销售家具应该跟客户怎么说

1. 口述去小区做销售家具怎样跟客户说

1）联系客户、保证服务。

产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，销售人员应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，销售人员还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，销售人员应表示愉快接受，并及时采取改进措施。

2）记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。

3）分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段；根据经验，有些在将来某一时间可能成为新的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起销售人员注意。

4）产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避免发生售后的质量问题，但如有此类问题出现，销售人员接到投诉后，首先应诚恳的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解情况后，及时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满意，最后应对客户的投诉表示感谢。

处理这类问题也应做详细的工作记录，以作为改善产品、提高质量的重要资料；同时妥善处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。 8、家具销售的10种开场白 推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏，可以决定这一次销售的成败。

推销高手常用以下几种创造性的开场白： 1）金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣，如推荐特价、促销产品和参与活动。 2）真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不失为接近顾客的好方法。

赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果当然不会好。 3）利用好奇心 推销员制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。

4）举著名的公司或人为例 人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，一定会收到很好的效果。

5）提出问题 推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。 6）向顾客提供信息 推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会引起顾客的注意。

关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。 7）表演展示 利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意的。

2. 销售家具应怎样引导客户 该问客户什么问题

给亲点自己的经验吧

1. 与客户的简单寒暄

2. 发现客户的优点，学会夸奖客户

3. 询问客户拿房时间和装修现状

4. 需要家具的风格和款式以及预算

5. 对自己产品非常的熟悉包括 颜色 尺寸 价格 材质 环保 厂家资质 优惠政策 售后服务 保障 安装 送货安装时间周期 最重要的是自己的特色和卖点

6. 建议多看些家具销售的书籍，如吴老师的千万别卖家具，家具就该这样卖等好多，，

7. 自己多反思，我想亲会做到水到渠成的。

3. 有没有谁知道怎样才能做好销售家具,跟客人话多了

你好，很高兴回答你的问题。

在问这个问题之前，或许你已经做着家具销售行业了，不知道你是否存在如下困惑：

1. 顾客随便看看的多，成交的少。

2. 与顾客在交流中除了礼貌性的常规交流，言语甚少。

3. 说贵的顾客很多。

4. “考虑考虑”的顾客很多。

首先在销售家具之前，你必须是一个懂家具的人，对家具有感情的人。这点可以从你的个人生活情趣及专业知识中去学习，我重点讲销售方面的问题。

任何一位走进你店门的人都是你的潜在顾客，他们不一定当时就能成交，但作为销售人员的你，必须掌握或了解他们的需求点、喜好、家装风格等信息。给顾客留下印象。在与顾客交流的过程中，正确的顺序应该是（1.做好你的准备工作2.自己情绪及自信心的调整3.礼貌的问候4.了解顾客的需求.5说出你对顾客需求的看法及建议6调动顾客的情绪互动）这六步可以作为黄金120秒。如果你和顾客交流到120秒以上，你才可以发起正面的进攻，不要一味的讲产品有多好，也不需要你一直讲解产品的价值，或者说谁谁谁也是在这里买的等等言语，因为这样的话多说无益，不能调动顾客的情绪，也不能互动。你需要找到真正的决策者（老公或是太太）跟他（她）聊天，聊什么都行，只要聊得开心就好，拉拉家常也可以。比如工作，生活等等。当交流时间达到10-15分钟，就可以跟他讲方案。交流的时间越长，你被顾客让可的程度越高。

亲，记住了，销售是问出来的，不是讲出来。多听多问少讲。

可以追问，或是提供细节难题我也可以帮你解答，希望可以帮到你，祝你工作顺利！

4. 卖家具时怎么说

具销售技巧 销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。

要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。

销售技巧包括以下几个方面： 1、引发兴 向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

2、获取信任 对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手： 如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。

尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。

介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。 3、了解顾客 销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机 根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费 在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。

引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。 6、处理意见 在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后 售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。