如何看待家具营销

1. 家具销售中的问题

一、目前家具销售存在的问题 1.作业（营业）流程不规范、不细化，商场各部门职能划分不明确。

2.营业员服务意识不足或服务理念不明确，难以实施优质服务。 3.营业员服务标准不统一，随意性大，给顾客造成不良影响。

4.货源品种杂乱，市场细分不够，目标市场（产品定位）不明确。 5.商品陈列和摆放凌乱拥挤，缺乏情调和内涵，致使现场诱导不够。

6.营业员缺少家具知识，在服务上创新不够，因而很难实施知识化营销和全程式营销。 7.厂商关系不稳固，双方仅仅以利益关系为纽带，没有把利益共同体上升至命运共同体。

8.商业品牌意识不足，忽视无形资产的积累和企业形象的塑造。 9.商场管理方式落后，手段单一， 除了物质刺激外，缺乏有效的激励机制，且企业文化氛围不足，凝聚力不强。

10.员工学习意识不强，商场人员的培训缺乏制度化，更谈不上规范化。 二、家具销售面临消费者主导的营销时代 1.家具的个性消费将会逐步凸现。

消费者选购家具已不单是其使用价值，而且还包括其他的延伸物，而且每一个消费者都是一个细分市场。 2.消费的主动性有所增强。

消费者对购买的风险感随选择的增多而上升，而且对单向的“填鸭式”营销感到厌倦和不信任。消费主动性的增强来源于现代社会的不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望，而且人天生就有很强的求知欲。

由此家具的知识化营销就显得尤为重要。 3.消费心理稳定性减少，转换速度加快。

现代社会发展和变化速度极快，新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动，稳定性降低，在心理转换速度上趋向社会同步，在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短，产品生命周期的缩短反过来又会促进消费者心理转换速度进一步加快。

要适应消费者的这一心理变化，就必须建立动态的家具进货渠道。 4.对购物方便性的需求与购物乐趣并存。

一部分消费者由于工作、生活节奏加快，希望商场提供方便性购物；另一部分消费者则在购物中寻找乐趣。从这个意义上讲，家具商场如何利用有限的空间，给消费者提供家具文化，增添购物的方便与乐趣，就成为实施差别化销售的关键。

5.价格仍然是影响消费心理的重要因素。 不管如何实施营销的差异化策略，也不管你的促销技巧多么高明，在目前中国的消费市场上，价格仍然是影响人们购买的十分重要而敏感的因素，这就要求商场巧妙地利用价格工具，让消费者能够进行“阳光消费”或“明明白白消费”。

家具销售商的重点销售策略： 1.素质化销售 要下大力气改变目前营业员结构性落伍之现状，利用“黄鱼互补原理”，实行动态管理，切实建立一支眼光敏锐，意识明确，服务优良，吃苦敬业的高素质营业员队伍。 2.知识化销售 业员应当成为商品知识的专家，对家具知识了如指掌，同时学会观察和分析判断顾客，了解顾客知识和接待技巧，把简单的商品与货币的交换转化为具有艺术性和情感性的人与人之间的有效沟通。

让顾客明白消费，放心使用。 3.服务化营销 随着生活水平的提高，消费者的消费品位也不断提高，许多消费者已不再满足传统的“笑脸相迎，百讲不厌”的服务模式，而是渴求售前消费引导，售中商品指导，售后使用辅导等方面的专业知识服务。

因此，商场的服务不能仅仅停留在服务态度上，更重要的是根据服务内容有服务创新的理念，应把服务当作一门艺术研究。 4.品牌化销售 品牌是一个系统，一个经销商的品牌至少包括以下三个要素：一是所售产品的功能要素；二是商场的购物氛围和形象要素；三是消费者的心理要素。

因此要树立品牌，就要以需求为依据，以优质产品为标准，形成动态的进货渠道；进一步提高商场的美誉度、知名度和信任度；让消费者购后产生良好的评价，满意的评价。 5.全程化营销首先要充分尊重顾客选择商品的自由和权利；其次要做到不仅出售家具，还要出售家具文化出售生活的温馨和情调；最后要把握一个原则：即从顾客踏入商场，到顾客离开商场，不论是否购买，每时每刻，每一个环节都要渗透优质满意服务。

日前家具界的竞争十分激烈，而且由于进入这一行业的技术壁垒较低，竞争会愈演愈烈。家具界也将进入微利时代、竞争时代和变革时代，家具销售商们应当十分清醒地看到行业的趋势与演变特征，确立危机心态、归零心态和打破壁垒的心态，充分利用自己的经营管理空间，切实走出一条品牌化运营的路子。

2. 作为家居导购员如何看待家居行业作为消费者您是如何看待家居这个行

趋势一：衣柜个性化定制已流行 在这个个性张扬的年代，按需定制已经逐渐被现代人所接受，以80、90后为主的消费群体，也逐渐开始追求按照自己的个性偏好来定制衣柜。

而整体衣柜业经过近10年的发展，从开始的移门配套小产业渐渐发展成为一个独立的细分行业，其所倡导的“家居定制化”对整个家居建材业都产生了重大影响。 因此，随着消费者对个性化产品的需求不断加大，家居定制行业发展迅速，从整体衣柜，到整体家居产品，定制化产品和专业化的服务已渐渐得到消费者的认可。

据简木衣柜总经理曾总表示，一直以来，简木衣柜都是走满足消费者个性需求的道路。从层板、抽屉、五金配件、材质，到风格、款式、颜色等，简木极具个性化与定制化的衣柜都可以让消费者自由选择。

曾总提醒，2014年的衣柜市场，能满足个性化设计的定制衣柜依然还是一大主流，经销商如能找到坚持走这条道路的企业品牌进行投资，售卖的产品无疑也将会得到消费者的青睐。 趋势二：环保的板材更受欢迎 现今，人们对家居健康越来越重视，消费者在装修时也越来越关注家居健康，尤其是老人和小孩居室的装修，对安全健康的要求更为严苛。

因此，与装修最大关联的甲醛释放量已经成为人们衡量家居环保的一个重要指标。 据介绍，为了给消费者提供健康保障，邦元名匠衣柜新购置的禾香板由于品质优异，更有着无甲醛等优势，尤其得到了众多消费者的青睐，这也保障了产品销量的增长。

同时，邦元名匠衣柜还预测，环保衣柜板材的选用在未来将会更为火热，并将继续成为整体衣柜的一大流行趋势。 因此，经销商在选择品牌时，可以根据这一趋势衡量品牌的可投资性来抉择。

趋势三：风格将会趋向简约化 在家庭装修中，由于每个人都希望自己住的地方可以最大程度的舒适、方便，于是，舒适度与文化感逐渐成为人们越来越看重的要素。而简约风格的整体衣柜在更大程度上刚好符合了现代人的这些追求，特别是既时尚有奢华的简欧风格，性价比高，美观又实用，正成为目前衣柜市场的新宠。

在这种流行趋势下，作为多年来一直致力于生产简欧风格整体衣柜品牌，邦元名匠衣柜完美结合了欧式与简约风格的优势，融合了欧洲数千年来帝王、教皇、君主尊贵的恢弘精琢，铭刻了欧洲高潮迭起的艺术宏篇，对每一个细节都精雕细琢，并得到了消费者的广泛欢迎。 从邦元名匠衣柜产品的受欢迎中也可以发现，简欧风格的整体衣柜也是经销商选择投资品牌的一大参考点。

如今，衣柜行业已开始步入一个高速发展期，这其中蕴含的巨大商机是值得家具经销商们去关注的，作为精明的经销商，只要好好把握整体衣柜行业的流行趋势，抓住这一些机遇，加入整体衣柜，快速成就辉煌事业自然不在话下。

3. 如何做好家具销售

做好家具销售需要以下几步：

一、事先准备

兵法说，不打无准备之仗。做为促销一线人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

做办公家具销售我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销一线人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身。

二、注重细节

现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情。但在现实中，很多促销一线人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。

其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开。随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三、善于借力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销一线人员，这点同样重要。

四、当机立断

办公家具销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳。有些促销一线人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们促销一线人员的使命，就是促成销售。不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。

五、最后一步

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分。

4. 做家具销售怎么样

我国家具行业现状分析 1.家具王国缺人才 中国家具自20世纪80年代开始复苏，短短20几年，便完成了工业化进程，从手工作坊进入工业化生产。

现在，中国已成为家具制造大国和出口大国，发展之快令人欢欣鼓舞。家具专业教育也经历了同样的发展历程，院校多了，学生多了，相应的硕士、博士也从无到有，并且数量在快速攀升。

然而在培养的质量，满足社会需求的能力和水平上，却差之甚远。即便在数量上也还远远无法满足社会的需求。

为什么全国这么大一个市场，5万多家家具企业，500多万从业人员，而专业的研发设计和管理人员才区区几万人？广东顺德职业技术学院副教授孙亮在一篇文章中披露了这样一组数据：中国家具企业拥有的设计师不到3000人。家具大省广东有6000多家家具企业，拥有科班出身的设计师不足600人。

也就是说，平均每10家企业只有一个设计师。他认为，中国真正的职业家具设计师稀缺，具有国际知名度的设计师几乎没有，真正的专业家具设计机构也廖廖无几。

家具人才匮乏的问题真正被热切关注只是近一两年的事。并不是家具行业以前不需要人，而是前些年没有什么研发、设计和管理人才，企业照样能运行和赚钱，这种需求由于缺少强烈的经济驱动而没有真正凸显出来。

随着原材料全面涨价，随着“地荒”、“电荒”和“民工荒”等资源短缺的出现，随着出口退税率的调整，随着产品同质化竞争白热化，随着企业创新能力和管理能力的日益捉襟见肘，企业感受到了从未有过的压力和危机。想突出重围，独辟蹊径，再次提升和壮大，却深感力不从心。

企业家们强烈意识到需要人才，需要研发、设计、管理方面的人才。人才之需求，已迫在眉睫。

2.原因剖析 泱泱十几亿人口的大国，人才资源异常丰富。单从教育的角度讲，培养的相关毕业生也不少，可偏偏家具行业缺少人才。

为什么这个普普通通的行业会缺人才？让我们简单作个剖析。 原因之一，工作环境差社会待遇低。

做家具，常常要到郊区或乡下的工厂里去，工作环境比较恶劣，污染小、噪音低、窗明几净的家具厂毕竟寥寥无几。同样是大学毕业、研究生毕业，工资比其他行业低。

与同龄人相比，心理落差大，认为自己的价值没有直接体现出来，在现实利益的驱动下，改行似乎成为他们唯一的选择。家具行业就像中国的西部开发一样，面临着相同的境遇。

这种状况不仅仅是中国，整个亚洲国家都有类似现象。 原因之二，创新动力弱，社会需求低。

对于大量中小规模的家具企业来说，原创设计固然不错。但是，一旦投入巨大成本进行产品研发和设计却不能获得相应的商业价值，对企业的打击可能是致命的。

因此，重制造轻设计的风气经久不散。而且，由于设计在我国尚未形成独立的知识产权，许多企业也出于节约成本的考虑，认为与其高薪聘请设计师而承担较大的成本风险，还不如到国内外家具卖场复制来得经济快捷。

所以，前些年中国家具行业几乎没有什么原创设计，产品多拷贝香港和欧美，或按照老板的意图左抄右改，驻厂设计充其量只是绘图员。在这样的土壤中，即使是有创新欲望和才能的设计师，他们也缺少发展的空间，只能被束缚，被埋没。

干不了多久，就会改行。现在的情况稍有好转，但颓势仍未根本扭转。

原因之三，春风不度玉门关，家具科研成鸡肋。 木材科学与技术，属于国家二级学科，每年都有国家的许多大项目，863项目，973计划，国家自然基金，各省自然基金等，而家具在这些所谓的重量级课申报活动中，连找一个归属都很困难，没有一个国家级课题里有“家具”这个关键词，想申报也无门。

从新中国成立以后，50年代就有了家具设计课程，到80年代就有了家具设计本科专业，发展至今已经50多年了。但在家具 行业，没有一位教授拿过国家自然基金项目。

家具行业不仅没有一级学术刊物，也没有核心期刊。有关家具的科学研究遭到冷遇，食之无味，弃之可惜。

3.人才需求攀升 业内人士认为，随着生活水平的提高，人们对家具质量与外观的要求日益多样化、高档化、个性化。家具已不再是简单的生活用品，艺术性、装饰性和观赏性在家具中的比重越来越大。

从2007年7月1日起，13个税号的家具出口退税率再次下调2%后，家具企业的利润再次缩水，大部分家具企业势必通过提高产品附加值来提高自身品牌的竞争力，企业对原创产品的渴求，使得家具设计、研发类职位的需求大幅攀升。近几年，广东家具行业保持了较快的增长速度，尤其是出口形势更是令人欢欣鼓舞，但专业人才的缺乏与人才需求的矛盾突出，成为企业发展的瓶颈。

如何实现企业的快速成长，抢占品牌制胜高地，已成为珠三角家具企业老板们不断思索的战略问题。目前珠三角家具企业80%以上的老总们已清醒地认识到，现在家具行业提高其生产力的关健因素和优势，不再是谦价劳动力和原材料，而是人力资源，是通过设计研发、管理型人才在产品设计、企业管理和市场营销方面的出色工作来获得企业的可持续发展。

据广东家具家重镇厚街劳务大市场营销中心的统计数据显示，2007年家具职场需求排名前五位的职位类别是：技术、设计、销售业务、管理、普工。其中技。

5. 要怎么做好家具销售

家具销售还不同于其他销售，要做好家具销售首先要调整好自己的心态，同时还要理顺好和客户的关系。

不要再把客户当成上帝了，而是要把客户当成是自己的朋友。因为我们买东西是也愿意找自己熟的人买。

如何让客户成为你的朋友，只有让客户信任你，这时你要体现出专家姿态，只有专业别人才会认可你，在这里给大家一条捷径：想要体现专业就要做到，数字化，名词化。只有同顾客做到“专家 朋友”两种角色完美的转变，你的成交也就在眼前了！ 不知道你是店面销售还是外跑的！店面销售就不存在找客户的累了，来的一般都是想了解的，你就只做到介绍上的好功放就行，，，，，外跑的就要找潜在客户，看看客户情况，有经济条件，有空间时间。

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