家具客服快捷语

1. 家具赞美客户的语句

有效聆听十大技巧：

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到）

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）

⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）

⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单）

⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问）

⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答）

⑨停顿3~5秒（在开始说话时，略停顿3~5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。）

⑩点头微笑（在谈话过程中，不停地点头微笑）

赞美（是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法）

①真诚发自内心。

②闪光点（赞美顾客闪光点）

③具体（不能大范围，要具体到一点）

④间接（间接赞美效果会更大）

⑤第三者（通过赞美小孩、衣服等）

⑥及时

经典语句：

您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很与众不同；我很佩服您；我很欣赏您（上级对下级）

赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

2. 区域和语言选项的非Unicode程序语言无法更改

【有可能是这个系统被精简过，导致语言无法正常使用】 以下内容复制网络，启用Administror账户。

【我的个人方法是进入组策略，在用户中把自己创建的账户删了，下一次进入系统时就是Administror账户了】 ------------------------------------------------------ 如何启用Administror这个账户啊？新建管理员账户后，这个账户就不见了？ 在进入页面后按两次Ctrl+Alt+Del，然后提示输入“用户名”及“密码”，在相应的输入栏内填上：administror，密码是你安装系统的时候设定的密码，或者你没有密码。 登录就是Administror Group了。

或者开机出现（电脑）LOGO前按F8进入安全模式，选择Administror这个个账户。 安装Windows XP时，如果设置了一处管理员账户，那么系统内置没有密码保护的Administror管理员账户是不会出现在用户登录列表中的。

虽然它身在幕后，可却拥有系统最高管理权限，为了方便操作及保证系统安全，可以先给它设置密码，然后再把它请到台前来。 具体方法见下面介绍： 1、使用“传统登录提示”登录 启动系统到欢迎屏幕时，按两次“Ctrl+Alt+Del”组合键，在出现的登录框中输入Administror账户名和密码即可。

也可以单击“开始——控制面板”，双击“用户账户”，在弹出的“用户账户”窗口中单击“更改用户登录或注销的方式”，去掉“使用欢迎屏幕”前的复选框，单击“应用选项”即可在启动时直接输入Administror账户名及密码登录。 2、在登录的欢迎屏幕显示Administror账户 单击“开始——运行”，输入regedit后回车，打开注册表编辑器，依次展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\Current Version\Winlogon\Specia Accounts\UserList”分支，将右边的Administror的值改为1，即可让Administror账户出现在登录的欢迎屏幕上。

3、自动登录到Administror账户 单击“开始——运行”，输入control userpassword2后回车，在打开的“用户账户”窗口中去掉“要使用本机，用户必须输入密码”前的复选框，按“应用”后，在弹出的“自动登录”窗口中输入Administror账户密码，按两次“确定”即可。 注意：如果原来设置了其他账户自动登录，应该先选中“要使用本机，用户必须输入密码”前的复选框，按“应用”后再去掉选中的复选框。

也可以修改注册表实现自动登录，不过没有上面的方法方便。 当然，如果不需要Administror账户，可以依次打开“开始——控制面板——管理工具——计算机管理”，在“计算机管理”窗口中展开“系统工具——本地用户和组——用户”，在“用户”右边窗口双击Administror账户，在弹出的“属性”窗口中选中“账号已停用”前的复选框，按“确定”即可停用。