家具店面人员架构

1. 家具企业管理组织架构如何编制

任何行业的管理组织架构都是根据企业实际情况，按智能划分，前期企业小的时候主要按“人”来分，也就是目前主要负责人，负责什么事情就分到一起，然后再细分，在企业发展过程中进行完善。

举个例子：在外开分厂的时候，刚开始只有选址、装修、招聘的工作，那么一个人就可以，在装修要完成的时候，招聘、培训工作量增加，那么就设置行政部门，在装修完成后，设备进场、人员工资、日常费用发生比较多，再设置财务出纳部门，工厂开工，再设置专门的车间厂长职位，这样就可以费用效益最大化。而前期就只需要一到三个人，又是厂长、也是行政、也是财务等等。

2. 家具商场员工管理制度

管理大纲 第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。

第二条 公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。 第三条 公司的财产属股东所有。

禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。

以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。 第五条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第六条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第七条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。

对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第八条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

第九条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。 第十条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。

公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十四条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第十五条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

财务管理 为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度： 1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。 2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。

3、严格控制销售公司各种费用的使用情况，严格区分各种费用。 4、要建立相关财务台帐，明确收支数据，合理规避税务风险。

5、促销活动方案要严格把关，降低经营风险；每月进行一次成本核算，并报经理及总经理。 6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。

7、每月初给销售经理提供经营报表，包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。 8、每月底与仓管一起盘点库存，做到帐物相符，同时做好固定资产的盘存登记。

办公室主管岗位职责标准 岗位职责 处理公司日常行政事务。 负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。

办公用品日常管理。 每日检查员工礼仪服饰。

检查员工的客服工作流程，确保服务质量。 做好顾客投诉和接待工作。

采购员岗位职责标准 负责收集一线家具商品的供货信息，产品价格，提交采购分析和总结报告。 根据公司家具卖场的销售情况，拿出合理采购计划，按时按质按量完成家具商品的采购。

负责办理所采购家具的验收，运输入库，清点交接手续等。 负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购。

严把采购质量关，选择供货厂家，协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题。 积极开拓货源市场，或（价）比三家，选择物美价廉的家具产品，努力降低采购成本，对供货厂家提出改进意见。

服务总台服务人员 为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。 负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。

负责促销赠品的管理。 按公司规定管理和发放各类赠品。

导购人员（营业员）岗位职责标准 学习并掌握一定的销售礼仪与技术 用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。 负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序。

保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。 运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。 及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。 按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。

提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。 认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 电工人员岗位职责标准 对主管负责，对商场的所有动力事务进行管理。

负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。 负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。

根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，并监督落实。 对经销商店面突发性障碍及时维修。

3. 家具企业管理组织架构如何编制

任何行业的管理组织架构都是根据企业实际情况，按智能划分，前期企业小的时候主要按“人”来分，也就是目前主要负责人，负责什么事情就分到一起，然后再细分，在企业发展过程中进行完善。

举个例子：在外开分厂的时候，刚开始只有选址、装修、招聘的工作，那么一个人就可以，在装修要完成的时候，招聘、培训工作量增加，那么就设置行政部门，在装修完成后，设备进场、人员工资、日常费用发生比较多，再设置财务出纳部门，工厂开工，再设置专门的车间厂长职位，这样就可以费用效益最大化。而前期就只需要一到三个人，又是厂长、也是行政、也是财务等等

4. 家具商场员工管理制度

最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：xingliushui668 家具店面员工管理制度一、工作时间1、店面实行每周7天开门营业。

由店长安排员工班组，制定排班表。员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。

2、店面营业时间为早上9:00至晚上21:00早班：上午9:00――下午18:00晚班：下午13:00――下午21:00当班员工每天18:30分开启店面户外广告灯箱照明午餐时间：12:00――13:00员工轮换就餐3、店面员工每周有一天休息时间。不得在节假日、六、日安排公休。

4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。二、考勤制度1、早班9:00、晚班13:00以后到岗者视为迟到4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。

5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。三、礼仪制度1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**LoGo。

2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。

不得在顾客面前做不雅小动作。

5. 求家具商场管理人员各岗位职责/工作流程/绩效考核

考核项目 考核指标 考核标准

（评分部门填写） 满分 实际完成数值（评分部门） 完成比率（人资） 得分

（人资） 评分部门 备注

工作业绩

(40分) 销售完成率 本月任务 万元 15分 实际销售额 万元 财务 完成比率=实际完成销售额÷销售任务*100%

销售增长率 上月销售额 万元 10分 本月销售额 万元 财务 增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值*100%

回款完成率 实际回款金额/计划回款金额 10分 本月回款额 万元 财务 完成比率=实际完成回款额÷计划回款额*100%

销售费用完成率 实际销售费用/计划开发费用 5分 本月费用额 元 财务 完成比率=实际发生费用÷计划费用*100

新客户开发 实际开发客户/计划开发客户 5分 人 经理 完成比率=实际新客户数÷任务*100%

团队协作 个人利益服从集体利益 5分 违规 次 ----- 经理 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。

销售制度执行 按公司销售制度执行 5分 违规 次 ----- 经理 每违规一次，扣1分

客户拜访 每两个月拜访一次客户 5分 违规 次 ----- 经理 无论通过何种途径了解到该员工超出两个月未走访某客户，一次处罚5分。

参加培训、会议、活动 培训 次、开会 次

活动 次 4分 缺席 次 经理 公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。

出勤率 迟到次数 5分 迟到 次 ----- 人资 出勤率达到100%（出差不计），得满分，迟到超过3次，此项不得分

日常行为规范 公司各项规章制度 3分 违规 次 ----- 人资 公司所有现行制度，违法一次该项不得分

客户满意度 顾客投诉次数 2分 投诉 次 ----- 经理 出现一次客户投诉，该项不得分

服从安排 对领导工作按排的态度 3分 违规 次 ----- 组长 听从领导合理安排，恶意违背此项不得分

考核项目 考核项目 考核标准

（评分部门填写） 满分 实际完成数值（评分部门） 完成比率（人资） 得分

（人资） 评分部门 备注

工作态度

(7分) 周总结 1分：总结流于形式，没有价值

2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面

4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握

5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息 4分 ----- ----- 总经理

责任感 0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真

1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；

2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责

3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 3分 ----- ----- 经理

工作能力

(16分) 专业知识 0分：只了解公司产品基本知识

1分：熟悉本行业及本公司的产品

2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多

4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 4分 ----- ----- 经理

分析判断能力 0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断

1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断

2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中

4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正 4分 ----- ----- 经理

沟通能力 0分：不能清晰的表达自己的思想和想法

1分：有一定的说服能力

2分：能有效地化解矛盾

4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 4分 ----- ----- 经理

灵活应变能力 0分：缺少变通能力，反应不灵活

1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。

2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误

4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 4分 ----- ----- 经理

6. 家具商场的管理模式是什么

市场营销为导向的服务与管理模式 一、运营管理模型 立足前端 决胜终端 立足前端就是立足商场和各品牌专卖店，为客户提供优雅、舒适的购物环境，琳琅满目的 品牌商品，微笑热情的礼仪服务，诚信豁达的引导消费，从而达到引起客户的购买欲望， 形成交易的目的。

决胜终端就是通过保质保量的按时交货，优质礼仪的送装服务完成交易。 决胜终端实质上就是决胜客户的满意度，检验我们的诚信度。

在正常情况下，客户的满意 度是在终端最后形成的。 决胜终端者赢天下，好的产品、好的品牌如果没有诚信和好的服务就会影响到产品品牌 的自身价值，产生不好的口碑，自然会减少回头客，影响销售，减少利润。

相反，诚信好， 服务好，即使经营的不是一线、二线品牌，同样可以决胜终端，赢得客户的信赖和最佳满 意度。 二、十项管理支撑体系 消防安全管理；商场环境管理； 物业设施管理；商户装修管理； 品牌结构管理；商户销售管理； 售后服务管理；行为规范管理； 营销活动管理；绩效考核管理。