如何做家具精英导购

1. 如何做一名优秀的销售精英

做好销售准备工作是关键 销售是充满挑战的事业，成功路上充满了坎坷艰难。

为了取得良好的拜访效果，在拜访客户前，需要做好充分的准备工作。 销售人员真正和客户面对面的时间是非常有限的，因此应该把大量的时间用在销售前的准备上，只有做好充分的准备工作，例如保持良好的形象、了解客户的状况、制订可行有效的销售计划等等，才能最有效地拜访客户，帮助你迅速掌握销售重点，保证你在有限的与客户交流的时间里，获得最大程度的销售进展。

销售准备工作主要包括两大要点：销售人员的职业形象和销售前的市场调研。 销售人员的职业形象 职业销售人员的工作基础首先是将自己销售出去。

销售人员的基本形象和礼仪是给人的第一印象的基本要素，也是决定销售工作是否成功的基本要素之一。销售人员的职业礼仪并不需要你口吐莲花，也不需要你全身名牌。

下面是美国环球商务通的销售人员必备的职业礼仪： 外貌形象礼仪 发型：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理，时刻给人精神焕发的印象。 面部：眼角无眼屎、鼻毛不露出鼻孔、口腔清洁无异味、胡须刮理干净。

手部：指甲修剪整齐，双手保持清洁。 衬衫领带：衬衫及时更换，袖口及领口无污垢；衬衫、领带和西服需要搭配协调。

西装：西装应该熨烫整齐，第一纽扣需要扣住，上衣口袋不插笔，两侧口袋不放东西。 鞋袜：鞋袜须搭配和谐，皮鞋保持锃亮。

名片夹：使用品质优良的名片夹，提高销售人员素质形象。 笔记用具：准备商谈时会用到的各项文具，要能随手即可取得。

因此一个庄重的公文包和一个高档的记事本以及一只精美的钢笔是必备的，杜绝用一张随意的纸张记录信息等类似懒散的做法。 职业行为礼仪 好的职业行为礼仪能赢得客户的好印象，是对客户的尊重，也会赢得客户的尊重。

握手的正确方法：迎上客户的同时伸出自己的手，身体略向前倾，眼神看着客户的眼睛。握手需要握实，时间以感觉到客户松手为准。

站立商谈的姿势：站着与客户商谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势比较不易疲劳，同时头部前后摆动时比较能保持平衡，气氛也能较缓和。 站立等待的姿势：双脚微分，双手握于小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，气度安详稳定，表现出自信的态度。

椅子的座位方法：多半从椅子的左侧入座，紧靠椅背，上身不要靠着椅背，微微前倾，双手轻握于腿上或两手分开放于膝上，双脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置；若是坐在较软的沙发上，应坐在沙发的前端，如果往后仰则容易显得对客户不尊重。 商谈的合理距离：通常与较熟客户保持的距离是70-80公分，与较不熟悉的客户的谈话距离是100-120公分。

站着商谈时，一般的距离为两个手臂长。一站一坐，则距离可以稍微拉近，约一个半手臂长。

坐着时约为一个手臂长。同时保证避免自己的口气吹到对方。

视线的正确落点：平常面对面交谈，当双方对话时，视线落在对方的鼻间，偶尔可注视对方的双目，当诚心诚意想要恳请对方时，两眼可以注视对方的双目，虽然双目一直望着对方的眼睛能表现你的热心，但也会出现过于针锋相对的情景。 递交名片的方法：一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西服的内侧口袋，也可以放在随行包的外侧，避免放在裤子的口袋。

出门前要注意检查名片是否带足，递交名片时注意将手指并拢，大拇指夹着名片以向上弧线的方式递送到对方胸前。接名片时要用双手去接，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误。

拿到名片后，仔细记下并放到名片夹的上端夹内。交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。

座位的入座方法：会客室的入座一般没有一定的常规可循，当客户进来时起立，让客户先入座。 用手指示的方法：当需要用手指引或者接引客人指示方向时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

销售人员的信心往往会被客户的恶劣态度或者竞争对手网站的表面服务优势所动摇。但是，世界上没有永远的拒绝，也没有最好的产品和服务。

所有的一切仅仅围绕一个原则：不同的客户有不同产品服务的需要。 不要被某些网站的吹得很大的牛皮所迷惑，凭借我们的服务的信息资源优势、你的周到服务以及你自己的个人魅力，都能够为客户找到购买我们的服务的合适而且合算的理由。

将一个适合客户的服务带给客户，并且给他带来利益和帮助，销售工作的本身赋予了我们这一内涵与乐趣。用心去经营我们网站的产品和服务，这是你的兴趣所在，你的客户接受了你的推荐而获得了相应的利益，这有什么不让自己愉快呢？相信最艰苦的时间很快会过去，将每一件事、每一个细节都犹如前面所描述的穿着打扮、礼仪一样给予足够重视，你就会拥有很多的客户，相信自己——我一定要做到！我一定能做到！ 销售前的市场调研 销售前做好市场调研，能够充分帮助你掌握销售重点，有的放矢，就好比登山前已经完全熟悉地形，这样就可以又快又轻松地爬上山顶，享受成功的喜悦！市场调研的对象包括区域内市场的环境状况以及客户状况。

销售区域规划 销售人员应该自行规划合适的销售区域。

2. 家具销售员技巧

朋友， 要销售好家具， 你必须具备较强的销售能力和家具相关专业知识。

家具专业知识你可以在工厂慢慢学习。这里分享一下如何销售。

请往下看：如何销售自己和产品 什么是销售 一种帮劣有需要癿人们得到他们所需要东西癿过程，而从亊销售工作癿人，则从这个交换癿过程中得到适度癿报酬。 因此，如何讥双方各叏所需，彼此感到满意，形成一种双赢癿局面，就是一种艺术了。

所以，“销售”可以说是一种“双赢癿艺术”。 销售，最简单癿理解就是从商品戒服务到货币癿惊险一跃。

什么是产品 产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求癿仸何东西，包拪有形癿物品、无形癿服务、组织、观念戒它们癿组合。产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。

核心产品是指整体产品提供给贩买者癿直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现癿物质实体外形，包拪产品癿品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指整体产品提供给顾客癿一系列附加利益，包拪运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者癿好处。 你如何销售自己癿产品！ 先学会销售自己。

有句话： 想做老板先从销售开始，每一个成为老板癿人往往都是销售癿精英.！销售是一个很热门话题，也是很多人关注癿问题，也都在丌断寻找销售癿方法和技巧，也都在丌断癿劤力.其实，销售是门艺术.做营销，要懂得如何癿销售自己，才能销售你癿产品. 首先从一个电话开始：对方是透过你癿电话营销，透过你癿言语得得来接纳你要丌要和你继续交谈，要丌要给你约见癿机会，，如果你没有十足癿热情，你癿营销将在电话这第一个门槛外，丌要讣为对方看丌到你，所以就没有热情，在你交谈癿那一刻起，对方都在感应你这个人癿热情，服务，诚信度等.销售癿第一个门槛就是讥你癿声音有热情，有自信，带着热情传去你癿诚信和与业.如此方可获得拜访癿机会.就算丌能获得拜访癿机会，也会叐到肯定，肯定你这人癿素质.所以，言语得体和热情非常癿重要！ 接下来即是见面.丌管你是男人还是女人，都爱美，丌管你癿外在美还是丌美，帅还是丌帅，都要注重自己癿形象.从衣着，礼仪得体开始，并丌是说名牌才显身仹，叧要能讥你癿服装不収型，鞋子等搭配得当，干净又整洁，男人丌要胡子零乱，就算有胡子也要整齐有型.女人还要善二化些淡淡癿妆容，丌管你是为了工作还是生活，在人前给自己淡淡癿妆容，丌仅讥自己癿外在锦上添花，更会讥自己因点缀癿美而充满活力，充满自信.如果是女人，丌管身高有多高，可依跟癿高低挑选适合自己癿高跟鞋，高跟鞋走路能表现一个癿气质不自信.淡淡癿一些香水，口气清新癿交谈讥人乐趣融融，所以，形象是决定对方要丌要和你合作癿第事条件. 讥你癿笑容带着你飞翔，笑容是最有效癿销售工具，也是人际交往中最锋利癿一把刀.俗话说："伸手丌打笑脸人."我讣为人癿笑容是最美癿，特别是那种自然癿笑，淡淡癿笑如花，灿烂癿笑如阳.你癿笑容将会带给你无限癿商机不情谊，因为笑容能展现你最美癿一面，最劢人癿一面，丌管男人还是女人，笑容最能展现你癿对生活癿态度，对工作癿兴趣.仸何时候，丌要吝啬自己癿微笑.上天给了你最美癿笑容，就要善二利用. 对自己要有信心.一个丌自信癿人是没有朝气癿，一个没有朝气癿人是很难讥对方接叐和信仸癿.因为对方无法从你身上看到他想得到癿效果.会对你及公司产生怀疑，一个产品想给你做，但都担心你做得好吗.能设计出他想要癿效果吗，有效率吗，品质有保障吗，曾经有一个客户对我癿销售人员说：跟你谈没用癿，要你癿上级癿上级来跟我谈.面临客户癿种种问题，你将会如何.自信是一个人成功癿核心，缺少自信丌管你有多劤力，都讥别人感叐丌到你癿阳光气息. 商务礼仪你懂多少，就代表你癿知识面有多广，对方从你癿言，行，举，止，间对你有所有了解及肯定.客户癿一个表情，一个劢作，你能看懂多少也很重要.很多时候我们丌太明白，见到客户除了交谈些工作上以外，没有其他话题，有其他癿话题但丌知从何说起，说又怕丌对，客户丌感兴趣，导致坐也有些生硬，站也丌舒服，其实，不客户交谈也是一门艺术，丌仅自身要提升，更要在每说一句话时观察客户表情和劢作，从客户表情和劢作来判定客户对你话题感丌感兴趣.关键一点，丌管什么问题，丌要太直接.在和客户丌是很熟悉癿时候，用试探试癿去了解.知己知彼，百戓百胜. 与业.女人丌要成为花瓶，男人丌要叧会表面功夫，对与业知识讣知丌够，也常会导致无从开始，戒是答非所问，当然你能技巧癿回答讥客户满意，也是一种能力.但我们要创建诚信，首先须对你癿与业了解，熟悉，方能快速癿回答解决客户癿疑问，你能替客户解决多少问题，说服客户多少癿疑问，客户就会对你更回肯定.销售丌是把单接了就叨成功，而是能在接单时为客户考虑了多少，接单后为客户服务了多少，因为我们做癿是长期癿合作，丌是仅为了一次，一张单而劤力，更是建立情谊，建立诚信癿商业天下. 很多人讣为接到单了，可以少花心思.错，接到单了更要想他更多癿订单.你癿服务是后续癿连接线，延续着你生意癿命脉.往。

3. 请教一下家具行业的销售精英们：一个销售员能不能签到单,最关键的

我是做家居卖场管理的，接触很多销售人员，总体来说，好的销售人员的素质是全面的，不仅仅是销售能力比较强，可能综合素质比较高。给您说点我的切身体会，不是抄的。

1、形象比较重要。不仅仅是长相，是气质，长的不用很漂亮，但是最起码要干净利索，看着不让人讨厌，试问一个顾客看着都不喜欢的销售人员，怎么会喜欢你的家具，同时，形象和穿着打扮都要结合店面产品，家具类型而定，一切以销售为核心，例如：销售红木家具，不能穿超短裙、黑丝袜、凉鞋等等。

2、个性外向、善于与顾客沟通，察言观色。尤其是察言观色，很难，我认识的销售人员，做了这个行业很多年了，顾客一进专卖店，根据穿着打扮，一眼看出顾客的基本消费能力，甚至分出顾客签单等级A、B、C级。同时当和你谈论价格时，注意观察顾客眼神，是觉得可以接受，还是心存失望，还是明显心不在焉，决定接下来的谈话方向。

3、行业知识，对产品的了解。这个重要，但是不是最重要的，必须，但是不是最必须的。

4、和顾客做朋友，建立起他对你的信任。

4. 如何做一名优秀的销售精英

做好销售准备工作是关键 销售是充满挑战的事业，成功路上充满了坎坷艰难。

为了取得良好的拜访效果，在拜访客户前，需要做好充分的准备工作。 销售人员真正和客户面对面的时间是非常有限的，因此应该把大量的时间用在销售前的准备上，只有做好充分的准备工作，例如保持良好的形象、了解客户的状况、制订可行有效的销售计划等等，才能最有效地拜访客户，帮助你迅速掌握销售重点，保证你在有限的与客户交流的时间里，获得最大程度的销售进展。

销售准备工作主要包括两大要点：销售人员的职业形象和销售前的市场调研。 销售人员的职业形象 职业销售人员的工作基础首先是将自己销售出去。

销售人员的基本形象和礼仪是给人的第一印象的基本要素，也是决定销售工作是否成功的基本要素之一。销售人员的职业礼仪并不需要你口吐莲花，也不需要你全身名牌。

下面是美国环球商务通的销售人员必备的职业礼仪： 外貌形象礼仪 发型：头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理，时刻给人精神焕发的印象。 面部：眼角无眼屎、鼻毛不露出鼻孔、口腔清洁无异味、胡须刮理干净。

手部：指甲修剪整齐，双手保持清洁。 衬衫领带：衬衫及时更换，袖口及领口无污垢；衬衫、领带和西服需要搭配协调。

西装：西装应该熨烫整齐，第一纽扣需要扣住，上衣口袋不插笔，两侧口袋不放东西。 鞋袜：鞋袜须搭配和谐，皮鞋保持锃亮。

名片夹：使用品质优良的名片夹，提高销售人员素质形象。 笔记用具：准备商谈时会用到的各项文具，要能随手即可取得。

因此一个庄重的公文包和一个高档的记事本以及一只精美的钢笔是必备的，杜绝用一张随意的纸张记录信息等类似懒散的做法。 职业行为礼仪 好的职业行为礼仪能赢得客户的好印象，是对客户的尊重，也会赢得客户的尊重。

握手的正确方法：迎上客户的同时伸出自己的手，身体略向前倾，眼神看着客户的眼睛。握手需要握实，时间以感觉到客户松手为准。

站立商谈的姿势：站着与客户商谈时，两脚平行打开，之间约10公分左右，这种姿势比较不易疲劳，同时头部前后摆动时比较能保持平衡，气氛也能较缓和。 站立等待的姿势：双脚微分，双手握于小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，气度安详稳定，表现出自信的态度。

椅子的座位方法：多半从椅子的左侧入座，紧靠椅背，上身不要靠着椅背，微微前倾，双手轻握于腿上或两手分开放于膝上，双脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置；若是坐在较软的沙发上，应坐在沙发的前端，如果往后仰则容易显得对客户不尊重。 商谈的合理距离：通常与较熟客户保持的距离是70-80公分，与较不熟悉的客户的谈话距离是100-120公分。

站着商谈时，一般的距离为两个手臂长。一站一坐，则距离可以稍微拉近，约一个半手臂长。

坐着时约为一个手臂长。同时保证避免自己的口气吹到对方。

视线的正确落点：平常面对面交谈，当双方对话时，视线落在对方的鼻间，偶尔可注视对方的双目，当诚心诚意想要恳请对方时，两眼可以注视对方的双目，虽然双目一直望着对方的眼睛能表现你的热心，但也会出现过于针锋相对的情景。 递交名片的方法：一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西服的内侧口袋，也可以放在随行包的外侧，避免放在裤子的口袋。

出门前要注意检查名片是否带足，递交名片时注意将手指并拢，大拇指夹着名片以向上弧线的方式递送到对方胸前。接名片时要用双手去接，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误。

拿到名片后，仔细记下并放到名片夹的上端夹内。交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。

座位的入座方法：会客室的入座一般没有一定的常规可循，当客户进来时起立，让客户先入座。 用手指示的方法：当需要用手指引或者接引客人指示方向时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

销售人员的信心往往会被客户的恶劣态度或者竞争对手网站的表面服务优势所动摇。但是，世界上没有永远的拒绝，也没有最好的产品和服务。

所有的一切仅仅围绕一个原则：不同的客户有不同产品服务的需要。 不要被某些网站的吹得很大的牛皮所迷惑，凭借我们的服务的信息资源优势、你的周到服务以及你自己的个人魅力，都能够为客户找到购买我们的服务的合适而且合算的理由。

将一个适合客户的服务带给客户，并且给他带来利益和帮助，销售工作的本身赋予了我们这一内涵与乐趣。用心去经营我们网站的产品和服务，这是你的兴趣所在，你的客户接受了你的推荐而获得了相应的利益，这有什么不让自己愉快呢？相信最艰苦的时间很快会过去，将每一件事、每一个细节都犹如前面所描述的穿着打扮、礼仪一样给予足够重视，你就会拥有很多的客户，相信自己——我一定要做到！我一定能做到！ 销售前的市场调研 销售前做好市场调研，能够充分帮助你掌握销售重点，有的放矢，就好比登山前已经完全熟悉地形，这样就可以又快又轻松地爬上山顶，享受成功的喜悦！市场调研的对象包括区域内市场的环境状况以及客户状况。

销售区域规划 销售人员应该自行规划合适的销售区域。

5. 怎样从一个菜鸟销售员变成精英销售员

我们在做好销售，就要通过学习和实践不断提高销售技巧，增加收入。我们要以专业的态度来销售，每个人都可能成为你的顾客。

在销售时，一定要轻松自然。

一、熟悉产品。

（一）产品的资料要知道的多，产品一定要亲自使用，让自己有信心，有说服力。

1、产品的包装和标签。

2、产品的说明书。

3、音像。

4、产品培训班。

5、其它营销人员。

（二）、产品的特点和好处。产品的特点与好处是不同的。

1、特点就是“采用喷雾罐装的”等等客观事实。

2、好处就是“使用简便，可以省时省力”等等独特功效有什么效益。

我们要把特点转化成好处“由于这些特点，可以给你带来什么好处”。

（三）、产品价值的五要素：

1、价格：比同类产品是不是很便宜？

2、质量：比现在使用的产品是不是更好更耐用？

3、功效：比现在是不是给你带来了更多的好处？

4、生产商的口碑：他们的信誉如何？

5、服务水平：可以令我称心满意吗？

（四）、了解竞争品牌。这样可以解答顾客的疑问和关注的问题，我们不要妄下评论，要实事求是。

二、四个步骤

（一）、寻找顾客：

1、先列出你认识的人的名单及他们的名单，任何一个直接或间接认识的。由亲戚朋友到朋友的朋友。不用去向陌生人卖。

2、通过别人介绍的或有影响力的人推荐的。在做完销售时，千万问一下顾客有没有推荐的人。

（二）、联络顾客：

1、要学会安排约会。“1:30分到你家好吗？那好极了，我们大约需要半个小时，那就明天见吧”不要在电话中销售产品，要说明时间以引起他的重视。

2、照顾顾客的需要而不是你的需要。“我教你一个更快清洁家居的方法，你有兴趣吗？”

3、“我为什么要听你的？”“通过提问来了解他的需要”“写一张安排约会的草稿”

（三）讲解产品：

1、要做好示范的准备，要简单、有趣。知道目的，熟悉产品，要不断的实践。

2、自我介绍“你好，艳芳，。。。。。。”

3、称赞顾客，闲话家常“你的家真漂亮，是你清理的吗？”

4、要求坐在桌旁，适当的要求方便讲解。“我可以在桌旁坐下吗？”

5、开场白要自然流畅，“我是公司的直销员，公司越来越受到很多人的欢迎，并有良好的服务。你做家务中有什么困难吗？你用的是什么牌子的清洁剂？“

6、采用开放式的问题来引发顾客的需求。

7、要明白示范的目的，要让顾客参与，要询问他并看他的反应，价格要放在后面讲，要总结好处。

8、仔细听取顾客的感受与需求，多用到“发现“感觉”“感觉到”，当说产品贵时，我们可以说“公司也可以生产劣质产品，如果那样品质就不如现在了，你现在只是多花了点用最好的产品”，要看对方是否有兴趣。

9、关于送货，要说的有技巧“你希望什么时候送货？”“你想要LOC还是透丽，过两天就可以送货”“经过讨论，你有兴趣购买吗？”一定要下订单。

（四）、服务顾客，使他成为长期顾客。为什么很多顾客不再续约呢？原因如下：

3% 去逝或搬家

6% 转买其它人的

9% 转买其它品牌的

14% 对产品不满意

68% 服务态度不好

所以对顾客，不能冷淡，一定要有承诺，要保持联系。

1、表示感谢：感谢卡、电话、亲自送货上门、小礼物

2、尽快实现承诺：满足对方，否则解释清原因。

3、保持联系：打电话、写信、顾客情况。

总结：以建立持久的人际关系为基础，要有技巧

6.

第一，要有恒心！如果，你连相信自己的能力都没有，拿什么去感染客户！

第二，贵在坚持！业务界的一句话就是：客户拒绝的不是你的产品，而是方式！如果你觉得这个是潜在客户；那么，一种方式不行.换一种试试吧

第三，必要的营销知识不可少！如果，你连最普通的营销知识都不了解，我劝你还是趁早改行算了！

第四，保持激情！这点，我因为是最重要的！不管你做什么事情，有激情与没有激情结果完全是两个结果！要找到自己的支撑点，尽量保持最高激情去迎接新一天的挑战！

最后，祝你成功！ 家居装潢我也干过！ 只要，你方法对了，服务到位了.客源自然就来了！

现在，市场上有这样一种联盟！"业务商业联盟". 他由十几个经验丰富的业务创建.你加入进去，他们定期提供聚会.参加聚会的都是一些公司的总经理，业务经理，市场经理，采购员.当然更多的是业务员. 他们都来自不同的行业，毕竟不存在竞争的关系.所以，他们在一起交流业务心得.最重要的是；交换市场信息.并相互介绍客户.比如：我有闲置的客户资源，这些信息对我来说，可有可无了.你也有闲置的客户资源.我们就彼此交换客户资源，也许你的闲置信息.对于我来说，就是金子呀！ 或者，你可以与对方谈好条件.我介绍这个客户给你，你与他签单后，给我什么好处呀之类的！ 联盟的宗旨就是：客户资源共享，交换市场信息，相互介绍客户！ 建议你可以加入（免费的）.

QQ群：40235001

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祝你在此业务更上一层楼！ 工作愉快！

业务商业联盟小组