家具营销人员架构 销售人员怎么卖办公家具

※销售过程中销的是什么？答案：自己

一、世界汽车销售第一人乔•吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；

二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；

四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？

五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

六、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一

◎为成功而打扮，为胜利而穿着。

◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

※销售过程中售的是什么？答案：观念

观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，客户认为的事实。

一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、

三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。

记住

是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；

我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

※买卖过程中买的是什么？答案：感觉

一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；

二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；

三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。

四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；

五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。

你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？

※买卖过程中卖的是什么？答案：好处

好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；

二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；

三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

※面对面销售过程中客户心中在思考什么？

答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？

一、你是谁？

二、你要跟我谈什么？

三、你谈的事情对我有什么好处？

四、如何证明你讲的是事实？

五、为什么我要跟你买？

六、为什么我要现在跟你买？

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。

因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较

一、不贬低对手

1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。

2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。

3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。

二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较

俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。

三、USP独特卖点

独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。

※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？

答案：你的服务能让客户感动

服务=关心关心就是服务

可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？

一、让客户感动的三种服务：

1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。

2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。

3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。

二、服务的三个层次：

1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。

2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。

3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？

三、服务的重要信念：

1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。

2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

四、结论：

一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……

一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……

任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

购买情绪曲线—购买信号

电话行销（二）

据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。

流程图

预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。

A：打电话的准备

1.情绪的准备（颠峰状态）

2.形象的准备（对镜子微笑）

3.声音的准备：（清晰/动听/标准）

4.工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）

成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．

B：打电话的五个细节和要点：

1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）

2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟

3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习

4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）

5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方

C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈

D：行销的核心理念:

爱上自己，爱上公司，爱上产品

1．每一通来电都是有钱的来电

2．电话是我们公司的公关形象代言人

3．想打好电话首先要有强烈的自信心

4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子

5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方

6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中

7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好

8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他

9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一

10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

E：电话中建立亲和力的八种方法：

1.赞美法则

2.语言文字同步

3.重复顾客讲的

4.使用顾客的口头禅话

5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”

6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通

7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)

8.幽默

F：预约电话：

（1）对客户的好处

（2）明确时间地点

（3）有什么人参加

（4）不要谈细节

G：用六个问题来设计我们的话术：

※每个人都应该有两套最完美的自我介绍

※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃

1.我是谁？

2.我要跟客户谈什么？

3.我谈的事情对客户有什么好处

4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？

5.顾客为什么要买单？

6.顾客为什么要现在买单？

E：行销中专业用语说习惯用语：

习惯用语：你的名字叫什么？

专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？

习惯用语：你的问题确实严重

专业用语：我这次比上次的情况好。

习惯用语：问题是那个产品都卖完了

专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。

习惯用语：你没必要担心这次修后又坏

专业表达：你这次修后尽管放心使用。

习惯用语：你错了，不是那样的！

专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。

习惯用语：注意，你必须今天做好！

专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。

习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了

专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。

习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。

服务营销（三）

服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务

服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）

服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。

服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。

A：顾客是什么？

1.顾客是我们企业的生命所在

2.顾客是创造财富的源泉

3.企业生存的基础

4.衣食行住的保障

B：服务的重要**

1.****使企业价值增加

2.优质服务具有经济的意义

3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）

C：服务的信念

服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的

a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳

b．我是一个提供服务的人. 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比

c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定

e．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。《功心为上》

f．所有行业都是服务和人际关系

D：用心服务让客户感动的三种方法：

1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业

2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）

3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴

E：销售跟单短信服务法则：

1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）

2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写

3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发

4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你

5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息

6．备用短信：a．成长激励20条； b．祝福祈祷20条； c．客服售后10条（对公司比较有价值意义）

F：服务的五大好处：

1． 增加客户的满意度

2． 增加客户的回头率

3． 更多地了解客户过去的需求，现在的需求

4． 人际关系由量转变为质变

5． 拥有更多商机

G：抗拒点解除的七大步骤：

1．是否是决策者

2．耐心倾听完抗拒点

3．先认同客户的抗拒点

4．辨别真假抗拒点

5．锁定客户抗拒点

6．得到客户的承若

7．解除客户抗拒点

如：

锁定抗拒点: 请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?

取得的承诺 : 假如我们的品质可达到你的要求就可以马上决定下来对吗?

反对意见的真假价钱：请问价钱是你唯一考虑的问题吗；我相信服务和品质也很重要你同意吗?

谁知道曲美家具公司的组织结构？

黄冈这是老厂弯曲木 顺义新厂板式家具 还有个实木古诺凡希 还有个销售公司

定制家具店面销售年计划怎么写？

年计划，分解上年度公司销售业绩，首先，要制定年度销售业绩。其次，调整组织架构。然后，分项制定年度达成事务性目标。

市场部经理的主要职责是什么？

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1） 全面计划、安排、管理市场部工作。

2） 制定年度营销策略和营销计划。

3） 协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

4） 制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。

5） 指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

6） 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

7） 拟定并监督执行市场规划与预算。

8） 拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。

9） 制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10） 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。

11） 拟定并监督执行市场调研计划。

12） 拟定并监督执行新产品上市计划和预算。

13） 制定各项费用的申报及审核程序。

拓展资料

一个专业和健全的市场部应该具备强大的市场调研功能和能力。市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。

参考资料来源：百度百科-市场部的职责

家具卖场管理

　　转载一则，供参考。

　　员工手册（制造类）

　　公司简介

　　A公司创建于一九九X年末，是专业生产各种规格高频直缝碳钢焊管的现代化新兴企业。是A集团、B集团、C公司共同投资的中外合资企业。公司以巨资引进美国、德国、台湾等国家和地区九十年代先进水平的焊管生产技术及设备，聘请焊管生产高级专家和高级管理专家，建立完善的符合ISO9002-94《质量体系-生产和安装的质量保证模式》标准的质量体系，严格按照API5L、ASTMA500、ASTMA513、ISO559、JIS G3466、GB3092和GB/TT3739等标准生产各种规格直缝电焊钢管。产品除外销外，尚顾及国内市场需求。

　　公司辟地400余亩，注册资金为7840万美元，工程总投资为1.96亿美元。其中：一期投资为1.16亿美元，主要生产○114-325mmERW钢管,年产量30万吨;二期投资额为800万美元,主要生产○219-610mmERW钢管，年产量50万吨。产品主要为石油、天然气输送管和水、煤气、化工物料、煤浆等中低压输送管道以及建筑结构、桥梁结构、高速公路护拦、集装箱用管等。

　　公司依托上海特有的优势，在上海这座世界著名的中国最大的城市，建立生产和技术开发基地。公司地理环境优异，地处上海南翼，毗邻上海石油化工股份有限公司，南临杭州弯金山嘴码头，北连黄浦江、沪杭高速公路和沪杭铁路，交通运输十分便捷。

　　公司本着"团结敬业，迈向二十一世纪，以高额投入，高科技装备，创一流产品、一流效益，服务于海内外用户"的宗旨。奉行"质量第一，信誉第一"的原则，向国内外客户提供最优质的服务。以人才、信息、质量、效率竭力满足钢管行业日新月异的发展需要。

　　公司将继续发扬"开拓、进取"的创业精神，在各行各业，各届朋友的热忱支持下取得更大的成就。

　　公司挚诚欢迎各类人才到公司施展才华，共展鸿图。

　　1.1 A公司(以下简称本公司)为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本手册.

　　1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本手册规定.

　　1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者.

　　2.1 聘用关系

　　2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区别。

　　聘用员工在三个月试用期满后，凡符合录用条件的外地人员，本公司将按照上海市人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理引进和户口转移手续。

　　2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期，销售人员的试用期为6个月。如果磨擦员工的工作表现不能令上司满意，被证明不符合的录用条件，公司可以在试用期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多不超过三个月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方，终止聘用关系。公司为试用期员工签订3-6个月的试用合同。公司为工作关系和户口关系不能转入公司的人员及退休被聘用人员，签订聘用合同。

　　2.1.3有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工：

　　（1） 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者；

　　（2） 被剥夺公民权利者；

　　（3） 通缉在案未撤销者；

　　（4） 受有期徒刑之宣告，尚未结案者；

　　（5） 经指定医院体检不合格者；

　　（6） 患有精神病或传染病或吸用毒品者；

　　（7） 未满16周岁者；

　　（8） 政府法规定的其他情形者。

　　2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：

　　（1） 本人最近一寸证件照片四张；

　　（2） 本公司指定医院之合格体检表；

　　（3） 学历、职称证件、身份证；（正本核对后发还，复印件留存）

　　（4） 退工单、劳动手册等前服务单位离职证明。

　　经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。

　　2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不级予当事人补偿费。

　　（1） 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失者；

　　（2） 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者；

　　（3） 营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者；

　　（4） 对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者；

　　（5） 故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者;

　　（6） 无故旷工3日以上，或一年内累计旷工6日以上者；

　　（7） 被判有期徒弄以上的刑事责任者；

　　（8） 本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。

　　2.1.6 有下列情形之一的，本公司应提前30天书面通知当事人终止聘用关系：

　　（1） 员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事公司另行安排的工作的；

　　（2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作的；

　　（3） 公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临破产或转让，征得当地劳动行政部同意减员的。

　　2.1.7 按2.1.6条终止聘用关系的，本公司应按劳动法和外商投资企业劳动人事管理条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。

　　2.1.8 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调整工作岗位，员工对此不得拒绝。

　　2.2 劳动合同

　　依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政策，本公司与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利的义务。

　　劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固定期限的劳动合同二种。

　　劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续约的，双方应于合同期满前一个月续签"劳动合同书"。

　　合同期满双方未续签的但劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同续延1年。

　　2.3 工作时间

　　员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作5天，每天40小时。对销售人员等不能按固定时间衡量工作任务的岗位，可实行不定时工作制度。

　　2.4 培训

　　进入本公司的员工，必须通过下列内容的培训：

　　（1） 公司的规章制度、安全生产、培训；

　　（2） 岗位的专业知识、技能的培训；

　　（3） 岗位的职责和操作规程的培训；

　　（4） ISO9002质量体系的知识培训。

　　员工的培训及其成绩记录由办公室（人事）放入员工个人档案。对培训合格的员工，公司发给上岗位，员工必须持证上岗。

　　2.5 调职

　　公司根据生产、经营业务的需要和员工的技能，可安排员工调动职位。员工也可以根据公司办公室公布的空缺职位申请调动。职位的调动应先征得本部门主管、经理的同意。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。

　　2.6 离职

　　员工申请辞职的，一般应提前30天以书面形式通知公司。离职程序：

　　违反离职程序，或擅自离职的员工将承担由此引起的不良后果。

　　2.7 退休

　　符合下列条件之一的，公司予以办理退休手续：

　　（1） 年满60岁的男性员工；

　　（2） 年满50岁的女性员工；

　　（3） 因工伤致残，由公司指定医疗和劳动部门鉴定其完丧失劳动（工作）能力的员工。

　　（4） 员工办理退休手续后到社会养老保险中心领取养老金。

　　2.8 员工档案

　　员工档案分为工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后建立，人事档案要员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。若故意不转移人事档案的，公司可终止聘用关系。

　　2.9 人事记录

　　2.9.1 员工需就下列事项或身份的改变通知办公室（人事）：

　　（1） 住址和电话号码；

　　（2） 婚姻状况；

　　（3） 小孩诞生及家庭人员的变化；

　　（4） 身份证号码。

　　2.9.2 公司上岗证：

　　（1） 签发：

　　员工加入公司时一律应获签发的上岗证。凭此证进入公司上班。员工离职前将上岗证交回办公室。

　　（2） 遗失和补发上岗证：

　　员工遗失上岗证的，应及时通知办公室，由办公室补办上岗证，并收取补发证件的费用。

　　2.9.3 钥匙

　　公司交给员工的所有钥匙必须妥为保管，不得复制，不得借与他人，在上班的最后一天交还给办公室。员工遗失钥匙的应立即报告。

　　2.9.4 公物

　　员工在公司工作期间应爱护一切公物，员工若离开公司，必须按登记的分物清单进行移交给各有关部门，若有遗失或损坏，应照价赔偿。

　　3.1 薪酬政策

　　公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。生产或销售未完面月计划的60%时，员工发700元，中层干部发1200元，副总经理级发1500元的生活费，到年终按考核实绩结算。

　　员工在本公司工作满一年后，可享受工龄工资，公司工龄工资的标准为每年递增20元。

　　员工当月薪资收入已包括国家政策规定的各类生活补贴。

　　个人收入所得税由员工承担，公司按有关规定代为扣缴。

　　3.2 发薪日

　　公司的发薪日为每月的20日发上一个月的工资。如遇休息日可顺延。员工持专用银行卡领取薪资。在外地办事处工作的员工由部门负责邮寄。

　　3.3 加班费

　　公司按法定假的7天假（春节3天、元旦1天、五一节1天、国庆节2天）发放加班人员的加班费。加班员工每人每天发加班费100天。除此以外的加班计入考核工资。

　　4.1 法定假

　　员工每年可享受有薪法定假7天:

　　元旦 1天

　　春节 3天

　　劳动节 1天

　　国庆节 2天

　　4.2 公司假

　　每年有2天的有薪公司假。由公司根据实际可能，具体安排日期。通常情况公司假与春节等休假安排在一起，以使员工有宽裕的时间安排旅游等活动。

　　4.3 年休假

　　4.3.1 加入本公司员工服务期满12个月后可享受本公司的有薪年假。

　　（1） 工龄满1年，不满5年的，每年年休假为3个工作日；

　　（2） 工龄满5年，不满10年的，每年年休假为5个工作日；

　　（3） 工龄满10年，不满20年的，每年年休假为7个工作日；

　　（4） 工龄满20年或以上的，每年年休假为10个工作日。

　　员工的工龄以个人档案记载为准。

　　4.3.2 年假使用须书面申请，事前部门经理批准，报办公室备案，可一次或分二次使用。年假应在当年内用完。如因工作原因未用完的年假，需书面报经部门经理签署意见及交办公室（人事）批准，方可顺延一个季度，否则将视为自行放弃，无任何补偿。

　　4.3.3 员工在享受年休假无故超假的，将作为旷工处理。

　　4.4 病假

　　4.4.1 员工因病假不能上班，应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经部门经理批准，办公室（人事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。

　　4.4.2 病假的工资待遇根据员工的工龄的在本公司服务的不同年限作享受工资待遇，如下计算：

　　（1） 工作年限不满4年，发本人基本工资的40%；

　　（2） 工作年限满4年，不满8年，发本人基本工资的60%；

　　（3） 工作年限满8年或8年以上的，发本人基本工资的80%；

　　计算公式： 月薪*70%*病假天数*比例

　　21.5

　　4.4.3 长病假

　　当员工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假180天,并在合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上海市最低工资的80%.

　　4.5 工伤假

　　工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、抢险救灾等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资按100%发给。

　　4.6 事假

　　4.6.1 员工在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的，可申请无薪事假。

　　4.6.2 任何原因的事假最多不能连续超过去15天。超过15天以上的事假将不被批准。

　　4.6.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或专核工资也会按比例扣除。

　　4.6.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。

　　4.6.5 试用期内的员工，一般不得请事假。

　　4.6.6 事假的审批权限：

　　请假1天，由部门经理批准；

　　请假2-3天，由部门经理签字后报办公室（人事）批准；

　　请假3天以上或部门经理、主管以上人员请假1天以上的，逐级上报，由公司总经理批准。

　　4.7 婚假

　　4.7.1 员工在领取结婚证书后6个月内,可申请婚假。

　　4.7.2 到达法定年龄（男22周岁，女20周岁）可享受婚假3天；符合晚婚条件（男≥25周岁，女≥23周岁）可享受婚假10天。

　　4.7.3 员工在婚假期内，工资照发，所需交通费由本人自理。

　　4.8 产假

　　4.8.1 正常生育，女性员可享受90天的产假，难产增加15天，工资照发。

　　4.8.2 自然流产，女性员工怀孕3个月流产的，可享受假期30天，怀孕3个月以上7个月以下流产的，可享受假期45天，工资照发。

　　4.8.4 享受产假须及时交付医院的证明，并经审核后方予认可 。

　　4.9 哺乳假

　　女性员工产假期满，有一年的哺乳假，上班时间，每天给予哺乳时间二次，共计1小时（不含午餐时间）

　　4.10 探亲假

　　4.10.1 探望配偶

　　员工进公司满一年，与配偶不住在同一省市，并相距200公里以上，不能利用双休假日与配偶团聚的，每年可申请一次为期15天的探亲假。

　　4.10.2 探望父母

　　（1）未婚员工与父母都不住在同一省市，相距达200公里以上，并不能利用公休假与父母团聚的，每年可申请一次为期10天的探亲假。

　　（2）已婚员工与父母都不住在同一省市，相距达200公里以上，并不能利用公休假与父母团聚的，每四年可申请一次为期15天的探亲假。此假应在进公司之后的第四年享受。

　　4.10.3 路程时间及往返车费

　　（1） 路程时间按实际天数另加，但假期中包括双休假日和法定假日。

　　（2） 享受探亲假者，基本工资照发，往返路费可以报销（已婚员工探望父母的，路程费用超过本人月基本工资30%的部分可以报销），但只限报销火车硬座及轮船四等舱位以及公共汽车费用，超过标准的交通费用除总经理批准外，均由员工本人承担。

　　4.10.4 员工每年只能在年公休假、探亲假中选休一种假期，并享受期待遇。假期原则上一次用完，不得跨年度使用。

　　4.10.5 探亲假审批程序

　　填写探亲假条——按规定办理请假审批手续——休假——到办公室销假——按规定到财务报销

　　4.11 丧假

　　遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女丧亡的员工，可申请有薪丧假3天。遇有祖父母、外祖父母、外祖父母、兄妹丧亡的员工，可申请有薪丧假1天。

　　路程据点按实际需要另加，由办公室核准。

　　4.12 请假手续、权限

　　4.12.1 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附上下班有关证明，经主管部门经理同意，交办公室批准办理有关手续后方可予准假。

　　4.12.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后二小时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在上班后当日内补办请假手续。

　　4.12.3 审批权限

　　员工的病假、工伤假、婚假、产假、哺乳假、丧假按假期的规定，由主管部六经理签批，办公室（人事）审核批准即可。

　　4.13 医疗

　　4.13.1 员工因病就诊，除急诊外，一般在公司指定的金山医院、金卫镇卫生院就诊。

　　4.13.2 员工因病住院，凡参加医疗保险的，按《上海市城镇企业职工住院医疗保险暂行办法》执行。未参加医疗保险的，按公司关于医疗费报销的有关规定执行。

　　4.13.3 员工门诊医药报销比例为挂号费+医药费的60%，个人自负40%。

　　4.13.4 员工报销医院凭医院费发标，并提供病历卡，经办分室审核批准后到财务部报销。

　　4.15 贺礼

　　4.15.1 员工的生日可获得由公司总经理签名的贺卡一份,祝愿"生日快乐"。

　　4.15.2 员工结婚且符合晚婚者，经办公室核准，公司将致新婚贺礼人民币299元。

　　4.15.3 员工子女出生3个月后且领取独生子女证的，公司将致贺礼人民币100元。

　　4.15.4 员工子女考入全日制高等院校本科的，在一个月内出示入学通知，公司将致贺礼人民币1000元。

　　4.16 奠仪

　　公司员工的直系亲属不幸去世时,公司将致以奠礼人民币1000元。

　　4.17 独生子女

　　4.17.1 员工生育子女应根据国家计划生育规定领取《独生子女证》，并将复印件交公司办公室；

　　4.17.2 员工自领取独生子女证之日起至子女满14周岁止，公司每月给予保育费补助30元，夫妇同在公司的，此待遇只能一方享受。

　　4.17.3 员工已领取《独生子女证》又自愿参加独生子女医疗费统筹者，每月交纳统筹费人民币10元，则独生子女医疗费用可由公司报销50%。

　　4.18 生活设施

　　4.18.1 本公司为路远且上三班制的员工提供集体宿舍。

　　4.18.2 公司副总经理级以上的人员，凡属家庭户口，解决一般为二室一厅的住房一套，及配备床、床上用品、彩电衣橱、液化气及灶具等生活设施。

　　4.18.3 公司引进的中级职称以上的员工，属家庭户口的，解决住房一套，同时配备床、床上用品、彩电、衣橱、液化气及灶具等生活设施；非这家庭户口，解决二人合住的集体宿舍、床及必备的床上用品的和生活设施。（床上用品包括：棉被、垫被、床单、枕头、凉席）

　　4.19 附则

　　4.19.1 本章的福利政策是根据国家、上海市的有关文件以及公司的有关规定制度的。

　　4.19.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致是，先按本公司的政策规定执行。

　　4.19.3 为了保持政策的统一性和公平性，公司将定期修订、补充和完善本公司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关保险公司为员工办理以下保险项目；

　　5．1 养老保险

　　员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。

　　5．2 待业保险

　　员工失业时，可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。

　　5．3 住院保险

　　员工生病住院，办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一定数量的医疗费。

　　5．4 人身意外保险

　　如果员工在公司内上班时，或业务出差时的意外伤害，可获得公司指定的保险公司一定数额的保险金。

　　5．5 公积金

　　根据政府部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住房公积金缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。

　　5．6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交6 员工有养老保险、待业保

　　险、医疗保险、公积金的产交缴，公司按政府部门所规定的比例，在每月工资发放中代为扣缴。

　　6．1 绩效评估

　　依据公司各部门生产、经营及管理的考核制度，对工作绩效、专业技能、工作态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等，以客观的态度，对所有员工予以评定。每年的绩效评估在11月份实施。同时，公司鼓励管理人员在日常工作中多与员工进行沟通，辅导员工取得优良绩效。

　　6．2 考绩标准

　　A、杰出，工作成绩优异卓越，对公司作出较大贡献。

　　B、优秀，全面完成工作，成绩在大多方面超出标准。

　　C、胜任， 工作完成合乎要求，达到标准。

　　D、需改善，尚有未达标准方面，但经努力可以改进。

　　E、不合格，工作差等，经过提醒教导也未改善。

　　绩效评估，可结合年终考核、评选同步进行。

　　6．3 升职、加薪

　　（1） 员工在生产（工作）、技术改造、管理等方面成绩优异，对公司的经济益作为显著贡

　　献的，可予升职或加薪。

　　（2） 升职：

　　行政管理人员可由办事员升为主管，主管升为部门经理，部门经理升为公司经理。

　　生产人员可由工人升为班长，班长升为主管，以及在技术评定专业技术职称资格，并加以聘任。如工人——技术员——助理工程师——工程师——高级工程师。

　　（3）加薪。对有突出贡献的员工，由有关部门报公司总经理批准加薪，一次加薪在30-100元范围内确定。

　　7．1 奖励

　　7.1.1 本公司员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得特殊的奖励：

　　（1） 评为先进员工；

　　（2） 嘉奖；

　　（3） 记功；

　　（4） 记大功；

　　员工奖励将获得奖金和荣誉证书。并由办公室（人事）记入本人档案。

　　7.1.2 有下列事迹之一者，得予嘉奖：

　　（1） 为公司内外客户提供出色服务而受到多次赞扬（有具体事实）；

　　（2） 为公司增收节支，产生巨大经济效益者；

　　（3） 工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工学习之楷模者。

　　有下列事迹之一者，得予记功或大功：

　　（1） 对生产技术和经营管理建议改进，经采纳实施，卓有成就效者；

　　（2） 维护公司重大利益，避免重大损失或节省资材物料卓有成效，经考核认定上者；

　　（3） 遇有灾变，勇于负责，处置得当，经考核认定者；

　　（4） 有其他重大功绩，经考核认定者。

　　7、2 处罚

　　7.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保障公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则：

　　（1） 处分要有充分的理由的清楚的证据；

　　（2） 处分的轻重与所犯过失的轻重相符；

　　（3） 员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范；

　　（4） 员工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。

　　7.2.2 本公司员工纪律处分有五种：

　　(1) 口头警告；

　　(2) 书面警告；

　　(3) 书面严重警告；

　　(4) 无薪停职检查；

　　(5) 开除（解除劳动合同）；

　　7.2.3 员工处分累计升级制。员工在第一次处分后，12个月内如仍再有处分，则受到累计升级的处分，如：

　　（1）口头警告+口头警告——书面警告

　　（2）口头警告+书面警告——书面严重警告

　　（3）书面警告+书面严重警告——开除（解除劳动合同）

　　如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过12个月，则不按累计升级计。

　　员工可以将功抵过，如果说在处分后12个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次处分。

　　7.2.4 员工违反下列规定之一者，进行处罚：

　　（1） 在禁烟区内吸烟者，罚款50元；

　　（2） 进入生产车间不戴安全帽者，罚款50元；

　　（3） 进入生产车间不穿工作服者，罚款50元；

　　（4） 进入车间不佩戴上岗证者，罚款50元；

　　（5） 在生产岗位上睡觉者罚款100元；

　　（6） 在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂专者罚款50元；

　　（7） 考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处理；

　　（8） 无故窜岗、离岗或干私活者罚款50元。

　　7.2.5 可以立即解雇的情况；

　　（1） 上班时酗酒或任何时候使用毒品；

　　（2） 伤害其他职工、主管、同事或客人；

　　（3） 任何种类的偷窃；

　　（4） 伪造公司文件；

　　（5） 在求职申请或其他已签署的文件中提供资料；

　　（6） 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和事宜；

　　（7） 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害；

　　（8） 故意违反公司的行为准则；

　　（9） 向未经授权的人透露专有资料或保密资料；

　　（10） 暂时或长期精神错乱（医疗期除外）；

　　（11） 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。

　　7.2.6 纪律规定

　　员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失。

　　（1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位；

　　（2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务；

　　（3） 无理拒绝的工作安排、指令；

　　（4） 收受任何种类的贿赂；

　　（5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利益；

　　（6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录；

　　（7） 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品；

　　（8） 滋事干扰公司的管理和业务活动；

　　（9） 弄虚作假，违反公司的管理规定；

　　（10） 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

　　（11） 疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利；

　　（12） 违反安全规定，或其行为危害他人安全；

　　（13） 擅自出借公司的场地、物品、设施；

　　（14） 在工作时间内干私活；

　　（15） 擅自从事公司以外的"第二职业"；

　　（16） 利用职务营私舞弊，损公利已；

　　（17） 偷盗公司的财款、资源；

　　（18） 遗失经管的财物、重要文件、数据等；