7月 21 日下午，南京某外卖平台的一名外卖骑手谢先生像平常一样接单送外卖，发现有一单由于目的地较为偏远，连着20多分钟都无人问津。谢先生点开仔细一瞧，八位数的加价配送费让他大吃一惊：“点开一看1590多万，当时我有点楞了，感觉是假的。”
谢先生将信将疑地把这份外卖配送到了目的地。订单完成后，这笔“天价”配送费果然按照流程汇到了他的平台账户里。谢先生简直不敢相信：“送完了它显示到账1000万，因为每天的上限额就是1000万。我当时真的是无比兴奋，天上掉馅饼突然掉到我头上，这么大的大奖，感觉好意外。”
但是很快，谢先生再次点开账户时却傻了眼，1000多万不翼而飞了，连同这一单的基础配送费也没有了。间隔不到一个小时，就经历了人生的大起大落，谢先生认为平台应当对此给出相应的补偿。
之后这位骑手所在的外卖平台表示，出现这个问题是因为系统出现了故障，目前平台已经在做整改，避免再出现此类问题。对于谢先生提出的诉求，工作人员表示：“我们会尽快地跟骑手联系，并且我们会加强未来对骑手相关的培训。在他们遇到异样订单的时候，请他们第一时间跟我们联系，让骑手工作更顺畅。”
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