传统家具企业痛点

1. 家具行业目前有什么痛点和问题

要说优势是已具备一定的规模，如相关技术工和普工比较集中，家具相关的配套产业也比较完善。

像一些大型家具工厂，在职员工几千人，需要的原材料都能就近购买到，它们的产能极大。

缺点是在东莞即使是最大型的工厂仍没摆脱加工厂的身份，就是说它们基本以加工外贸单生存，可是随着国际形势的变化和国内政策的调整，在东莞没有几家工厂的日子好过。

低人工成本的时代已经过去，外贸单减少的同时利润几乎降为0。这样的现状让制造业（不仅仅是家具行业）走向生死边缘。

简单来说，原已具备的规模也算不上优点，长期的低技术含量的代加工模式发展起来的是最初级的产业链，这样的产业发展潜力低且抗击能力弱，带来的产值也是小的可怜。

以上这些不是我在胡说，而是东莞的所工厂都在经历着的痛。

说到这里，我想更准确的优势应当是东莞已具备三十多年的制造业文化和意识的积累。

以上是个人随便一说，不认同的请勿喷。

2. 定制家具行业痛点如何破

近两年，定制家具行业发展迅速，“定制”深得消费者喜爱，同时受消费者诟病的问题也较多，“货不对板、延迟交付、售后跟不上”等问题也多次暴露在公众视野中。

行业缺乏国家层面的标准去规范约束是不争的事实，行业准入门槛较低，直接导致市场上打着定制家具招牌的企业“遍地开花”，但部分企业并不具备为消费者提供定制服务的能力。相较于传统的成品家具而言，定制家具改变了服务方式、销售方式，作为新鲜事物，其在发展过程中遇到的问题该如何解决？“品”与“质”的较量 据《中国经营报》记者了解，定制家具因其“满足个性化需求”的特色，深受消费者青睐，近两年来发展迅猛，市场逐渐形成以索菲亚家居股份有限公司（以下简称“索菲亚”）、欧派家居集团股份有限公司（以下简称“欧派”）、广州尚品宅配家居股份有限公司（以下简称“尚品宅配”）、广州好莱客创意家居股份有限公司（以下简称“好莱客”）四大“巨头”为代表的竞争格局。

虽说品牌是消费者购买产品的第一粒定心丸，但事实是大品牌并不一定等于高质量，尤其是在定制家具行业。近日，有消费者向记者反映购买索菲亚等产品时的“遭遇”。

据董女士描述，在与索菲亚门店工作人员交涉过程中，先是设计师前前后后修改设计图纸近半年，仍然未达到让自己满意的程度，她想退款，但索菲亚工作人员表示定金不能退。后来她将定制的衣柜改成做书桌。

不过，1.2米高的书桌收费近3000元，董女士认为价格太高。双方沟通后，未达成一致，索菲亚工作人员对董女士的退款要求置之不理。

“虽然最后退款拿到手了，但如果出高价买到的东西质量也不一定得到保证，而且服务态度不好，索菲亚就有点过分了”，董女士说。记者注意到索菲亚官网投资者互动平台显示，许多消费者留言称遇到了“迟迟不发货”“发错货”“门店工作人员服务态度不好”等问题。

索菲亚公关部表示，投资者互动平台不需要实名注册，联系不到客户，也无法确认留言者是否确为索菲亚客户，而工作人员服务态度不好的标准很难衡量。同时，索菲亚注重对信息化系统的持续升级，在制造端提升智能化水平，CNC(Computer numerical control计算机数字控制机床)比例提升至99.92%，大大减少了生产出错率，全国平均一次安装成功率约80%，高于行业平均水平。

业内人士告诉记者，做定制家具，首先要了解消费者的装修需求和装修风格，再根据不同的消费品牌和消费意识，为消费者量身制作消费图纸，图纸设计好以后一般需要修改4~5次，才能达到业主80%左右的满意程度。该业内人士坦言，在定制家具行业，无论工装还是家装或多或少都会存在延期交付的情况。

“顽疾”难除 延期交付、货不对板、售后服务掣肘品牌等不仅是索菲亚等面临的问题，俨然已经成为定制家具行业共同面临的难题。那么，该如何破解？作为较早进入定制家具行业的企业，索菲亚认为，虽然定制家具行业进入门槛低，但做大的壁垒体现在柔性制造能力、销售网络、服务能力三者结合，这是定制家具企业均需要突破的瓶颈。

而索菲亚在2015年已经完成了全国东南西北中五大生产基地的布局，在行业内首先突破了产能的瓶颈；截至2016年9月底，经销商专卖店超过1700家，结合电商渠道进行订单引流。中国家居建材装饰协会秘书长胡中信认为，定制家具企业投诉较多的重要原因是前期设计环节没做好。

首先设计师水平有限，其次设计师从业人员相对不够专业。“货不对板跟设计有一定的关系。”

“我呼吁国家层面出台关于定制家具的相关标准，行业需要规范约束”，胡中信说。他举例道，有些企业的橱柜按延米来计算价格，而有些企业则是按展开面积来计算，两套计算标准的价格差距很明显。

中国家居协会理事长朱长岭把上述定制家具容易出现的延期交付、货不对板、组装能力、售后服务等问题概括为“差错率”。朱长岭认为差错率是定制家具行业发展过程中必然会出现的问题。

因为定制家具不同于传统的成品家具，需要量尺寸，按照客户的要求去做，要求更高。“要解决，一是要加大服务队伍的培训，工作规范、标准也要跟上。

二是要具备定制的能力。身为定制家具企业，打着定制的旗号，服务达不到规范要求就别标榜定制。”

朱长岭说。当前，家居市场上打着定制家具招牌的企业可谓遍地开花，记者在全国企业信用信息公示系统中输入关键词“定制家具”，搜索结果就有上千家“定制家具”企业。

朱长岭告诉记者，从专业角度讲，“定制”这一概念本该是满足个性化需求、柔性化生产、批量生产，才能体现定制的意义。而不是企业根据个体消费者的要求打造单一的产品。

“定制本身是一个卖点，也是服务手段的改变，这是定制家具企业遍地开花的重要原因。”朱长岭表示。

3. 家具行业目前有什么痛点和问题

要说优势是已具备一定的规模，如相关技术工和普工比较集中，家具相关的配套产业也比较完善。

像一些大型家具工厂，在职员工几千人，需要的原材料都能就近购买到，它们的产能极大。

缺点是在东莞即使是最大型的工厂仍没摆脱加工厂的身份，就是说它们基本以加工外贸单生存，可是随着国际形势的变化和国内政策的调整，在东莞没有几家工厂的日子好过。

低人工成本的时代已经过去，外贸单减少的同时利润几乎降为0。这样的现状让制造业（不仅仅是家具行业）走向生死边缘。

简单来说，原已具备的规模也算不上优点，长期的低技术含量的代加工模式发展起来的是最初级的产业链，这样的产业发展潜力低且抗击能力弱，带来的产值也是小的可怜。

以上这些不是我在胡说，而是东莞的所工厂都在经历着的痛。

说到这里，我想更准确的优势应当是东莞已具备三十多年的制造业文化和意识的积累。

以上是个人随便一说，不认同的请勿喷。

4. 家具老板如何抓住营销的痛点,痒点,卖点

每个行业都有一些不为人知的潜规则，如今家具维权新闻频发，很多知名品牌都上了质量黑榜，这给消费者的心蒙上了一层阴影。整个家具行业爆发出诚信危机，家具企业想要在家具行业屹立不倒，就应该以诚信为本，铸就企业良好形象。

家具营销三板斧之诚信

生活中，我们每个人都在无意识中遭受着各种行业潜规则的利益侵害。所谓“潜规则”，就是表面上不能明文公布，暗地里却形成了心照不宣的一种约定俗成的行业内部潜在规则。据九正建材网观察，如今在很多行业里都有着自己千奇百怪的“潜规则”，家具行业也不另外，因此而引起的纠纷屡见不鲜，不少家具消费者深受其害，不知不觉当了冤大头。

“它在某种程度上造成了一种‘劣币驱逐良币’的现象。”有关专家表示，潜规则是危害消费者利益的一大毒瘤，是破坏公平、公正、合法交易的一大顽症。

诚信为本 铸就良好企业形象

当下，市场的品牌意识日渐增强。消费者在决定购买某种品牌的产品时，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象，并且品牌形象有时候会占据更大的比重。

家具营销三板斧：诚信 质量 团队

这时，家具品牌形象的树立就显得尤其重要。而品牌形象的树立，很大程度上由企业的诚信度决定。所以，诚信关乎品牌企业的生死存亡，而品牌就是家具企业诚信经营的灵魂。

家具品牌要树立行业诚信经营的典范，要控制质量，提升服务，打造品牌形象，从自身做起，才能经久不衰。

家具营销三板斧之质量 服务

如今的家具市场逐步陷入饱和的局面，企业与企业之间的竞争压力变得日趋激烈，很多企业为了能够博得消费者的眼球，便打出了各种营销手段，如微信营销、微电影营销、O2O模式的发展，很多企业开始盲目跟风，家具市场呈现出乱花迷人眼的营销模式，让很多消费者开始眼花缭乱，但是营销手段怎么变，家具企业的产品质量与服务是不能忽视的。

营销手段迷人眼 实质效果不明显

虽然现在的家具市场中弥漫着各种以销售为目的的营销手段，但是很多营销模式都没有起到应有的效果，比如微信营销和微电影营销，很多消费者对于这样新型的模式并不买账，仍然处于一种观望的态度。企业不愿意将全部精力放在营销模式的研究上，应该将质量和服务作为企业成长的基石。

家具企业中很多质量和服务不过关

如今，售后一直是卫企的“老大难”，据家居企业售后调查结果显示，2014年家具行业的售后服务平均分为66.57分，相比2013年的79.4分下降了近13分。可见“售后服务”已成为了家具业一大难题。一些家具企业看准了家具家居售后服务市场的巨大潜力，成规模地将“卖产品”逐渐变成了“卖服务”。

家具营销三板斧之团队

一个优良的工作团队对于家具企业的生产质量的把控以及服务质量的提升都是至关重要的。每个企业的管理体系都不一样，故反应出来的的管理的问题也各不相同，很多企业的质量或者服务遭到消费者的投诉，或多或少都是因为管理的某一个环节的薄弱而引起的。因此一个良好的团队管理奠定一个家具企业良好的发展空间。

家具等建材行业人才流失问题

从去年底开始，家具等家居建材行业便频繁出现高层人员跳槽、精英人才流失的现象，部分家具等家居建材企业自便纷纷贴出了招聘信息。不管是家居建材行业圈内群员转发，还是刊登招聘公告，人才需求的信息不绝于耳。

家具企业招工难的情况由来已久，尤其是近两年来，由于房地产市场受到打压，与其密切相关的家具行业也如霜打了的茄子，有点萎靡不振，各个家具企业的销售状况也深受牵连。业务的开拓困难系数上升，收入的降低，令原本就缺乏企业忠诚度的某些业务人员跳槽甚至转行。

优良的管理体系是成功的利刃

细节决定成败，管理创新照样也不能忽视细节，通过精准的科学管理，可帮助家具企业提高效率和效益。比如，通过设计适合企业现状的二元三角管控体系，家具企业不仅可以达成决策的贯彻执行和市场的快速反应，还能通过优化体系，规范流程，合理销售政策从而确保最合理的营销费率，避免不必要的资源浪费。采用二元三角管控理论的精髓，通过对区域市场职能的调整、出差路线的重新设计、售后服务体系的政策调整等措施，优化了其营销体系结构，提高了单位销售贡献：减少了30%的销售人员，降低了差旅费、降低了售后服务费用，提高了市场掌控能力、完善了售后服务体系建设，还可节省巨额营销费用。

5. 对中国传统家具的思考

关于中国传统家具发展的思考 2007-7-17 11:23:31 猎网转载-中国木业资源 【 浏览字号： 大 中 小 】 一、关于责任的思考 就责任来说，作为生活在二十一世纪的中国人和家具人，应该看到我们是处在一个民族复兴的伟大时代。

持续多年在经济建设上的高速发展引起了全球瞩目，取得了辉煌的成就。中国今天已经是作为世界第三第四大经济体出现。

作为中国家具人也同样是值得骄傲的。我们仅用了二十多年的时间，走完了发达国家上百年走的家具工业化道路，建设出一个出口和产能居世界第一、具有现代工业水平的家具产业。

由于产业链的完整，使我们做传统家具的有了一个很好基础。 经济复兴的同时，文化也在全面发展。

对于自己传统文化的重新认识，今天比以往任何一个时间都来得更加充分。一方面是由于政治的开明，另一方面是当今传媒的高度发达，也在于对历史深度的发掘，我们生活在今天有机会对于传统文化给于更多的认识。

所以，我们可以把传统家具放在一个更大的视角范围来看待，这里应该包括从历史、从人文、从民族等不同的角度，也还有今天生活习惯和要求的角度。 就责任对于企业家来说，应当还承担着更多的社会责任。

我们的企业家经过一二十年的创业，大多都完成了原始积累，企业有了一定的规模。所以我们的企业家现在所考虑的问题和十年以前不一样了。

除了企业发展之外还有的就是责任。这个责任包括了在传统家具的生产制作上继承发扬什么，需要给社会带来什么和给未来留下什么的考虑。

企业是基本的生产单位，我们想法的最终实现是通过企业，因此，我们的企业家要认清自己的责任，考虑除了发家致富还应该承担什么样的责任。 二、关于方向的思考 （一）、对于中国传统家具来说，今天发展上的问题最大莫过于材料。

每一位业者都会亲身感受到这方面的压力，来自原材料供应与发展的矛盾是越来越突出，所以我一再呼吁在材料方面的革新。在今日传统家具的发展首要问题就是材料使用必须突破。

首先要突破现在所谓“红木”这个概念。“红木家具”本来是中国家具史发展上出现的一种本土文化。

“红木家具”作为一种产品、一种文化概念是没有任何问题的。历史上的“红木家具”是泛指一类家具而并非固定某种家具。

在树种分类里本来就没有“红木”这样一类种群和名词，一定要把一个文化概念用所谓的“科学方法”框起来，必然会产生荒唐的结果，进而形成“国标”其荒谬程度可想而知。“红木国标”作为一个木材标准，没有能够很好地听取使用者的意见，没有经过下游行业的意见征求就匆忙出台本身就有很大问题。

把木材标准即原料标准变成家具标准即成品标准就会出现更加荒唐的事情。这从本质上否定了历史上的“红木家具”概念，因为历史上和实际中就没有“红木”而只有“红木家具”，“红木家具”不仅仅指材料而是包括了制作工艺和承载文化的一种产成品。

如果把宣纸说成国画大家一定觉得非常可笑，其实指原材料为产成品也同样可笑。今天已经可以明显看到这些因素阻碍了我们生产力和文化的发展。

在材料的使用上还必须突破传统的概念。目前传统家具所使用的木材就很有争议又比较狭窄，在今天资源缺乏环保呼声高涨的情况下，我们一定在这方面有所突破。

一不要非硬木不用的“唯硬木主义”，只要木材的纹理好，加工上没有什么问题就应该为我所用。二要在全球范围开发有相当资源背景、生长周期比较短的木材，使之符合绿色环保的理念又符合我们传统家具的审美概念。

总之要在材料使用上走出具有我们这个时代的特点。 （二）、在发展方向上与材料使用的突破相反，在技艺上应该趋向保守。

在现代木材加工技术发展的情况下，一些传统技艺是需要坚持的，特别是传统家具的灵魂“榫卯结构”需要坚持。今天木材加工设备很发达，我们有理由把榫卯做得更好并这此基础上发扬光大。

只要保持传统技艺、发扬传统技艺，我们传统家具才有出路，才有生命力。包括打磨技术、涂装工艺等，一定要对传统技法加以研究，在研究的基础上发展并在相当程度上坚持传统技艺。

技法上唯有雕刻的技法需要谨慎使用，因为今天的设备已使在硬木的雕刻变得相对容易，制作者往往把图案雕得很深。我们做的是家具不是工艺品，用是第一原则，而艺术上追求建议参看古希腊的浮雕。

（三）、从品种发展的角度挖掘传统工艺。目前，我们的传统家具品种比较单一，局限在红木白木的圈子里。

历史上我们有很多优良的传统技法和工艺，需要我们很好的发掘。既然是做传统家具，就要从历史、从传统中继承发扬。

在传统中漆家具和漆工艺的技法是十分值得我们注意的。漆工艺在我们的文化中地位很特殊，有七千多年的历史并广泛使用，漆家具也是中国最传统的家具，由于一些原因，这些优秀文化没有很好的继承下来。

今天在我们这个文化复兴的时代，我们有责任把它们赋予新时代的面貌，从而丰富发展我们的传统家具概念。 三、关于在现代家具业中定位的思考 当代中国家具工业是一个很发达完整的工业体系，我们传统家具的发展作为其中一个部分完全可以此为参照，既吸收现代家具工业加工的长处又要与之保持。