实木家具顾客进店思考的问题

家具顾客一般进店会问哪些问题呢。

1.对比下他家里的家具什么时候买的，价位是多少钱。

得到告知后，就可以从家具的原材料和上漆方面说。

同等的原材料，但是不同的油漆，价格也不一样。

不同的年代购买的实木家具价格也是一样。

要站在一个相对来说对家具行业有研究的技术领域去回答客户这个问题2.实木不同于其他的家具，着色深，可以掩盖实木的纹路及美化效果。

其他的优点，要结合自身产品优势说明3.实木家具的木头过湿，家具容易发霉，木头过干，木材容易爆裂；所以厂家出厂时，都会有专门的仪器检测木头的湿度，是否达到可以生产的程度。

而家具变形及开裂也跟家具摆放环境有关，如实木家具每天都有固定的时间被暴晒，或者所处潮湿环境，当然对家具本身有损伤！4.销售想推销自己的产品，站的立场，不是越快让顾客埋单越好！而是，了解客户的需要，解决客户的需要！只要了解并解决了，单就成交了。

5.成功没有捷径，没有努力，哪来收获。

楼主先学习熟悉家具行业实木家具的生产流程或者相关专业知识，再学习销售技巧，这样充实自己的行业知识，才能成为家具类销售型人才。

看楼主的提问，大胆猜测是一个有销售经历，但是没有家具销售经验的销售新人，因为问题都是实木家具的基础知识。

希望楼主勤力学习，早日签单

关于家具销售技巧,及顾客提出的问题,等相关解答

熟练运用各种技巧。

要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。

销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。

销售技巧包括以下几个方面： 1、引发兴 向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。

引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。

2、获取信任 对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手： 如实提供顾客所需了解的相关产品知识。

谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。

尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。

在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。

介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

3、了解顾客 销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机 根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

5、引导消费 在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。

引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。

6、处理意见 在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。

7、抓好售后 售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。

实木家具应该注意哪些问题呢？

日常在清洁实木衣柜的时候，只需用干净的软布进行擦拭即可；如果遇到衣柜表面有脏污的时候，可选择使用湿布沾上适量的肥皂水或者中性清洁剂进行擦拭，但不可用力过猛；平常使用的过程中，避免硬物和利器砸伤或者划伤衣柜柜体或者门板；新买回来的实木衣柜，应该打开门通通风，或者在柜体的层板上放置一些茶叶，让其中的一些气味尽快散尽；

实木家具使用时应该注意哪些问题呢？ 爱问知识人

使用须知1、日常在清洁实木衣柜的时候，只需用干净的软布进行擦拭即可；如果遇到衣柜表面有脏污的时候，可选择使用湿布沾上适量的肥皂水或者中性清洁剂进行擦拭，但不可用力过猛；2、平常使用的过程中，避免硬物和利器砸伤或者划伤衣柜柜体或者门板；3、新买回来的实木衣柜，应该打开门通通风，或者在柜体的层板上放置一些茶叶，让其中的一些气味尽快散尽；

如何吸引客人进店？

展开全部 导语： 做专卖的都会遇到这样一种情况，就是街上人流如织，客流量不算小，但进店的寥寥可数，除了老顾客和目标购物消费者，其他进店的很少，这是为什么？ 做专卖靠的是客流，没有客流作保证，客单价和成交量对于销售额的贡献就显得苍白。

做专卖的都会遇到这样一种情况，就是街上人流如织，客流量不算小，但进店的寥寥可数，除了老顾客和目标购物消费者，其他进店的很少，这是为什么？ 一、选址问题。

专卖店设立区域不是品牌主流消费群体常规活动区，或者，周边没有同类同档次的品牌形成规模消费圈，对目标客户的整体吸引力低，这样就造成来这里消费和逛街的消费者不能被吸引，也不是品牌的最好诠释者，形成不了购买冲动和欲望，当然不进店内消费。

二、日常经营问题。

平常的待人接物，前台员工没有对顾客进行很好的沟通和接洽，在曾经的消费过程中，顾客认为没有得到应有的尊重和应得的舒心购物体验。

那么，当他下次购物时，自然会产生抵触心理，不再进入你的店，当然不会形成销售，也丧失了人气。

三、店内问题。

店内问题主要是两个方面，一个是店内人员问题和店内陈列问题。

当我们去购物的时候，如果店内没有顾客，导购三个或五个聚集在门口，好像列队接受阅兵的感觉，这个时候我们会产生一种心理：“我还是不要进去了，被三五个人的目光注视着会很不舒服。

”当然，我们还会想，“既然那里没有人，可能生意不会很好吧？”产生这样的心理都是人的正常反应，当然这个时候，如果店员都在热火朝天地聊天、打闹、或者有自己的私人问题需要解决，我们更不会前去“打扰”，反正店铺多的是。

所以，专卖店的形象很重要，体现形象的一个方面，就是店员。

如果店员不能够很好完成这一点，会对顾客的进店产生很大的影响。

当然，一句问候语或者一个彬彬有礼的鞠躬迎宾，也或许会把顾客迈出的一条腿给拉回来。

店员在没有顾客的时候，一定要装成顾客刚刚离开的样子，整理顾客拉乱的服装、吊牌、价签，补全顾客购买后缺号的尺码。

当然，如果有顾客进店，当客流量很低的时候，就要尽量延长顾客在店内逗留的时间，通过试穿服装、提供时尚信息和建议，提供休息和饮品等等，这样就能够增加店内人气，吸引更多的顾客进店。

关于陈列，想要吸引消费者进店，首先要做好的就是自己的VP陈列。

陈列与营销结合，使视觉营销更趋精细和专业化了。

VP陈列简单说就是门口的高低台和橱窗的陈列。

这部分陈列就是为了展示商品，引起视觉吸引，从而把顾客吸引进店里。

有些品牌的橱窗模特用真人秀、或者用无头模具，都是为了更好地展示服装，吸引眼球。

模特身上的衣服，不但要随着季节提前更换，还要根据气温和天气的变化而及时更换。

另外，新款到货、库存等等因素的变化，也要体现在模特着装上。

因为模特是立体的，能够最先吸引顾客并很好地展示服装，所以模特特别是橱窗模特的运用是吸引顾客进店的重要因素之一。

另外高低台和靠近透明橱窗的背柜，这部分陈列也很重要，不但要摆出自己的主打款式，还要在色彩上起到强烈冲突，鲜艳能够抓住人的眼球，并把顾客引进店里。

四、其他细节，也能够打消顾客的进店念头，如门口的卫生和畅通性、橱窗玻璃的清洁程度、空调是否开放、店内光线是否柔和舒服等等。

在日常经营中，注意观察，然后一点点改进，比别人多做一点，才能多收入一点。

实木家具的常见质量问题有哪些

展开全部 对于实木家具的常见质量问题我认为有以下几个方面：（一） 有毒有害物质：甲醛是涉及人体健康和生命安全的质量指标，据资料显示，甲醛可以引起慢性呼吸道疾病和新生儿体质降低，对神经系统、免疫系统、肝脏等都有毒害。

不合格的主要原因：一是部分企业对人造板和胶粘剂等原材料的进货检验、供货渠道控制不严；二是部分企业为降低成本，未配备必要的检验设备，不具备自检能力，也不委托相关检测机构检测。

（二）开裂：1、木材自身开裂：不少的木制家具在使用过程中，木材常常出现纹裂、断裂等现象，即木材自身开裂。

究其原因，主要是生产厂家的木材干燥质量不高或者干燥后陈化时间不够就用于生产。

在遇到环境变化时，由于残留在木材内部的应力作用，至使木材出现自身开裂。

2、拼板（指接）处开裂：由于木材的宽度有限，太长的木材受到木材纹理的限制而产生变化，于是出现了在木材的纵向和横向的拼接的方法，以增加板件的长度和宽度。

有些家具在使用过程中，在这些结构处（拼、接处）会出现开裂现象。

出现这种情况多半原因：一是木材没有干燥好，含水率相差较大；二是生产加工工艺有问题；三是与胶粘剂的质量好坏有关。

3、结构处开裂：有不少家具在使用过程中，在一个部件的结构地方（比如开门的帽头和门边结合处）出现开裂的现象，即结构处开裂，出现这种情况除木材干燥的原因外，就是结构设计欠合理或者加工精度不够。

4、薄木（复合处）开裂：目前，许多生产厂家为了降低成本，采用一种叫“复合结构”的技术。

这种结构就是四周采用实木边条做成框架，中间采用人造板作芯板，上下两面压贴同种木材的薄木。

一是两种或两种以上不同材质或不同状态下的材料组合在一起，，含水率和应力差别大，就很容易发生裂缝，凹凸不平等现象，从而使上下表面压贴的薄木产生裂纹，开裂。

二是干燥质量不高，或者加工过程陈化时间不够就进行机加工。

另一种原因是由于薄木拼接技术有问题或拼接的质量不高，再加上压贴质量不高。

外界环境稍一变化，就容易产生薄木开裂，外观质量大打折扣。

（三）弯曲变形：1、开门弯曲变形：木制家具在使用中，常常会发生柜门关不严或关不上。

如果仔细观察会发现，主要原因是开门或柜体产生了翘曲或窜角。

实木开门发生变化的大都是门边，因其长而窄，在木材干燥质量不好或陈化时间不够的情况下，使用时间一长，在外界环境反复变化后，极易发生弯曲。

顾客在使用时，没有将家具摆放平稳或在家具上搁置许多重物，时间久了，开门（柜体）也很容易发生变形或窜角现象，不易开启和关闭。

2、水平板件弯曲变形：不少家具的横向板件，由于长期受到压力，且压力不均衡，很容易发生弯曲。

比如书柜的搁板，由于长期受到许多书本的压力，且各点所受到的压力不等，时间一长，就容易发生弯曲。

3、直立板件弯曲变形：直立板件弯曲变形主要发生在比较长的部件中，如果油漆封闭效果达不到要求的话，由于环境的变化而使材质后期发生变化，产生弯曲变形。

（四）磕碰划伤：不少家具在使用一段时间后，如你迎着光线仔细查看，就会发现一道道不明显的痕迹。

这主要是因为漆膜及木材的硬度有限，一旦遭遇到尖锐的物件，表面很容易被划伤。

如果使用的时间不长就发现许多划痕的话，很有可能是漆膜的硬度达不到基本要求；家具在拆装或搬运时，受到磕碰，也会产生塌陷或凹陷等现象。

由于木材的弹性和塑性有限，不易恢复。

因此在拆装或搬运家具时需要格外不小心。

（五）虫蛀、变色：出现这两种状况，主要原因是木材的干燥质量不高。

当温度、湿度、空气和养料四者达到菌、虫的寄生所需要的条件时，这些微生物就要吧复活繁殖，出现虫蛀和变色的现象。

不过这两种现象发生的几率较小。

（六）木工要求不合格：主要是工艺结构、精度尺寸等方面不符合标准要求，使用板材或胶黏剂等不标准。

不合格的主要原因：一是部分企业对家具执行标准的了解不够；二是部分企业的产品设计和生产工艺不合理。

实木板式家具各有利弊 消费者如何选

消费者在选购时应注意以下问题： 首先，购买之前注意查看木材原产地。

由于不同地区所生长的木材品质大不相同，如生长于印尼的桃花芯木品质要优于其他地区，因此在购买家具之前，必须要确认实木的产地。

可以向商家索要相关的证明。

其次，环保资质。

很多消费者选购实木家具就是看中了它环保性强这一特点，因此在购买实木家具之前首先要亲自闻一下，装修效果图，确认是否有刺激性气味；同时也要让商家出示相关的环保证明。

目前我国对于家具环保的认证资质主要有中国环境标志、中国质量环保产品认证（CQC）。

最后，在购买时，尽量选择口碑好信誉高的品牌。

这两年实木家具市场火爆异常引得许多企业投身进来，因此实木家具市场混乱不堪，商品的质量良莠不齐。

选择口碑好信誉高的企业可以在一定程度上保证消费者购买到的家具质量。