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建材家具手机销售技巧和话术

建材家具手机销售技巧和话术

建材销售技巧与话术???

建材销售的过程中需要掌握一些销售的技巧,才能使销售更加有成效,具体分为如下几点: 1、学会进行封闭性问题的提问学会进行封闭性问题的提问学会进行封闭性问题的提问学会进行封闭性问题的提问 销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。

在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。

2、区分谁是购买者区分谁是购买者区分谁是购买者区分谁是购买者、、、、谁是决策者谁是决策者谁是决策者谁是决策者 销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。

例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主; 中年夫妇买高档的用品,多以男方为主; 一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者; 3、以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中 要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们建材产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。

4、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中尽量让顾客参与到我们的销售互动当中尽量让顾客参与到我们的销售互动当中尽量让顾客参与到我们的销售互动当中 建材销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。

5、学会诉求与赞美学会诉求与赞美学会诉求与赞美学会诉求与赞美 赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。

例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您家人也一定会喜欢的。

” 用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再看一下,您多试一下。

” 6、学会应付讨价还价的顾客学会应付讨价还价的顾客学会应付讨价还价的顾客学会应付讨价还价的顾客 消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。

我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。

其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。

最后用执着触动消费者的可怜心。

7、销售的过程中要注意促单销售的过程中要注意促单销售的过程中要注意促单销售的过程中要注意促单 掌握建材销售技巧需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单。

家具销售技巧和话术,家具销售技巧和话术有那些

展开全部家具销售技巧和销售话术 一销售实例对白 1顾客:你们是什么品牌? 导购员:这是中国十大家具品牌之一xx家具您一定知道是吗? (普通导购员会直接回答:xx家具) 2顾客:是哪里产的? 导购员:国内欧式家具生产规模最大的企业之一xx家具家具制造有限公司在贵州兴义。

(普通导购员会直接回答:贵州省) 3顾客:你们的产品环保吗? 导购员:这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书 (普通导购员回答:是环保的) 4顾客:你们的售后服务怎么样? 导购员:之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务 (普通导购员会回答:售后服务您放心一定没问题) 5顾客:产品怎么这么贵? 导购员:只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗?正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢? (普通导购员会回答:这个价格很便宜啊) 6顾客:这套家具适合我吗? 导购员:象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看中信家具已被评为“中国家具十大品牌”现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了中信家具并且据我们售后碉查来看99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗? (普通导购员回答:绝对适合) 二优秀导购员的家具销售技巧 1“价格分解”成交法 假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你需要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了 导购员:先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧 顾客:差不多吧 导购员:好现在我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗 顾客:是的 导购员:这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右(停顿)王先生您算算每天只需要多投资多少 顾客:是5角多 (记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争执已经很可笑了) 导购员:先生您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢 2“一分钱一分货”成交法 导购员:先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢 顾客:呵呵当然没有 导购员:先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理 顾客:是的有道理 (这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的) 导购员:先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没办法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件 顾客:哦是吗 导购员:是的有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度您认为呢 3“别家可能更便宜”成交法 导购员:先生别家的价格可能真的比我们的价格低其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质但我 但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗 顾客:当然 导购员:先生根据您多年的经年来看以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的您说对吗 顾客:是的 导购员:先生为了您长期的幸福您愿意牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务 4假设成交法 “先生假如您今天订的话您希望我们什么时候交货?” “先生您现在确定我们仓库应该还有现货” “先生为了您能尽快用到产品我马上为您落实货源吧” 5选择成交法 “先生您是希望我们为您送货还是您自己取货” "先生我现在为您开单还是等一会儿" “先生您是交定金还是付全款” “先生您计划确定这一套还是另外一套” 6机会成交法 “先生优惠期只剩下最后三天了您现在就确认一下吧” “先生这款特价只剩最后两套了我建议您现在定下来” “先生现在确定下来的话可以获赠价值900元的赠品赠品只剩最后几件赠完为止就这么定了吧” 7大胆成交法 “先生您这么有眼光当然就要选这种大品牌高品质的产品对吗不如现在就确定了吧” “先生这么优惠的价格买这么好的产品机会难得就确定下来吧” “先生这套家具现在正热销这个月卖出去十几套了我也建议您现在订一套” 8三问成交法 导购员:形先生您认为这套家具怎么样 顾客:好啊 导购员:您想不想拥有它呢 顾客:可以考滤 导购员:您打算什么时间开始使用这么好的产品呢 9霸王成交法 顾客非常认同你的产品在价格上也可以接受但还是迟迟做不了决定每当你要求成交时他总会说“我要考滤考滤过几天再说”此法在这种时候会很有用处 在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前按他想要的产品先写好一份销售订单当顾客来到店里再次看过产品又和你谈了一阵子之后请他坐下来然后把那份你事先填好的销售订单拿出来直接把笔和订单一...

实木家具销售技巧及话术有什么?

1、实木不同于其他的家具,着色深,可以掩盖实木的纹路及美化效果。

其他的优点,要结合自身产品优势说明。

2、销售想推销自己的产品,站的立场,不是越快让顾客埋单越好!而是,了解客户的需要,解决客户的需要!只要了解并解决了,单就成交了。

3、首先我们的基本礼仪要做到位,要懂得使用礼貌用语,来买家具的客户都是带着一份热情来的,都是为了自己拥有一个温馨的家庭,那么贴心的服务和舒心的讲解更能激发客户的购买欲望。

4、在推销家具时,还要根据客户的年龄来进行产品推荐,不同年龄段的客户对家具的造型要求也不一样,比如说年龄较大的客户会比较喜欢深木色的家具,看起来具有年代感,而年轻人则比较喜欢当下时尚、流行的产品,比如说布艺家具。

5、客户在买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚等。

了解一下顾客买家具的目的,才能更好的推荐相应产品。

如新婚买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。

那以旧换新的话,可能更注重高端产品。

搬新家的更比较随和。

6、因此,可以根据顾客购买家具的目的来推荐。

在交流客户的过程中,销售人员应该多使用一些热词或者温词。

尽量以肯定的语气与顾客交流。

避免使用一些冷词或者生硬的词语交流,以免造成心理上的负担。

7、最后要说的是在介绍家具时,不能夸大其词,只说家具的好处,这样显得比较假,不真诚,客户在购买时就会产生压力,所以销售人员在说家具的优点以外,还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患。

判断一件家具是不是实木要先看看它的纹理,天然的实木家具纹理自然,而且同一部位在板材的两面纹理基本相同,尤其是一些有结巴的地方,一般两面都会看到结巴。

其次要看木材的表面是否有类似牛毛一样的纹路,天然树木内部是有细小管路的,做成板材后可以观察到。

也可以看下家具板材的边角,如果是实木家具就是一块木材打磨切割的边缘,基本不会有包边处理,如果是人造板材的话会对板材的切割边缘进行封边。

家具导购员销售技巧和话术?家具如何卖的好?

一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。

并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!二、学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具。

三、做家具销售必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。

千万不能为卖家具而买家具,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。

合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

顾问式销售方式几个步骤:1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)3、分析这些问题的大小。

4、帮助客户下决心解决。

5、辅导客户建立解决方案的认识。

6、辅导客户建立解决问题的标准。

7、辅导客户选择方案。

引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程。

采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。

家具销售开场白技巧

展开全部首先,家具导购人员一定要懂的消费者心理:“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事,他是很痛苦的。

为什么呢因为那么多牌子的家具,那么眼花缭乱。

如果不是家里装修或搬家缺家具的话,我想没有人愿意来逛家具城。

所以导购人员一定先要有这样的心态,我是帮助顾客解决痛苦的。

销售的最高境界就是“为人民服务”。

” 其次,做家具销售,一定会用到的家具销售技巧和话术! 一、迅速的建立信任: ⑪看起来像这个行业的专家。

⑫注意基本的商业礼仪。

⑬顾客见证顾客来信、名单、留言 ⑭名人见证报刊杂志、专业媒体 ⑮权威见证荣誉证书 ⑯问话请教 ⑰有效聆听十大技巧: ①态度诚恳,用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。

在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到 ③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断,不打岔在顾客说话时尽量不要中途打断 ⑤不要发出声音只点头、微笑便可 ⑥重新确认在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单 ⑦不明白追问聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问 ⑧不要组织语言不要在心里去想着如何反问和抢答 ⑨停顿 3~5 秒在开始说话时,略停顿 3~5 秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。

⑩点头微笑在谈话过程中,不停地点头微笑 ⑱赞美是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任最有效的方法 ①真诚发自内心。

②闪光点赞美顾客闪光点 ③具体不能大范围,要具体到一点 ④间接间接赞美效果会更大 ⑤第三者通过赞美小孩、衣服等 ⑥及时 经典语句: 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您上级对下级 赞美中有效的模仿会加强信任,因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

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家具销售技巧和话术经典语句

展开全部“微笑打招呼”。

这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。

要做好微笑打招呼,其实并不是一件容易的事,就拿微笑来说,很多导购是“皮笑肉不笑”,即不是发自内心的、真诚的笑。

如果是这样,接下来传递的任何关于品牌和产品的信息,消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。

“产品吸引点”。

即在色彩或款式或价格上做文章,也就是说要因地制宜。

客户关注色彩,我们就围绕色彩予以引导与解说;客户在乎价格,我们必须在价格上予以指引。

营销不同于推销,一定是站在顾客的角度思考问题。

客户希望物美价廉,很多时候并不是物又美、价又廉,只能是物超所值。

所以“舍得”二字要给客户灌输(客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康)。

“产品介绍”。

这是介绍产品的基本信息。

要做好产品介绍,我觉得要学会写记叙文,也就是说要利用写记叙文的方法来介绍产品。

比如说:举例法、数字法、夸张法、对比法,通过这样多方面的介绍,顾客就自然明白产品的价值了。

“劝销”。

即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。

当产品价格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已满意但还在犹豫,面临是否签订单或“省钱”的选择时,就要用到劝销,劝销一般要用到“假设成交法”、“痛苦法”、“樱桃树法”等。

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家具销售技巧和话术经典语句

“微笑打招呼”。

这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。

要做好微笑打招呼,其实并不是一件容易的事,就拿微笑来说,很多导购是“皮笑肉不笑”,即不是发自内心的、真诚的笑。

如果是这样,接下来传递的任何关于品牌和产品的信息,消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。

“产品吸引点”。

即在色彩或款式或价格上做文章,也就是说要因地制宜。

客户关注色彩,我们就围绕色彩予以引导与解说;客户在乎价格,我们必须在价格上予以指引。

营销不同于推销,一定是站在顾客的角度思考问题。

客户希望物美价廉,很多时候并不是物又美、价又廉,只能是物超所值。

所以“舍得”二字要给客户灌输(客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康)。

“产品介绍”。

这是介绍产品的基本信息。

要做好产品介绍,我觉得要学会写记叙文,也就是说要利用写记叙文的方法来介绍产品。

比如说:举例法、数字法、夸张法、对比法,通过这样多方面的介绍,顾客就自然明白产品的价值了。

“劝销”。

即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。

当产品价格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已满意但还在犹豫,面临是否签订单或“省钱”的选择时,就要用到劝销,劝销一般要用到“假设成交法”、“痛苦法”、“樱桃树法”等。

家具的销售技巧和实木家具的专业知识

展开全部 以下是我总结的一点心得希望能帮到你导购员四“懂”、五“会”1、商场营业行销人员分类:营业员、导购员;l 营业员:指在指定场所进行普通营业活动的行销人员,其特点是:迎来送往,根据消费者的喜好或购买欲望进行按需行销,仅销售产品。

l 导购员:指在指定场所进行深度营业活动的行销人员,其特点是:察言观色,锁定消费者的需求,利用行销技巧和市场潮流趋势,围绕消费者的文化或品位,进行引导式行销,不仅销售产品,还销售思想和服务。

2、产品内部结构、外形理念 懂产品最搭配 懂饰品搭配、摆放 懂室内色彩搭配3、会接待顾客 会与顾客交流 会揣摩顾客心理 会引导顾客消费 会将产品与户型结合,形成最佳效果l 懂产品内部结构、外形理念:指行销人员必须掌握产品用材、工艺处理、物理尺寸、结构功能、时尚外观、设计思路、寓含理念等。

l 懂产品最佳搭配:指行销人员必须掌握产品内部结构、外形理念在不同环境、不同户型等条件下搭配而产生的效果,并形成最佳。

l 懂饰品搭配、摆放:氛围效果如何、卖场是否整洁、灯光是否到位、饰品是否摆放协调、错落有致、色彩是否均称等,是温江比齐整体家居专卖店是否能吸引并刺激消费者的关键之一。

因而我们的行销人员必须将上述问题或技能熟练掌握。

并随时预以调整,达到最佳。

l 懂室内色彩搭配:目前国内装修主要有三种:?? 简装:白色干墙面,简单镶边,此种装修属冷色调装修,如将我胡桃家具置于其中,即是冷暖搭配,给紧张的生活置一休闲的空间;?? 简装但做有彩色墙面:此种装修在前种基础上对墙面做了如土黄等暖色式中性色,如将我公司胡桃家具置于其中,暖色加暖色,温馨之至(可以营造出任何家庭都渴望达到的一片温馨祥和的气氛,同时也充分体现我公司宗旨:温馨健康每一家),此种装修是目前较普遍采用的一种装修风格;?? 深色装修:此种装修一般是采用胡桃木或樱桃木作地板或镶门边,由色彩可以看出,主人家是有相当素质和文化品位,如将我胡桃家具置于其中,其家就古香古色、有相当的文化韵味,同时也体现出主人家高雅的生活情调。

l 会接待顾客:要求我们的行销人员有礼貌的用语、整洁的仪表、自然的态势、能做到热情、亲切、充满激情;l 会与顾客交流:要求我们的行销人员能互动、不要一味的介绍解说而成为义务解说员,互动内容包括人文地理、古今中处等等,当然,万变不离其中,均以我们的目的为目的;l 会揣摩顾客心理:通过以上交流,会揣摩顾客心理,洞悉其所需、是需要床、衣柜或是一整套;是产品吸引了他(她),还需谈价,还是性价比达不到其要求等等;l 会引导顾客消费:家具是一种功能与时尚,色彩与个性均不能缺少的耐用品,我们行销人员所见所闻的行业潮流与趋势远比消费者多,所以如何引导消费者消费既能实用又潮流,摆在家里,又突出个性的产品,将是我们行销人员永恒的主题,同时也是提升我们行销人员行销业绩的重要途径之一;l 会将产品与户型结合:很多的消费者在购买产品时,喜欢某一产品,却又恐房间面积不足、尺寸不符而摆放不下,此时就需要我们的行销人员能排忧解难以达成交易,这样既体现了业绩,又会赢得消费者的好评,为潜在客户埋下伏笔。

家具销售技巧和话术视频资料

我做了十几年家具销售,觉得今年机会是最好的。

这位朋友,是做家具销售的吗?首先,大部分的家具销售人员把话术技巧放在首位,我想这是成交的盲点,一切话术都应该以信赖感为前提,所以说无论销售口才多好,成交还是低,这肯定是不可取的,这方面的的教材可以看看杜云生的教材。

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新手卖家具的销售技巧

无论是做什么产品的销售,首先要学会研究消费者的心理,并且结合自身实际的销售经验,整理出一套属于自己的销售技巧,做家具销售也不例外。

家具销售人员一定要懂得消费者的购物心理,要知道面对这么多的家具品牌,顾客在购买家具时是很无助的。

摸清消费者的购物心理,准确推荐,可以提高你的销售额。

如何销售家具:客户在买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚等。

了解一下顾客买家具的目的,才能更好的推荐相应产品。

如新婚买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。

那以旧换新的话,可能更注重高端产品。

搬新家的更比较随和。

因此,可以根据顾客购买家具的目的来推荐哦。

在交流客户的过程中,销售人员应该多使用一些热词或者温词。

尽量以肯定的语气与顾客交流。

避免使用一些冷词或者生硬的词语交流,以免造成心理上的负担。

最后要说的是在介绍家具时,不能夸大其词,只说家具的好处,这样显得比较假,不真诚,客户在购买时就会产生压力,所以销售人员在说家具的优点以外,还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患,以上就是小编要为大家讲解的家具销售技巧的话术,希望对干销售这行的朋友们有所帮助哦。

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