家具陈列讲究 服装店装修陈列叠装要讲究什么

（1）服装店装修叠装同季、同类、服装店装修陈列同系列产品陈列在同—区域内。（2）服装店装修叠装货品要拆除包装，夏季薄面料产品每摞4-6件；冬季厚面料产品每摞3-4件。（3）服装店装修叠装每摞原则上所占位置不超过32cm×36cm。（4）服装店装修陈列每摞叠装的间距应保持在locm～15cm左右。（5）服装店装修设计每摞叠装的货品尺码序列应从上到下，由小到大。（6）每摞叠装应保持肩位、襟位、褶位整齐、平直。

（7）服装店装修叠装陈列应避免65cm以下展示或光线较暗的角落展示。经常调换陈列产品的位置，以免造成滞销。（8）服装店装修陈列如果产品缺货，服装店装修设计可以用不同款式但同—系列颜色相同的货品垫在第二摞货品的下面。（9）服装店装修叠装服装的相关配饰应就近挂放在叠装周围，服装店装修陈列便于附加推销。（10）冷色调、大色块组合适用于货架的底部（11）服装店装修叠装色调的排布自上而下应由冷渐暖，色块由大渐小。天狼装饰·企业定位

做专，做强，做稳，做大

只有专业才能卓越

只有卓越才能超越

21世纪只有专家才是赢家

全球企业失败的关键点就是

没有做专就逞强

没有做稳就图大

因此天狼人相信

只有做专才能做强

只有做强才能做大天狼装饰：专业承接写字楼办公室，店面，展厅展柜的设计装修

天狼商业家具厂：

专业定制商业空间的展柜烤漆柜，办公室家具的定制！

认清市场细分化，让专业的人为您做专业的事，因为专业·所以卓越。

买家具需要注意什么？

网上买家具需要注意的事项如下：

1、网上买床时，不同批次的产品在色泽、样式方面难免会存在一些差异，所以在购买前必须清楚掌握产品的基本特征、售后服务等。所有与商户沟通时涉及的售后服务条款，包括退换方式、保修期限等聊天记录等也要尽可能地保留，一旦出现纠纷时可当做佐证，沟通的过程中要尽量地考虑到可能损害到自己权益的具体细节，然后要求商家解决这些问题，可以的话要求其作出书面承诺。

2、网上买床等物品不同于网购其他商品，其中涉及维权的问题比较多，而且，一旦产品出现问题需要退换是极不方便的，要么卖家不负责退换，即使负责退换消费者所需支付的物流费用也较高。所以，货到后一定要仔细验收后再签字，一旦出现任何问题要及时与商家沟通，在问题没有明确责任人之前，绝不轻易确认收货。

3、网上买床会比店里买的样式全，而且价格可能也会有优惠，但是网上买床的缺点就是不能看到实物，因此要求卖家尽可能地提供清晰的细节图片，如果卖家连这个条件都不能满足，那就最好不要选择了。

4、网上买家具尽量多找几家店，对比各家店的信誉、商品销售记录、客户购买记录和评价。

5、家具是大件物品，产品涉及的质量、送货、安装、产品色差、产品到货后的损坏问题、售后服务条款(包括退换方式、保修期限等)，消费者都需要和店家谈好，并保留好聊天记录，以备维权时用。

6、家具通常采用物流运输，消费者到物流站接货时，应检查家具是否完好，如果有问题，一定要拒收，并迅速联系卖家，及时做出退货或者索赔处理。

在网上买家具的步骤如下：

第一步：确定数据

要买床首先要确定一些应用数据，如长、宽、高等，并且尽量做到精确。

第二步：选择平台

对于网上买床等大件来说，选择比较正规的购物网站是非常重要的，起码可以保证产品不会有虚假。

第三步：选择卖家

确定了数据和平台就要选择卖家了，可以搜索相关商品，找到喜欢的款式后，再对商户进行筛选，要挑选信誉度高，买家评价好的网店，最好是网上和实体店均有出销售的比较好，大型的企业更有保障，售后等服务也相对很好，例如光明家具，实体和网上均有销售，且实体经营店全国都有，信誉有保障。

第四步：沟通

确定了店家，就可以与卖家客服进行沟通，网上买床不同于买衣服，因此要尽量问仔细各个环节和细节，比如对于一些送货、安装、赠品的细节也要全部敲定，特别是售后问题，这关系到床在使用过程中遇到的一些事情。

第五步：付款

付款时，最好选择第三方平台，比如使用支付宝等，选择这样的平台即使遇到货不对版、安装不到位、不承认售后服务等问题时，都可以依靠网站来维护自己的权益，有时甚至可以全额退款，最差也可以保证消费者向网站投诉后，网站出面为消费者维权。

如何做好家具销售

如何做好家具销售

一、如何获取顾客信任

1、要公正客观，不要攻击别人的产品不好，当顾客问及时也不要开口就说别人不好；

2、先不讲自己的产品，比如你是推销板式家具的可以先讲板式家具方面的知识以及选购板式家具的标准； 3、讲技术、讲专业、讲使用常识；

4、问顾客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同认识的人； 5、讲企业实力； 6、用科学和证据说话；

7、请顾客看营业执照、各种荣誉证书等证件。 二、如何设计推销家具时的30秒钟开场白

依照销售心理学的统计，最好的吸引顾客注意力的时间就是当你在接触顾客的头30秒。在你一开始接触顾客的前30秒钟，你的行为或者你所说的话，会让顾客决定是不是要继续听你说下去。

用问题吸引对方的注意力，永远是比较好的方法！

举例：“您好，欢迎光临！先生/小姐，您不介意告诉我现在家里用的什么样的橱柜吧？您有兴趣让我介绍一下我们的产品与您现在所用产品相比，能为您带来哪些好处吗？” 三、如何运用10分钟原理推销家具现在人都很忙，他们都很害怕浪费时间，同时都不喜欢强迫式的推销。因此，在你与顾客谈话时，要清楚地告诉他不会占用他太多的时间。 举例：

假如有一天一位顾客急匆匆地来到店里，他只是想先匆匆地了解一下情况，这时你切记不要罗嗦，要采用10分钟原理：“先生/小姐，我非常希望能够为您介绍一下我们的产品，因为有些资料我必须亲自向您解说才能够让您完全了解，在这个过程我只会占用您10分钟的时间，当我用10分钟的时间向您介绍完了以后，我相信您可以自我判定我们的产品是不是适合您。” 分析：

在这个过程中，你一方面提前告诉顾客你不会占用他太多的时间，同时你又不断地强调顾客你可以自己做决定，不会对他进行强迫式销售。

四、如何通过询问的方式判断顾客的需求

问正确的问题永远都是销售过程中非常重要的事情，通过提问你可以了解顾客的想法，找出顾客背后真正的需求。 提问的问题及分析：

1、询问顾客住在哪个小区：住在富庶小区里的顾客肯定是有钱阶层，向他们主推高档的；

2、询问顾客住什么楼层：一般住在三楼四楼的属有钱人，向他们主推高档的；

3、询问顾客从事什么职业：一般做生意的、当领导的较有钱，推荐高档的；从事一般职业的推荐实用型的、特价型或样品； 5、询问顾客是否是新房购买，通过聊天得知顾客家里装修的材料是属高档还是中档、低档，以此来判断应该给顾客推荐什么样的产品；

6、询问他感觉哪一个不错。 询问的技巧 1、不要连续发问；

2、要关联顾客的回答来进行商品说明； 3、从顾客容易回答的提问开始； 4、提问要想法促进顾客的购买心理；

5、有时也要善于提一些与目的无关的问题，这样做有利于融洽商谈的气氛，缩短与顾客的距离。

顶尖的销售员都非常懂得提问的重要性，同时也是最好的倾听者，顾客不喜欢被人推销，但所有的人都喜欢被他人关怀。以上的问题都要站在关怀的角度去提问，如同心理医生一般，了解顾客的内在需求，找出他们的问题，解决他们的问题，满足他们的需求。这就是最佳的销售行为和技巧。 五、运用FABE推销法介绍产品

我们在推销产品的时候最容易犯的一个错误就是对产品的所有特点进行了详细的介绍，顾客听完后只是了解了产品的特征却不知道到底能给自己带来什么利益。从前面的顾客购买心态分析我们知道顾客购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能，而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。那么我就需要采用FABE推销法：

F——特征，A——由这一特征所产生的优点，B——由这一优点能带给顾客的利益，E——证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等） 举例说明：

穗宝床垫内胆采用袋装弹簧。——这是产品的特征（F） 根据人体工程学原理排列组合，可分别承受压力，同时能有效的预防弹簧之间的摩擦——这是这一特征所产生的优点（A） 能使人体重力得到有效的承载，令脊柱保持自然，确保睡眠安稳舒适——这是优点能带给顾客的利益（B）

经专家检测：袋装弹簧的分解压力性能明显高于普通弹簧，并且能使全身肌肉得到充分放松；并且提供有关证书——这是证据（E）

针对我们产品的每一个卖点我们都要进行FABE分析，在推销产品时就不再是简单的罗列产品的功能！

请记住：顾客真正购买的是利益，我们必须让消费者感觉到自己的利益，同时又必须有特征作为支持

家居摆设有讲究不？

　　是由讲究的

　　居家风水的布局要点

　　一、大门

　　大门是气口，属内外气流动的必经之地，是与外界联系的咽喉和屏障。要因势利导，因环境、地域、大气环流等因素而定。

　　三要：门、主房、灶。

　　六事：门、路、灶、井、坑、厕。

　　四选择：1前朱雀（南门）2左青龙3右白虎4后玄武（北门）

　　门要配路形：

　　玄武•水北方

　　南方朱雀•火

　　开1：前方为明堂：绿茵、平地、水池、停车场。

　　开2：以路为水。地气由高、多向低、少进行。大门前有街、走廊的，右路长=来水；左路短=去水。开左门收截地气，称：“青龙门收气”。

　　开3：同上，但左路长由路短。

　　破解方法：内置屏风。

　　穿心剑：大门正对走廊或通道（廊长于室内进深——祸最大）。

　　财流：大门对楼梯：向下——流逝。向上——放大叶植物，引财。

　　电梯吸气：电梯正对大门，犯冲。

　　破解方法：屏风、花丛（圆润）、大型绿植。

　　入门宜三见：

　　见红——喜庆。壁纸、装饰。

　　见绿——舒爽。植物。

　　见画——涵养。舒展的、色彩相宜、有情趣的字、画。

　　入门宜三不见：

　　开门见灶——火气冲人。

　　开门见厕——秽气袭人。

　　开门见镜——镜为反射，好坏均反。

　　大门两大忌讳：

　　1、横梁压门：压抑、不安全感。

　　2、拱形门：似墓碑，类阴宅。

　　大门的颜色、尺寸：

　　颜色与主人的五行配。尺寸与房子成比例。宜新。门旁宜放水、水种植物及插花等。

　　二、玄关

　　玄关在佛教中被称为入道之门。

　　据心理学分析，第一印象产生于前7秒。玄关是从大门进入客厅的缓冲区域，让运动的进入者静气敛神。保家人隐私。

　　避讳：

　　尖角冲射：门口正对附近建筑物的转角或尖角。

　　暗箭伤胸：正对的大路或街巷呈一条直线。

　　斜路直冲：住宅位低，承受大路从高位直扑的巨大压力。

　　门门直通：大门与房门或凉台门相通，人受扰，风过硬。

　　破解方法：做玄关。空间小的可选用玻璃屏风作间隔。

　　玄关宜：通透、适中、明亮、整洁。

　　1、天花板宜高不宜低、色宜轻不宜重、灯宜方圆忌三角。

　　2、墙壁间隔应下实上虚，以通透而不漏最佳。色深浅适中（上浅下深）。平滑畅通，避凹凸阻滞。

　　3、地板宜平整忌滑。色深或中浅边深。避尖角图案及木纹冲门（要斜向屋内）。

　　4、饰物不与户主属性相冲：6位。鼠忌马，…..

　　5、镜子不正对大门。天花不用镜片砌成，头脚颠倒。

　　三、客厅

　　客厅：迎宾待客的交际场所。色彩搭配、物品朝向与位置、字画张挂、装潢摆设、灯饰安装、地毯铺垫、组合柜排列、天花装饰、窗台通道与房门的开启等，很有讲究。“室雅何需大，花香不在多”。

　　1、颜色：窗向为方向。

　　正东（木）宜黄（土）；正南（火）宜白（金）；正西（金）宜绿（木）；正北（水）宜红（火）。东南宜黄；西南宜蓝；西北宜绿；东北宜蓝。

　　2、客厅尖角、梁柱的化解：

　　（1）用木柜填平尖角。高、低柜均可。

　　（2）放1高大浓密的植物在尖角。

　　（3）尖角放鱼缸。

　　（4）木墙遮盖，并挂山水画。以山镇角。

　　（5）掏空中间，设一弧形多层木花台，放小植物，射灯照。

　　直为柱，横为梁，应遮掩。横梁压顶如受胯下之辱，受压制，大忌。

　　破解：墙柱=书柜、酒柜、陈列柜遮掩。独柱=与墙不远的可做与墙连的板、矮柜，挂画、花草。离墙远的，可以柱为界，一边地毯，一边石材。或一高一低。或柱中部向上四周做花槽，环柱置花，柱壁置灯补光。

　　3、楼梯：

　　承上启下。理想位置：靠墙而立。忌置室中心。

　　梯下可放植物、储物柜。不宜做餐厅、厨房、卧室。

　　宜用木制，少用石材与金属。

　　4、沙发：

　　忌一套半或方圆两组并用；背靠水、鱼缸；顶上有梁；顶上有直、射灯照，令情绪紧张，头晕目眩，坐卧不宁；镜照后脑，精神不宁（可在侧面）；正对大门“对冲”。

　　应背靠实墙无后顾之忧。如宫廷椅：背有理石，纹为隐山。

　　摆放宜弯不宜直，“纳水纳气，兴旺”。

　　5、茶几：

　　沙发—主—高—山；茶几—宾—矮—水。茶几高不过坐者膝盖。忌：带尖角的菱形茶几。

　　6、组合柜：

　　与沙发形成高为山低为水，不可全低，有水无山（破：柜上挂山水画或上方墙上置半圆、椭圆型板摆饰物。鱼缸应在柜靠窗一面。柜顶与屋顶相差2尺为宜，便于空气流通缓冲回旋，似画中的“漏白”，灵活自如，不阻滞。若柜顶至屋顶，要下重上轻。

　　养鱼数量

　　五行 属相 浅色（白） 深色（红、黑）

　　水 子、亥 1 6

　　火 巳、午 7 2

　　木 寅、卯 3 8

　　金 申、酉 9 4

　　土 丑、辰、未、戍 5 10

　　7、字画：

　　吉祥。山主人丁水主财，马、船等头因向屋内。沙发上挂应横不应直，相辅相成。意境萧条的不宜。影响人的情绪。

　　8、地毯：

　　沙发前放如屋前草地、宅前明堂。色宜缤纷，寓意吉祥。

　　四、卧室

　　人的一生三分之一时光在卧室度过。应考虑位置、通风、采光。

　　房门不宜与卫生间、厨房门相对，防水气、秽气等异味扩散，环境避潮湿、噪音。

　　床：略高于膝盖。床头不靠门。南北朝向，顺合地磁引力、血液循环系统中主动脉和大静脉的朝向，人易入眠，睡觉质量高。床头不可朝西，地球由东向西自转，血冲头，不安稳。床头宜实靠墙。横梁压床（空调机挂枕头上方，床正上方悬吊灯）有压抑感，有损身心健康。床不对镜，夜半易被惊吓，不安宁。

　　儿童床头以东及东南位（属木）较好，利身高和健康。（西部、北部：平静；南：急躁；东北：粗心；西南：胆小拘束；西北：早熟。）

　　墙：尽可能不用玻璃、金属、理石等，易于墙体呼吸。色柔和。避免悬挂能反射的东西和刀剑凶器及神位。光线不要太强。

　　一般确定家人适合在什么位置居住采用后天八卦图来确定。

　　图中子（鼠）丑（牛）寅（虎）卯（兔）辰（龙）巳（蛇）午（马）未（羊）申（猴）酉（鸡）戌（狗）亥（猪）是属相，可以结合自己的属相，确定自己适合居住在什么位置；这里有个原则一般来说是这样的：

　　第一、属相子鼠适合居住在房屋的东北、西北、西方；忌住东方、南方；

　　第二、属相丑牛适合居住在房屋的东北、北方、东南、西方；忌住西南、西北；

　　第三、属相寅虎适合居住在房屋的西北、东北、东方；忌住东南、西南；

　　第四、属相卯兔适合居住在房屋的东方、东南、西南；忌住西北、西方

　　第五、属相辰龙适合居住在房屋的东方、西南、北方；忌住西北；

　　第六、属相巳蛇适合居住在房屋的南方、西方、西南、东南；忌住东北、西北

　　第七、属相午马适合居住在房屋的西北、东方、东南；忌住北方、西南

　　第八、属相未羊适合居住在房屋的南方、西南、西北；忌住北方、东北、东方

　　第九、属相申猴适合居住在房屋的西南、西方、东南；忌住东北、西北、北方

　　第十、属相酉鸡适合居住在房屋的东方、西南、西北、东北；忌住西方、北方

　　第十一、属相戌狗适居住在房屋的南方、西北、北方、东方；忌住东南、西方

　　第十二、属相亥猪适居住在房屋的东北、西边、西南、北方；忌住西北、东方

　　同时父母适合居住西北、西南；子女中女儿适合居住在东南；儿子适合居住在东方；

　　五、书房

　　“仁者乐山，智者乐水”。背后有靠，不受干扰。案头放富贵竹（单支）类水种植物，利于启迪智慧（乐水）。桌前明堂要宽广（对窗），易纳气、思路敏捷、外观养眼。但不要对旗杆、电杆、烟囱等，如有，可用重量的镇纸化解。门不对厨房、厕所，被水火冲。桌上应无横梁物。

　　家具色应深，凝炼、厚重、质朴，利于思考。书桌不宜面对或背靠卫生间的墙壁。

　　六、厨房与餐厅

　　厨房不宜向南，南属火，火火相加，不吉。且向南食物易腐。东、东南属木，与水、火能共处。

　　十忌：

　　炉灶不可正对大门。有损女主人健康。“开门见灶，钱财多耗”。

　　炉灶不可正对卧室门。油烟熏冲，脾气暴躁。

　　炉灶不可正对厕所门。不洁之地。厕所代表水，与厨房（火）不容。

　　厨房厕所不可同门。不卫生，不科学。

　　厨房地面不可高于厅、房地面。易污水倒流。主次颠倒。奉食应步步高。

　　阳台走道不可正对火炉。长廊压火，主不聚财。易患高血压。

　　火炉不可正对冰箱、水槽。冰箱=储藏，性属水，怕火攻。耗电。

　　灶台上不宜有横梁。

　　抽油烟机和灶具之间不可开窗。漏财。

　　灶台背后不可无靠。要实墙，不空虚。安全。

　　通过横竖线的选择、色泽的搭配、光源的增添增大厨房的空间感。应尽量避免死角（积灰藏虫）。灯具造型尽量简洁，便于擦洗。要安全插座。

　　灶具需避水、避风（门窗）。

　　厨房如有地方的话应放些喜阴的植物，以调节。

　　餐厅应创造整洁、优雅、能诱导食欲的环境。照明上宜选择造型雅致灯光柔和的餐灯。色调上选用素雅，如灰色与白色。织物台布之类选用条纹或活泼的富有乡土气息的图案。装饰上挂食品、花卉静物摄影。注意保持空气流通及清洁卫生。

　　餐桌忌三角形和菱形（尖利易伤人），可圆形或方形。尽可能不用大理石和玻璃质地的（冰冷、坚硬、易滑。易吸收人体能量）。

　　餐桌不宜被大门、厕所直冲。不宜有门路、通道直冲（似置身在旋涡中，饮食不安）。

　　七、卫生间

　　厨房属“孤阳燥火”；卫生间属“独阴浊水”。两者合为一体存于宅心，不但不能组成阴阳和合，反而成火水相冲局面，双重不利。宅中如人的心脏，中心受污，不仅有碍观瞻，且秽气极易对流到其他房间，湿气闷在室内，易滋生细菌，人易得病。

　　卫生间门不能直对大门、走廊和厨房门。

　　卫生间要保持干燥、通风。

　　卫生间多采用属金的白色及属水的黑色和蓝色，使人安宁静娴。

　　卫生间基本不暴露于自然光中，地面多采用大理石、花岗岩等。

　　家居尽可能不用带静电的淋浴帘，以免对气能产生负面的影响。

　　八、窗户

　　窗户是住户既希望与外界保持适度的距离，获得独立性与安全感，又希望与外界联接在一起，达到和谐统一的纽带。

　　窗形：

　　直长形——属木型。向上的速度感。进步、蓬勃发展的气氛。

　　正方或横长方形——属土型。安定稳重。平稳踏实的气氛。

　　圆形或拱形——属金型。使外立面有凝聚吸引力。团结气氛。

　　圆形、拱形适合卧室、玄关和客厅。

　　方形长形适合餐厅、书房。

　　尖或三角形——属火型。罕见。尖锐，具杀伤力而不利。

　　家中窗户过多、过大时，可用百叶窗或窗帘弥补。

　　窗户若正对医院或尖锐的屋角、不洁之物，且距离甚近，则应装木制的百叶窗，防止煞气进入，并尽量少开。

　　布窗帘有助睡眠和阻挡外界的不良影响。如果背向窗而坐或头向窗而睡，易神经紧张，不利。解：挂厚实的窗帘，减少不利影响。

　　九、阳台吉祥物

　　石狮：阳刚之气，可镇宅。主对室外气势压过本宅（大银行、办公大楼）或阴气重的（庙宇、医院、殡仪馆、坟场）。狮头向外。

　　铜龟：以柔克刚，逢凶化吉。主对遇天斩煞（两楼之间狭缝如刀劈—血光之灾）、大路直冲、尖角冲射、锯齿建筑、反弓路等。龟头相对。

　　石龟：面对属火的建筑物（烟囱、红色高楼、油库等）。

　　麒麟：鹿头、龙身、牛尾、马蹄。仁兽，重礼守信。求子。一对。

　　石鹰：周围都是高楼林立，陷入困局，压抑感。鹰头向外，振翅高飞（生肖属鸡的不宜放鹰）。家居风水宜忌

　　更多细节可以去卓家网上看看

浅谈家具店装修最为关键的三个要点

家具店装修怎么做好?家具店装修要从店铺美观、与众不同、品味等方面来设计整个卖场的氛围。家居店面装修总体格局一定要大气、明亮、美观、让顾客一进店会有眼前一亮的感觉。家具店装修中最关键的有以下三点：

一、灯光配饰

家具店装修可以借助射灯，将家具店调和出温馨的居家效果。灯具的安装是很讲究的，千万不要随意打光，随意打光很容易造成光线不均匀等现象，不只是不好看，同时，也会影响到顾客购买。比如要对一张床进行打光，则需要先考虑床头，如果灯光足够的时候，建议将床头全部灯光打开，如果不充足的话，就利用对角线的原理，在床头床尾各打一盏灯即可。

二、家具店的陈列

因为每个家具店的产品风格不一样，而且区域间的差异也是比较大的。因此，每家家具店的陈列应该是不一样的。可以根据店面的大小，规模大的家具店可以根据其品牌、种类等进行分类陈列。小的家具店则可以根据其商品的畅销程度进行分类陈列。家具店分类陈列一定要本着“用最少的时间，让顾客买到最满意的商品”为原则。另外，还可以设置特价专区，提高商品的销量。

三、家具店装修之软装

家具店装修还需要去注意其店内软装，店内饰品的装饰是很重要的。通过饰品的装饰，可以提升卖场的氛围，吸引到更到顾客前来购买。另外，鲜花和绿色植物等摆放也是很有必要，它们可以给人带来视觉上的享受，使整个卖场具有朝气。如果觉得鲜花需要经常更换，可以采用与干花相结合的搭配，这样就不用经常去担心鲜花过快凋谢。

以上三点就是家具店装修中的关键要点，一个好的家具店，应该是可以赋予商品生命力的，而不是看上去死气沉沉的，如果一个家具看上去一点亮点都没有，很多顾客是不会去购买的。

家具商场员工管理制度

管理大纲

第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。

第二条 公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。

第三条 公司的财产属股东所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

第四条 公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。

第五条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第六条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

第七条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

第八条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

第九条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。

第十条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

第十四条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第十五条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

财务管理

为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：

1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。

2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。

3、严格控制销售公司各种费用的使用情况，严格区分各种费用。

4、要建立相关财务台帐，明确收支数据，合理规避税务风险。

5、促销活动方案要严格把关，降低经营风险；每月进行一次成本核算，并报经理及总经理。

6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。

7、每月初给销售经理提供经营报表，包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。

8、每月底与仓管一起盘点库存，做到帐物相符，同时做好固定资产的盘存登记。

办公室主管岗位职责标准

岗位职责

处理公司日常行政事务。

负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。

办公用品日常管理。

每日检查员工礼仪服饰。

检查员工的客服工作流程，确保服务质量。

做好顾客投诉和接待工作。

采购员岗位职责标准

负责收集一线家具商品的供货信息，产品价格，提交采购分析和总结报告。

根据公司家具卖场的销售情况，拿出合理采购计划，按时按质按量完成家具商品的采购。

负责办理所采购家具的验收，运输入库，清点交接手续等。

负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购。

严把采购质量关，选择供货厂家，协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题。

积极开拓货源市场，或（价）比三家，选择物美价廉的家具产品，努力降低采购成本，对供货厂家提出改进意见。

服务总台服务人员

为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。

负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。

负责促销赠品的管理。

按公司规定管理和发放各类赠品。

导购人员（营业员）岗位职责标准

学习并掌握一定的销售礼仪与技术

用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序。

保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。

运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。

及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。

提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

电工人员岗位职责标准

对主管负责，对商场的所有动力事务进行管理。

负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。

负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。

根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，并监督落实。

对经销商店面突发性障碍及时维修。

制定商场节能措施。

制定电工的日常工作维修计划。

对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。

保安部门岗位职责标准

要求着装整洁，仪容端庄，无体臭、口臭。女保安员要化淡妆。

配戴腰带、肩章（有的商场不同）、对讲机等。配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又温暖。

对顾客要有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。

要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。

保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。

商场正门前保安员的职责

门前保安员要不断学习、钻研保安业务，善于根据顾客的特点进行判断，以便提高工作质量。

根据商场的具体规定，放行顾客出入商场。对于一家开放的商场，一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。

对来商场的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。

对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交保安部代为保管。

对离店的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临。

本商场员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。

商场内保安员职责

在顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全。

开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静后要加强警卫，保证商场的安全。

商场巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发现可发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。

定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育。

处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突

防止盗窃事件发生

突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理。

辅助工作：

顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决

卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁

保洁部门岗位职责标准

树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除

保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

必须小心谨慎，爱护公共设施及物品。

清扫地面时，要防止尘土飞扬，脏水肆溢。

工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗。

对客户或访客的询问，必须谦和礼貌，认真回答。

检查所辖范围的清洁成效：

主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

扶梯及相关设施的清洁情况。

玻璃墙、玻璃柜、展台、护栏及灯箱等清洁情况。

卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

商场外公共地面、停车场、玻璃大门等清洁情况

销售经理岗位职责

依据公司经营计划，并配合公司对子营部的要求，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。

主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门专业管理制度，并组织实施。

根据本部门工作计划，估算所需的款项支出，编制本部门的年度预算，并逐月加以控制；并进行平衡、协调、督促检查考核。

对销售中的项目，应根据不同的客户群体，制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成。

负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理。与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质。

建立健全销售档案，定期转存公司相关部门。

做好销售业绩的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的安全、到位。

据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息。

销售主管岗位职责

负责把客户要求传递到公司相关部门；

负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

负责价格沟通；

实现或超额完成销售目标及促销目标。

管理及发展销售主管及销售代表。

访问客户，听取客户意见。

负责向销售经理提出自营部系统管理、发展的建议。

负责向销售经理回馈市场信息状况，协助经理制定自营部销售策略。

负责完成销售经理指派的行政工作。

负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

负责对新上岗导购员进行业务培训。

定期拜访重要零售及批发客户，并讨论制定促销计划。。

通过销售主管，督促销售代表建立完善的市场及客户档案，并确保资料体系的完整及准确。

根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。

巡查区域内零售、分销市场。

导购员岗位职责

学习并掌握一定的销售礼仪与技术

用自己的导购技巧全力推销产品，做好销售工作。

负责店面清洁、商品的陈列和展示，保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。

保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。

运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。

及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善营策略和服务水平。

收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。

提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

安装工（搬运工）岗位职责

热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，爱护家具产品和仓库一起物品。

努力学习业务知识（对产品的型号、摆放位置、单据操作等），不断提高自己。

搬运工人是负责（摆放）家具商品，对所搬运（摆放）商品的数量，质量负责，有监督仓管员是否按单收、发商品的权力。

搬运工要根据仓库 、场地的安排，整齐规范摆放商品。

搬运（摆放）工作要实行正确的方式，严禁野蛮操作。

大件商品搬运（摆放）必须两人或两人以上操作，家具商品严禁拖地操作，从高处下放，要用般放方式操作，严禁乱丢，乱放家具，严禁用家具作垫台下丢家具，根据各种不同家具的搬运（摆放）方式要求，严格执行各种不同的搬运（摆放）方式。

负责客户家具安装工作及家具保养知识的宣传。

负责客户家具维修及售后服务。

不允许在客户家中抽烟、乱丢垃圾与客户发生冲突。

员工 员工守则

遵纪守法，忠于职守，克己奉公。

维护公司声誉，保护公司利益。

服从领导，关心下属，团结互助。

爱护公物，节约开支，杜绝浪费。

努力学习，提高水平，精通业务。

积极进取，勇于开拓，创新贡献。

客户　客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺

员工　是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现

产品　不断创新的产品是公司发展的轨迹

质量　产品及服务质量是公司发展的生命线

品牌　是公司产品及服务的一面明镜

市场　寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率

管理　一切经营活动的基石方针专业化、集团化口号 创新求是

企业目标 一流的产品、一流的管理、一流的服务、一流的人才

请谨记： 你的一言一行塑造着公司的形象、你的工作状态影响着公司的发展

企业质量方针 真材实料件件精，顾客满意。

基本管理制度

新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复

转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订，不得随意解除，双方必须严格执行。

员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准）

试用期过之后，职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利

凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利

工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利

员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止

对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：

序　号 违　纪　内　容 处　罚　办　法

1 上班擅离职守、串岗 口头警告

2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊杂志 口头警告

3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告

4 不服从主管指令、工作调动 书面警告

5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告

6 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 书面警告，辞退，或开除并追究经济损失

7 请假期间在外应聘其他工作 辞退或开除并追究经济损失

8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿

9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告

10 打架斗殴、妨碍执行公务 辞退或移送司法机关

11 盗窃公司财物 开除并追究经济损失

12 触犯国家法律 开除，追究经济损失并依法惩处

考勤制度

　1、 考勤制度是保证企业进行正常运行的一项基本制度，全体员工都必须严格遵守。

　2、 执行企业规定的工作时间的上下班制度。因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续，有特殊情况本人不能来请假的，应用电话或其他方式向所属部门领导联系，事后补办手续，否则按旷工论处；

　3、 本企业员工必须严格遵守的上下班时间，不得迟到早退，无故违犯者，按旷点论处，旷点不到一小时按一小时计；

4、 考勤表是每月支付工资的依据。按月计酬的员工采用打卡制，由打卡管理员工统计考勤表报财务科。

5、 打卡员如实考勤，按月填报考勤汇总表，并将各种假条附上。有弄虚作假者要追查责任。　

员工仪表

仪表仪容：

（一） 员工在工作期间一律着工作服。工衣外不得着其他工作服，工衣内衣服下摆不得露除。

（二） 上班时间不宜短裤、短裙（膝上10厘米以上）以及无袖、露背、露胸装。

（三） 员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。

（四） 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。

（五） 头发应修剪，保持干净。男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。

（六） 员工工作时间不得佩带首饰。

（七） 注意讲究个人卫生。

（八） 上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

（九） 进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表

表情、言谈

（一） 接人待物时应注意保持微笑

（二） 接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚、给其留下良好的第一印象。

（三） 与顾客交谈时应全神贯注、用心倾听。

（四） 提倡文明用语，“请”“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。

（五） 原则上提倡员工讲普通话。

（六） 注意称呼顾客、来访人员为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称呼为“那位先生”或“那位小姐（女士）”

举止

（一） 应保持良好的仪态和精神面貌

（二） 坐姿应端正，不得翘二郎腿、坐在工作台上、将腿搭在工作台、座椅扶手上等有损公司形象的动作。

（三） 站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

（四） 不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

（五） 上班时间不得说笑、闲聊，不得大声喧哗、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。

（六） 注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。

（七） 上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。

电话礼仪

（一） 应在电话铃响三声之内接听电话。

（二） 接听电话应先说：“您好，元瑞国际家居商城（或XX部门）。”

（三） 通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”

（四） 接到打错电话同样应以礼相待。

（五） 拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不准在电话上聊天。

（六） 通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂电话，自己方可挂断。

（七） 不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。