办公家具知识要点 办公家具销售有什么知识需要学习

首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺。

我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活方式！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革，那包还能卖几千上万吗？

二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案！1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程，希望你成功。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。补充下！

三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的.

网上销售办公家具和电话销售的方法技巧

　　家具业务员电话销售的9大技巧：

　　一般情况下，陌生销售是很难一次达成的，其成功交易常常可分为三部分，第一次电话拜访，第二次电话跟进，第三次促成交款。以下家具业务员电话销售的9大技巧，是对这三大内容的具体介绍。

　　第一次电话三大技巧：

　　销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

　　第一次打电话可以提到的产品，但是不要问客户是不是需要的产品，因为第一次电话客户是对很防备的，只要一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

　　可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。

　　销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

　　销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到。

　　销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

　　第二天的跟进(第一天已经铺垫好了)

　　第二天的销售用到的五个技巧：

　　销售秘技四：真实的谎言

　　这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让产生有利于商家的联想的事实，而联想的事实不是事实。

　　比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有。

　　销售秘技五：避实就虚。

　　当的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。

　　销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让的客户珍惜机会。

　　一定不能让的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。

　　销售秘技七：博得客户的理解和同情。

　　当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做很为难，会给造成的损失或者伤害。

　　销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

　　销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。

　　销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。

　　看简爱保罗销售员是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：张先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗?这是销售的过程，但是必须保证的产品合格，诚信是销售的前提。

　　不管销售什么产品，办公家具销售技巧也好，电话销售网络技巧也好，其它的也罢，核心的销售技巧都是一样的，只是不同的产品，介绍产品知识的重点不同而已，产品知识不是决定销售成败的关键因素。想要成交就得多听顾客的声音、了解顾客的需求，领悟顾客的内心对话，做为一名促销人员，不断的学习是有必要的，全靠自己摸索很难成功。

消防知识：哪些单位属于消防重点单位

据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号公布）第十三条，下列范围的单位是消防安全重点单位：

(一)商场(市场)、宾馆(饭店)、体育场(馆)、会堂、公共娱乐场所等公众聚集场所(以下统称公众聚集场所)；

(二)医院、养老院和寄宿制的学校、托儿所、幼儿园；

(三)国家机关；

(四)广播电台、电视台和邮政、通信枢纽；

(五)客运车站、码头、民用机场；

(六)公共图书馆、展览馆、博物馆、档案馆以及具有火灾危险性的文物保护单位；

(七)发电厂(站)和电网经营企业；

(八)易燃易爆化学物品的生产、充装、储存、供应、销售单位；

(九)服装、制鞋等劳动密集型生产、加工企业；

(十)重要的科研单位；

(十一)其他发生火灾可能性较大以及一旦发生火灾可能造成重大人身伤亡或者财产损失的单位。

高层办公楼(写字楼)、高层公寓楼等高层公共建筑，城市地下铁道、地下观光隧道等地下公共建筑和城市重要的交通隧道，粮、棉、木材、百货等物资集中的大型仓库和堆场，国家和省级等重点工程的施工现场，应当按照本规定对消防安全重点单位的要求，实行严格管理。

扩展资料：

消防安全管理

据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》

第十七条　举办集会、焰火晚会、灯会等具有火灾危险的大型活动，主办或者承办单位应当在具备消防安全条件后，向公安消防机构申报对活动现场进行消防安全检查，经检查合格后方可举办。

第十八条　单位应当按照国家有关规定，结合本单位的特点，建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并公布执行。

单位消防安全制度主要包括以下内容：消防安全教育、培训；防火巡查、检查；安全疏散设施管理；消防(控制室)值班；消防设施、器材维护管理；火灾隐患整改；

用火、用电安全管理；易燃易爆危险物品和场所防火防爆；专职和义务消防队的组织管理；灭火和应急疏散预案演练；燃气和电气设备的检查和管理(包括防雷、防静电)；消防安全工作考评和奖惩；其他必要的消防安全内容。

第十九条　单位应当将容易发生火灾、一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位确定为消防安全重点部位，设置明显的防火标志，实行严格管理。

第二十条　单位应当对动用明火实行严格的消防安全管理。禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火；因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业的，动火部门和人员应当按照单位的用火管理制度办理审批手续，落实现场监护人，在确认无火灾、爆炸危险后方可动火施工。动火施工人员应当遵守消防安全规定，并落实相应的消防安全措施。

公众聚集场所或者两个以上单位共同使用的建筑物局部施工需要使用明火时，施工单位和使用单位应当共同采取措施，将施工区和使用区进行防火分隔，清除动火区域的易燃、可燃物，配置消防器材，专人监护，保证施工及使用范围的消防安全。

公共娱乐场所在营业期间禁止动火施工。

参考资料：百度百科——机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定

办公家具如何销售

首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺。

我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活方式！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革，那包还能卖几千上万吗？

二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案！1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程，希望你成功。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。补充下！

三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的.

公司领导办公家具应如何选择？

领导的办公家具一般都是选择大班台老板椅之类的，这样也更能显示领导的风范。大班台属于办公家具中常见的大尺寸的办公桌，也叫老板台，其使用群体一般为单位领导级别的人物。

大班台的一些选购的常识是很重要的：

1、钢板选材：从钢板的厚度、材质、产地等进行鉴别，这些牵连到使用电钻、切割和电锯等专用工具损毁时，大班台(箱)的承受能力。

2、成型及焊接：这一要点关系到柜体以及柜门与门框之间的缝隙，过大则防撬功能减退。

3、防锈处理：此道工序若处理不到位，则会熏陶箱体的外观，严重者会造成功能上的损毁。

4、防盗机构：这一要素也是保险柜(箱)的最大特性，因其在箱体内用户无法察觉，cxndcxzw但它正是防技术性开启的核心部分。

5、锁具：倘若称防盗机构是一个面，则锁具就是最关键的一个点，因为损毁锁具及仿造钥匙都会伤害防盗机构的心脏。

6、辅助零配件：零配件的处理都要确保其性能的牢靠，以应对变幻无常的使用环境。

7、外观：保险柜已逐渐走出繁重、单调，与家居环境有机结合是保险柜产品的发展趋势。

8、生产厂商的实力及品牌：市场的残暴竞争使产品适者生存，只有优质的产品才能保证厂家立于不败之地。

9、售后服务：大班台是一种特殊商品，它一出现问题，务必要有专心、专业的售后服务Team，才能随时确保用户无任何背后之患。

办公桌尺寸一般是多少，办公桌尺寸一般是多少知识

办公桌标准尺寸一般为：长1200—1600mm，宽500—650mm，高700—800mm。办公桌标准尺寸通常 1200*600mm，高度为780mm。

1、老板办公桌尺寸。大班台的样子五花八门，但是，常规的尺寸是不变的，高度750mm，是人体学高度，宽度有600mm，700mm，800mm，900mm几种，也是根据长度的不同相配的，长度常规都是双数：1600mm，1800mm，2000mm，2200mm，2400mm几个尺寸比较常规。

2、主管办公桌尺寸。高度仍是750mm，宽度要比班台的小一点，有1400*700的，1600*800的，有1800*800的，2000*900的几种常见规格。

3、员工办公桌尺寸，可根据办公的地方选择不同的款式，不管是办公桌，还是屏风办公桌，高度750mm不变，桌子常规尺寸1200*600mm的和1400*700mm的较常用，屏风一字型的常规的为1200*600mm的，L型的屏风办公桌的常规尺寸为：1200*1400mm，屏风的高度常规为1100mm或1200mm。

拓展资料：

从材料组成看，主要分为：钢制办公桌、木制办公桌、金属办公桌、钢木结合办公桌等。

从使用类型看，主要分为：办公桌、主管台、职员台、会议台、大班台等。

从使用场合看，主要有办公室、敞开式的职员办公室、会议室、阅览室、图书资料室、培训教室、教研室、实验室、职工宿舍等。

关于家具方面的销售，和知识

家具销售人员最基本的常识

现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，

是企业形象的重要代表，

必须具备

良好的素质。家具销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面：

1

、精神

一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、

勇于开拓。

2

、知识

这方面的条件决定了销售人员的销售能力，

是做好销售工作的基础。

包括以

下几个方面：

1

）商品知识

要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材

料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产

品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知

识；了解本行业竞争产品的有关情况；

2

）

企业知识

要掌握本公司的历史背景、

经营理念、生产能力、

产品结构、

品种系列、

技术水平、

设备情况及服务方式、

发展前景等。

了解公司的销售情况

及在各地区的销售网络。

3

）用户知识

了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、

及对其家居环境布置的基本要求。

4

）市场知识

了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程

中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

5

）专业知识

了解与家具有关的工艺技术知识；懂得家居文化、家具流行

趋势，

以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，

有针对性介

绍商品。

6

）服务知识

了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗

教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、

语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

3

、修养

由于销售人员直接与顾客接触，

只有首先赢得顾客的信任，

才能成功地开展

工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态

度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。

4

、技巧

销售人员要根据本商场家具的特点，

熟练运用各种技巧。

要熟知顾客的购买

动机，

善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，

创造成交机会，

甚至

与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。

销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，

是提高成交率、

树立公司良好形

象的关键。销售技巧包括以下几个方面：

1

、引发兴趣

向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起

注意。

引发兴趣的主要方法；

对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的

货品，

使顾客每次进店都有鲜感；

营造颖、

有品味的小环境吸引顾客；

当店内顾

客较多时，

选择其中的一位作为重点工作对象，

并对其提问进行耐心、

细致地解

说，以引发店内其他客户的兴趣。

2

、获取信任

2014年中考冲刺综合复习指导

北京地区试题 广东地区试题 江苏地区试题

对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，

销售人员为限得

顾客的信任，应从以下几方面入手：

1

）尊重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短

的时间内获得作为消费者的心理满足。

2

）如实提供顾客所需了解的相关产品知识。

3

）在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。

4

）介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结

果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。

5

）谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。

3

、了解顾客

销售人员在与顾客交谈时，

可以其购买动机、

房屋居住面积、

家庭装修风格、

个

人颜色喜好、

大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，

从而有针对性的介

绍商品。

4

、抓住时机

根据顾客不同的来意，

采取不同的接待方式，

对于目的性极强的顾客，

接待

要主动、

迅速，

利用对方的提问，

不失时机地动手认真演示商品；

对于踌躇不定、

正在“货比三家”的顾客，

销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，

不要急

于求成，

容顾客比较、

考虑再作决定；

对于已成为商品购买者的顾客，

要继续与

客人保持交往，

可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，

以不致其产生被冷落

的感觉。

5

、引导消费

在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，

但尚在考虑时，

销售人员可根据了解

的家居装饰知识帮助客人进行选择，

告知此商品可以达到怎样的效果，

还可以无

意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，

以有效促成最终的成交。

引导消

费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，

给顾客消费提供

专业水平的建议。

6

、处理意见

在销售工作中，

经常会听到顾客的意见，

一个优秀的销售人员是不应被顾客

的不同意见所干扰的，

销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，

避免

反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，

对于已出现的反对意见，

销售人员

应耐心地倾听，

如顾客所提出的意见不正确，

应有礼貌的解释；

反之，

应有诚恳

的态度表示感谢。

7

、抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，

是企业与顾客处理好买家关系的很重要

一环，

他能建立消费者对企业的信任感，

不但可以加强商家与已购买物品的顾客

间的联系，

促使他们成为“回头客”，

同时老顾客也能影响到顾客，

开拓更广市

场，抓好售后服务可从以下几方面着手；

1

）联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，销售

人员应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，

销售人员还要充分履行组装、

维修和服务等方面的保证，

对于顾客的意见，

销售

人员应表示愉快接受，并及时采取改进措施。

2

）记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来

了解产品销售市场的变化，

为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，

为完善售

后服务提供宝贵的资料。

销售人员应保存、

记录的信息包括：

客户的姓名、

住址、

联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的

过程中其他有价值的信息

（竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等）

，

销

售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。

3

）分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场

全部销售利润中占较大比例，

在一定社会层面中具有代表性和影响力，

在家居选

择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，

销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，

是一种重要的营销手

段；根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，

可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起销售人员注意。

4

）产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避免发生售后的质量

问题，

但如有此类问题出现，

销售人员接到投诉后，

首先应诚恳的向顾客表示歉

意，

在最短的时间内至顾客家中了解情况后，

及时与有关部门联系协商解决问题，

并征求客户意见，

直至客户满意，

最后应对客户的投诉表示感谢。

处理这类问题

也应做详细的工作记录，

以作为改善产品、

提高质量的重要资料；

同时妥善处理

售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。

8

、家具销售的

10

种开场白

推销员与顾客交涉之前，

需要适当的开场白，

开场白的好坏，

可以决定这一

次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白：

1

）金钱

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户

的兴趣，如推荐特价、促销产品和参与活动。

2

）真诚的赞美

每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美

不失为接近顾客的好方法。

赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，

而且要让

顾客感觉你的话是真诚的，

赞美的话若不真诚，

就成为虚伪逢迎的拍马屁，

这样

效果当然不会好。

3

）利用好奇心

推销员制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答

疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。

4

）举著名的公司或人为例

人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员

若能把握住顾客的这层心理，一定会收到很好的效果。

5

）提出问题

推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客

的注意和兴趣。

6

）向顾客提供信息

推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会

引起顾客的注意。关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。

7

）表演展示

利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客

的注意的。

8

）向顾客请教

现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些

自己不懂的问题去向顾客请教，

一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。

而在

讨教与传授之间，融洽的气氛自然容易建立。

9

）换位方式

站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想

不到的效果。

10

）

利用赠品

很少人会拒绝免费的东西，

用赠品作敲门砖，

既新鲜，

又实

用

怎么在办公家具行业中发展

在经历一次又一次的失败，即使是遍体鳞伤，依然能拥有饱满的激情和充分的自信，坚持走下去！

因为你没说你做这个行业多久了，不过我可以给你点建议，办公家具行业一般的高峰期在10月后到年底，其他时间相对算是淡季！

当然还有勤奋，成功是在你拥有足够的信息量，经常去谈判，成单只是积累和时间问题，按部就班走下去，这个行业在未来5年之内还是很有发展的！