怎样搞定买家具的客户 买家具客户常提的问题

买家具的客户最关心什么

这个介绍的过程相当关键，产品介绍不单是对产品本身的推荐，也是激发顾客购买欲望、坚定顾客购买信心的一个重要过程。

卖场摆设的家具虽然能让顾客充分了解产品的外观、质感以用功能，但导购员给顾客的感觉用展示技巧也会起到很关键的作用，介绍过程是顾客了解与体验家具产品的过程，也是导购员诉求产品利益的最好时机，通过导购员对家具有顺序、有逻辑、有重点、完整地介绍和说明，通过利益和购买促成，最终达到成交目的。

介绍家具产品的要点 当获取了顾客的基本信息后，针对家具的特点不同还有顾客的需求各异，对家具介绍强调的重点和介绍的方法也不尽相同，但定要注意把握家具介绍的几个要点。

1.有明确的针对性首先要针对顾客需要和关心的方面来介绍。

有的顾客关注质量，有的顾客关注款式，有的顾客关注价格，围绕顾客关注点、通过顺畅的、肯定的介绍词，配合实物介绍，使整个销售过程变得顺利、流畅，一步一步达到预定销售目的。

2.介绍要有条理性介绍过程要条理清楚，简单明确，整个介绍过程要有如下明确的步骤：步骤1：根据观察判断找准顾客的关注点；步骤2：用简单流畅的语言介绍家具的特性及优点。

步骤3：用互动的方式和顾客交流，针对顾客关注点进行重点解说。

步骤4：进行总结，并要求购买。

3.调动顾客积极性整个过程如果导购员一直讲，顾客除了应几句之外，则只能呆呆地听您讲，参与的机会太少。

作为导购员，须积极调动顾客参与，将介绍与征询看法结合起来，与顾客对话并鼓励顾客用亲身体验来感受你的讲解，并积极地参与到讲解过程中，以增加顾客参与感。

4.介绍不失专业水准对自己的产品要了如指掌，以免顾客提问时一问三不知处于被动，但介绍产品时要用顾客听得懂的话语，切忌使用过多的“专业名词”，让顾客不能充分理解您所要表达的意思。

5.选择适当时机在向顾客表达自己想法，特别是要求购买的时候，一定要选择适当的时机。

比如当顾客对所说的内容相当感兴趣的时候，可以先谈论一些比较次要的话题，不急于把自己真正想要表达的、也是最重要的内容传递给对方。

与此相反，在顾客对话题不怎么感兴趣的时候，谈话一开始就应先强调要点，然后再说一些次要的、可以随意处理的内容。

介绍家具产品的方法针对不同的顾客，可以选择不同的介绍方法，通过导购生动的解说和展示来打动顾客的心弦，笔者归纳了如下几种方法，以供导购借鉴和发挥。

1.体验法这是一种最常用的方法，将介绍和顾客的体验融为一体，往往在不经意中达成交易。

如果导购员只是凭嘴巴向顾客介绍，效果就非常有限。

所以，要增加业绩，最有效的方法是调动顾客的各种感官，善用实物效果会更加显著。

一般的顾客被导购员牵着鼻子走都有一种排斥感，而以实物去展示时，是让顾客自己发觉产品的舒适性，从而有利地克服了顾客的心理障碍。

2.实例法这种方法的要点是掌握顾客的关心点，然后进行重点突击。

针对同一种家具，每位顾客购买的理由可能会不一样，但结果都是选购了这款产品，有的是因为对款式非常喜欢而购买，有的是因为它的价位适合而购买，有的是因为家具的风格能代表他的个性而购买。

因此，掌握顾客关心的重点，仔细地诉求，证明您能完全满足他，是展示说明时的关键重点。

4.情感法有专家分析，顾客确定购买的过程，实际上是出于感情上的冲动，并不是完全出于理性的分析。

令顾客冲动的是心情，令顾客冷静的是脑袋，心的位置比脑袋离钱包的距离更短。

令人冲动的方法就是攻心为上，如何打动顾客的心让顾客产生拥有的渴望是成功导购最高明的方法。

因为家具固有的使用功能已无法打动顾客的心，在正确引导他们进一步购买之时，情感利益的沟通就显得格外重要。

5.正反法具产品缺点的同时，又能对产品的优点留下深刻的印象呢，这种优缺点同时并举的双面展示方法特别适用于文化程度较高的顾客。

怎么样对买家具的顾客发短信？

家具业务员销售技巧 不管是哪个行业的销售，都首先要对产品完全熟悉，加上良好的销售技巧，有足够的耐心和能够勤备刻苦的精神才是做好业务的开始。

以下是家具业务员销售技巧，需要的朋友可作一参考。

想做好业务，最重要的是用心，其次是追求效率，最后才是勤奋。

也就是说，一流的业务员运用自己的智慧作业务，二流的业务员运用自己的经验作业务，三流的业务员运用自己的体力作业务。

我不赞成每天四九城的乱跑的作业务方式，更不赞成蹲在电脑前面在互联网上守株待兔的作业务。

作业务其实很简单，并不需要太辛苦，但是需要技巧。

首先，你要知道，作业务最大的忌讳就是没有目的，没有计划的乱跑。

甚至有的业务员都不清楚自己现在、明天、下个星期应该去那里跑业务，这样的方式只能是徒劳无功，或者作成几个很小的单子。

个人认为正确的方法是， 首先，了解产品，了解产品的卖点、特性、价格、性价比等等。

一个成熟的业务员可以很快从产品上定位自己的目标客户群在那里。

比如，你销售的是办公家具，你要明确你的高端产品应该销售给什么样的人群，中端产品应该销售给什么样的人群等等。

销售产品一定要有思路，应该很明确的知道自己的产品应该卖给什么样的人群。

其次，在明确目标客户群以后分析客户群。

你的目标客户群是什么样收入的人群，是什么样消费习惯的人群，这样的人群大多有什么样的生活习惯，他们在工作、生活、娱乐的时候会涉及到什么样的场所，他们经常关注什么样的媒体，他们有什么样的消费嗜好等等。

每一类人群的划分，都可以很容易的找到他们的共性和特性，你的销售工作就要针对这些东西。

最后，有的放矢的开展销售工作或者广告宣传。

你并不一定要扫楼，也不一定要向每一个你见到的人推销你的产品。

销售的真谛就是把产品卖给需要它的人群。

针对于你的工作，你可以尝试分析总结出你的目标客户群大多聚集在什么场所，大都关注什么样的媒体。

可以通过广告、促销方案等等很多方式让客户了解你的产品。

下面具体一点，你作的产品是办公家具。

初步了解并判断，能够使用你产品的客户一般应该是效益比较良好的企业单位或者事业单位政府机关等等。

我们首先将客户群详细划分，分为两大部分，一部分是效益良好的企业单位，一部分是事业单位及政府部门。

企业单位：这一类客户群一定要公司规模比较大的企业，公司员工规模在100人以上，纳税规模在一般纳税人以上，具有众多部门，较多办公场所，较多部门经理的企业。

这样的企业在经济一般发达的二级城市大多属于龙头企业。

值得注意的是，这样的目标客户群，一般采购物品都使用公司自己的资金。

也就是说，他们消费的是自己的直接成本。

这就导致这样的企业的消费会相当理智，在产品的选购方面，他们一般不会选择很奢华的产品，他们重视的是产品的性价比，也就是说，他们重视的是产品的质量和价格。

针对于这样的客户，希望你注意的是，不要企图把产品销售给他们会有很大的利润，如果你只想走量，哪么，你可以尝试以较低的价格作为突破口打入这类市场么，你可以尝试以较低的价格作为突破口打入这类市场。

客户买家具油漆味太大,要退货怎么办

顾客进来置之不理是不行的，一定要在第一时间打招呼，“欢迎光临，有什么可以效劳的？”如果顾客说随便看看，你可以微笑点头走开，然后不时关注他一下，如果他有问题回投来寻求帮助的目光，你就可以及时上前解答、推销了。

很多顾客可能会说我想买个什么什么，你就可以把他带到相应的家具摆放区，顺理成章为他介绍，了解他的需要，为他做合理推荐。

“诚于中”方能“形于外”，只要你站在客户的角度，想他所想，急他所急，而不是一心想着自己的销售业绩，相信你一定会收获自己的快乐和成功的。

家具厂的业务员和客户谈话的技巧

作为业务员首先要有以下几种最最基本的素质：1. 要有引导力，与客户沟通的时候要引导客户说话，多提问多听。

适当的引导。

2. 要有主动性，客户都喜欢跟主动的业务员聊天，客户不是特别有需求是不会主动找业务员谈话的。

3. 要热情大方，这样会给客户有一种亲和力，会愿意跟业务员聊天。

4. 聊天的时候不要一直说关于业务的事情，这样会让这次谈话很快结束。

5. 在适当的时候可以说出自己家具的优势，看客户反应在决定怎么答话。

6. 感觉时间差不多的时候，要记得说下下次聊天的时间，为下次的谈话奠定基础。

如果顾客来买家具,用什么方法可以把家具卖出去？

把所有进店的顾客当成我们的亲人和朋友。

关注顾客，真心的表扬顾客。

报价过程中计算器的使用，会做到计算器，接待顾客时，计算器、笔、纸随身携带。

这些都能显示你是一个很专业的导购，也不会因为去找计算器、笔或纸的时候冷落顾客。

开心的心情 ，努力让自己变成一个热情开朗的人。

一个人开心真的很重要，这是对自己生命的负责任，在实际的销售过程中也会感染到我们的顾客，起到很好的效果。

不断更新自己的问候语，提高进店的人数。

送客的细节，顾客走的时候都会送到门口，然后很真诚的告诉顾客我们店里经常会有活动及新品，在决定购买之前一定要来我们这里看看，我们的产品真的很适合您。

回头再买的顾客也比以前明显要多一些了。

成交的欲望 马上成交，在时机成熟的时候，我们要捕捉顾客的成交信号，同时也要运用技巧引导顾客成交。

留下顾客电话 创造一切成交的可能，可以打电话告诉顾客一些产品信息，关心顾客的装修进度，还可以约顾客来店看新品，拉进距离。

熟记产品型号\尺寸\价格 随身带一个小卷尺。

学习一些相关的知识丰富自己 ，学习改变命运。