家具售后岗位职责 家具导购岗位职责

仅供参考：

导购员岗位职责导购员岗位职责

1、接受主管的工作安排，完成卖场销售任务；

2、掌握卖场货品数量；

3、及时向主管人员汇报销售情况；

4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

专卖店导购员(导购助理)工作流程 营业前 ◆提前半小时到达XXX 专卖店 ◆开启门店、电源、照明样板商品 ◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等) ◆门店清洁(商品、店内、店外) ◆门店商品补充以及陈列 ◆参加晨会 ◆各就各位、准备营业 营业中 ◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体 ◆运用导购技巧，向顾客介绍XXX 产品的面料、工艺、特性等优势 ◆对顾客提出的商品问题，耐心认真的给予解答 ◆促进顾客成交，并注意收集相关的反馈信息 ◆处理营业过程中出现的顾客的投诉 ◆营业期间，定时做好理货工作，及时发现缺货并补货 ◆做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放 ◆做好商品的有效期管理 ◆按照店长分配，轮流外出进餐 ◆时刻维持店内卫生 ◆注意门店安全 ◆沉着、冷静地处理突发事件 ◆对门店销售情况进行分析，确保最佳商品结构 ◆负责收集市场信息，特别是竞争对手的动向 ◆资深销售顾问需要对专卖店经营进行诊断，并提出整改建议 ◆接受门店或集团安排的相关训练，努力提升自身销售技能 ◆帮助新员工进行相应的指导与训练包括：日工作流程、礼仪、婚纱礼服基本知识等 ◆提高自身警惕性、防止门店商品损失 ◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务 ◆协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作 ◆做好本质工作之余，协助处理门店其它工作 营业后 ◆结束营业 ◆促销商品、POP、宣传资料、货架商品的整理清洁 ◆门店卫生打扫 ◆关闭照明样板商品、门店电源 ◆下班关门 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢? (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好； (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品； (3)向顾客介绍商品的特点； (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益； (5)回答顾客对商品提出的疑问； (6)说服顾客下决心购买此商品； (7)向顾客推荐别的商品和服务项目； (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。 作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要"为卖出商品而销售"，而要"为顾客而销售 "。 导购员(促销员)的基本素质 每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么? 某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：第一是要懂得顾客心理；第二是要有礼貌和耐心；第三是要热情、友好；第四是要有熟练的业务技能。 有销售专家提出，导购员要"一心两意"：即要有热心、诚意及创意。 热心：导购员要有热情的态度和语气，能从多方面说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、

放心。 诚意：导购员诚恳的态度和商品说明，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。 创意：导购员需要经常动脑筋：商品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作 POP… 我国某著名企业分别从公司和顾客的角度，提出导购员应具备的素质。 从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神。 从顾客的角度看：顾客希望导购员热情友好，乐于助人；提供快捷的服务；外表整洁；有礼貌和耐心；耐心地倾听顾客的意见和要求；回答顾客的问题；能提出建设性的意见；提供准确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关心顾客利益，急顾客之所急；帮助顾客作出正确的选择。 总结企业的经验，导购员作为企业销售队伍的一个重要分子，他必须具备销售人员应当具备的基本素质：坚定的销售意识；热情友好的服务；熟练的推销技巧；勤奋的工作精神。 坚定的销售意识 什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个实验：他将钱夹拖在汽车后，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场买领带。在这些商场里，领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上，营业员都能主动地帮他将钱包捡起来，但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人，劝他"该换一个钱包了"。由此，这位销售专家得出一个结论：许多销售人员缺乏销售意识。 对导购员而言，销售意识就是导购员要有"我是一个导购员，我要把商品卖给顾客，我一定要把商品卖给顾客"的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度，他就肯定会失去许多销售机会。 强烈的销售意识，是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。 热情友好的服务 服务创造销售机会，服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。 服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义："服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。"谦恭、有效的关心，就是对服务态度的要求。服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。 "没有热情就没有销售。"导购员面对的是人，推销是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣，使陌生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛，热情能使说服获得意外的成功，因为，人都是有感情的，当导购员"热"起来时，也会传染给顾客，使顾客也热情起来。 据估计，顾客在离开商店后不再光顾的原因，有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。 一些导购员时常"绷着阶级斗争的脸，瞪着警惕的眼"，说话冷冰冰，态度恶狠狠，试问如何能让顾客心动呢?

家具销售总监岗位职责有几大要点

1、根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标；

2、根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长；

3、根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务；

4、通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体；

5、通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应；

6、根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比；

7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

销售顾问的岗位职责

销售顾问主要是做什么的呢？其具体岗位职责是？不同的行业，销售顾问岗位职责自然有所不同，总整理了八大行业的销售顾问岗位职责，从贸易进出口、房地产、汽车销售到电子商务、培训等等，详细如下：　　行业一：批发·零售,办公设备·用品,贸易·进出口　　1、负责市场调研和需求分析;　　2、负责公司产品销售及推广;　　3、负责销售渠道和客户的管理;　　4、组建销售队伍, 培训销售人员;　　5、评估销售业绩，建设销售团队。　　行业二：家电业,家居·室内设计·装潢　　1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务　　2、负责公司产品的销售和市场推广工作　　3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划　　4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标　　5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售　　6、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪　　行业三：娱乐·运动·休闲,耐用消费品(服饰·纺织·皮革·家具),批发·零售　　1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务　　2、负责维护客户关系，做好相关的各项业务　　3、负责整理产品的销售资料　　4、挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售　　行业四：房地产开发·建筑与工程,房地产服务(中介·物业管理·监理·设计院),中介服务　　1、负责客户的接待、咨询;　　2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;　　3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签约及过户等，促成业务成交;　　4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;　　5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。　　行业五：汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)　　1、完成分配的销售目标;　　2、寻找潜在用户，并跟进接触，转化为成交用户;　　3、展厅销售业务接待，掌握销售核心流程的全过程;　　4、建立销售业务档案;　　5、定期回访用户，保持联系;　　6、展厅车辆的布置;　　7、收集竞争对手资料。　　行业六：教育·培训·科研·院校　　销售顾问的岗位职责:　　1.负责接听800及公司热线和校区来电;记录、统计每日来电情况;　　2.根据现有客户名单展开外呼业务，进行有效的电话销售;　　3.预约潜在客户，实现到店试听体验;　　4.预约未到店者的电话二次跟踪工作;　　5.负责到店体验已报名客户的售前接待，售后的协助与相关服务。　　6.负责客户资料库数据及时更新;客户信息的收集与整理;　　7.负责完成报名客户的持续续报课程。　　8.负责完成已报名客户的课程安排及消耗，电话跟踪以及定期追访。　　9.协助完成每月新生报名计划;　　10.协助市场部做好市场推广活动;　　11.参加公司组织相关活动及各种培训课程。　　行业七：贸易·进出口　　1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务　　2、负责公司产品的销售和市场推广工作　　3、负责整理产品的销售资料，制定销售计划　　4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标　　5、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售　　6、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪　　行业八：计算机软件,IT服务·系统集成,互联网·电子商务　　1、负责公司产品的销售服务和客户咨询服务　　2、负责挖掘客户需求，推荐公司产品，实现产品销售　　3、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标　　4、负责整理产品的销售资料，制定销售计划　　5、负责与客户进行商务谈判，和业务售前的跟踪

当营业员一定需要营业员上岗证吗？还有，销售衣服的和家具营业员，工作方面有何区别？岗位职责又有何不同

不需要营业员上岗证的，现在的大多数都是私企，不要求这些。

既然你卖过小型精品服装，那这个家具店营业员完全不是问题，因为是一样的，都是卖东西，价钱老板给定的～～

家具的材料这是肯定要熟悉的，要不你不能给顾客详细介绍产品。

工作时间1般都是8，9个小时吧，休息日就别想了，除非你的老板是找换班制度的营业员。

比销售员好很多，不用出去跑腿，在店面守株待兔就行了，工资自然比销售员少很多。

市场部的主要工作职责和工作内容是什么？

市场部的工作内容是负责公司新产品的开发战略，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。

市场部的主要工作职责为：

1、制定年度营销目标计划。

2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3、对消费者购买心理和行为的调查。

4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

扩展资料：

市场部经理的职责

1、全面计划、安排、管理市场部工作。

2、制定年度营销策略和营销计划。

3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。

5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

参考资料：百度百科-市场部

家具销售跟单员的具体工作是什么

家具销售跟单员总的工作是：从接触客人开始，一直到出货后收款。

具体工作有：

（1）接待客人的来访；

（2）跟进报价；

（3）跟进订单；

（4）跟进生产进度（包括材料的购入，生产的时间，交货时间的保证，出货时间的保证，这里是工作量最大的地方）；

（5）出货，催收货款。

家具行业的区域经理有哪些职责?

区域经理具备的基本能力：1、营销策划能力；2、渠道拓展能力　；3、团队领导能力；4、公共关系能力。

一、区域经理必须具备的素质：

1、有思想，有头脑，始终保持清醒；

2、有抱负，永葆激情与活力；

3、卓越的组织协调能力；

4、平和的心态，独特的人格魅力；

5、务实，会算帐，具有独立经营的能力；

6、学会学习，坚持学习；

7、做人之道和用人之道。

二、区域经理职责：

1、生意发展

（1）不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标；

（2）在市场经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解部署给各客户经理，并带领下属工作和定期评估；

（3）不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销售目标；

（4）亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统，并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统，持续推动所辖市场生意发展；

（5）勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，向上级提供宝贵建议。

2、组织建设

（1）根据生意需要，建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍，并指导下属建立当地销售队伍；

（2）努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率，并指导下属提高各客户的组织结构运作水平；

（3）在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本区域组织结构的凝聚力；

（4）根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧；

（5）在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。

销售人员的工作内容主要有哪些呢？

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

大概就是这些了，具体的就要看是哪方面的销售了