家具客户进店登记表 什么是环境影响登记表

环境影响评价报告分三类，环评报告表、环评报告书、环评登记表是国家对投资项目环境影响评价实行的3种不同的管理方法。最主要的区别在于：

1、环评登记表 建设项目对环境影响很小，不需要进行环境影响评价的，应当填报环境影响评价登记表。可以由客户直接到环保部门填写资料办理，不需要委托环评公司，一般审批也比较快，规定在15天之内审批；

2、环评报告表 对于大部分对环境没有污染、只有影响的中小项目，由项目单位委托环评公司编写，一般批准的时限在30日内。

3、环评报告书 对于有污染、对环境有一定影响的项目，按照规定应委托环评公司编写环评报告书，报告书的要求比较复杂，而且需要进行评审，审批的时间大约是60天。

具体哪些项目需要做 环评报告表、环评报告书、环评登记表，可以一下《建设项目环境影响评价分类管理名录》，也可以咨询一下正规的环评公司。

开化妆品商店都需要办理什么手续

1、先去工商局办理:个体户营业执照

办理所需资料：

（1）申请人签署的个体开业登记申请书（填写个体户申请开业登记表）；

（2）从业人员证明（本市人员经营的须提交户籍证明，含户口簿和身份证，以及离退休等各类无业人员的有关证明；外省市人员经营的须提交本人身份证、在本地暂住证、育龄妇女还须提交计划生育证明；相片一张。

（3）经营场地证明；

（4）家庭经营的家庭人员的关系证明；

（5）名称预先核准通知书(即你给店取的名字,合不合规)；

办理时限：5个工作日

办理费用：30元

办理地点：当地工商局

2、办理组织机构代码证

办理所需资料：

（1）个体工商户营业执照复印件

（2）个体工商户户主身份证复印件

办理时限：3个工作日

办理费用：108元

办理地点：当地技术质量监督局

3、刻公章(也就是卖东西出去,有时客户要求收据之类上要你盖有你店名的印章)

办理所需资料：

（1）个体工商户营业执照复印件

（2）个体工商户户主身份证复印件

办理时限：1-2天

办理费用：参考30-300元不等

办理地点：当地公安局批准的印章公司

4、办理国税登记证

办理所需资料：

（1）个体工商户营业执照复印件

（2）个体工商户户主身份证复印件

（3）经营场地证明

（4）组织机构代码证复印件

（5）公章

办理时限：现场办理

办理费用：5元（各别地区不收费）

办理地点：当地国税局

5、办理地税登记证

办理所需资料：

（1）个体工商户营业执照复印件

（2）个体工商户户主自分证复印件

（3）经营场地证明

（4）组织机构代码证复印件

（5）公章

办理时限：现场办理

办理费用：5元（各别地区不收费）

办理地点：当地地税局

6、开设银行账户(现在税务局就收现金,要从你开的银行扣税)

办理所需资料：

（1）个体工商户营业执照复印件

（2）个体工商户户主身份证复印件

（3）组织机构代码证复印件

（4）国税、地税登记证复印件

（5）公章

办理时限：5个工作日

办理地点：方便自己的就近银行

办理费用：一般都不收费

扩展资料：

经营化妆品店的五个原则

(1) 陈列点原则

所谓好的陈列点应该是，为了方便顾客的，主客流方向的。

(2) 可获利原则

化妆品陈列必须确实有助于增加化妆品店的销售，这句话听起来是一句废话，但很多的店长在做陈列的时候，是将店铺的位置用于陈列仓库比较多的货品，用以减少仓库压力。

(3) 吸引力原则

吸引力原则的运用更多的在于对新品的推广上。新手开化妆品店必学价位上也要有所选择，中精心打造品牌的产品这样的陈列才是有效的。

(4) 商品搭配原则

陈列时要充分考虑商品之间的搭配，提高在推荐产品时做连带性推广，这里我想可以引入服装陈列的一个概念，一个货架上的单品可以做多种搭配，注意商品组合优化，适合各种肤质的顾客，这里推荐功能区分的方式，乳液与霜搭配，可以对顾客做这两种的配合如同穿毛衣外面加外套的比喻，让顾客欣然接受。

(5)一目了然原则

新手开化妆品店必学在商品陈列中，符合顾客购买习惯，商品陈列显著、醒目，使顾客明白商品所表达的意思，是非常重要的。

参考资料：开化妆品的五个原则-78创业商机网

开瓷砖店前要做那些准备？

开瓷砖店市场调查

首先，打算在哪里开店，几线城市，大概估计适合多大店面，一般来说小的几十一百多，大的三五百平方。当然也有几千方的豪华店，一般不考虑。

其次，调查周围市场情况，选择品牌。瓷砖品牌好几千个，怎么选呢?假如你要开品牌店的话，就要考察该品牌的公司实力，必须到生产场地去实地考察，(有不少品牌是没有生产的，拿别人的砖卖，这样的品牌产品肯定不是很稳定，对于经营品牌专卖店来说，不是好的选择)。 可以到广东佛山中国陶瓷城，华夏陶瓷城，瓷海国际等地方考察，然后选定几个品牌进行洽谈。

开瓷砖店前期资金投入

总体投入起码30万以上了，这主要看代理的品牌。

如果前期资金紧张，建议做分销，找到市或者省里的总代理，做他的分销商。但要注意距离不能太近。

开瓷砖店开店规模及选址

规模40平米左右足够了，做成展示厅的模样，一定要有档次和文化品位。

位置很重要，一定要在家装城的首尾部，一般来说，人们的购物习惯是先到先买和比对后买，前一种会买位于前段的商铺，后一种往往对比结束后在最后一家买，即使前面有便宜的店面，也懒得往回走了。

品牌最好走高雅路线，蒙娜丽莎之类的，现代人很讲究生活品味。

开瓷砖店店面装修

装修费用问题，这个没有固定的数，如果是代理品牌代理品牌店内装修，厂家都会有规范。假设你的店200平米，代理一个很不错的品牌，投入资金保守估计需要80万。新客户，假如店面不错的话，厂家一般有优惠政策的，多找几个谈。

如果是分销，装修干净整洁就行。

开瓷砖店进货

进货进外墙砖选当地流行的尺寸选两款就行，一款一两百箱就差不多，400箱*7.5=3000元，再选内墙砖300*450规格的选3款左右一款先来50箱吧150*12片*2.8=5040，再选地面砖，油面砖也选2 3款让批发商推荐卖的快的，一样也先来几十箱等哪个卖的快的再多进，油面砖一般5快钱左右一块，这也得4000多元，再选点中档的也就是抛光砖，选2样每样大概进够卖两家货的就行也就60箱左右，这个要5000左右，这些大概就差不多了。

然后再让批发商也你提供点样品，多拿几个款回去摆，要是有人选下次再进，还有一些配套的小砖也进点，这样第一次进货大概15000到20000左右吧，你也可以根据销量调整一下，少进点货刚开始。再加一些店面装修，仓库，流动资金大概5万元就能干了。还有看看别人家都卖什么档次的砖，要是能卖品牌的进点品牌的也行。

开瓷砖店经营方式

瓷砖店做的不是规模，而是人脉，其实不仅是装修，任何行当，只要想赚钱，人脉最重要，所以要多和装修工还有装修公司搞好关系。

家具导购岗位职责

仅供参考：

导购员岗位职责导购员岗位职责

1、接受主管的工作安排，完成卖场销售任务；

2、掌握卖场货品数量；

3、及时向主管人员汇报销售情况；

4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

专卖店导购员(导购助理)工作流程 营业前 ◆提前半小时到达XXX 专卖店 ◆开启门店、电源、照明样板商品 ◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等) ◆门店清洁(商品、店内、店外) ◆门店商品补充以及陈列 ◆参加晨会 ◆各就各位、准备营业 营业中 ◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体 ◆运用导购技巧，向顾客介绍XXX 产品的面料、工艺、特性等优势 ◆对顾客提出的商品问题，耐心认真的给予解答 ◆促进顾客成交，并注意收集相关的反馈信息 ◆处理营业过程中出现的顾客的投诉 ◆营业期间，定时做好理货工作，及时发现缺货并补货 ◆做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放 ◆做好商品的有效期管理 ◆按照店长分配，轮流外出进餐 ◆时刻维持店内卫生 ◆注意门店安全 ◆沉着、冷静地处理突发事件 ◆对门店销售情况进行分析，确保最佳商品结构 ◆负责收集市场信息，特别是竞争对手的动向 ◆资深销售顾问需要对专卖店经营进行诊断，并提出整改建议 ◆接受门店或集团安排的相关训练，努力提升自身销售技能 ◆帮助新员工进行相应的指导与训练包括：日工作流程、礼仪、婚纱礼服基本知识等 ◆提高自身警惕性、防止门店商品损失 ◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务 ◆协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作 ◆做好本质工作之余，协助处理门店其它工作 营业后 ◆结束营业 ◆促销商品、POP、宣传资料、货架商品的整理清洁 ◆门店卫生打扫 ◆关闭照明样板商品、门店电源 ◆下班关门 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢? (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好； (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品； (3)向顾客介绍商品的特点； (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益； (5)回答顾客对商品提出的疑问； (6)说服顾客下决心购买此商品； (7)向顾客推荐别的商品和服务项目； (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。 作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要"为卖出商品而销售"，而要"为顾客而销售 "。 导购员(促销员)的基本素质 每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么? 某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：第一是要懂得顾客心理；第二是要有礼貌和耐心；第三是要热情、友好；第四是要有熟练的业务技能。 有销售专家提出，导购员要"一心两意"：即要有热心、诚意及创意。 热心：导购员要有热情的态度和语气，能从多方面说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、

放心。 诚意：导购员诚恳的态度和商品说明，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。 创意：导购员需要经常动脑筋：商品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作 POP… 我国某著名企业分别从公司和顾客的角度，提出导购员应具备的素质。 从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神。 从顾客的角度看：顾客希望导购员热情友好，乐于助人；提供快捷的服务；外表整洁；有礼貌和耐心；耐心地倾听顾客的意见和要求；回答顾客的问题；能提出建设性的意见；提供准确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关心顾客利益，急顾客之所急；帮助顾客作出正确的选择。 总结企业的经验，导购员作为企业销售队伍的一个重要分子，他必须具备销售人员应当具备的基本素质：坚定的销售意识；热情友好的服务；熟练的推销技巧；勤奋的工作精神。 坚定的销售意识 什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个实验：他将钱夹拖在汽车后，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场买领带。在这些商场里，领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上，营业员都能主动地帮他将钱包捡起来，但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人，劝他"该换一个钱包了"。由此，这位销售专家得出一个结论：许多销售人员缺乏销售意识。 对导购员而言，销售意识就是导购员要有"我是一个导购员，我要把商品卖给顾客，我一定要把商品卖给顾客"的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度，他就肯定会失去许多销售机会。 强烈的销售意识，是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。 热情友好的服务 服务创造销售机会，服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。 服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义："服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。"谦恭、有效的关心，就是对服务态度的要求。服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。 "没有热情就没有销售。"导购员面对的是人，推销是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣，使陌生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛，热情能使说服获得意外的成功，因为，人都是有感情的，当导购员"热"起来时，也会传染给顾客，使顾客也热情起来。 据估计，顾客在离开商店后不再光顾的原因，有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。 一些导购员时常"绷着阶级斗争的脸，瞪着警惕的眼"，说话冷冰冰，态度恶狠狠，试问如何能让顾客心动呢?

开实体店怎么开，需要什么手续和步骤？

1. 首先我们需要明确自己想做什么，然后寻找可靠的货源，最好是可以退换货的，送货上门的比较方便。

   

2. 然后我们需要找一个比较繁华，客流量大的地方，找一间店铺。

   

3. 找到店铺以后，我们需要确认房东的信息，店铺是否有违约金，是否属于违建，还有后续我们续签的话租金的涨浮。

   

4. 所有问题确认好以后，我们可以跟房东签租赁合同，然后开始准备装修。

   

5. 在装修的同时，我们需要到工商局去进行营业执照的注册。

   

6. 如果是卖食品，药品方面等还需要办理卫生许可证上，食品流通许可证等。

   

7. 当然，为了安全起见，我们还需要通过消防安全检查。

   

8. 等这些都准备好以后，我们店铺也装修好了，就可以开始进货，摆货了。

   

9. 这个时候我们需要的是打印一些海报，做一些广告宣传，来增加客户。

   

拓展资料：

• 开实体店相关证件办理流程

首先是准备你所租店面的租赁合同(复印件)、房屋产权证(可用复印件)、身份证(复印件)、登记照片四张到所在地工商局填写相应表格办理《营业执照》,一般情况下只要七个工作日左右,办好营业执照后再到税务局(国税、地税)去办理《税务登记证》,由税管员为你定每个月的应缴税额(一般是根据你门面的地理位置和大小),由于地域不同具体数额可以咨询当地工商部门。以上方式为办理“个体经营”。

什么是个体工商户?个体工商户怎么办理?个体工商户应办理哪件证件?

(一)个体工商户:

是指生产资料属于私人所有,主要以个人劳动为基础,劳动所得归个体劳动者自已支配的一种经济形式。个体工商户有个人经营、家庭经营与个人合伙经营三种组织形式。由于个体工商户对债务承担无限责任,所以个体工商户不具备法人资格。个体工商户应按照法律法规的要求到所在地的工商行政管理所进行登记注册。

(二)个体工商户办理流程(登记需要提交的文件):

1、申请个体工商户名称预先登记应提交的文件、证件;

(1)申请人的身份证明或由申请人委托的有关证明;

(2)个体工商户名称预先登记申请书;

(3)法规、规章和政策规定应提交的其他文件、证明。

2、申请个体工商户开业登记应提交的文件、证件:

(1)申请人签署的个体开业登记申请书(填写个体工商户申请开业登记表);

(2)从业人员证明(本市人员经营的须提交户籍证明,含户口簿和身份证,以及离退休等各类无业人员的有关证明;外省市人员经营的须提交本人身份证、在本地暂住证、育龄妇女还须提交计划生育证明;相片一张。)

(3)经营场地证明;

(4)个人合伙经营的合伙协议书;

(5)家庭经营的家庭人员的关系证明;

(6)名称预先核准通知书;

(7)法规、规章和政策规定应提交的有关专项证明。

3.个体工商户应办理证件:

（1）个体工商户营业执照。

（2）国税登记证

（3）地税登记证

（4）章一套(可供选择)

参考资料：百度经验-开实体店

家具怎么质检

　　1、 检验：是通过观察和判断，适当的结合测量、试验所进行的符合性评价。对于产品而言是指根据产品标准或检验过程对原材料、中间产品、成品进行观察，适当时进行测量、试验并把所得的特性值和规定值进行比较判定出各个或成批产品的合格或不合格的技术性检查活动。

　　2、 质量检验：对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验并将结果和规定的质量进行比较。

　　3、 标准化：在一定范围内获得最佳秩序对实际或潜在问题制定共同和重复行使的规则活动。

　　4、 标准：在一定范围内获得最佳秩序对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导测或特性文件。

　　5、 公差：允许尺寸的变动量（没有负值）（最大尺寸减去最小尺寸）=ES-EI/(es-ei)用“T”表示。

　　6、 配合：基本尺寸相同的相互接合的孔和轴公差带之间的关系。

　　7、 尺寸链：零件各个要素间相互位置的尺寸要素，按一定的顺序排列并构成封闭形式，其中一个尺寸的大小和精度由其余所有尺寸的大小和精度所决定，这样的尺寸系统称为尺寸链。

　　8、 公差带：在公差带图中，有代表上、下偏差的两条线所限的区域。

　　家具外观质量：包括产品外形尺寸检验，各类产品主要尺寸（功能尺寸）检验。木工加工质量和加工精度的检验，用料质量及配件质量的检验。涂饰质量外观的检验以及产品标志的检验。

　　表面涂饰质量的检测

　　一、 木质家具表面漆膜外观质量及理化性能的检测

　　1、 色泽涂层的检验 2、透明涂层的检验 3、抛光面的检验 4.、不涂饰部位的检验

　　二、 木质家具表面漆膜的理化性能指标及其检测

　　1、 耐液性测定 2、耐湿热性测定 3、耐干热性测定 4、附着力的测定 5、厚度的测定 6、耐冷热温差性测定 7、耐磨性测定 8、抗冲击性测定

　　三、 金属家具表面涂镀层外观质量及理化性能的检测

　　1、金属家具表面涂镀层的外观质量要求及其检测

　　以目测与标准样板进行比较

　　第一，金属件外观要求

　　管材和壳压件不允许有裂缝

　　管材无叠缝、焊接无错位和结疤

　　冲压件无脱层

　　圆管和异型管弯曲处

　　第二，漆膜涂层外观要求

　　不得有露底、凹凸、明显流挂、疙瘩、皱皮、飞漆、色差、图案缺损、漏喷、剥落、黏漆

　　第三、电镀层外观要求

　　外露部位不得有烧焦，起泡，露底，针孔，裂纹，明显毛刺，长斑，划痕，剥落，返绣和黏漆

　　2、 金属家具表面烘漆喷塑涂层心理化性能指标及其检测

　　金属家具表面烘漆喷塑涂层心理化性能指标包括硬度，冲击强度，耐腐蚀，附着力，光泽度

　　3、 金属家具表面电镀层心理化性能指标及其检测

　　金属家具表面电镀层心理化性能指标结合力，粗糙度，抗盐雾，拷层厚度，氧化膜厚度

　　污染的来源：

　　木质人造板材中固有的胶黏漆

　　家具制作过程使用的胶黏漆

　　家具油漆过程中使用涂料等等（溶剂性涂料）如PU,PE,NC，光敏固化UV漆等

　　有害物质的种类

　　有毒挥发性气体，重金属，放射性核素

　　ISO9000的作用

　　1、 有利于提高产品质量，保护消费者利益

　　2、 为提高组织的运作能力提供了有效的方法

　　3、 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒

　　4、 有利于组织的持续改进和持续满足顾客的需求期望

　　软体家具力学性能检测：

　　1、 座面高度和压缩量的测定

　　2、 松动量和剩余松动量的测定

　　3、 座面预压

　　4、 耐久性试验

　　家具质量检验的内在六个方面：

　　1、 原辅材料、外购件的检验

　　2、 生产设备（包括新购、自制和修理后设备）的检验

　　3、 工具（包括刀具量具、夹具、模具等）的检验

　　4、 生产环境（包括温湿度、照明、震动、噪声、污染、整文、清洁等）的检查

　　5、 工艺过程的监督检查

　　6、 在制品、半成品和成品的检验

　　胶合：1、界面破坏：胶粘剂层全部与粘体表面分开（胶粘界面完整脱离）

　　2、 内聚力破坏：破坏发生在胶粘剂或被粘体本身，而不在胶粘界面间

　　3、 混合破坏：被粘物和胶粘剂层本身都有部分破坏或这两者中只有其一

　　这些破坏说明粘接强度不仅与被粘剂与被粘剂物之间作用力有关，也与聚合物粘料分子间作用力有关。

　　家具力学性能检测:包括各类产品的强度检验、耐久性检验、稳定性检验、软硬质覆面剥离强度的检验等。

　　家具力学性能测试原理

　　模拟家具在人们正常使用和习惯性的误用情况下可能经受到的载荷作为力学性能试验的基本依据，从而确定出各类家具应具有的强度指标。

　　家具力学性能试验水平的分级

　　家具力学性能试验对试件的要求

　　1应为完整组装出厂成品，并符合产品设计图样要求。2拆装式家具应按图样要求完整组装。 3组合家具如有数种组合方式，则应按最不利于强度试验和耐久性试验的方式组装。4 五金连接件在试验前应安装牢固。5 胶接方法制成的试件胶接方法制成的试件，从制成后到试验前应至少在一般室内环境中连续存放7 天，使胶合构件中的胶液充分固化。

　　表面粗糙度：

　　家具表面粗糙度对家具质量影响：

　　影响木材的胶合质量和装饰质量以及胶黏剂和涂料的耗用量。

　　影响加工工艺的安排、加工余量的确定、原材料的消耗和生产效率的提高。

　　因此，国家在制定有关木制品和家具等产品技术标准中，木材加工表面粗糙度都作了相应的规定。

　　评定参数：1、轮廓最大高度

　　2、轮廓微观不平度10点高度

　　3、轮廓算术平均偏差

　　4、轮廓微观不平度平均间距

　　5、单位长度内单个微观不平度的总高度

　　表面粗糙度分为：粗光 方法：目测法

　　细光 光断面法

　　精光 阴影断面法

　　轮廓仪法

　　论述：为什么对家具产品进行质量检验，其意义是？通常包括哪几方面，通过椅、柜、桌说明

　　家具质量检验的内容包括外观质量、理化性能、力学性能和环保性能的检测，而家具产品质量检验的形式可分为形式检验和出厂检验。

　　家具力学性能测试分类（椅柜桌测试）：

　　静载荷试验：检验家具在可能遇到的重载荷条件下所具有的强度

　　耐久性试验：检验家具在重复使用、重复加载条件下所具有的强度

　　冲击载荷试验：检验家具在偶然遇到的冲击在和条件下所具有的强度

　　稳定性试验：检验家具在外加载荷作用下所具有的抵抗倾翻的能力

　　桌类家具力学性能检测

　　检测项目：强度试验、耐久性试验和稳定性试验。

　　（ 1 ） 强度试验 ：

　　静载荷试验（主桌面垂直静载荷试验、 副桌面垂直静载荷试验、桌面持久垂直静载荷试验和桌面水平静载荷试验）

　　冲击试验（桌面垂直冲击试验和桌腿跌落试验）。

　　（ 2 ）耐久性试验：

　　桌面水平耐久试验、独角桌垂直耐久性试验

　　（ 3 ）稳定性试验

　　桌子垂直加载稳定性试验

　　桌子垂直和水平加载稳定性试验

　　椅凳类家具力学性能检测

　　检测项目： 强度试验、耐久性试验和稳定性试验。

　　（1）强度试验

　　静载荷试验（ 椅凳座面、椅背椅背 、椅子扶手和枕靠侧向、椅子扶手垂直向下、椅凳椅凳

　　腿向前、椅凳腿侧向）

　　冲击试验（椅凳面、椅背、椅扶手、椅凳腿跌落试验）

　　（2 ）耐久性试验

　　椅凳面、椅背 椅凳面、椅背

　　（3 ）稳定性试验

　　椅子向前倾翻试验和无扶手椅侧向倾翻试验 、 椅子向后倾翻试验、 扶手椅侧向倾翻试验、凳子任意方向倾翻试验。

　　柜类家具力学性能检测

　　检测项目：强度试验、耐久性试验和稳定性试验。

　　（1 ）强度和耐久性试验包括

　　非活动部件强度试验：搁板强度试验、挂衣棍强度试验、顶面板及底板强度试验。

　　活动部件强度试验：拉门拉门、移门及侧向启闭卷门、翻门翻门、垂直启闭卷门抽屉及滑道。

　　主体结构强度试验。

　　底架结构强度试验。

　　（2 ）稳定性试验

　　空载稳定性试验

　　加载稳定性试验

　　家具企业如何将进行全面企业质量管理：

　　a、质量检验阶段b、统计质量控制阶段c、全面质量管理阶段d、社会质量管理阶段

　　以下答案仅供参考不是标准答案

　　家具企业如何进行全面的质量管理

　　一﹑质量管理方法

　　1. 目的

　　确保产品质量标准化,提高质量水准.

　　2. 范围

　　范围

　　产品生产及开发设计.

　　3. 实施单位

　　工程部﹑业务部﹑质量管理部成品科及有关单位.

　　二﹑进料检验规定

　　1. 目的

　　确保进料质量合乎标准,确使不合格品无法混入.

　　2. 范围

　　原料﹑外协加工品的检验.

　　3. 进来检验流程(略)

　　4. 实施单位

　　品质部﹑物控部﹑仓库.

　　5. 实施要点

　　(1) 检验员收到验收单后,确依检验标准进行检验,并将进料厂商﹑品名﹑规格﹑数量﹑验收单号码等,填入检验记录表内.

　　(2) 判定合格,即将进料加以标示“合格”,填妥检验记录,及验收单内检验情况,并通知仓储人员办理入仓手续.

　　(3) 判定不合格,即将进料加以标示“不合格”,填妥检验记录表及验收单内检验情况,并立即将检验情况通知采购单位(物料部﹑采购科或外协工科),请购单位,由其依实际情况决定是否需要特采.

　　① 不需特采,即将进料加以标示“退货”,并于检验记录﹑验收单内注明退货,由仓储人员及采购单位办理退货手续.

　　② 需要特采,将进料加以标示“特采”,并于检验记录﹑验收单内注明特采处理,以 及通知有关单位办理入库或部分退回,或扣款等有关手续.

　　(4) 进料应于收到验收单后三日内验毕,但紧急需用的进料优先办理.

　　(5) 检验时,如无法判定合格与否,工艺技术部﹑生产部共同判定.

　　(6) 检验员执行检验时,抽样应随机化,并不得以个人或私人感情认为合用为由,予以判定合格与否.

　　(7) 回馈进料检验情况,并将进料供应商交货质量情况及检验处理情况登记于厂商交货质量履历卡内及每月汇总于厂商交货质量月报表内.

　　(8) 依检验情况对检验规格(材料﹑零件)提出改善意见或建议.

　　6.本规定经质量管理委员会核定后实施.

　　三﹑制程质量管理作业办法

　　1. 目的

　　确保制程质量稳定,并求质量改善,提高生产效率,降低成本.

　　2. 范围

　　各生产车间.

　　3. 制程质量管理作业流程(略)

　　4. 实施单位

　　品质部﹑生产部﹑各车间.

　　5. 实施要点

　　(1) 操作人员确依操作标准操作,且于每一批的第一件加工完成后,必须经过有关人员实施首件检查,等检查合格后,才能继续加工,各组组长并应实施随机检查.

　　(2) 检查站人员确依检查标准检查,不合格品检修后需再经检查合格后才能继续加工.

　　(3) 质量管理部制程科派员巡回抽验,并做好制程管理与分析,以及将资料回馈有关单位.

　　(4) 发现质量异常应立即处理,追查原因,并矫正及做成记录防止再发.

家具商场员工管理制度

管理大纲

第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。

第二条 公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。

第三条 公司的财产属股东所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

第四条 公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。

第五条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第六条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

第七条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

第八条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

第九条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。

第十条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

第十四条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第十五条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

财务管理

为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：

1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。

2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。

3、严格控制销售公司各种费用的使用情况，严格区分各种费用。

4、要建立相关财务台帐，明确收支数据，合理规避税务风险。

5、促销活动方案要严格把关，降低经营风险；每月进行一次成本核算，并报经理及总经理。

6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。

7、每月初给销售经理提供经营报表，包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。

8、每月底与仓管一起盘点库存，做到帐物相符，同时做好固定资产的盘存登记。

办公室主管岗位职责标准

岗位职责

处理公司日常行政事务。

负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。

办公用品日常管理。

每日检查员工礼仪服饰。

检查员工的客服工作流程，确保服务质量。

做好顾客投诉和接待工作。

采购员岗位职责标准

负责收集一线家具商品的供货信息，产品价格，提交采购分析和总结报告。

根据公司家具卖场的销售情况，拿出合理采购计划，按时按质按量完成家具商品的采购。

负责办理所采购家具的验收，运输入库，清点交接手续等。

负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购。

严把采购质量关，选择供货厂家，协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题。

积极开拓货源市场，或（价）比三家，选择物美价廉的家具产品，努力降低采购成本，对供货厂家提出改进意见。

服务总台服务人员

为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。

负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。

负责促销赠品的管理。

按公司规定管理和发放各类赠品。

导购人员（营业员）岗位职责标准

学习并掌握一定的销售礼仪与技术

用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。

负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序。

保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。

运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。

及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。

提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

电工人员岗位职责标准

对主管负责，对商场的所有动力事务进行管理。

负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。

负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。

根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，并监督落实。

对经销商店面突发性障碍及时维修。

制定商场节能措施。

制定电工的日常工作维修计划。

对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。

保安部门岗位职责标准

要求着装整洁，仪容端庄，无体臭、口臭。女保安员要化淡妆。

配戴腰带、肩章（有的商场不同）、对讲机等。配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又温暖。

对顾客要有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。

要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。

保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。

商场正门前保安员的职责

门前保安员要不断学习、钻研保安业务，善于根据顾客的特点进行判断，以便提高工作质量。

根据商场的具体规定，放行顾客出入商场。对于一家开放的商场，一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。

对来商场的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。

对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交保安部代为保管。

对离店的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临。

本商场员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。

商场内保安员职责

在顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全。

开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静后要加强警卫，保证商场的安全。

商场巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发现可发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。

定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育。

处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突

防止盗窃事件发生

突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理。

辅助工作：

顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决

卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁

保洁部门岗位职责标准

树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除

保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

必须小心谨慎，爱护公共设施及物品。

清扫地面时，要防止尘土飞扬，脏水肆溢。

工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗。

对客户或访客的询问，必须谦和礼貌，认真回答。

检查所辖范围的清洁成效：

主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

扶梯及相关设施的清洁情况。

玻璃墙、玻璃柜、展台、护栏及灯箱等清洁情况。

卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

商场外公共地面、停车场、玻璃大门等清洁情况

销售经理岗位职责

依据公司经营计划，并配合公司对子营部的要求，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。

主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门专业管理制度，并组织实施。

根据本部门工作计划，估算所需的款项支出，编制本部门的年度预算，并逐月加以控制；并进行平衡、协调、督促检查考核。

对销售中的项目，应根据不同的客户群体，制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成。

负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理。与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质。

建立健全销售档案，定期转存公司相关部门。

做好销售业绩的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的安全、到位。

据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息。

销售主管岗位职责

负责把客户要求传递到公司相关部门；

负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；

负责价格沟通；

实现或超额完成销售目标及促销目标。

管理及发展销售主管及销售代表。

访问客户，听取客户意见。

负责向销售经理提出自营部系统管理、发展的建议。

负责向销售经理回馈市场信息状况，协助经理制定自营部销售策略。

负责完成销售经理指派的行政工作。

负责对下属工作指导，并进行绩效考核；

负责对新上岗导购员进行业务培训。

定期拜访重要零售及批发客户，并讨论制定促销计划。。

通过销售主管，督促销售代表建立完善的市场及客户档案，并确保资料体系的完整及准确。

根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。

巡查区域内零售、分销市场。

导购员岗位职责

学习并掌握一定的销售礼仪与技术

用自己的导购技巧全力推销产品，做好销售工作。

负责店面清洁、商品的陈列和展示，保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。

保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。

运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。

及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善营策略和服务水平。

收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。

提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

安装工（搬运工）岗位职责

热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，爱护家具产品和仓库一起物品。

努力学习业务知识（对产品的型号、摆放位置、单据操作等），不断提高自己。

搬运工人是负责（摆放）家具商品，对所搬运（摆放）商品的数量，质量负责，有监督仓管员是否按单收、发商品的权力。

搬运工要根据仓库 、场地的安排，整齐规范摆放商品。

搬运（摆放）工作要实行正确的方式，严禁野蛮操作。

大件商品搬运（摆放）必须两人或两人以上操作，家具商品严禁拖地操作，从高处下放，要用般放方式操作，严禁乱丢，乱放家具，严禁用家具作垫台下丢家具，根据各种不同家具的搬运（摆放）方式要求，严格执行各种不同的搬运（摆放）方式。

负责客户家具安装工作及家具保养知识的宣传。

负责客户家具维修及售后服务。

不允许在客户家中抽烟、乱丢垃圾与客户发生冲突。

员工 员工守则

遵纪守法，忠于职守，克己奉公。

维护公司声誉，保护公司利益。

服从领导，关心下属，团结互助。

爱护公物，节约开支，杜绝浪费。

努力学习，提高水平，精通业务。

积极进取，勇于开拓，创新贡献。

客户　客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺

员工　是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现

产品　不断创新的产品是公司发展的轨迹

质量　产品及服务质量是公司发展的生命线

品牌　是公司产品及服务的一面明镜

市场　寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率

管理　一切经营活动的基石方针专业化、集团化口号 创新求是

企业目标 一流的产品、一流的管理、一流的服务、一流的人才

请谨记： 你的一言一行塑造着公司的形象、你的工作状态影响着公司的发展

企业质量方针 真材实料件件精，顾客满意。

基本管理制度

新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复

转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订，不得随意解除，双方必须严格执行。

员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准）

试用期过之后，职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利

凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利

工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利

员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止

对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：

序　号 违　纪　内　容 处　罚　办　法

1 上班擅离职守、串岗 口头警告

2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊杂志 口头警告

3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告

4 不服从主管指令、工作调动 书面警告

5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告

6 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 书面警告，辞退，或开除并追究经济损失

7 请假期间在外应聘其他工作 辞退或开除并追究经济损失

8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿

9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告

10 打架斗殴、妨碍执行公务 辞退或移送司法机关

11 盗窃公司财物 开除并追究经济损失

12 触犯国家法律 开除，追究经济损失并依法惩处

考勤制度

　1、 考勤制度是保证企业进行正常运行的一项基本制度，全体员工都必须严格遵守。

　2、 执行企业规定的工作时间的上下班制度。因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续，有特殊情况本人不能来请假的，应用电话或其他方式向所属部门领导联系，事后补办手续，否则按旷工论处；

　3、 本企业员工必须严格遵守的上下班时间，不得迟到早退，无故违犯者，按旷点论处，旷点不到一小时按一小时计；

4、 考勤表是每月支付工资的依据。按月计酬的员工采用打卡制，由打卡管理员工统计考勤表报财务科。

5、 打卡员如实考勤，按月填报考勤汇总表，并将各种假条附上。有弄虚作假者要追查责任。　

员工仪表

仪表仪容：

（一） 员工在工作期间一律着工作服。工衣外不得着其他工作服，工衣内衣服下摆不得露除。

（二） 上班时间不宜短裤、短裙（膝上10厘米以上）以及无袖、露背、露胸装。

（三） 员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。

（四） 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。

（五） 头发应修剪，保持干净。男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。

（六） 员工工作时间不得佩带首饰。

（七） 注意讲究个人卫生。

（八） 上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。

（九） 进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表

表情、言谈

（一） 接人待物时应注意保持微笑

（二） 接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚、给其留下良好的第一印象。

（三） 与顾客交谈时应全神贯注、用心倾听。

（四） 提倡文明用语，“请”“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。

（五） 原则上提倡员工讲普通话。

（六） 注意称呼顾客、来访人员为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称呼为“那位先生”或“那位小姐（女士）”

举止

（一） 应保持良好的仪态和精神面貌

（二） 坐姿应端正，不得翘二郎腿、坐在工作台上、将腿搭在工作台、座椅扶手上等有损公司形象的动作。

（三） 站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。

（四） 不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。

（五） 上班时间不得说笑、闲聊，不得大声喧哗、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。

（六） 注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。

（七） 上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。

电话礼仪

（一） 应在电话铃响三声之内接听电话。

（二） 接听电话应先说：“您好，元瑞国际家居商城（或XX部门）。”

（三） 通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”

（四） 接到打错电话同样应以礼相待。

（五） 拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不准在电话上聊天。

（六） 通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂电话，自己方可挂断。

（七） 不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。