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家具的销售常识 关于家具方面的销售和知识
家具销售人员最基本的常识
现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，
是企业形象的重要代表，
必须具备
良好的素质。家具销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面：
1
、精神
一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、
勇于开拓。
2
、知识
这方面的条件决定了销售人员的销售能力，
是做好销售工作的基础。
包括以
下几个方面：
1
）商品知识
要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材
料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产
品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知
识；了解本行业竞争产品的有关情况；
2
）
企业知识
要掌握本公司的历史背景、
经营理念、生产能力、
产品结构、
品种系列、
技术水平、
设备情况及服务方式、
发展前景等。
了解公司的销售情况
及在各地区的销售网络。
3
）用户知识
了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、
及对其家居环境布置的基本要求。
4
）市场知识
了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程
中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。
5
）专业知识
了解与家具有关的工艺技术知识；懂得家居文化、家具流行
趋势，
以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，
有针对性介
绍商品。
6
）服务知识
了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗
教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、
语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。
3
、修养
由于销售人员直接与顾客接触，
只有首先赢得顾客的信任，
才能成功地开展
工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态
度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。
4
、技巧
销售人员要根据本商场家具的特点，
熟练运用各种技巧。
要熟知顾客的购买
动机，
善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，
创造成交机会，
甚至
与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。
销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，
是提高成交率、
树立公司良好形
象的关键。销售技巧包括以下几个方面：
1
、引发兴趣
向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起
注意。
引发兴趣的主要方法；
对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的
货品，
使顾客每次进店都有鲜感；
营造颖、
有品味的小环境吸引顾客；
当店内顾
客较多时，
选择其中的一位作为重点工作对象，
并对其提问进行耐心、
细致地解
说，以引发店内其他客户的兴趣。
2
、获取信任
2014年中考冲刺综合复习指导
北京地区试题 广东地区试题 江苏地区试题
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，
销售人员为限得
顾客的信任，应从以下几方面入手：
1
）尊重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短
的时间内获得作为消费者的心理满足。
2
）如实提供顾客所需了解的相关产品知识。
3
）在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。
4
）介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结
果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。
5
）谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
3
、了解顾客
销售人员在与顾客交谈时，
可以其购买动机、
房屋居住面积、
家庭装修风格、
个
人颜色喜好、
大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，
从而有针对性的介
绍商品。
4
、抓住时机
根据顾客不同的来意，
采取不同的接待方式，
对于目的性极强的顾客，
接待
要主动、
迅速，
利用对方的提问，
不失时机地动手认真演示商品；
对于踌躇不定、
正在“货比三家”的顾客，
销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，
不要急
于求成，
容顾客比较、
考虑再作决定；
对于已成为商品购买者的顾客，
要继续与
客人保持交往，
可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，
以不致其产生被冷落
的感觉。
5
、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，
但尚在考虑时，
销售人员可根据了解
的家居装饰知识帮助客人进行选择，
告知此商品可以达到怎样的效果，
还可以无
意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，
以有效促成最终的成交。
引导消
费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，
给顾客消费提供
专业水平的建议。
6
、处理意见
在销售工作中，
经常会听到顾客的意见，
一个优秀的销售人员是不应被顾客
的不同意见所干扰的，
销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，
避免
反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，
对于已出现的反对意见，
销售人员
应耐心地倾听，
如顾客所提出的意见不正确，
应有礼貌的解释；
反之，
应有诚恳
的态度表示感谢。
7
、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节，
是企业与顾客处理好买家关系的很重要
一环，
他能建立消费者对企业的信任感，
不但可以加强商家与已购买物品的顾客
间的联系，
促使他们成为“回头客”，
同时老顾客也能影响到顾客，
开拓更广市
场，抓好售后服务可从以下几方面着手；
1
）联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，销售
人员应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，
销售人员还要充分履行组装、
维修和服务等方面的保证，
对于顾客的意见，
销售
人员应表示愉快接受，并及时采取改进措施。
2
）记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来
了解产品销售市场的变化，
为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，
为完善售
后服务提供宝贵的资料。
销售人员应保存、
记录的信息包括：
客户的姓名、
住址、
联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的
过程中其他有价值的信息
（竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等）
，
销
售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。
3
）分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场
全部销售利润中占较大比例，
在一定社会层面中具有代表性和影响力，
在家居选
择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，
销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，
是一种重要的营销手
段；根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，
可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起销售人员注意。
4
）产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避免发生售后的质量
问题，
但如有此类问题出现，
销售人员接到投诉后，
首先应诚恳的向顾客表示歉
意，
在最短的时间内至顾客家中了解情况后，
及时与有关部门联系协商解决问题，
并征求客户意见，
直至客户满意，
最后应对客户的投诉表示感谢。
处理这类问题
也应做详细的工作记录，
以作为改善产品、
提高质量的重要资料；
同时妥善处理
售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。
8
、家具销售的
10
种开场白
推销员与顾客交涉之前，
需要适当的开场白，
开场白的好坏，
可以决定这一
次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白：
1
）金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户
的兴趣，如推荐特价、促销产品和参与活动。
2
）真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美
不失为接近顾客的好方法。
赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，
而且要让
顾客感觉你的话是真诚的，
赞美的话若不真诚，
就成为虚伪逢迎的拍马屁，
这样
效果当然不会好。
3
）利用好奇心
推销员制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答
疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。
4
）举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员
若能把握住顾客的这层心理，一定会收到很好的效果。
5
）提出问题
推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客
的注意和兴趣。
6
）向顾客提供信息
推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会
引起顾客的注意。关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
7
）表演展示
利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客
的注意的。
8
）向顾客请教
现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些
自己不懂的问题去向顾客请教，
一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。
而在
讨教与传授之间，融洽的气氛自然容易建立。
9
）换位方式
站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想
不到的效果。
10
）
利用赠品
很少人会拒绝免费的东西，
用赠品作敲门砖，
既新鲜，
又实
用
家具导购员销售技巧
1、生客卖的是礼貌
王小姐是第一次来这家家具店，对店里的产品也不是特别熟悉，就四处慢慢逛，慢慢看。这时你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，从礼貌开始，三步一微笑，两步一问好，从礼节礼貌中，提高王小姐对这家店的好感，增加客人的信任感，从而提升销售的几率。
2、熟客卖的是热情
何先生是这家家具店的老顾客了，并且还时常会转介绍带顾客过来。熟客基本上都是对我们的家具产品有认可，并且是忠实的老客户，对待他们，我们更多的就是要去了解他们的习惯，在他们未吩咐之前提前做好安排。节假日多送上祝福，了解他们及家庭成员的生日，并送上祝福，这样会让顾客体会到别样的温暖和热情。
3、急客卖的是效率
所谓急客，你能比较容易从他的行为和语速中察觉到，这类顾客办事会很痛快，他们要求的就是要你的办事效率，所以一定要具备较精湛专业的业务水平，并且销售的话语也不能操之过急，避免适得其反。
4、慢客卖的是耐心
慢客与急客是相反的一类客群，这类的顾客要求相对来说会多一些，询问的环节也会细致一些。这时我们就需要通过我们的专业水平和细致入微的服务去“应对”他们。可以带领他们先了解我们的产品，逐一的进行介绍，他们最不缺考虑的时间，所以一定要懂得不要急着去强力推销产品。等他们参观完可以询问他们的意见，看哪一款是他们比较感兴趣的再做相应的回答。
5、有钱卖的是尊严
卖家具的碰到有钱人那是习以为常的，所谓有钱人他们最不差的就是钱，他们要求的就是“份儿”和“特殊性”。对于这类顾客，我们要充分了解他们的需求，推荐一定要恰到好处，避免他们产生反感的情绪。见面一定要懂得“总”前“总”后，价位可以贵些，但一定要有一个“交情”的折扣在里面，让他感觉到你的“诚意”是对他的尊重。
6、没钱卖的是实惠
进店的这小两口马上就要成亲了，过来挑选家具，本来买房子已经让手头比较拮据了，就想在家具上省点钱，在家里精打细算好之后过来店里挑选。第一句话问的是：你们店里最实惠的一套沙发是哪一套。很多导购一听这话会开始带着“有色”眼睛了。切记，这一类客人最讨厌的就是别人拿这种眼神看他们，他们不是没有钱，但是他们更需要的是性价比高的产品。所以我们在介绍产品是要从价格较为低，性价比好一些的产品开始介绍。让客人觉得轻松自在，从而提高销售成交率。
扩展资料
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料来源：百度百科：销售技巧和百度百科：门店销售与服务技巧
如何做好家具销售
如何做好家具销售
一、如何获取顾客信任
1、要公正客观，不要攻击别人的产品不好，当顾客问及时也不要开口就说别人不好；
2、先不讲自己的产品，比如你是推销板式家具的可以先讲板式家具方面的知识以及选购板式家具的标准； 3、讲技术、讲专业、讲使用常识；
4、问顾客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同认识的人； 5、讲企业实力； 6、用科学和证据说话；
7、请顾客看营业执照、各种荣誉证书等证件。 二、如何设计推销家具时的30秒钟开场白
依照销售心理学的统计，最好的吸引顾客注意力的时间就是当你在接触顾客的头30秒。在你一开始接触顾客的前30秒钟，你的行为或者你所说的话，会让顾客决定是不是要继续听你说下去。
用问题吸引对方的注意力，永远是比较好的方法！
举例：“您好，欢迎光临！先生/小姐，您不介意告诉我现在家里用的什么样的橱柜吧？您有兴趣让我介绍一下我们的产品与您现在所用产品相比，能为您带来哪些好处吗？” 三、如何运用10分钟原理推销家具现在人都很忙，他们都很害怕浪费时间，同时都不喜欢强迫式的推销。因此，在你与顾客谈话时，要清楚地告诉他不会占用他太多的时间。 举例：
假如有一天一位顾客急匆匆地来到店里，他只是想先匆匆地了解一下情况，这时你切记不要罗嗦，要采用10分钟原理：“先生/小姐，我非常希望能够为您介绍一下我们的产品，因为有些资料我必须亲自向您解说才能够让您完全了解，在这个过程我只会占用您10分钟的时间，当我用10分钟的时间向您介绍完了以后，我相信您可以自我判定我们的产品是不是适合您。” 分析：
在这个过程中，你一方面提前告诉顾客你不会占用他太多的时间，同时你又不断地强调顾客你可以自己做决定，不会对他进行强迫式销售。
四、如何通过询问的方式判断顾客的需求
问正确的问题永远都是销售过程中非常重要的事情，通过提问你可以了解顾客的想法，找出顾客背后真正的需求。 提问的问题及分析：
1、询问顾客住在哪个小区：住在富庶小区里的顾客肯定是有钱阶层，向他们主推高档的；
2、询问顾客住什么楼层：一般住在三楼四楼的属有钱人，向他们主推高档的；
3、询问顾客从事什么职业：一般做生意的、当领导的较有钱，推荐高档的；从事一般职业的推荐实用型的、特价型或样品； 5、询问顾客是否是新房购买，通过聊天得知顾客家里装修的材料是属高档还是中档、低档，以此来判断应该给顾客推荐什么样的产品；
6、询问他感觉哪一个不错。 询问的技巧 1、不要连续发问；
2、要关联顾客的回答来进行商品说明； 3、从顾客容易回答的提问开始； 4、提问要想法促进顾客的购买心理；
5、有时也要善于提一些与目的无关的问题，这样做有利于融洽商谈的气氛，缩短与顾客的距离。
顶尖的销售员都非常懂得提问的重要性，同时也是最好的倾听者，顾客不喜欢被人推销，但所有的人都喜欢被他人关怀。以上的问题都要站在关怀的角度去提问，如同心理医生一般，了解顾客的内在需求，找出他们的问题，解决他们的问题，满足他们的需求。这就是最佳的销售行为和技巧。 五、运用FABE推销法介绍产品
我们在推销产品的时候最容易犯的一个错误就是对产品的所有特点进行了详细的介绍，顾客听完后只是了解了产品的特征却不知道到底能给自己带来什么利益。从前面的顾客购买心态分析我们知道顾客购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能，而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。那么我就需要采用FABE推销法：
F——特征，A——由这一特征所产生的优点，B——由这一优点能带给顾客的利益，E——证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等） 举例说明：
穗宝床垫内胆采用袋装弹簧。——这是产品的特征（F） 根据人体工程学原理排列组合，可分别承受压力，同时能有效的预防弹簧之间的摩擦——这是这一特征所产生的优点（A） 能使人体重力得到有效的承载，令脊柱保持自然，确保睡眠安稳舒适——这是优点能带给顾客的利益（B）
经专家检测：袋装弹簧的分解压力性能明显高于普通弹簧，并且能使全身肌肉得到充分放松；并且提供有关证书——这是证据（E）
针对我们产品的每一个卖点我们都要进行FABE分析，在推销产品时就不再是简单的罗列产品的功能！
请记住：顾客真正购买的是利益，我们必须让消费者感觉到自己的利益，同时又必须有特征作为支持
办公家具销售 有什么知识需要学习
首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的！并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌！只会介绍材料、工艺。
我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念！顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活方式！试想卖LV包的导购去介绍那块人造革，那包还能卖几千上万吗？
二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具，在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品，而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案！1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程，希望你成功。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。补充下！
三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的.
销售卖家具要懂些什么？
1.了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识。并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业。
2.我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了，现在家家都在这样介绍。顾客来买的不是一堆材料，顾客来买的是家具，是生活用具，是生活方式。
3.向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）
扩展资料
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述。“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问。你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料百度百科-销售技巧
急！卖家具需要哪些方面的知识
1家具分类;
2按选材分; 实木,藤制,软体,玻璃,金属,密度板,
3按风格分;日式,欧式古典,欧式现代,(北欧丹麦,挪威,德式现代,)中式,
明清,美式.
4按定位分;儿童,成人, 都市白领功能.
5按时代分;古典,新古典,现代,时尚,(后现代).
6按价位分;高端 10--100万/套,中端 5万元左右,低端产品1万元以下/套
价位实质是承诺顾客产品的品质,功能,品牌服务物超所值.
四大家具生产基地
1广东,现代家具;如 深圳,广州东莞,顺德,这些主要生产板式,玻璃,金属,现代欧式和台湾风格的产品.
2东北,实木家具;沈阳,黑龙江,部分城市生产(水曲柳)的实木家具.
3四川板式家具的产品款式,工艺质量略差与广东.
4此外,北京的欧式白象木皮家具,上海,温州欧式也有一定的市场.
细木工板
是用杨木桦木拼合成的中板两面胶贴实木单板经高温加压而成.
此板握钉力好抗拉力不易变形易加工.
水曲柳
材质的特性;
1柔韧度好纤维线直,抗拉,耐水性强.
2对热电的传导性较低,湿胀干缩的现象不明显.
3木材有天然色泽和美丽的花纹,并容易着色和涂饰.
4木材居于可朔性
5木材容易接合,加工简便.
7树木可人工培育使森林不断生长和扩大.
木材的缺点和克服方法
1干缩湿胀是木材最主要的缺点,可以通过人工干燥,及其他方法来减轻
和克服.
2木材易于燃烧和糟受虫蛀,及腐朽,可以对木材采取滞火和防腐朽处理.
3木材具有天然缺陷,如节子,虫眼,弯曲,而且木材的直径,也有一定的限度影响木材的使用率,可以在加工时注意合理使用木材用意接合的特点来家
加以克服.
4木材是具有向异性的材料,即使是同一树种的木材,因部位不同,其物理,力学性质也大有差别,使加工和使用受到了限制. 这个缺陷在人造板上就不存在.
5树木成材缓慢,我国成片的森林大部分在边远的省份和山区,这给大规模的采伐和运输带来了一定的难度.
木材干燥流程
1湿料━码托盘━自然干燥━(水分达到25-35%)━入窑人工干燥━(水分达到8—12%)━存放15天(消除应力)是指回潮在次干燥━车间生产.
2气干;自然干燥
人工干燥是指在特定的建筑物或金属容器内,人为的控制干燥介质的温度.湿度,以及气流的速度,主要是利用气体介质的对流传热.对木材进行处理,给木材加热促使水分蒸发热气流吸收水分后排除室外.
工艺相关知识
1产品发生开开裂和变形的原因?
由于干燥不彻底含水率不均衡,当周围的温湿度变化时,木材发生胀干缩容易开裂变形.
'消除瓦楞"
使各板块含水率差异控制量在<1%以内对集成材进行强制处理,
湿度均衡就是让集成材在一定的温湿度环境下,表面内部和各拼接处含水
趋于平均干燥.
2木射线;在木材横切面上,凭肉眼或放大镜可以看到一条条字髓心向树皮方向呈辐射状略带光泽的断线条,这种线条叫做木射线.
3规格料;按规格加工经四面刨光的部件叫规格料.规格料在加工前的自然干燥标准含水率为,25━35%才能进入人工干燥.
家具甲醛释放量和环保标准
①E1级＜1.5 mg/L
②EO级＜0.5 mg/L
③超级EO级＜0－0.3mg/L 甲醛趋于零
涂料与油漆有什么关系
油漆;有基涂料的一种,
涂料; (粉体涂料)-(金属涂料)-(建筑涂料)-(家具油漆)等,油漆一词由来已久.早期是指桐油和大漆.随着有基高分子化合物进入发展出许多新品种的油漆."油漆"以不能概括这些新产品只有该名称."有基涂料"(简称)"涂料"
显孔亚光油漆
木制品经油漆涂饰后显现木管孔漆膜光泽度低于50摄氏的称为显孔亚光漆.
木家具油漆分类
①按漆分类；”物理干燥”和”化学干燥”两种．
又分为NC硝基漆和水性漆两种．
化学又分为”PU”和”PE”聚脂漆和”NV”光固化漆
”NC”漆的优点施工容易干燥速度快，活化期长光泽柔和适合半封闭产品．
缺点；成本高手感差固含低需消耗大量的溶剂，耐水，耐热性低，特别是耐化学性药品性能极差．
②水性漆；优点，干燥性能适中活化期长，耐久性长，属绿色环保漆．
缺点目前因技术问题很难形成教厚的漆膜，硬度比”PU”
漆差．
”PU”漆：优点，施工性能优异固含高，透明度好有弹性和硬度，渗透力强，填充性好易打磨漆膜光润细腻，耐久性优良
理化性能好，抗热性好成本低，是目前市场上广泛使用的油漆．
缺点；在调漆上比硝基漆和NC漆复杂， 要严格按照固定比例调配，而且配好的混合液必须在一定的时间内用完，否则将自行固化，不能使用造成浪费．
”PE”漆优点；干燥速度快，漆膜平整饱满坚硬，其填充性好透明度高．一般使用在班台底漆．
缺点：弹性不好，活化期短，易脆漆膜损坏不易修补，（易损坏设备）不易储存比PU漆附着力差．
"UV"漆优点;固含高填充性,硬度和透明度都比较好.通过紫外线光照几秒钟固化.
缺点;要一次做成教难操作.漆膜损伤不好修补气味大.毒素含量幅度较高.
木材含水％比 胀缩％比
干燥10％木材的对比.
木材含水为50％柞木径向干缩3.68％
弦向干缩6.34％体积干缩10.96％
公司化验室
有害物质成分检验与控制的能力.如甲醛,苯,TDI 游离子有基化合物有害的检测.家具辅料的品质监测与控制,油漆(附着力) (耐黄变) (抗划性)
(抗湿热) (抗低温)等.
导购技巧
购买动机; 顾客购买某种商品的原因叫做购买动机.
销售要点;在销售过程中,把最能影响顾客购买商品的特点表诉出的叫要点.
顾问式服务
是指导购代表真诚的帮助顾客,无论顾客对商品知识能否做出某种程度的选择.导购员都要站在顾客的立场为其着想.针对顾客的需求给予他们最多的实事求事.和咨询建议上的帮助,使他们放心购买.
沟通的种类
书面, 口头,肢体,
影响沟通的因素.
环境—提供沟通的场所.
氛围--气氛是否有利于沟通.
内容—沟通的内容是否是双方都感兴趣的.
交流方式—不同类型的对象决定着不同的交流方式.
个人状态—精神面貌,服饰,个人卫生,文化素质.
参与交谈的要素
微笑—准备注意听的姿态—音调—目光的交流.肢体语言的配合.
如何对待因顾客的错误而导致抱怨和投诉.
体谅同情—尊重的态度—委婉澄清事实
简述顾客进店类型
闲逛型:无明确的购买意图.
巡视型:有意图和打算.
市场营销导购常识
首先人员必须了解4P的真正的含义.
4P,产品---生产流程---工艺---材质
5S 服务的评定
5S 微笑---灵活---朴素---快捷---认真
当充分了解产品后,人员要有良好的工作心态和热诚.
导购是企业的代表言行举止都代表一个企业形象.在与客户沟通时应注意形象 和素质.
接听电话五向原则
时间--事物--地点--人物--答复
在与顾客沟通时切不要答非所问,语言要简明扼要,客户一听明了.
肢体语言:
在与客户沟通时要察言观色,分析客户心里.
顾客心里
1是少花钱买到货真价实的产品.
2怕花钱买不到好的产品.
这样可以把你的产品特点,特性和给顾客带来什么好处,让产品的优点占据其心里矛盾.激发顾客购买欲望,让顾客自己比较利弊,把产品的优点好的质量优异售后服务和你最佳的导购服务态度,那离成功就很近了.
销售产品也是在推销自己,顾客接纳你信任你也就有很高的几率接受的产品,
在店面里与新客户接触时在最短的时间内与其有共同的话题,这是一般的导购做不到的,
1以对方话题为中心,来找到共鸣,
2可试探性询问找出你们的谈论点.
作为一名优秀的导购员应有非常大的学习力,和忍耐力,要做到不卑不亢,千问不厌.
做为一名出色的导购员应该知道,在你的销售市场里有多少你的竞争对
手.你的对手优点有那些缺点有什么.那一个那部分对你的产品有威胁,及时反馈给你的公司,以便公司以后的销售运作.
在了解你的对手后当顾客和你的对手产品比较时你也有说辞.
在导购时可把你的优点与对手缺点让顾客自己来对比.他的缺点你的优点结果很明显.导购不可夸大其词要实事求事,不可直接抨击你的对手那样你的客户会有反感的,起到逆反心里就不好了.
每个人都有虚荣心只要有思想的人就有要抓住品牌的利益.
在导购过程中不可与顾客争其长短,或争论,伤他们的自尊心.或直接否认对方的观点即使对方是错误的,要慢慢引导回来.怎样的产品是最好的.
所以你幻化出的思维他就 容易进入.让其幻化出他用产品的幻境.
加深他购买的欲望,
每天或许有很多的客户经过你的店里,但你会很认真的细心接待.哪怕是路过累了,在你那坐一会儿你会真心的一笑到上杯水,说声没关系的.即使他们不买你的产品他们感觉到你真心的服务和热诚的语言,在他们的的 生活圈里.会得到很大的口杯宣传的,
顾客性格都是不同的,这些和他们的生活习惯有很大关系,要掌握好和他们沟通的方式.如说话的音量大小,节奏的快慢.比如一个顾客语言速度慢,而你说话的速度非常快,你说的第一句话还没听清楚下一句又来了,这样顾客觉得和你沟通很累无法继续下去.
还有一些焦躁性的客户你说话的速度较慢那就太糟糕了.
要随着顾客的语言速度来沟通.要言简意赅,简单顾客一听就明了.
在销售的过程中会有许多人来或朋友和亲人,要找准决策人,那个有决策权,也要多注意他身边人的言语,这时你在他们当中就是调味剂,要让整个氛围融洽和谐,这样才能进行销售.
在导购员眼睛里的故事
眼神会说话,在与顾客沟通时你的眼神有诚恳的开心的同情的无所不能的.面部的表情非常重要,要对着镜子多练习.练习到自然与生俱来.变成本能.
销售的概念
所谓销售就是为使个人或团体目标通过交换得到满足,对商品服务加以定价,促销及发售计划管理的过程.
确切的说销售就是通过交换的过程而使需求得到满足的人类活动.而交换只有两方参加,每一方都具备有一定的潜在价值物品情况下才能得以实现.通过交换销售产生了效用,效用就是令人满意.
销售产品4种效用:形式效用, 地点效用, 时间效用, 及所有权的效用.
销售管理的重要性
通过交换既为消费者带来了好处,也给企业增加了利润,也是任何一个企业的一条生命线.在企业应用的销售方式上是否得当是直接关系到企业能否占据更多的市场份额.或能否获得更多的利润.
产品促销,促销包括广告,促销活动公共关系,及推销等销售活动.
市场定价,定位
可控制因素市场组合
产品 定价 销售 促销
\ \ / /
※目标市场※
/ / | \ \ \
资源 人口 社会 技术 竞争 政治法律
可控制因素是我们销售人员能够控制的；为了实现企业目标，销售管理层就必须慎重的对每个组合，针对部分市场情况来选择适当的策略，如果做不好那么在优异的产品也会无人问津的．
市场定位
／ ／ ＼ ＼
性别 年龄 群体 收入
不可控制因素
是企业无法控制的如资源，人口，社会 经济 竞争 政治法律．
这些都是一个企业管理层必须针对环境去开发实施的．
还有不可控制的因素那就是你的竞争对手的行动，和通货膨胀等一些可变因素．
这就意味这企业的信息收集分析体系必须及时提供有关的不可控制因素情况．以便企业管理层随时调整销售计划的组合，使销售组适合，适应于目标市场．
销售部门的职能
刺激需求：就是指导购员．
为需求提供服务：包装，包装是不会说话的推销员，美好的包装可以沟通顾客与企业之间的关系，还可以对购买行为产生幻象，通过包装可以使顾客过目不忘，这不仅是可以扩大销售，还可以减少广告的费用．
销售管理
企业销售管理层
___________|____________
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刺激需求 为需求服务
_____|______________ ______|______________
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广告 | 促销 | 定价 | | 储存管理 |订单管理发货
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导购 产品计划 分供关系 仓储 运输
其它销售活动
1 管理 财务 销售调研 销售预测.
销售管理部门的职责
为需求而服务,对商品库存的限制与管理.
初步市场调研与组合
所处地域人口,忠教 民族生活习惯 文化氛围,城市主要经济来源和资源 都有那类的企业,如轻工重工.
平均人年收入吃住行,中层消费水平在多少.房地产较多的面积是多少.房地产平均售价在多少,高低的对比后与大中小城市评定.
城市类别,和城市主流,就形成了你的产品定位与定价,
在做市场评估和预测,人员的定位.
在跨行业树立品牌的道路上企业的管理者应注意,产品在客户心目中的形象和品牌优势是企业获胜的关键一步.切忌产品的质量才是品牌的根,
如果只注重品牌的建设而忽略了质量,那样的品牌优势就象沙丘上的堡垒经受不住任何风浪.
商标:
符号为R的商标是经过登记注册的商标,任何个人部门,或企业均无权使用违者将受到法律的制裁.
导购员 企业 顾客
导购是企业的外交官,在企业与客户之间充当调解人,是双方之间的一座桥梁,当顾客与企业发生矛盾或纠纷时要设法予以调解消除隔阂,使双方保持良好的关系.
品牌 商标 专利
品牌就是指企业经营的商标,企业为了彰显其所生产制造,加工,建造,销售的商品.而所使用的名称,词句,标志,符号,图案,设计或上述各项组合以确认该企业或经营单位的产品服务,一经合法注册即成为商标,
在企业树立品牌时可与它有关的产品商家建立共享,共生,共荣的关系.
导购技巧顾客分类
导购须知:1993年颁布的<<消费者权益保护法>> <<反不正常竞争法>>
<<经济合同法>>需要了解的.
购买动机:有从众心里,合群心里,从众是指流行性的产品.
购买过程:揭示顾客如何购买产品,什么是最好的产品打动顾客诱导和劝说,懂得顾客心里才能对不同的顾客进行不同的介绍.才能使顾客喜欢你,
你说我听,你会喜欢我,我说你听你会喜欢我.
在许多顾客中,孩子不听他的话,老婆也不听他的话,但和你在一起时他说的很带劲,因为他所说的没有被你打断,你不仅洗耳恭听而且还不时的表示赞赏,其结果黄瓜菜还没凉你已得到了一个忠实的顾客了.
树立随时化的寻找意识
掌握连锁性原理,通过老顾客来挖掘潜在的新顾客,成几何趋势发展那成功就是非常大的.
从顾客的喜好来导购,例如:他们喜欢那方面,(品牌,功能,外观,和材质,服务,价格)等.要有明确的洞察力把潜在的客户划分为,忠实的客户,一般的客户和特殊客户.
潜在客户又分为,早期购买者和晚期购买者,作为一明优秀的导购员首先得学会和顾客委婉的说不,委婉的拒绝顾客无理的要求,
找准决策人 找准决策对象
就是找准真正购买你产品的对象和决策人,你的顾客可能是一个家庭或一个企业,家庭或企业里谁是决策人,谁有权利做出购买决定,情况可能很复杂如果你不加坚定见人就谈可能会浪费很多时间.就家庭而言从夫妻交谈
中的表情和语气中就能分辨出的.如果夫妻感情在决策上是互让的那么你得在中间加味或举荐.
顾客分类
1健谈型,(外向性)
这类顾客好夸夸奇谈,常常谈及与销售无关的话题,把推销变为聊天,这类顾客推销员要有耐心,不能如莽行事不能随意打断顾客的话,(尤其是谈幸正浓时,否则会使顾客少幸,于推销不利,当顾客的话题偏离正题时推销员应寻找有利时机,将话题自然的转入推销的话题上.
2沉默型:
这类顾客比较内向少言寡语不意激动,在会谈时习惯于听不爱开口显的稳重有主见,所以这类顾客不好打交道.这类顾客之所以沉默,1是认为一但开口导购纠缠不休劝说自己购买产品,2让对方摸不清自己真实的意图,3由于性格所致生来不爱讲话,4有意不让对方多说自己察言观色见机行事,6对陌生人存有戒备心里,对购买没有经验怕上当受骗.因此对不爱讲话的顾客,一定要针对他们的兴趣爱好及他们所关心的事,先让他们讲话向他们提问引他讲话,让他讲的开心则成交的希望就越大.
冲动型:
这类顾客自我控制力差易手外界因素刺激失去理智,容易感情用事为所欲为,但事后常后悔,和这类顾客打交道时应注意回答问题时防止顾客情绪激动,导购要让其在理智下购买否则顾客冷静时有不合理的地方反而需要更改变动订单,造成不必要的麻烦.
稳健型:
这类顾客自我控制力强遇事沉着冷静思维严谨,有主见不易手外界因素干扰.在购买商品时注重商品实际效用,认真听取和分析导购员的每句话,不清楚时他会及时询问,对于购买的事不轻率做出决定.针对这类顾客多注意你所说的话真实性.要充分利用证据不要自做聪明画蛇添足.
怨恨型:
这类顾客对导购极度不满,因为曾经上过导购员的当或是售后有一定的偏差,对这类顾客导购员要有好的态度热情,不可对顾客发牢骚埋怨甚至恶意攻击要有忍耐的精神.切忌勿以牙还牙,要弄清楚顾客抱怨的真相,才能成功的接近顾客推销产品.
友善型:
这类顾客对导购员的态度友好和善,应注意不要因为顾客的热情友好而得意忘形,以至忽视了推销的礼仪,不要被顾客的热情所迷惑,以为顾客对商品有兴趣一定会马上购买而不去促使顾客做出购买决定,往往的结果是错失良机还浪费时间.
疑虑型:
疑心重大多数顾客多是这类的特点,他们对导购员的话总是持有怀疑的态度.或是半信半疑的态度,生怕上当受骗,导购员要想取得这类顾客的信任必须拿出有说服力的证据.如专家权威机构的技术坚定质料,质量检查合格证书,优质产品证书等或是当面示范口说无凭眼见为实,从而打消顾客的疑虑.
圆滑型:
这类顾客是商场上的老手,圆滑老练极善应变在洽谈中他们常施展些手腕,诱使导购员进入他们的全套,然后大肆杀价或取得异常的优惠的购买条件,面对这类顾客时要小心谨慎不露声色假装糊涂,以探询对方虚实然后出奇制胜.
逞强型:
这类过客有三大特点,
<一> 争强好胜自以为是,很难听从别人的建议和劝阻.
<二> 爱与别人争执喜欢把自己的意志强加给别人,
<三> 好高谈阔论自我吹嘘凡事总要妄加评论,对推销员他们常常先入为主认为不可信赖.或是认为推销的产品有问题,因此和这类顾客沟通时推销员要注意自己的情绪,讨论时若有分歧不可强加争论应通过反问或间接的说服方式引导过客向你的方向靠拢,同时还要摆出客观事实证据,使其心服口服,如果有些问题无关紧要则可对顾客的观点给予适当的赞赏或肯定,以满足其争强好胜的心里.
挑剔型:
有些顾客买东西时常常挑来选去,不是说这有问题就是哪儿有毛病,即使好的产品经他们一挑也会有好多问题真实鸡蛋里挑骨头,如一些素质不好的导购员往往会因此不耐烦与其争吵不休.向推销这类顾客时导购员应有不厌其烦精神为其解释问题和疑问强调产品的优点要远超过其不足的地方.瑕不掩瑜,让顾客觉得在没有比你的产品更好更合适的产品满足他的需求了,使他不在挑剔转为购买问题.
自负型:
这类顾客对待人的态度异常傲慢。尤其对待比自己地位低的人不霄一顾，因而不易接近导购决不能显得低三下四而应该不卑不亢，在导购中可以适当的给予恭维，和抬举以博取好感使导购顺利进行。
吝啬型：
这类顾客在购买时常为蝇头小利与导购争的面红耳赤总想占些便宜，向这类顾客导购时不能显得过份大方慷慨。，要强调产品的高质量。常语说的好一分价钱一分货，同时指出产品给他带来的利益远远超过了他在产品上的投资，从而避免在交易中纠缠不休，在收尾阶段也可适当的给予一点额外的好处，与满足贪图小利的心理。
犹豫型：
这类顾客购买产品时举棋不定，对产品的功能，价钱，款式，颜色，反复比较难以取舍，他们的外表显示出很强的购买欲望，但内心却瞻前顾后，犹豫不决，对于这样的顾客导购员要表现出坚定的信心给予顾客强大的感染力。其次要摆出事实的根据，示范产品给予顾客鼓励自己动手操作增强其购买信心，最后要让顾客做出合理话的判断，使其明白自己的判断是正确的从而摆脱犹豫的心理。
果断型：
这类顾客一般的性格开朗豪放意志坚强有主见，处事干脆不拖泥带水对知己认定的事坚持到底的精神。但有时急噪缺乏耐心以至行动轻率，与这类顾客沟通时介绍产品时要简明扼要突出重点切记长篇大论，以免顾客反感，还要强调买卖不成情谊在，与顾客的友谊比推销更重要这样收效更好。
顾客购买心理特征与类别划分
① 具备了消费定势心理的消费者，是指那些过去的生活传统，文化修养消费习惯等形成比较稳定的消费指向的人们。
例：如某人只喝茶，不喝其它任何果汁，饮料咖啡等等，而且茶中只喝乌龙茶，乌龙茶只喝福建安溪的产品，很显然此人在喝茶方面以具备了很强的消费定势心理。如果企业能够想方设法使一部分消费者形成对自己产品的消费定势那么企业就成功了。
信誉型：
这类顾客的消费定势是由一些名牌所引发造成的，这类顾客只信赖名牌，认为名牌的产品什么都好，于是对某厂的A名牌产品崇尚，对该厂B产品也信认，此外还对某个商店或某个导购员特别信赖每次购买产品时似乎非得去哪个店，找哪个导购员
不可。具有此类消费定势的人，其消费心理是比较稳定的，试图用一个新产品尽管它从各方面不比名牌产品差来动摇他的这类购买定势是很困难的。
如何做好家具销售
如何做好家具销售
如何做好家具销售
一、如何获取顾客信任
1、要公正客观，不要攻击别人的产品不好，当顾客问及时也不要开口就说别人不好；
2、先不讲自己的产品，比如你是推销板式家具的可以先讲板式家具方面的知识以及选购板式家具的标准； 3、讲技术、讲专业、讲使用常识；
4、问顾客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同认识的人； 5、讲企业实力； 6、用科学和证据说话；
7、请顾客看营业执照、各种荣誉证书等证件。 二、如何设计推销家具时的30秒钟开场白
依照销售心理学的统计，最好的吸引顾客注意力的时间就是当你在接触顾客的头30秒。在你一开始接触顾客的前30秒钟，你的行为或者你所说的话，会让顾客决定是不是要继续听你说下去。
用问题吸引对方的注意力，永远是比较好的方法！
如何销售家具？
哥们好，对于家具销售来说，我简单的说说自己的看法奥，希望帮助你
1、卖家具的本质是什么？
答：卖家具其实卖的是一个温暖、温馨的家。那么什么样的家是一个温暖、温馨的家呢？室内干净整洁，卧室温馨舒适，客厅宽敞明亮，厨房整洁现代化。
2、家具的客户有哪些？
答：新买楼的小区住户。
3、那么怎么联系到他们呢？
答：搞定开发商，从开发商那得到他们的联系电话和住址。
4、拿到电话和住址以后我们该如何主动出击掌握主动权呢？
答：（1）隔三差五，给客户发关于装修或者买家具的小常识。短信内容要这样：您好张先生【装修小常识】新装修的房子要经常通风，以利于甲醛等有害成份扩散，牛哥家具体验馆奉上，祝您周三愉快。更多销售技巧或者销售经验，欢迎加Q峮：四舅四零四九齐八久，炎症吗：老销99，更多精彩，不要错过。
前面加个张先生是让他知道，我们不是随机发的，我们已经锁定您了，您是我们的客户，您是我们的上帝，您还没来我们在买家具，我们已经神交已久了。装修小常识，加上重点符号是要瞬间抓住他的眼球，因为现在垃圾短信太多了，而客户买了新房，肯定想过装修的事情，所以这些东西能抓住他的眼球。《吸引力定律》这本书里面有讲指思想集中在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被他吸引而来。
（2）利用登门槛销售。过了一阵子，咱给客户发短信也算熟人了吧。咱给他发个短信，您中奖了，阿牛家具体验馆大礼包一份，大礼包是啥，更多销售技巧或者销售经验，欢迎加Q峮：四舅四零四九齐八久，炎症吗：老销99，更多精彩，不要错过。其实也没啥，就是一些精致小巧的小凳子、粘勾、进门的垫子、刷锅球等，咱送的东西价格上不去，架不住咱送的多，给客户一种这家店，实惠的潜在心里印象。客户可能以为是骗子，不相信，但咱不用管，咱不是有他地址，直接送他家去就行了。
第二个门槛是什么？也是说您中奖了，这次咱送代金券100、300、500、1000、1500等随便送，反正羊毛出在羊身上，你买1000的东西才给你用100块的代金券，买2000的用300的代金券……（我不了解里面利润，只是给牛哥您提供一个思路，具体价格还是您根据成本来定）有了这些带劲卷，客户如果不先来您家看看，我认为他不是傻子就是脑子有泡。
5、如何从讲故事下手？
答：买家具的本质是买一个整洁温馨的家，那我们讲故事就从这下手。
（1）做几个宣传册，分几个特色，温馨让人心生暖意的，豪华霸气的，简洁大方有品位的。里面再加上动人的文字故事：我的名字叫做红木沙发，我的木制紧密，而且象征着权力与富贵，以前只有帝王之家和达官贵人才能够拥有我，而且随着我的兄弟姐妹越来越少，我的收藏价值越来越高，我不仅仅是一件家具，更是一件艺术品，尊贵的您值得拥有。（举的例子，不好，见笑了）
（2）每一户买了咱家家具的，我们都拍照，把门牌号也写清除，登记造册，让客户有据可查，当时候，给客户讲，这难道不是动人的“情书”？
（3）更厉害的故事来了，讲故事要求绘声绘色，客户买家具不就是想买一个整洁温馨的家吗？那咱就拍一个温馨家庭微电影，内容是这样的：镜头朝向屋内钟表上的秒针，5、4、3、2、1，六点整的钟声响起，更多销售技巧或者销售经验，欢迎加Q峮：四舅四零四九齐八久，炎症吗：老销99，更多精彩，不要错过。这时候，门口响起了开门的声音，原来是妈妈和亮亮回来了，妈妈手提着刚买的菜正在换鞋子，对亮亮说，“我去做饭，你先做作业，不许看电视”，接着镜头跟着亮亮来到了自己的小卧室，亮亮把书包放下，然后偷偷去客厅看电视，这时候镜头，转向厨房，妈妈在里面做着可口的饭菜。
又有开门声音，原来是爸爸回来了，爸爸看到亮亮说，做作业没？亮亮在皮质沙发上，撒娇的说：“我再看一会儿”，爸爸也没管他，接着镜头跟着爸爸来到了书房，爸爸开始工作喽。不一会儿，妈妈喊：“你爸回来没，开饭了”接着一家人来到餐桌前，有说有笑。这时候画面慢慢暗了下来，出来几行字：吃过晚饭以后，妈妈去厨房刷碗，爸爸到书房工作，亮亮也回自己的小屋做作业了，多么温馨的一家人呀。
这个故事又体现了家庭的温馨，又把咱家的客厅、书房、卧室、厨房的家具给照上，多么温馨的一个故事呀。
6、设计一个如何的销售流程？
答：一对夫妇来店看家具，这时候，几个面容姣好的导购员走过来，把他们引到会客的皮质沙发区域，一个导购员去拿纸杯过来，在他们面前冲泡热咖啡，一个去打开他们面前大电视，另外一手拿遥控器和几本宣传册准备给他们讲故事看“情书”和微电影。
一个站在大电视前准备随时给他们讲解微电影里面的家具，一个在他们面前的茶几上冲泡咖啡，要让他们亲眼看着，让他们不买点东西走都不好意思，一个在他们旁边拿着宣传册和“情书”讲故事。让客户感觉我不是上帝，谁是上帝？
7、门店团队如何管理？
这个我没有什么经验，我也只听过长辈讲过一些。我感觉最重要的一条是管理者要对事不对人，这样大家都服你。其次，要建立好奖惩机制，有过必罚，有功必奖。比如，团队有人对待客户有功，帮助了客户，提高的店面形象，这样就可以得到正激励奖励30块钱，月底和工资一块结算。有人犯了错误，要有负激励，做俯卧撑，或者惩罚钱，但是这个钱月底要公开使用，比如买水果，或一起吃顿饭，这样大家也没有怨言。
第三，几个导购员地位不能一般高，这样只能三个和尚没水喝，因为一个店面不需要那么多领导，只需要设置一个正领班，一个副领班，但是工资可以适当多设置几个层次，干够三个月长多少钱，干够半年长多少钱，干够一年长多少钱。这样，大家有个盼头。（没有管理经验，只见过猪跑跑，随便说的，见笑了）
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