选择尺寸较小的鞋架。适合自己的才是最重要的。

2、材质挑选

鞋架根据材质的不同可以分为木质鞋架、金属鞋架、塑料鞋架。

3、放置点也是选购的基础

因为塑料鞋架和木质鞋架不能放在阳光直射到的地方，容易老化干裂。故鞋架如果是安置在阳台等室外区域，建议选择金属鞋架，使用寿命更长。如果安置在室内，则可以选择塑料鞋架或木质鞋架。

4、根据室内风格进行选购

一般在现在家庭装修里面，鞋架一般在设计时由设计师直接设计，包在装修里面了，而在卧室里面有的购买现成的鞋架来存放鞋物，一般木质的鞋架和金属鞋架比较经久耐用，所以在购买时可以从长远角度进行选择购买。

给鞋子找个家，鞋子就可以整整齐齐的。所以鞋柜在每家每户都是必可不少的，但是不少人买鞋柜总是会遇到这样那样的问题，不是鞋柜不漂亮就是功能上不符合，收纳能力小。下面我就给大家介绍一下鞋柜的选购技巧及日常保养知识。

5、风格挑选

现在市场上有许多流行的风格，如现代风格，田园风格，韩式田园风格等等，挑选鞋架的风格要与家居整体风格一致。

例如，在一个现代风格的起居室里面，在选择鞋架时，颜色可以根据室内整体的颜色进行选择，切不可喧宾夺主则影响了整体的室内风格的特点。木质鞋架更偏重自然朴实的田园风格，颜色一般偏浅；金属鞋架和塑料鞋架则更偏重现代风格，金属鞋架颜色偏深，塑料鞋架的颜色则有多种选择。

6、价位挑选

一般普通的鞋架的价位都不太高，价格都比较适中，一般的家庭可以根据室内装修的特点直接去选购，质量好一点的在二三百左右，甚至有的稍高一些。便宜的几十元的都有，不过质量上却不敢保证。

给鞋子找个家，鞋子就可以整整齐齐的。所以鞋柜在每家每户都是必可不少的，但是不少人买鞋柜总是会遇到这样那样的问题，不是鞋柜不漂亮就是功能上不符合，收纳能力小。下面我就给大家介绍一下鞋柜的选购技巧及日常保养知识。

7、鞋架的清洁与保养方法

1.定期用半湿的抹布擦一下，去除灰尘。

2.金属鞋架要避免潮湿，以防生锈。

3.塑料鞋架要避免阳光直射，以防老化。

4.木质鞋架可以用专门的护理剂擦除，保持木头的光泽。

5.木质鞋架平时要保持干燥，避免潮湿变形。还须避免阳光直射，防止开裂。

美式鞋柜—美式特点

讲究简洁：因为风格相对简洁，细节处理便显得尤为重要。美式家具一般采用胡桃木和枫木，为了突出木质本身的特点，它纹理本身成为一种装饰。可以在不同角度下产生不同的光感。这使美式家具比金光闪耀的欧式家具更耐看。

单一为主：另外，美式家具的油漆多半以单一色为主，而欧式或新古典家具大多会加上金色或其他色彩的装饰条。至于在装饰上，美式家具仍会延续欧洲家具的风铃草，麦束等图案装饰，但也可以加入美国特有的图形，如鹰形图案等，并常用镶嵌的装饰手法，饰以油漆或浅浮雕刻。

注重实用：美式家具的另一个重要特点就是他的实用性比较强，如:有专门用于缝纫的桌子，可以加长或折成几张小桌子的大餐台等。另外，美式家具中的五金饰比较考究，小小一个拉手便有上百种造型。正是这些小玩意使得美式家具更具风格。

讲究氛围：不要认为，因为崇拜仿古，美式家居就严肃刻板，在这点上，和中国的传统家居的特点有所不同。实事上，美式家居很多都是感人和温馨的。因为美国人认为房子是用来住的，不是用来欣赏的，要让住在其中或偶尔来往的人都倍感温暖，才是美式风格家居的真正设计精髓。