买家具客户常提的问题

我是买家私的营业员见到客户会问些什么问题

你好，想买家具吧，正好刚到一批家具”、刚到的独特家具、搞促销的、市场上最新款的等等。接近顾客，但要与顾客保持一定的距离，让顾客不紧张，让顾客放心。千万不要形成一种催促顾客购买的气氛，也不要离顾客太远，不要把视线放在别的地方

. 知道顾客的需要，以便根据顾客的需求向顾客推荐产品或者提出家具方面的建议。最简单的方法就是询问如：什么时候摆放家具，是现在还是过一阵子？是新房还是老房子重新装修呢？面积多大，结构如何，是全部摆放家具还是局部摆放家具？顾客预算大致是多少？顾客喜欢什么样的风格家具？○2. 如何推荐产品：特征：公司和产品特点，利益：特点带给顾客的利益，证据：该利益确实存在的证明。 ○3. 推荐产品须注意的事项：要采用疑问的谈话方式，由顾客来做决定；推荐符合顾客预算的产品；使顾客可以触摸产品；只推荐类似的两三种型号。

在销售家具方面遇到了一点问题,求指教

你好，如果你的家具店开在城里，结果就不一样了。

因为你那边是村镇消费水平有限，东西好是好，可他们买不起，只能买过的去的家具。老百姓，说实话没有几个对家具内行的，样子不错，质量还行就会买了，不会多考虑工艺，成本等方面。

所以你也可以走物美价廉的路线，打出打折促销，买家具送枕席等来吸引顾客，把客源抢回一些，有了口碑不怕没人来，快国庆了，可以搞些活动，这是抢回顾客的重要商机。别人的毁谤不要理会，大家公平竞争，他也有弱点，比如款式老，材料颜色就一种，你可以在这方面，挑选自己的货物。

再加上价格差不多，又有活动，你放心吧。记住口碑最重要。

加油。

买家具要关心的问题

家具的类型、数量、功能、形式、风格和制作水平以及当时的占有情况，还反映了一个国家与地区在某一历史时期的社会生活方式，社会物质文明的水平以及历史文化特征。家具是某一国家或地域在某一历史时期社会生产力发展水平的标志，是某种生活方式的缩影，是某种文化形态的显现，因而家具凝聚了丰富而深刻的社会性。 如果你想对家具有所了解，可以去武汉家装在线网上看看。

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家具选购技巧：

1、闻气味：现在市场上销售的木家具，除了全实木家具外，多数都有人造板部件。因此在选购时特别要闻气味。如果使人流眼泪、打喷嚏，说明家具的甲醛释放量比较高，可能有问题，不要去购买。

2、看报告：消费者向经销商索取质量检验报告，看看家具的甲醛释放量是否在标准允许的范围里。国家标准《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》规定，木家具中甲醛释放量每升不得大于1.5毫克，如选购的木家具甲醛超标就不要购买，建议购买达到e1标准板材制作的家具，只有达到e1级标准的板材才真正能对人体无害。

3、问价格：甲醛超标的木家具大多使用廉价的人造板材，因此整套木家具的价格往往“超低”。由于廉价的人造板材大量使用了劣质胶水，致使甲醛释放量严重超标。

4、签合同：客户在购买家具时最好签订《家具买卖合同》，并将环保条款写进合同中。

5、开发票：现在有为数不少的消费者在经销商低价的诱惑下，拿了白条、收据等一走了之，而出了质量问题去投诉时，这类非正规发票往往难以作为有效证据，因此买家具一定要经销商开具正规发票。

问个关于销售家具的问题

高档家具的话销售不要过急（我朋友卖红木家具的 标准的一年不开张 开张吃三年） 来买这些家具的客户心理你要做个了解分析 有哪些人群你也要分析 然后分析这类人的特点 然后攻克 我不是专业销售的所以不分析来误导你了 你那的实际情况我也不可能知道的

客户问饰品什么的 就像楼上说的 （顾客就是做个借鉴，毕竟家里还是顾客做主的）借用下呵呵 而且你也完全没必要全懂 家具杂志多看几本 你就可以学到很多了 这也是个经验的积累呀

同事关系你很被动哎 要好好改下 估计你的性格不是很活泼类型的 做销售可不适合 销售其实卖啥都一样 是先把自己给销售出去 人家认可你了 你就是指着桌子说是椅子他都信 跑题了 哈 你要试着改善下人际关系 可以先这样开始 慢慢的和他们多说些话（找些共同话题估计你那些导购都是女的吧 不说别的光是晚上他们爱看的电视都你都可以挤进去扯扯什么的） 多打打招呼笑脸相迎 慢慢接受你时还可以开些小玩笑 别突然太热情啦 人家会怕怕的哦

家具客服应该注意什么

基本礼仪：来买家具的都是带着热忱来的，为了一个温馨的家，当然要最好的服务和舒心的指导员来解答。因此，首先要会基本礼仪，比如顾客前来，可以先上一壶茶，因为买卖中是会有比较多的交流，边喝茶边沟通。

看顾客的年龄段：一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己和客户沟通中正确的判断。

根据顾客的房屋构架：家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会和家里原来的装修不协调。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。

取得信任感：家庭用品，都会考虑到安全问题，家具是家里使用最频繁的东西，如沙发、床之类的，都是需要给予安全感的，因此，顾客在买家具的时候，都会考虑到是否安全。销售人员第一感觉给人家的就应该是信任感。可以通过一些比较简单的交流来建立起信任，仔细倾听顾客的需求，不要一味的唠叨，否则，你付出再多努力都起不到应有的作用。

了解顾客买家具的目的：买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推荐。如新婚的买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。可以根据顾客购买家具的目的来推荐。

详细讲解家具的功能和优缺点：销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和判断。当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并详尽的介绍。除了优点要说尽以外，也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点。当然，一般家具是不会存在安全隐患的。只是对于部份家庭可能会存在隐患，比较家里有小孩的，有老人的。那么一些过重或者设计过于复杂的则不适合他们适合。这些作为销售应该要提醒。

多用热词和肯定语气：在回答顾客的问题的时候，尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定，也尽量用可以改善和接受建议的方式，而不是直接反驳，更不可说顾客什么都不懂，这可是交流大忌。在交流过程中，销售应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流，以免成造顾客心理上的负担。